投标 应急预案(范本)_第1页
投标 应急预案(范本)_第2页
投标 应急预案(范本)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

投标应急预案(范本)

投标应急预案恶劣天气变化及应对措施恶劣天气主要指由台风、暴雨、强降雪等不可抗力的影响，导致无法正常为客户提供货源供应服务的自然状况。1.1如果因台风、暴雨、强降雪等恶劣天气引发局部重大灾害，无法向客户提供货源供应服务，办事处办公室应研究决定暂停、变更和恢复服务的时间和地点，并通过电话通知客户。1.2如果因台风、暴雨、强降雪等恶劣天气导致部分区域客户无法提供货源供应服务，一旦影响提供货源供应服务的状态消除，应向客户提供补货。1.3销售部、办事处办公室、供应部应每日查询本地区三日内的天气预报，并向员工发布，对恶劣天气要重点提醒。1.4办事处、供应部、销售部必须备有所属工作人员的全部通讯联系电话，以便相关应急措施得到及时落实。重大服务质量问题应对措施2.1售后服务部及办事处办公室应立即召集应急预案小组成员举行会议，通报情况，研究应对措施，并将责任落实到相关部门。2.2根据会议要求，相关责任部门应启用解决预案，对咨询或投诉的客户立即作出回应。售后服务人员应确保24小时内到达现场解决问题。2.3如果质量问题涉及到技术部和质检部，相关部门要随时提供技术参数和资料，以便现场服务人员能够准确、快速地解决问题。2.4在服务过程中，要征求客户意见，制定客户满意的技术方案。免费提供技术、人员和工具解决重大服务质量问题，并给予客户技术指导。如果客户不明白，不得离开现场，直到用户满意为止。客户突发性产品需求应对措施3.1为了应对突发性产品需求，办事处仓库

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论