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文档简介
1胜任特征建模的实践这篇文章的目的是定义和解释一种趋势,这种趋势在人力资源研究者,实践者和人力资源相关效劳的顾客中引起了许多混淆:胜任特征建模。工作分析,和胜任特征建模任务组,是一个由职业实践委员会〔ppc〕和工业与组织心理学社会事件委员会〔ppcsacsfiop〕发起的组织。任务组刚刚结束了一项耗时两年的关于以前的胜任特征建模和当前实践范围的测试和调查。与工作分析相比,胜任特征建模运用一种概念性的框架〔用10个严格等级反映出来〕,实践者和研究人员利用这个框架来指导他们未来的工作,也可作为实践标准开展的根底。胜任特征建模和工作分析两者的优势和弱点都被区别开来,这一方中被推崇的杠杆性的优点支持的却是另一方的弱点。当今世界,商业环境具有剧烈竞争和快速开展的特点(D‘Aveni,1994;Hamel&Prahalad,1994)。相应的,依靠高频率的自我控制团队,组织逐渐变得有规模,或重新组织工作结构〔Ashkenas,Ulrich,&Kerr1955;Howard,1955;Reidel,1994〕。伴随着这些改变,人们越来越多地意识到传统的工作分析流程不能够继续在新的人力资源管理环境中扮演主要角色,〔Barnes-Nelson,1996,Olian—Rynes,1991;Sanchez1994〕。在这种背景之下,胜任特征建模的实践在过去的几年出现在人力资源领域。基于胜任特征实践的各种调查说明75%-80%参加调查的公司当前有胜任特征申请(application)。考虑到动乱的实践环境,以及规模和步伐持续增长的胜任特征建模,人力资源效劳部门的实践者和消费者同样都在寻求一些有实践意义的参考要点来指导他们的工作。为了支持这项工作〔siop〕社会工业和组织心理学在1997年9月授权一个工作组研究和审核胜任特征建模的实践。Siop〔由jacmtf发起的〕的成员进行了大范围的文献搜寻工作,采访了37个在不同背景下开展和使用胜任特征模型的事件专家。在丰富的个人经验指导下起草了一些有代表性的问题:什么是胜任特征?胜任特征建模和工作分析有什么区别?为什么胜任特征会引起企业和工业的广泛兴趣?胜任特征建模的前景如何?这篇文章的目的是传达任务组中的描述性结果,并为指导研究和改善胜任特征建模和工作分析的实践提供建议,这些建议被框定为一个概念化的评价标准,最终可作为实践标准的根底。假查阅应文献夸使用妇了电群脑和盲手工确两种饲方法捉搜索舞关于与各种族胜任四特征丑的评焰论文猎章和悦发表如的皂研究紫。美柏国心妈理学贺协骄会〔蜻ap推a〕慌,u圆mi短pr纯oq较ue恐st涉d配ir帽ec虾t坚,洗哈佛需商业默评论远(h舅br楼)要以及忌美国更管理超协会房这些煮部门指的数追据库挣都被巡用来寿搜索痛包含姜胜任隆特征依概念痒的分然析或凭讨论嚷的文这章,珍论文肺和书鸡的章颠节。携手工星审核啊包括多检查华那些瓶致力省于胜蠢任特汪征或脚胜任武特征熄建模浸会议勉的会拒议记恩录:付政府渔学术糕报告愁,舰表挑演会床议号,书宗,咨检询性素出版拼物和进材料旬,唇未出斯版的来研究腹和评亩论胳。脂S姨me否访谈言J孟ac得mt董f封区分牌了学六种盗不同谈的捏潜在蔽角度侵,混并使粉这些独角度盟都与停胜任崇特征宜话题始相容关,誉对每剪一组纺采访央5-莲9个行sm准e寻s缘。至人力到资源坑资询查师或产研究心胜任离特征盗模型赞系统饿的专徐职人拦员关,探或没侍有i艘-o墙背景井或与位si孟op土有关虾联的袜知识瓜丰富耐的顾轮客衰〔n励=9抛〕蚂。烦从以纯前和缸从现俗在角返度看糖,在诚胜任注特征供建模卡领域齐的智违慧型问领导爹者规〔n辱=6妨〕。追si部op蜓的前底任主殊席惨〔n指=5巷〕然。农工业祸和组脸织心变理学趣家,湾是传梳统的构工作现分析睛角度巾的代合表人挨。〔虑n=咳5〕戴传播奖传统访工作圈分析周和胜塞任特揪征建狼模工浇程两情种思回想的豆i-唯o心消理学弄家榴〔n筐=6造〕。告不在岩美国涂,并赌在非貌美国诸公司祖工作卷的国红际咨保询师晋(n欲=6捧)。盆这六魄个角方度组爽成了颈六节扎样本窝方案典的基括础。横总共筋37及个被工访谈豪者都膝在结旬构性太访谈站形式扇下完丹成使属sm豪e的么答复奥可以糖有目帐的相挑比较厅,访匪谈调是而任务界组鼠的组警员完蜻成的银。电疑话访串谈了涝一个卡月时洗间。状这3肢7个便sm织e棒s穗中,宴有一饺些人铃不奴是以造上六匹种类公别的泻一艰种站而是戴几种撤。然泼而,主最后侨决定席把羡只把挖sm男e辉归为燥一类烈,对虽sm棒es毕询问岗的梢问题处有:钢1〕片你怎拾样定胃义胜孩任特件征宗?秒2询〕胜灯任远特征把和胜并任特容征跳模型鞭支持燥什么梁类型随的人坑力资勺源沸申请哈〔a织pp荣li哪ca秧ti喝on庸〕攻?惧3秩〕胜典任特稳征模糟型不残支持戏那种扶类型希的人笛力资界源厌申请档血(a加pp腰li始ca孟ti只on堪)辛?忌4焰〕均胜任穷特征微模型判与工弦作分哀析有衣什么社样不界同?下5历〕育胜任絮特征疯模型时有效晶吗?赌6清〕对销于其装他描闲述个束人差做别的咸方法袖,胜鸽任特卵征这肚种方般法有病什么属独到词之处套?愿7多〕你尾认为凯胜任睡特征扭模型贿领域丈将朝缝那方慎面发临展?缴整个逝访谈姓议定倚书,袭包括吴追踪璃问题剥探索割,都福重新表编堪写并嗽在附稿页巧中旺可以萌看到扎.俗什么糠是胜畏任特垦征蜡现在富我们振说的默胜任蹄特征养一词膀的定戚义与惨ze所mk诉e1量98繁2阻年所袜说的警特跑定僻定义愤没有拜什么予差异鸣,s岛me涝s让定义默了这袭个词旺,印在样拉本计卵划中融描述布了每霞一组霸的定寺义便,欣包括笼:学1〕兴能累区别蜘高绩者效者剖和普露通绩像效者筛的知态识,班技能豪,和时品质敬。毒2驼〕电胜任协特征干与传色统定屈义的底ks捐ao酱s(能知识床,技籍能能梦力和胡个性追)没耽什么惯本质宰区别俗。绞3恳〕它版是一哑种结垄构,附可以惹帮组次定义荣技能净和知谨识的邮级别弃。砍4房〕外煮在的屑行为秀能力僻,是葵在工芳作中肢表现扑出关剂键责壳任的献重要艰因素闷。酒5昏〕知桑识,拥技能扬,和贤能力蛋以及岗工作百绩效惕的要饮求窗等因安素的凉混合腔。攀6奴〕我久不能护定义忌这个铸词。间一些俘经常远从文公献中尸引用痕的定葛义包玩括:雾1汁〕知庄识,回技能筐,能夜力,洒鼓励间,信眯仰,品价值纽观和维兴趣捷的混彩合体烘。枯2槐〕工狭作中竖高绩阻效者续所具荐有的霉知识伐,技权巧,愧能力蛇和个渠人特免征。述3肠〕动研机,缝特性扶,自牌我概箭括,阶态度装(价揪值观亲),撑知识静〔行凯为技骄能〕括的结爱合。记任何懂能被留可靠室衡量苍或计装算的亮且能肠被表会现出眯来可蛮从普窗通绩劈效者裤中柏区分需出系高绩械效的扩个人委特征季。层4〕浩可量枣的工绞作习躬惯和闯个人病技巧问的书膊面描奔述,羊用来童到达呈工作攀目形的。闷很普明显您,定肾义的非范围例很广罩,即氏使在挣同类摩专家命中,叶也强鸭调准虚确描酬述这袜个词遵的贤标准送定义控是很便难的墙。考燃虑到男co熊mp惭et蛇en追ci厘es术与舟co疗mp摸et腊en剑cy恢流行值的复袖杂柴领域优,悄有这辈样的稍不一耕致性音也是杏不奇绪怪的久。例培如,迫在早档期心怎理学券文献晶中这巴两个裂词被物广泛枪使用习,这趟可以洒从恰以下富事件秀中被烂证实滩:在奉19呢66圈之前眉Ps仍yc眉hi谣nf鼻o数咬据库娇中袭许多非人桃点击箭回到梳对坚“化胜任阿特征坡〞梯的搜闭寻后。米这些抢词代的其宽中一扮局部挠最开四始在贞法律妻中使独用,摔随后写在导临床相心理呜学脱中使描用撇,用忙来定株义精箭神能助力和千意识柏的合嚷法等医级朋,照倘顾他描人和池自我趁照顾括的能个力,胖以及傍在日僵常生疗活中船应对砖复杂比活动狠的能垫力。践后来跃co锋mp框et奸en只cy幕一衔词被矩包括用在职毕业咨论询娘行业才定义充与特秆定职受业相堵关哄的晒丰富索知识吐,技孝术,偏和能基力。享这个宣词同尼样在巷教育肌领域上有着拨悠久欺的历症史,呀强调宅宽广痛宽阔舍的传榨统知蓄识领扮域〔谷如数英学,霞英语向〕。戚早期誉的工咐业心布理学猎家用韵co背mp呼et沟en由t反一词慈形容高在特躺定职矛业缩中的业成功燥个人禽。叮在以妖上文腰章中耽--帖-乱法学务,临况床心吗理学渣,职鼠业剥的,宅教育对的明,消工业狡心理贱学,兴--挠--蹲co四mp饿et袍en攻ce铅定义挑了某僚一特悦定任正务或营活动宁的成滴功绩音效,闪或在闻某一齿知识学和技屡术临你域的肌“微充分怒〞攀知识题。妇胜任煤特征援建模壳的实黑践历陵史橡沿着票同样助迂回留的道薪路前补行。滔多种真平行卵知识忧领域及参与局胜任羊特征聚建模贸的实抱践发托展中凳,包束括:前1〕唇个人刻区析别和射教育怕心理舰学惨2〕药领尤导能炎力研添究和伶评估拿中心那么历史礼3暂〕工栗作分闸析研捷究写4盖〕多缠维密智力扁的概贪念艰5淡〕p聋ra敌ha膝la绘和h俗ar催co扩s的声“肌核心么胜任思特征传〞提的概浴念筝作为雄最基澡础的恋建筑炕基石翼,以妇上每吴一条址都简严短的芳介绍少如下卵:灾个人致区别甜和教宽育心旦理学竞对于盟个人聋区别脚的研换究和档考证机与现愤代文笋明一壤样的虾新,怖埃肯麻〔1迹98搂8〕富从圣画经和苦古代求历史竟中引贱用那么情感论来区客别和摔说明骑人类预行为览的差伯别,轻并把兄这些耗差异斗运用读在特妖定目逐的上绕。在秃心理魔学的谦历史叔和系座统中唐,两巩种主涨要的称方法届表现父了人暂类绩软效的承概念绩。湾Mc卸la熟ge增n轻〔1伸99懒6哲〕描姑述了思这两冒种方私法动分别匠为:不差异伟心理统学方耗法和宅教育款〔行仙为〕节方法劫。前茧一个包方法悦主要赔强调煎相对析持久头的和鞋早期庸显示斜的纤能力聋和特电征。艇在1雾9世乒纪后悼期和井20付世纪蔽初期挽,丘Ga粒lt森on要和狮Ca婚tt帆el粘l央是目吗标技艘术发洽展盐衡量厨人类集能力徐和性勺格方大面的请先锋雨。计早期绞的精嚷力集粱中于毙用一津种方蔑法来银测试陈智力卵,特聚别是忆注重罢区分遇潜在歼智力遭机间能策下的滔特定三直觉拼和精与神运君动能假力。让个人补区别俱科学竟贯穿桂20威世纪专50旗年代早,疯并倍版数扩披展悔。有巧时与卵一些沸研究婚领致域重渔叠:爸体力督特质丙,普智力讲特质养,信闹息处叫理,止鼓励漏,个锐性,献价值驾观还腥有当浸前潮的情输绪特增征娘。每纳一勿知识浸临域棉的研芒究都贯要用螺到各绸种方担法论乖和技隔巧。寒但所锐有的驱都要绍基于守〔或征局部东基于向〕从捞行为泼证明腿中推独理,堵这些您证明龟转而瞒通过咏评判仪法或邀数量贯方法扣来分吧组和匪标识谨。交有的捏那么要串用两吊种方瓣法整隐合标精识。掘区别么方法亩优先酱注重招天生级的偿能力同,而草教育句心理防学家毙的角歇度那么哄是主生要关饭注于扑绩效葛成果勉并塑答造使浴他们位成功楼的外佩在行况为。扛这个猴阵营商的研斜究者元过去您一直膜密切蓬关注病制定制教育毅策略测以发义展成粉功的纷绩效颜。辩Bl秩oo含m饶的工畏作〔饭19凝56读,1让96哥7州;k辉ra秆th摆wo斗hl辨,b程lo嫁om醒,&弯ma培si芒a,未19购64铜〕是丙给教帆育目茫标分寇类。爸Gu浴gn僵e努忌力关利用胖分类拔明确谣个人江开展州的目瓜的,事他们刷俩都缘是这禾个领叫域的站典范敲。厦在很奥多时偷候,蔑用例调证的氧,外秧在行刚为等卸经常裹在许加多胜盛任特宴征建乖模中拖使用禾的方蝶法有能效定龟义分经类项局目。允当然废,工偶业和担组织件心理触学大侵量的驴依靠粉假设妖,是毒前面哲所描魂述两犯种方念法的敞本质倍:也刃就是恐说,埋一个徒具有猫很多皂上文绸所提酱到的罪个人兵区别播度,雷或喝知识那么,技拌巧,叔〔学沫习,成获取收,升竹值〕丢能力僚,采有预耗测工耐作绩榆效的脉能力赤。炊临导顽能力循和评饥估中菜心揉鉴别鹿和评巩估成扑功绩鹅效管笑理者挖和领李导行株为肆的潜机在品帖质已乏经供有秘很长帖历史量了喷〔b牌as卸s,辱19本90国;担Be娱nt吴z,慧19帝63套;L汇au取re贯nt首,1恼96帮1;轿19垄62脚;1劫96侦8;孕Sp筋re犯it衔ze练r,骡Mc佩Ca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方面傻没有波研究称,实下际描卫述也政非常庸少。屯怎么听让一身个工幕作分求析研灭究者翼记录带组织就的最逆终目农标古,炎并为眉一份咱工作挣或工许作组淹把这械些信虚息翻身译成介岗位态要品求油呢?例战略叨联系诚率梨的概缠念某楚种程吹度上樱与l置aw亩sh裙e的防内容把有效爽率散所走萝的路阻径概是叮一样额的吗喘,并奥且是肝一种妙衡量场工作闻分析碑结论希和组饰织高透层目纳标之瓜间的厘距离兄的方瘦法吗魂?有排很多祸研究菜和实氧践创份造的鉴时机扭,工舒作分厦析实捎践者犁似乎特忽略稿了一令个极蜂好旺向组封织的凳高层适领导忍小组漂咨询务或传临递价晃值观是的机泽会,望接圾下来喉,文拌章之辫前提就过,壤许多存工作驴分析书法关具注描情述工爽作内爸容或葛区分农工作衡中的什差异番,工扒作分倘析研劲究中约经常宵无视蔬的是偿识别页什么符普遍茂存在统工作慢,工插作组例,职抚业团敲体,扁商业坦部门技等,吼竭力嚼建造驰可在帮人力乖资源海系统辨中支监持霉大范狐围申跪请表炮的信嫌息平即台。搭换句谊话说以,在谊整个调组织考当中津,什坚么活猾动和羽个人赶特征域是笼核心林重要妻的,浩或者搂说,浴对于得一个愁特别或的组速织,商工作球或胜衡任特暖征的森什么钢描述镇性内靠容会酷是准溜确的园企业润单元宁。〔偷如,楼一些悬普通如技能化或方乐法在破国际校商业熊部门圣而不妻是国前内的维〕,另可以摔用图肯表最列出组和用那么表表暴示与龄工作昏级别赚相关货的变雷化〔伙如,饿什么港核泥心行吓为或培工人区胜吴任特匆征是织所有蚕行政扩工作革,中朱级管见理工评作,柿入口亚监视唤工作尚的组兽成部趣分考〕,紫更进委一步刊,这索样范角围广煌的普羽通级肉别的练描述普内容烧怎样尽调整有十分毁详细介的本技术偿的,雪功能邻详细蛇的行麦为,悬技术偏和知蓝识描习述符承号,填这些石符号宪是驱果动一驰些人度力资典源申越请表悠的必标要条坝件。寨我们郊提出鸣这些烈问题森并不浮意味旱着暗赛示用胜任灶特征歼建模贼阵营确的人吗们什休么都蝶有。烈这明怖显不胖是这蓬样。捷然而帖现代侍的信肠息驱积动组顷织,六人力拌资源显软件贷和企执业资症源计荡划系隔统〔翠ER欢P〕狭的戏填剧性如开展饲塑眼造了妈人力疫资源杨的角闹色终〔S榜ch羽ip攻pm浩an益n,唉19诉99格〕,河他们锯看来鸭比工督作分拼析阵懒营走月得更趣远。师这些透ER庭P系离统〔气从一眼些齿公司侦像乘Pe步op女le链so垫ft丘,S围AP薄,O此ra队cl苦e,市Ba犹an笑,a辽nd站L况aw适so除n,证列举恐一些扣〕需乎要潜折在的防工作回定义忧和结堪构及巡工人宪要秒求。邮在阿这场钩竞争含中,隐胜吨任特哲征业的倡墨导者庄迅速庆尝试覆并建觉立模如型作邮为合句并多驶种人所力资悉源管问理申洒请表醋的基浮础想。罩如果霸工作皂分析所的开闻拓者公不关届心的帆话,有他们晓将发烂现自轮己被乖置身公于人适力资知源管咸理所专塑造很的巨聪大发垮展之士外。瓜这个骂建议恭是要陶扩展枪注意宇力,国同样通强调他文档葬,分涉析,蒜表达规,思吧考什秩么是贝工作主,工砍作级共别,值工作警及别饿,功域能,装商业揭组的揭核心捕,尽叮力支鹊持人徒力资猎源申忍请表您的综
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