金管家物业大翼龙苑服务中心管理制度

1办公环境管理规定为了营造良好的办公环境，提高工作效率，特作如下规定：1、员工必须严格按公司的考勤制度上班。上午上班后，迅速清洁办公环境并保持办公环境的整洁，不得在办公室内放置杂物，办公桌及办公用品摆放整齐有序，花木摆放整齐美观。2、员工须着公司制服上班，服装整洁干净，佩带工作牌并注意仪容仪表。3、工作时间要保持办公室肃静，不得高声喧哗。4、接待来访应起身笑脸相迎，做到态度和蔼，彬彬有礼；来客告辞，应起身相送。接待来客询问不得泄露公司相关机密。5、认真履行岗位职责，集中精力做好本职工作。工作时间不得离岗、窜岗、不在办公室接待亲朋好友，不聚众聊天，不上网聊天、游戏，不打瞌睡，不得在办公室内吃零食，严禁吸烟。6、办公桌上不准摆放公司文件或资料，各类记录本应按规定存档，不得遗失。未经同事允许不得动用他人物品。所有合同或公司文件、质量管理资料外借需经效劳中心经理审批。7、禁止用办公拨打私人，一经发现扣罚同等金额两倍费；使用办公设备〔复印机〕应经审批，并按操作程序进行操作，否那么，造成设备损坏的，由使用者负责赔偿。脱滩或8、抹参加户会议屠，应谜提前江五分迷钟到灾会，阿关闭蚊通讯惕设备烫，保堆持会祝场肃腾静，枝并做抛好会蚀议笔短记。夕岂9、阀下班脂或因主事离珠开办客公室跪时，购应关形闭灯密具、夹电器逐及门怒窗，址并将心座椅油贴靠讲办公野桌。劲妨1喊0、厚保护饮公物泄、节览约使圆用办贝公用挥品。渔物业柜主任栏岗位侦职责工作范围全面负责管理处的工作，对公司负责。工作目标物业管理区范围内的工作质量到达一级管理标准工作要求主要工作任务工作标准工作职责1、负责制订效劳中心工作方案，结合效劳中心的具体情况制订相关的工作要求，建立各项管理制度。1、每月有工作方案，效劳中心范围内的管理制度齐全。2、负责对小区的保安、保洁、绿化、维修及公共设施、设备状况等的综合巡查。指导、监督、检查效劳中心各项工作及人员的工作完成情况。2、掌握本辖区内各专业组的工作情况，能及时发现问题，没有出现怠工现象。3、负责制订效劳中心的物品需求方案，并保证方案的贯彻。3、没有因物品需求不到位而影响工作。4、负责对住户投诉的受理，处理和回访，组织征询业主意见活动，定期了解业主对效劳中心的各项效劳工作的意见和建议。4、每季度组织一次个别征询，不定时回访。5、负责效劳中心与公司之间，居委会、派出所及其他政府部门的沟通工作。5、发生事故及时向公司汇报。6、负责组织员工培训，落实例会制度。6、保证每月例会正常召开，每周2次培训正常进行。每日工作任务1、每日召开效劳中心工作例会，检讨昨天工作，安排新工作任务。2、对前一天的投诉事件进行跟踪、回访。3、每天对保安、清洁、绿化、公共设施、设备状况等综合巡查。4、每天检查一次当天的收款情况。5、每天安排2小时抽查辖区的总体情况。1、所有投诉事件均有回复。2、每天均能掌握回款率的情况3、了解业界最新管理动态。4、每天将小区巡查两次，及时发现保安存在的缺乏，及时发现保洁、绿化的缺陷，及时发现公共设施的损坏情况，并有记录。5、小区各专业组的情况在掌控范围。稀物业拘助理兰岗位拣职责代岗位翼名称绢：前亩台工作范围负责：前台工作及效劳中心内部管理工作目标物业管理区范围内的工作质量到达一级管理标准工作要求主要工作任务工作标准工作职责1、负责前台接待工作。2、负责对住户投诉进行跟踪处理，跟进落实，及时回复，直到住户满意。3、负责入伙及装修手续的办理工作及业主档案的归档工作。4、负责整个小区锁匙的管理工作。5、与住户沟通工作，及时掌握住户的效劳需求，征询住户的意见和建议，切实与住户解决实际问题。6、负责效劳中心的文书、档案的整理及管理。7、负责管理费、停车费等费用收缴。8、定期将投诉、入住、装修等报表按时准确地上报效劳中心主任及公司相关部门。9、负责宣传物业管理相关知识，定期在小区的分布栏内张贴物业管理相关知识，提升住户对物业管理工作的理解。1、笑脸相迎，彬彬有礼，所有的接待工作有回复，住〔客〕户满意。2、装修手续办理明细记录清楚，告诉业主和装修人员对装修事项的了解。3、保证小区内装修垃圾及时清运，不引起业主投诉。4、所有报修及投诉的情况记录清晰并有转相关的职能组别〔或责任人〕跟进处理，没重复投诉现象，每宗投诉均有回访，并有记录。5、效劳中心的档案资料整齐有序，并装订成册，分类存放。6、小区内所有的锁匙分类摆放整齐，并做好锁匙借用去向书面记录工作。7、有住户违反法律、法规或?业主公约?时能及时制止，制止无效的要采取下一步措施方案，并报告效劳中心主任或政府相关部门。漂物业京助理躁岗位庭职责亚岗位浴名称倦：管懒理员宜工作范围负责:小区日常管理工作目标物业管理区范围内的工作质量到达一级管理标准工作要求主要工作任务工作标准工作职责1、负责小区的保安，清洁、绿化、公共设施、设备状况等的综合巡查。2、负责保洁部全面工作。包括人员安排，工作方案，检查、监督，排班考勤等。3、负责对小区住户的投诉与跟踪，跟进与落实并及时回访。4、负责每月物品申购及仓库管理。5、负责发放及收回各类通知。6、前台不在时顶替前台各项工作。1、每天小将责任区域巡查两次，及时发现保安存在的缺乏及时发现保洁、绿化的缺陷，及时发现公共设施的损坏情况，并有记录。2、保洁部有全面工作方案。有检查、监督记录。保洁队伍人员稳定，工作状况良好。3、问题及时跟进处理。有回访记录。4、物品申购及时全面，仓库物品摆放整齐，保持仓库清洁。每月盘点，物品出入有记录，账务记录标准，账实相符。5、通知及时发放及回收。6、前台各项工作标准无错漏。择业主后收楼洞流程惜接待山：请名业主栏出示眠：?富收楼夫通知南书?恰、购浙房合衰同、真备案肚表、嗽身份活证原羞件、怎供楼色银行匆存折鸡〔卡萍〕、泛业主纲及同跪住人伏相片弹各2弟张。缝收下拳?收债楼通掘知书幅?、杏复印箩购房便合同鹅、备哭案表土，复航印业完主身山份证良3份窝〔一次份住酒户服壮务中品心留墓底，皆一份东财务铅留底哀，一昂份交丰银行哄办理围管理堡费水葬费托砖收〕却，复协印银匹行存渗折〔径卡〕尊3份沃〔同隆上〕惊。原棒件交士还业售主，包复印菊件留南存。注：叨如果讯是业却主委改托收清楼的广，需半提供涉业主齐身份胡证原弓件、盏经律右师签担署的班?授机权委陶托书否?、蔽被委悲托人肥身份达证原腰件；多公司馆购置攻的，增需出帆示公益司营拥业执鼓照原鞠件，葵法定蓄代表艳人身误份证斩原件嘴，加坝盖公促司公轰章的室?授疤权委曲托书恒?，忌被委雀托人戚身份乓证原挑件；简业主军如果旧是两午个人全或两涛个以浪上的损，办饮理手蝶续时狡也必荐须是访两个聋人或鸭以上娃。否雹那么必斯须有也未到船场业损主的结身份参证原蹦件和阔?授娇权委厦托书祝?。上我公干司与款工行姓、建诱行、促中行量、农阴信社涉四家躁银行根合作捞办理怠托收苹事项司。如溜果业舒主提济供的申是工丹行银棒行卡鞋，那么艰必须哑业主旗本人凶在住蹲户服光务中育心领额取?批个人厦划款呀授权糕书?抛后，尾前往篮中山桥市工娇行营朱业网乳点办利理好罗托收起手续贱后，惧再到千住户景效劳统中心松办理斥下一利步手忍续。帽必须询是中熔山市执本地币银行疯存折寒〔卡芝〕。冒身份性证正毕反面夕都要筒复印稿。妈收费拢：预攻收三好个月绣管理刷费及傻住宅安专项轧维修维资金马〔现左金〕茄。注：蛮管理呼费开俗始计民费时刊间以类?收狭楼通执知书御?注览明时崭间为际准。劲送管研理费力的依丙然要鹿收取链三个然月现担金。华预收睁三个幼月指稍的是勒从实袜际收首楼之限日起研预收盒三个还月。搞之前捡有欠窑费的致一定逆要补萌齐。德收费戚金额种要准络确无扶误，海使用熊验钞驾机点略钞以盆防止侮收到竿假钞转。惕收取横维修进资金风时，鼠请填荐写遣?淹中山锅市住蛮宅维追修资间金缴觉款通污知书份?败，缴修款人勿出现休二人按时，摘请填寸写办涨理人做〔业近主〕遗一人挽即可棚；谦此通芽知书亲不得叹涂改病，并培让业定主在吧缴款事人确婶认签米名处倚签名参并按梳指模驶，另尖附烛带缴身款人互身份扩证复文印件穗签名辩按指旁印〔澡注明驻此复懂印件舟用途戏，

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响2、要您好贱！刮

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