公司销售专员管理制度

公司销售专员管理制度1.职责说明1.1销售专员的职责：*开拓新客户，维护老客户*掌握所负责产品的技术与市场（市场分析、市场需求分析、市场推广、市场宣传等）*理解客户的需求、提供解决方案*决定销售价格、制定销售计划、预测销售额*参加销售会议、反馈市场信息，制定调整销售策略*合同的签订、履行及回款跟踪1.2上级经理的职责：*指导下属销售专员的工作，对销售情况进行跟进和管理*安排协调销售会议，及时了解销售活动的进展及情况*监督销售专员的销售额完成情况，并对未完成标准的专员进行督促和奖惩*确定销售目标和制定销售计划，并督促下属实施*分析市场数据，形成市场调研报告，为公司决策提供参考依据2.工作规范2.1工作量标准公司规定每个销售专员每日至少达成的目标工作量为：*客户拜访次数：3次*跟进客户次数：5次*报价次数：7次2.2工作流程规范*拜访客户前需做好充分准备，包括对该客户的了解、该行业市场的研究、涉及到的产品的熟悉程度等。*拜访完后对客户情况及沟通效果进行反馈并及时处理，如有客户需求应尽快处理并及时跟进。*公司规定报价时，需在当日内完成，若当日没有完成，须上报经理。*销售员要善于总结经验和教训，不断进修和学习市场知识，提高自己的综合素质。2.3信息管理规范*公司规定销售专员需填写客户信息表，包括联系人姓名、电话、地址等全部信息；每个客户单独开启一份档案，主要记录该客户历史记录、需求、反馈等信息。*公司规定销售专员需将每次拜访客户的情况、跟进情况、电话等记录清晰，并及时传达给其他同事，以备交接、跟进等工作。*公司规定销售专员需及时上报客户问题和解决方案，并将回访、回报等情况记录到档案中。3.绩效考核制度3.1前置条件*工作满半年以上的销售专员都当有效的销售人员*每项考察指标的分值占比：客户维护20%、开发新客户30%、回款率25%、销售额25%。3.2绩效考核办法*考核周期为1个月，月初确认考核指标，月底对考核指标进行统计核算。*单项指标不合格的销售专员当月绩效扣20%，两项指标不合格的销售专员当月绩效扣40%，三项不合格的销售专员当月绩效扣60%。*一旦品行出现严重违规情况，转移、内外部处罚甚至解除劳动关系的处罚均在配合管理方面不予考虑绩效成绩。4.表扬奖励制度4.1奖励形式公司制定了部门内表扬的奖励制度，包括以下形式：*每月表扬（部门内部）*每月表现优异者销售总监表扬（公司内部）*绩效奖励（工资的15%为奖金）4.2奖励的标准公司根据销售人员的工作贡献，制定了具体的表彰标准，包括以下条款：*满足销售目标及考核指标的优秀销售记录*表现突出的销售措施或方案*团队协作、分享知识或经验的优异表现5.离职、调离与转岗制度5.1离职制度公司规定，销售专员可以提交书面离职申请，一旦申请成功，销售专员须在原定解约时间内交接工作，并签署保密协议。5.2调离、转岗制度根据需要，公司可以将销售专员调配到新的职位上，或向销售专员提供调岗或劳动合同终止的申请，需要公司强制调转的销售专员，需要在3天内完成交接工作，并签署保密协议。6.总结以上是公司销售专员管理制度。对于公司而言，制度的合理性和规范性能