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文档简介

小区巡逻岗保安管理制度一、前言随着社会的发展，城市化进程加快，小区居民生活的安全和稳定已成为一个重要的问题。作为小区物业服务的重要一环，小区巡逻岗及保安人员的工作显得尤为重要。为了加强小区的保安管理工作，规范巡逻岗保安的工作行为，制定本管理制度。二、巡逻岗保安的职责小区巡逻岗和保安人员应当切实维护小区内的安全和稳定。具体职责如下：24小时在小区巡逻，防止各种违法犯罪行为的发生，及时发现并有效处置各种安全问题。维护小区的秩序和规矩，发现乱堆乱放、乱贴乱写、乱丢杂物等不文明行为，及时制止和处理。帮助解决小区内的各种问题，如邻里纠纷、公共卫生问题等，及时做好记录和反馈工作。严格管理小区出入口，确保小区的安全，对进入小区的车辆、人员进行查看和登记。三、巡逻岗保安的基本要求小区巡逻岗和保安人员是小区物业服务的代表，同时也是小区内的维护秩序和安全的保障力量，他们的工作质量直接关系到整个小区居民的生活质量和安全保障程度。为了确保巡逻岗保安的工作正常、高效开展，制定本管理制度，对巡逻岗保安应具备的基本要求进行明确，包括以下方面：具备相应的身体素质和基本的警惕意识，有较好的身体素质，能够适应连续巡逻工作，并能够保持警觉状态。具备一定的法律法规知识和职业道德，了解相关的法律法规知识，具有严格的职业操守和道德观念。具备良好的沟通能力和服务意识，能够与小区居民进行良好的沟通与交流，为居民提供周到的服务。有较强的应急处置能力，能够独立做出判断和处理一些常见的突发事件。四、巡逻岗保安的考核管理为了确保巡逻岗保安的工作质量，制定相应的考核管理制度，明确考核内容和考核标准。巡逻岗保安的考核内容包括：巡逻情况考核：对巡逻岗保安每日的巡逻情况进行考核，包括巡逻路线、巡逻时间、巡逻发现的问题等。沟通服务考核：对巡逻岗保安的沟通服务能力进行考核，包括对居民的服务态度、服务质量等方面进行考核。考核标准包括：巡逻情况考核：巡逻路线覆盖率达到90%以上，每天上报的问题能够及时得到解决。沟通服务考核：对居民服务态度、服务质量评价均达到良好水平。巡逻岗保安的考核周期为一个月，考核结果作为巡逻岗保安的综合评价依据，并作为其晋升、奖惩的依据。五、巡逻岗保安工作的奖惩制度为了确保巡逻岗保安的工作能够得到充分肯定和激励，制定相应的奖惩制度。巡逻岗保安工作考核合格者，可根据考核结果，发放相应的奖励。巡逻岗保安工作考核不合格者，应当对其进行相应的问责和处理。对巡逻岗保安工作表现优异者，应当进行表彰，给予相应的奖励和激励。六、结语小区巡逻岗和保安人员是小区物业服务中的重要一环，对小区内的安全和稳定起着至关重要的作用。制定本管理制度，是为了规范巡逻岗保安的工作行为，促

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