2021年度6月《管理心理学》期末复习资料

6月《管理心理学》期末复习资料

1

《管理心理学》期末复习

（6月）

一、考试题型

1、单项选取题（15小题，每小题1分，共

15分）

2、多项选取题（10小题，每小题2分，共

20分）

3、名词辨析（9小题，每小题3分，判断1

分,改错2分，共27分）

4、简答题（3小题，每小题7分，共21分）

5、案例分析题（1题，17分）

二、答题规定

1、卷面整洁，书写工整。

2、多项选取题错选、多选、漏选都不得分。

3、名词辨析规定对每个名词要理解,对名词

概念中核心词进行纠错,在错误处底部划

线。

4、简答题规定回答要点，必要时作出恰当解

释，各要点标明小标题号，并独立书写成行。

5、案例分析题一方面对案例所涉及理论进

行阐述，然后结合案例进行分析。

2

三、复习规定（主观题）

（一）名词辨析（见综合练习）

（二）简答

1、有效团队特性是什么？

2、印象管理方略有哪些？

3、个体决策合用条件是什么？

4、常用归因偏差有哪些？

5、群体决策优缺陷是什么？

6、管理心理学研究经常采用个案法，请问个

案法优缺陷是什么？

7、导致沟通障碍因素重要有哪些？

8、从个人角度出发应如何进行压力管理？

9、领导理论发展经历了哪几种阶段？每阶段

研究内容是什么？

10、盼望理论基本内容是什么？

11、组织压力管理方略重要有哪些？

12、有效沟通途径有哪些？

（三）案例分析题

1、公平理论

2、工作压力来源

3、性格与职业匹配

4、群体组合与群体活动效率关系

3

综合练习及答案

(-)单项选取题

1.谁初次以“管理心理学”命名出版了自

己专著？()

A.莱维持B.马斯洛C.闵

斯特伯格D.泰勒

2.梅奥在霍桑实验基本上提出理论被称为

什么理论？()

A.群体动力B.人际关系

C.需要层次D.科学管理

3.研究者有目地通过严格控制或创设条件,

积极引起被试行为变化，从而进行研究办

法是

()

A.测验法B.观测法

C.个案法D.实验法

4.群体动力理论创始人是德国心理学家

()

A.冯特B.马斯洛C.闵

斯特伯格D.勒温

4

5.可以提供对某一种体、某一团队或某一

组织详尽分析，能提供变化动态方面看

法，对于组织内部问题诊断和纠正极有

协助办法是（）

A.测验法B.观测法

C.个案法D.实验法

6.被称作“工业心理学之父”是

（）

A.莱维持B.马斯洛

C.闵斯特伯格D.泰勒

7.“鸡尾酒会效应”阐明知觉具备（）。

A.选取性B.理解性

C.整体性D.恒常性

8.“一俊遮百丑”属于社会知觉中什么效

应？（）

A.首因效应B.近因效应

C.晕轮效应D.社会刻板印象

9.有人对女性评价是“年轻时唧唧喳喳，

结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”,

这属于社会知觉中（）o

A.首因效应B.近因效应C.晕

轮效应D.社会刻板印象

5

10.库利“镜中我”理论属于哪种自我认知

方式？()

A.她人评价B.社会比较

C.内省D.自我显示

11.一种身穿游泳衣人在海滨打水仗或游

泳，不会有人注意她，但如果她这身打扮

去商场购物就会被以为不成体统甚至被

回绝进入，这是由于人知觉受到了如下哪

种因素影响？

()

A.知觉者B.知觉对象

C.知觉情境D.知觉态度

12.对“王师傅夸奖李厂长”因素分析中，

得到信息资料是一致性高，一贯性高，区

别性高，这应当归因于

()

A.王师傅善于阿谀奉承

B.李厂长所作所为的确值得夸奖

C.王师傅迫于情境压力违心地夸奖李厂

长

D.无法拟定王师傅夸奖李厂长真正因素

6

13.具备不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富

于联想等特性人属于（）

A.胆汁质B.多血质C.粘

液质D.抑郁质

14.依照巴甫洛夫高档神经活动类型学说，强、

平衡、不灵活类型是（）

A.兴奋型B.活泼型C.安

静型D.抑制型

15,编制16种个性因素问卷是

（）

A.艾森克B•荣格C.霍兰

德D.卡特尔

16.热情、正直、诚实、认真等属于性格什么特

性？（）

A.态度B.意志C.情

绪D.理智

17.独立、坚决、勇敢、优柔寡断等属于性格什

么特性？（）

A.态度B.意志C.情绪

D.理智

18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等

属于性格什么特性？（）

7

A.态度B.意志C.情绪

D.理智

19.依照巴甫洛夫高档神经活动类型学说，强、

平衡、灵活类型是()

A.兴奋型B.活泼型C.安

静型D.抑制型

20.谁提出了认知不协调理论？

()

A.海德B.费斯汀格C.勒温

D.维纳

21.一种人态度最稳固阶段是

()

A.顺从阶段B.同化阶段C.内化

阶段D.学习阶段

22.“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功

能？()

A.适应B.自我防御C.价值体

现D.知识

23.员工流动率越高阐明下列哪一项水平越低？

()

A.成就需要B.亲和需要C.组

织承诺D.工作难度

8

24.用双因素理论分析，下列选项中哪种是勉励

因素？（）

A.工资B.工作成就感C.

工作安全性D.工作环境

25.如下哪种现象不能在需要层次理论中得到合

理解释？（）

A.一种饥饿人会冒着生命危险去寻找食

物

B.穷人很少参加排场讲究社交活动

C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”陈景

润

D.一种安全需要占主导地位人也许由于

紧张失败而回绝接受富有挑战性工作

26.某公司来了一位新员工，工作一段时间后，

领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高不

久。对于这种状况，除了按公司勉励制度正

常规定予以相应奖励外，如果你作为该公司

领导，最赞同进一步采用如下哪种做法？

（）

A.及时必定她进步，勉励她获得更大成

绩

B.顺其自然，让她通过自我勉励不断提

9

高绩效

C.给她提供进一步提高业绩办法与程序

指引

D.充分必定她成绩，并提示她不要骄傲

自满

27.某民营公司一位姓姚车间主任，手下有十几

号工人，她对自己“独有”领导方式感到颇

为自豪。她对手下人常说一句口头禅就是:

“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金

可以以为，姚主任把她手下工人都看作了是

()

A.只有生理需要和安全需要人B.只有

生理需要和尊重需要人

C.只有归属需要和尊重需要人D.只有

安全需要和尊重需要人

28.中华人民共和国公司引入奖金机制目是发挥

奖金勉励作用，但到当前，许多公司奖金

已经成为工资一某些，奖金变成了保健因

素。这阐明

()

A.双因素理论在中华人民共和国不怎么合

用

10

B.保健和勉励因素详细内容在不同国家是

不同样

C.防止勉励因素向保健因素转化是管理者

重要责任

D.将奖金设计成为勉励因素自身就是错误

29.当个体获得最佳工作绩效时，应当处在哪种

压力下？（）

A.高度压力B.轻度压力C.适度压力

D.情境压力

30.下列哪种人格特性个体容易体验到较大压

力？（）

A.高自我效能感B.内控型C.A型

人格D.B型人格

31.下列哪种人格特性个体容易体验到较大压

力？（）

A.高自我效能感B.低自我效能感

C.内控型D.B型人格

32.下面属于群体是

（）

A.邻居B.同乘一辆车人C.同一支球

队队友D.同在一家餐厅吃饭人

33.有明文规范规定产生群体，是为完毕组织赋

11

予责任、任务而构成群体属于（）

A.非正式群体B.正式群体C.小群体

D.参照群体

34、个体活动效率因群体中其她成员影响而浮现

提高现象是（）

A.社会惰化B.社会抑制C.社会助长

D.服从

35.“一种和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个

和尚没水吃”属于如下哪种现象？（）A、

社会抑制B、社会惰化C、社会助长D、

从众

36.“仰巴脚效应”阐明了如下哪一种因素对人

际关系影响？（）

A.能力B.交往频率

C.互补性D.相似性

37.自我管理型团队构成人数普通是

（）

A.5人如下B.5〜10人C.10〜

15人D.15人以上

38.“随大流”说是什么现象？

（）

A.服从B.从众C.责任

12

分散D.社会阻抑作用

39.下级向上级报告工作，浮现报喜不报忧状

况，这种沟通障碍源于（）

A.信息过滤B.选取性知觉C.

情绪状态D.语义障碍

40.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”阐明了如下哪

种因素对人际关系影响？（）

A.能力B.个性品质C.互

补性D.相似性

41.“远亲不如近邻，近邻不如对门”阐明了如

13

A.距离B.个性品质C.互

补性D.相似性

42.冲突是由于()互不相容或互相排斥，

在群体或个人心理上形成矛盾状态。

A.组织B.群体C.利益D.目的

43.在沟通中，信息发送者称为

()

A.交流源B.信息源C.接受源

D.活动源

44.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇

有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人从

14

来关系密切，但近来却浮现了某些不和谐征

兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在

下级面前对自己呼三喊四，对自己工作也干

预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过

去那样听话了。依照领导生命周期理论，你

以为老王应当采用下列哪种领导方式较为

适当？（）

A.高工作、高关系

B.高工作、低关系

C.低工作、高关系

D.低工作、低关系

45.石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，

领导才有威信，说话才有影响，群众才干信

服。”这位厂长在这里强调了领导影响力来

源于（）

A.法定权B.奖赏权C.专家权

D.参照权

46.管理方格图中贫乏型领导是

（）

A.关怀生产和效率，不关怀人B.关

怀人而不关怀工作或生产

C.对人和对生产都关怀D.对

15

人对工作都不关怀

47.情境领导理论以为，随着下属由不成熟到成

熟，领导行为轨迹是（）

A.低工作低关系一高工作高关系一低工

作高关系一低关系高工作

B.高工作低关系一高工作高关系一高关

系低工作一低工作低关系

C.低工作低关系一低工作高关系一高工

作高关系一高工作低关系

D.低工作高关系一低关系高工作一低关

系低工作f高工作高关系

48.依照领导生命周期理论，当职工很成熟时，

16

A.命令式B.说服式C.参加

式D.授权式

49.“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”

强调领导影响力来源于（）

A.法定权B.奖赏权C.专家权D.

参照权

50.依照领导生命周期理论，你以为对刚参加工

17

A.高工作、高关系B.

高工作、低关系

18

C.低工作、高关系D.

低工作、低关系

51.员工统一着装属于组织文化哪个层面？

()

A.符号指标B.基本价值观C.行为

规范D.核心假设

52.通过培养整个组织学习氛围、充分发挥员工

创造性思维能力而建立起来一种有机、高度

柔性化、扁平、符合人性、能持续发展组织

是()

A.变色型组织B.学习型组织C.虚拟

型组织D.团队形组织

53.()程序模式由心理学家勒温提出。

A.组织发展B.组织变革C.组织学

习D.组织设计

(二)多项选取题

1.管理心理学研究内容涉及

()

A.个体心理B.群体心理

C.公众心理D.组织心理

E.顾客心理

19

2.霍桑实验重要涉及哪几种阶段？

（）

A.照明实验B.福利实验

C.访谈实验D.群体实验

E.奖励实验

3.谈话法是管理心理学研究办法之一，

要使谈话有效，必要注意如下几点（）

A.事先拟好提纲B.注意

把握内容与方向

C.必要善于使用摄像仪器

D.对谈话内容记录应当系统、完整、详尽

E.要投入感情

4.管理心理学产生和发展经历了哪些阶

段？（）

A.古典管理心理学

B.行为管理心理学

C.工业心理学D.群体动

力学

E.当代管理心理学

5.知觉基本特性重要涉及

()

20

A.知觉选取性B.知觉理解

性C.知觉整体性

D.知觉恒常性E.知觉适应性

6.印象管理可以通过如下哪些方式实现？

()

A.留下良好第一印象B.角色

置换C.互相支持

D.由衷地赞美她人长处E.自

我显示

7.韦纳以为人们成功或失败因素可归结为

()

A.兴趣B.能力C.努力

D.任务难度E.运气

(或机遇)

8.在归因理论中任务难度具备哪些属性？

()

A.外因B.稳定C.不稳定

D.可控E.不可控

9.如下关于能力描述属于对的是()o

21

A.属于个性心理特性B.是

人类社会历史经验总结和概括

C.发展比知识发展要慢得多D.随年龄增

长不断积累

E.随年龄增长是一种发展、停滞和衰退

过程

10.如下属于投射测验是()o

A.艾森克个性问卷B.罗

夏墨迹测验C.主题统觉测验

D.卡特尔16种个性因素问卷

E.瑞文推理测验

11.心理测验必要具备几种技术指标是

()

A.信度B.效度C.常模

D.原则化E.问题

12.态度变化理论重要有

()

A.认知平衡理论B.认知失调

理论C.参加变化理论

D.人本主义理论E.精神分析

理论

13.工作满意员工具备行为体现是

22

()

A.劳动效率高B.缺勤率低

C.流动率低

D.遵纪守法E.工作变动频繁

14.组织承诺影响因素有

()

A.个人因素B.角色状态C.工作

性质D.工作成就E.组织因素

15.态度包括成分有

()

A.心理成分B.认知成分C.情感成

分D.意向成分E.个性成分

16.如下哪些因素属于赫兹伯格因此为保健

因素？()

A.富有挑战性工作B.良好人际

关系

C.较高工资水平D.完备管理

制度

E.同工作绩效挂钩奖金

17.如下哪些因素属于赫兹伯格因此为勉

励因素?)

23

A.富有挑战性工作B.良好人际关

系

C.较高工资水平D.完备管理制

度

E.同工作绩效挂钩奖金

18.依照弗鲁姆盼望理论，下列哪些选项是

对的？（）

A.E中XV中=乂中B.E低

XV彳氐=M彳氐

C.E高XV零=乂中D.E零

XVift=M中

E.E高XV高=乂高

19.依照弗鲁姆盼望理论，下列哪些选项是不

对的？（）

人兀中*丫中=乂中B.E低

XV彳氐=M彳氐

C.E高XV零=乂中D.E零

乂丫高=乂中

24

E.E®XV®=MW

20.阿尔德弗ERG理论所包括需要是

()

A.物质需要B.关系需要C.生存

需要

D.成长需要E.精神需要

21.工作压力会影响

()

A.身体健康B.心理健康C.工作条

件D.组织构造E.工作绩效

22.EAP解决内容涉及

()

A.职业生涯规划B.解决压力所导致反映

C.变化个体自身弱点

D.缩减成本E.解决导致问题外部压力

源

23.EAP实行环节涉及

()

A.把脉与诊治B.宣教C.筹划和控

制D.征询E.全员培训

24.群体动力性特性有

()

25

A.群体压力B.社会抑制C.群体凝聚力

D.去个性化E.群体士气

25.影响群体凝聚力因素涉及

()

A.外部竞争和挑战B.群体规模C.领

导风格

D.群体压力E.过去成功经验

26.良好人际关系关系建立途径有

()

A.塑造良好个人形象B.积极交往C.善

用表扬与批评

D.移情E.注意非语言

信息

27.下列影响有效沟通因素是

()

A.选取性知觉B.情绪状态C.信息过

滤D.语义障碍E.沟通焦急

28.托马斯冲突管理风格两个维度是()o

A.合伙性B.冲动性C.敏感性D.破

坏性E.独断性

29.依照团队目的、功能和特点，可以把团队划

分为()

26

A.问题解决型团队B.自我管理型团队

C.全面提高型团队

D.多功能型团队E.虚拟型团队

30.有效团队具备特点涉及

()

A.认同目的B.互补技能C.互相之

间信任

D.一致承诺E.良好沟通

31.勒温将领导作风区别为

()

A.专制型领导作风B.协商型领导作风

C.民主型领导作风

D.独立型领导作风E.放任型领导作风

32.菲德勒以为，在工作中要获得好成绩，必要

考虑到三个情境因素，即()

A.职位权力B.工作构造C.个性

构造D.环境构造E.上下级关系

33.“途径一目的”理论以为，领导方式有

()

A.指引型B.支持型C.参加型

D.成就导向型E.独裁型

27

34.下列哪些选项属于权力性影响力因素？

()

A.品格B.资历C.学识

D.才干E.职位

35.下列哪些选项不属于权力性影响力因素？

()

A.品格B.资历C.学识D.

才干E.职位

36.组织文化是由()构成。

A.符号指标B.基本价值观C.行为规

范D.核心价值假设E.核心假设

37.组织设计应遵循基本原则有

()

A.任务目的原则B.分工协作原则

C.统一指挥原则

D.效率效益原则E责权结合原则

38.彼得•圣吉提出了构建学习型组织五项修炼

是()

A.自我超越B.改进心智模式C.建立

共同愿景

D.团队学习E.系统思考

28

（三）辨析题及答案（注：试卷上题目没有划线，须

由同窗们自己找出错误某些并在其底部划线，详

细参见例题）

例题：1、个案法是对某一种体、某一团队或某

一组织在较长时间里持续进行观测、调查、

理解，以便研究其行为变化办法。

判断：

改错：

2、个案法是对某一种体、某一团队或某一组织

在较短时间里持续进行观测、调查、理解，

以便研究其行为变化办法。

判断：

改错：

3、管理心理学是研究管理过程中人心理活动和

行为规律一门科学。

判断：

改错：

4、知觉是人脑对直接作用于感觉器官客观事物

个别属性反映。

判断：

改错：

29

第一章

1、个案法是对某一种体、某一团队或某一组织

在较长时间里持续进行观测、调查、理解，

以便研究其行为变化办法。

判断：V

改错：

2、个案法是对某一种体、某一团队或某一组织

在较短时间里持续进行观测、调查、理解，

以便研究其行为变化办法。

判断：X

改错：较长

3、管理心理学是研究管理过程中人心理活动和

行为规律一门科学。

判断：V

改错：

第二章

1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官客观事物

个别属性反映。

判断:X

改错：整体

2、首因效应是指最先印象对人知觉具备强烈影

30

响。

判断：V

改错：

3、近因效应是指近来印象对人知觉具备强烈影

响。

判断：V

改错：

3、投射效应是指人们对某个群体中人形成一种

概括而固定看法。

判断：X

改错：社会刻板印象

4、投射效应是指由一种人某种特性推及其总体

特性，从而产生美化或丑化该人现象。

判断：X

改错：晕轮效应

5、印象管理是指个体努力操纵或控制她

人对自己形成某种印象过程。

判断：V

改错：

6、晕轮效应是指个体把自己所拥有特质推而广

之到她人身上倾向。

判断：X

31

改错：投射效应

7、归因是人们对自己或她人活动及其成果因素

所作出解释和评价。

判断：V

改错：

第三章

1、气质是指个人对现实稳定态度以及与之相适

应习惯化了行为方式。

判断：X

改错：性格

2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完毕

某种活动心理特性总和。

判断：X

改错：能力

3、心理测验是依照客观原则化了程序来测量个

体某种心理特性办法或工具。

判断：V

改错：

4、能力指是人心理活动动力方面比较稳定心理

特性。它体现为心理活动速度、强度、稳定

性和指向性等方面特点和差别组合。

32

判断：X

改错：气质

第四章

1、工作满意是组织人员对所在组织及其目的认

同，并且但愿保持自己组织身份一种态度。

判断:X

改错：组织承诺

2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历

评估一种积极情绪状态。

判断：V

改错：

3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有

比较稳定心理准备状态或人格倾向。

判断：V

改错：

4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历

评估一种积极情绪状态。

判断：X

改错：工作满意

第五章

1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获

33

得满足一种内心状态。

判断：X

改错：需要

2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获

得满足一种内心状态。

判断：V

改错：

3、效价即目的价值，是指达到目的对于满足组

织需要价值。

判断：X

改错：个人

第七章

1、群体规范是指群体所确立行为准则和原则，

群体每个成员都必要遵守这些准则和原则。

判断：V

改错：

2、从众是指个人按照社会规定、群体规范或她

人命令而做出行为，这种行为是在外界明确规定

下而发生。

判断：X

改错：服从

34

3、群体士气是指群体成员之间互相吸引力,或

使群体成员乐意留在群体内力量。

判断：X

改错：群体凝聚力

4、冲突是指由于目的互不相容或互相排斥而在

群体或个人心理上形成矛盾状态。

判断：V

改错：

5、团队是指为了实现特定共同目的，由两个或

两个以上互相作用、互相依赖个体组合而成

集合体。

判断：X

改错：群体

6、社会惰化是指个体活动效率由于群体中其她

成员影响而受到抑制削弱现象。

判断：X

改错：社会抑制

7、沟通是指两个或各种信息传递主体之间传达

思想和交流信息过程。

判断：V

改错：

第八章

35

1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之

积极为实现群体目的而富有热情地工作过程。

判断：X

改错：组织

2、领导是对个体施加心理影响，从而使之积极

为实现组织目的而富有热情地工作过程。

判断:X

改错：群体或个体

第九章

1、组织设计是指组织为适应内外环境变化而对

自身所进行调节、修正和革新过程。

判断：X

改错：组织变革

2、组织变革是指组织为适应内外环境变化而对

自身所进行调节、修正和革新过程。

判断：V

改错：

（四）简答题

1、有效团队特性是什么？

有效团队特性重要涉及：

（1）认同目的（2）互补技能（3）

36

互相之间信任

(4)一致承诺(5)良好沟通(6)

恰当领导

(7)内部和外部支持

2、印象管理方略有哪些？

(1)留下良好第一印象(2)角色置换(3)互相

支持(4)由衷地赞美她人长处

(5)自我显示

3、个体决策合用条件是什么？

(1)面临突发事件或危急情境，需及时采用

行动时。

(2)环境动荡，重复磋商，久拖不决，会贻

误战机时。

(3)问题清晰，不必数度审慎研究时。

(4)历史事件重现，个人经验和聪颖才智可

充分应对时。

4、常用归因偏差有哪些？

(1)观测者与行为者归因偏差

(2)涉及个人利益归因偏差

(3)归因过程中拟人化错误

(4)责任归因中偏见等几种

5、群体决策优缺陷是什么？

37

(1)集体决策长处：信息更全面、方案更多、

增长认同感、权责分散等。

(2)集体决策缺陷：挥霍时间、屈从压力、

责任模糊等。

6、管理心理学研究经常采用个案法，请问个案

法优缺陷是什么？

(1)个案法长处是能提供对某一种体、某一

团队或某一组织详尽分析，同步能提供变化动态

方面看法，对于组织内部问题诊断和纠正极有协

助。

(2)个案法重要缺陷是，这些研究普通是描述

性，不容易在较短时间内作出关于因果关系推

论；个案研究还难以重复，容易受研究者既有理

论假设和其她主观因素影响，从而浮现偏差；此

外，个案研究普通取样比较小，限制了研究成果

可应用性和普遍意义。

7、导致沟通障碍因素重要有哪些？

(1)选取性知觉(2)信息过滤(3)情

绪状态

(4)沟通焦急(5)语义障碍

8、从个人角度出发应如何进行压力管理？

(1)消除工作压力源(2)合理地管理时间

38

（3）调节认知方式

（4）控制压力后果（5）谋求社会支持

9、领导理论发展经历了哪几种阶段？每阶段研

究内容是什么？

领导理论发展经历了领导特质理论、领导行

为理论、领导权变理论和当代最新领导理论四个

阶段。

领导特质理论着重通过对领导者身体、性

格、气质、智力等方面分析，找出成功领导者所

必要具备特性；领导行为理论旨在理解有效领导

者行为与否具备独特之处；领导权变理