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文档简介

物业服务合同标准一、合同双方本合同由以下双方签署：甲方：物业服务提供方（以下简称“服务商”）乙方：业主委员会或业主（以下简称“业主”）二、合同目的为规范物业服务合同的签订和履行，加强双方协作、保障业主权益，特制定本合同，制定物业服务合同的标准化要求，促进物业服务行业规范化、专业化和服务质量提高。三、合同内容1.服务内容服务商应按照本合同规定的标准提供物业管理服务，包括但不限于以下内容：1.1建筑设施、公共设施、系统设备（包括电梯、照明、空调等）的日常检查、维修、保养；1.2建筑公共区域的日常清洁、卫生消毒；1.3与业主或租户相关的生活服务，如接待、快递、保安等；1.4其他根据业主需求由服务商双方协商确定的服务。2.服务标准2.1服务规范：服务商应保证其服务符合相关法律法规和职业道德规范，积极响应业主建议或投诉，并及时解决问题；2.2服务质量：服务商应确保服务质量达到或超过本地区物业服务业界标准，并不断提高服务水平；2.3服务时间：服务商应按照业主需求和合同规定的服务时间安排服务，并保证服务不受影响；2.4服务安全：服务商应对服务人员进行素质教育、安全培训，确保服务人员及业主的生命财产安全。3.服务费用3.1服务费用是指服务商向业主收取的物业管理服务费，由服务商和业主协商确定，不得随意变更；3.2服务费用应明码标价，如有调整应提前通知业主，双方应签署书面协议；3.3服务费用应按周期计算，如有逾期未支付的，服务商有权暂停服务。4.合同期限本合同自签订之日起生效，具体合同期限、终止条件及续约方式应双方约定并签署书面协议。5.违约责任5.1如任何一方未能按照本合同约定的要求履行义务，视为违约，违约方应承担相应的违约责任；5.2一方违约应承担相应损失和/或赔偿责任，如给另一方造成损失，应承担相应的赔偿责任。6.争议解决在履行本合同过程中，如发生争议，双方应协商解决，如果协商不能解决，可以向签约地物业服务行业协会投诉或仲裁。四、合同双方附加条件双方还约定如下：业主应按时缴纳服务费用，在服务期间进入服务商维修人员保护区域内存在的安全问题，由业主自行承担相应的责任；遇到特殊情况，如突发事件或天灾等，服务商有权对服务内容或时间作出适当调整或停止服务，造成的损失由各方协商解决；双方应尊重对方的合法权益并保障保密，不得向第三方披露对方的商业秘密；本合同的任何修改或补充均应由双方协商，并以书面形式确认。五、合同生效及解除本合同自签署之日起生效，双方应严格按照合同履行义务，如需解除合同，应提前通知对方，并签署书面协议。未经对方同意，任何一方不得擅自解除本合同。六、合同附则本合同未涵盖的事项，双方应依据有关法律、法规和规范进行协商和约定；本合同内容不得

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