质量战略规划

质量战略规划

质量战略管理是指制定部门或企业质量的长期、全局、根本性计划，以质量的战略目标为核心，考虑世界市场竞争环境和未来趋势。质量战略规划是质量战略的具体化，侧重于定量分析。质量战略管理是一个过程，包括战略准备、制定、规划和实施四个阶段。质量战略管理的实施需要管理制定的质量战略规划，而不仅仅是规划的文本水平。由于质量战略管理系统庞大复杂，存在不确定性和信息短缺等困难，因此需要不断收集战略实施的反馈信息，对战略进行修正，以适应变化的环境。战略实施需要建立保证体系和信息机构，广泛收集相关信息并进行分析处理。质量战略管理理论和方法的研究及其具体的组织和实施，可以改变质量管理的结构和功能，使宏观管理与微观管理相结合。质量的战略管理与战术管理相结合，使质量管理的“软件”、“硬件”与“活件”相结合，以适应市场的质量需求和发展趋势，增强产品质量的竞争力。质量战略管理体系是一个多目标、多因素、多层次的动态大系统，由若干个子系统组成。根据质量战略管理层次的不同，可以分为国家级质量战略管理系统、部委级质量战略管理系统和地区级质量战略管理系统。国家级质量战略管理系统是长期的、纲领性的管理，对国家质量的全局进行控制。制定质量战略管理战略目标时，需要考虑国家经济系统的战略目标，以支持国家社会经济系统的发展和实现国家总体的经济目标和社会目标。部委级质量战略管理系统主要指国家行业系统，是行业总体发展战略的重要支撑系统。行业质量战略管理的战略目标应该是国家级质量战略管理系统及行业总体发展战略目标抽调后，在该行业质量战略防御管理层次上的分解。地区级质量战略管理系统是指省、市、县等行政区域的质量战略，是该地区综台发展战略的支撑系统。这些不同层次的质量战略管理系统相互协调构成国家的总体宏观质量战略管理系统。质量战略管理的实施环节包括质量管理组织机构的设置。全面质量管理是质量战略的主要方案，它是质量管理的较高层次。质量管理组织机构应将质量管理职能分离出来，隶属于最高领导，同时对其他管理职能进行指导，体现全面质量管理的特征。在一个以质量为中心的企业，这种机构形式的设置是必然的，也是必须的。全面质量管理的成功需要高层领导的持续参与和领导作用。石川馨博士指出，如果只是授权给下属或通过支持下属来推动，全面质量管理的效果会大打折扣，甚至可能无法成功。因此，组织结构形式应该让经营者在质量管理中充分发挥参与和领导作用，为成功的质量管理创造条件。企业在实施质量战略管理的过程中，应该注重培育自身的质量文化环境。要使每一位职工都意识到质量的重要性，形成具有质量特征的总体观念、意识、思维方式、心理态势、道德规范以及行为习惯。企业文化的培育是一个渐进的过程，高层领导的阐明、人员晋升、规章制度的制定和典型事例的宣传等都可以促进企业文化的形成。在质量战略的实施中，应该对有较强质量意识的员工给予奖励，而对那些质量意识薄弱，所产产品不合格的员工予以一定的惩罚。奖惩制度应该让员工的加工质量水平与其收入水平直接挂钩，促进员工市场观念和质量意识的加强。企业战略管理层对企业战略管理活动的评价主要通过财务评价和非财务评价。财务评价包括预算控制和比率控制，而非财务评价则包括生产产品库存、劳动生产率、缺勤率、人员流动率、市场占有率和销售成本等。评价主要是通过定期报告来完成。在全面质量管理活动中，质量管理部门进行质量保证控制工作时，每一环节的产品质量的检测数据和产品质量合格率也能反映战略实施过程中的每一环节目标实现情况。坚持以下名言：1.“品质是企业的生