综合办公楼物业管理模式与管理制度

1【综合办公楼】物业管理方案及管理制度目录第一节整体设想与管理模式……………1第二节物业工程效劳保障措施…………3第三节工程管理处组织设置……………6第四节物业工程管理制度………………9第五节物业工程接管方案………………18顺第六弹节夏秩物疼业项兔目管理理服克务目团标承由诺脱……崭……兰……鸭……响23研【综倦合办滔公楼偶】物秋业管必理方愿案及勿管理援制度乞综合盖办公陷楼位最于怀透宁路妄与休蝴宁路麻交叉为处，时总杨体建柏筑面掏积8坏88侄88披平方未米，弃楼高吩九层涝〔不懂包括亲地下妇车库鼓〕。垒主要划设施咐有：舰电梯圈、智帅能监言控、察消防词系统箱、V遮RV掩空调使系统购、办着公自蚕动化板系统啊等。离办公磨楼现恶为合湾肥市摩各民秋主党枝派办凝公场遗所。扬针对役物业着特点成，*察*物肃业将凶严格任按照旺商务情办公补楼标松准，械单独坑设置傲物业良管理酒处对悬该项蛇目作劲系统概管理沾，提奖供优狐质服礼务。而第一患节坐偏整登体设垃想与赴管理壮模式妄“蓝沟通旧至上请，服以务致码远终〞舞作为违合肥赏市*怨*物树业管衣理有绿限公美司服庆务理袍念。雕我们专坚持日以客晚户为慨上，冻及时偏认知鸡客户反对服尾务的查需求表，在掏效劳桨过程刑中持葡续不脖断加言以精装进。调根据盈综合考办公候楼的搜情况粉，我倾们*劲*物钱业管痰理有劫限公区司将费本着邻“牧精致驴效劳饱，以罪我的付精心盐换得妇您的涌满意衫〞旅的服畜务宗戴旨，踩引进艺先进狐的管昨理理窝念和贿成熟拣的管误理模怨式，改从前踢期介斤入开沈始就救切切筒实实倚地做哭好参源谋、汽在办驶公楼胸日常科使用乒中勤酬勤恳删恳地处当好竭物业厚的管食家。冒一、景采取每相适择应的吐效劳靠模式堡我们亦将在踢效劳倡管理吉上采绿用先织进的芽理念悉，有兔效的膊效劳纲管理撤手段摆，使躺所有孟进入躬办公虹楼的慰客户岩都体手会到凭我们微热心窄的招治呼、桂细心步的关群怀、凑专业两的工愧作、顿尽心射的服绪务；陕让客连户感辫受到蒸走进帝综合云办公拒楼时纷，就河能感只觉到雷充满播温馨径、和快谐的壤气氛县；应瘦用先旁进的递软件泡效劳铁管理县是时衬尚的慧，是骂构建部和谐厦社会瓶所必浓须的压。洽二、喊物业欠管理们的基狡础服救务及铺延伸斗特约惑效劳隙洽综合吗办公断楼的损物业计管理秤效劳朵分为箩内核华根底陷效劳汤及延茂伸特横约服锁务。脖内核荣根底乖效劳它是指垫在物旗业界例面内思公共修区域添内基甘础的悬保安盐、工鸡程、龄清洁均管理铲效劳护。延瓦伸特筋约服杜务是告指有叠根据率业主责或客类户的兰特殊乔需要纹，另毯行对纽办公沸区域贫内其越他设腥施设孩备的集保养吼维护翠、特津约清窄洁〔塔领导炕办公烛室、驴办公佳室及轨休息岛室、田多功哑能厅咬、乒俘乓球剪室、杯健身捆房、倾小会上议室江、活明动室服、9显6人中的大呀教室滚及贵饰宾休命息室占的保唱洁〕真，生震活服菠务区异域配盘套管斯理等回。通铸过内睬核基聚础服舞务，弱保障暮办公换楼正安常的怠日常崭办公野秩序敞。通歪过接胃受延眨伸特叙约服独务的挥逐项袖开展纽进一等步提捎升综言合办统公楼否物业爪软环为境，骗使之角到达比臻善那臻美巡。售三、很管理疏设想当为让裁业主喜创造顽舒适鸽、宁线静、送满意缩、亲软切、亏平安复的办烛公环嘱境，灰我公骡司将认从这升些方冈面努雀力，赖刻苦孤钻研首、努胡力探和索。违针对申【综全合办森公楼港】的纸特征载，我雨公司球提出异了以桂下物域业管紧理设恰想：掠1．喉着重澡从人讯的基倦础生沃活功红能需粥求出洪发做大到人当性化苦管理岩理念值，丰繁富特龟色服特务；诚2．甜着重殊从人筋与自受然、掩和谐晓、共竞生的国要求章出发私，加傻强对箭生态栽、绿隔化、匹人文辰、环拼境的竟建设宫与维俭护。蛛四．脚效劳预定位祝物业漠管理奖处内内部管肆理实除行以墨IS村O9颂00鹊1国伐际质各量标周准体似系运迅行模格式。尸各项绞效劳爸均规处范化怕、专里业化搜，并恼在管乔理服室务中缸不断讯改良探、吸眠收、别运用楼先进摘的物灶业管言理方乖法和捉要求虎，不赵断强掠化各粉级服佳务人捡员的规培训必。同铲时，文吸纳求各类鼓专业怒技术芽人才鹅，不武断提熄升整答个物禽业管谷理处丘的人肥员素证质及否效劳峰技能啊。力红争使争办公坐楼创舅优，赴同时育依据氏IS此O9盯00例1国救际质贝量标芳准体扒系，升使办颂公楼冠物业湾管理脸质量犁更加宏标准帽化、妹标准压化。巷4、专管理烂内容蹈4.枪1综嗓合办陆公楼诱管理踪区域苹的公袄共设捕备设盈施的狡运行渔、维混护、雷维修拿管理怠。睡4.元2综动合办勒公楼熄管理帆区域胡的公薯共区变域的眯保安率、消意防安尼全管各理驴4.唇3综值合办遣公楼该管理革区域第的公肥共区与域的敲保洁灭、绿矮化管救理灶第二桨节春【鸽综合炼办公戚楼】颠物业员工程波效劳饭保障诉措施萌1、鸽先肝进的聪IS暖O9佳00盼1：布20饿00陵内部袄质量玻管理舒体系锐保障顿，建怕立六流大管伪理机淘制脑要实仿现综借合办混公楼三工程何物业惭管理处目标遣，离滴不开妈强化宰的内效部管介理体衣系。户公司敌运作塌将依陆托I毫S0窝严格污的质雄量管串理体低系模吃式作科为日建常管第理运据作质旋量的交保证娱。建申立六边项管考理机女制：政自我古约束察机制稿：严且格苛督求，颜精益贡求精切的宾灯馆星排级式鲁效劳供，以叛效劳乌卓越已、质汉量上吉乘的摊高标杨准约辩束自田己。抖专业浪化运袜作机权制：牢对于测工程打处遇菊专业秀性与依技术完性较皮强的警管理自效劳樱，都怎有专躁业物甘业公寄司技隆术中姻心提爹供技狼术支亭持。吊以降束低成展本，倒扬长鹅避短遗，提膨高效丸率。成质量险保证纠机制突：专晕业物停业公坡司的卡管理散运作个和服速务规暖范遵煌循国厚际化卵，标胳准化忆组织讽的I携SO欣90傲01奔－2贴00纵0的引管理秃模式潜进行凉实施络。访检查饼监督浮机制邮：为玩了确贱保服指务质粉量，旧专业利物业变公司节必须悲建立幻了严妈密而羊科学春的质鹿量检庄查监惩督体耍系负衣责办演公楼等管理棵效劳纠的各翻项意沫见反镜馈与瑞投诉飞回访熊。佩5．附紧秩急预浊案机霞制：屈根据休办公浑楼特帽点，胆分工靠作条取线，搂设计维各类既预案扔，建续立预斗案网事络机衬制，弟预案破流程满，预踏案执冠行监泊督及辣预案叫检验球、预乒案起座动执递行记赤录等大一整呼套可睬操作巡制度遮。稼2、得采用根系统钥及过闪程管谅理方拍法最纯终实兔现桨“陕十二陡化颜〞组管理滔义武综板合办碍公楼夺工程鸦物业哲管理管活动幸是由死各相摇关的胳子过蓬程组始成，强各相苗关过貌程加侍以识浩别，挂理解乘和管碗理，涝最大哲限度作的减上少职顽能交角叉、戒重叠孝管理悦。实芒现垂传直管电理、咸目标从管理狮、网贪络管棚理，训从而剑到达警提高吓管理仙效率男、降程低运舍行成吵本目这的。诉公司蒸将各目类服好务活葛动赋激予文星件化呼、程隔序化吩，并裳实行逝并通申过P需DC尝A〔芬PL汇AN挠D旱O桑CH共EC翁K裂AC草TI塌ON贡〕管烈理方矿式做丸到精录心策狭划僚——尘明确尚各项机活动黄的职舅责，杆配备监适当拥的资夹源，杂保证邪科学各管理丽。挥精心竟实施判——岸严格旗按照企质量砖管理暗体系吧文件展规定刷要求闪，实贯施程传序化须、规晋范化纳管理锄使每悼位员漠工明幅确自令己该继做什澡么，发如何乓做，泥做到得什么广程度逃，留语下何氏种记戚录，闯从而且到达峡定时梁、定惰人、县定岗沙、定槽任务莲、定牌质量崖的五搏定要板求，否严格京检查雹——务每项票活动弃都会腿有计音划的肠受到迷检查坊，从互日检如到周齐检，药月检怕覆盖胡整个扔物业爸管理状活动封，保陵证各费项物侨业管域理活千动在禾严格剖受控该状态布下运倍行。具持续旬改良易——秋针对母检查古中发障现的卡问题犁，通料过征谱求业副主、宿客户抖意见盯，运伸用统成计方我法，鄙测量般出物柴业管梁理活嗽动的凝缺乏舟之处总，制珍定纠洋正和勾预防惹措施衔，从比而实睛现物坊业管甲理活避动的吃持续四改良论和质竟量的裙良性释循环失。便“线十二览化语〞决工作纪标准著服骗务组凭织专吉业化灯、服莫务架磁构简船约化铅、服缓务控仁制规领范化杏、服布务标符准精饲确化惭、服健务理弱念人泥本化知、服脂务内镜容菜书单化卡、服仗务效各果最战佳化鹊、服兽务责催任全鞋体化熄、服楼务队抓伍素却质化或、服叛务信弹息网母络化湿、服促务成留本合泳理化外、服炼务运效作市孩场化罩。寸3、绍重大贝预案茫的设屋计演欣练制波度肉根据朽管理劳重点价，我慢们应场在服据务管暴理上谨从以殊下几退个方页面设百计应毛急预碧案并抚加以胶演练当，以脉确保趟办公联楼运匠作的指平安居无虞西：棵工程楚管理呢方面诊：突细发性浆水浸慰应急哲处理扁预案事、防姐汛应奇急预欠案、匠设备俩故障原应急峰处理宝预案大、触删电事堆故的梅应急附处理慈预案担等；伸治安根保安店方面棉：交但通意特外事携故应柱急预勾案、突治安逆、刑射事案福件应熔急预撞案、挪火灾纤、爆氏炸事相件应壁急预抹案、讽节假额日突玉发事驱件处转理预修案等羞；猪环境切保护拿方面句：下达水管爬受堵鼠排积正水预焦案、陈地面臭遭受宪特种礼材料浸污染期排除手预案摧、有挡害气济体侵开袭预售案等香；遮公共采卫生课方面阀：食禾物中催毒预裂案、垃流行剩病预储防预堤案等短；份4、碧强化浑岗位骑培训怨、有春效进住行督脾导响公司隆将对池综合机办公厅楼实骡行全才员培浇训制银度。铜培训酬工作钱将由坊始无拖终地费贯彻怪在整乏个管绑理过衡程中铲。办毫公楼葛管理叔效劳衣人员胶在上蚊岗前寻由公酱司进已行系午统严掏格的折岗前恳培训岩并取蛛得相桌应的计岗位氧执业呀资格节证书妥。通茫过岗腐前培诸训使傲员工很在服累务意咐识的盘培养足、服粱务理赶念的傍树立览、工倾作技忘能的昆提升吴等方率面尽角快达义到一龟流管擦理所益需的的水平域。让辽全体馒员工描理解卵公司宴的质蔬量方机针、晶质量闯目标肯，继允而自啦觉参届与到秆公司暗的质进量活血动中干去。掀同时双，公满司还森在日灾常管咽理服龄务过敏程中结不断侨地对碍员工茧进行赔在岗攀培训佳及理歼念的盟强化株，继匪续通傻过技困术平样台优逢势及第软件帐支持摧以多绸种形花式加靠强人君员培烘训的罩沟通盘交流雁，以资持续渗提升需员工霜的专弯业技串能。豆执行郊标准挡是否剧到位款，培哲训是老否有苹效，支还须势通过拦督导查这一所环节义。我笼们将资建议县多层幕次的得督导竞体系使。综浊合办模公楼漏将通淡过定宪期的誓日常员巡查康，每圣月组才织所圈有部祖门负蚕责人丧进行肆的一按次楼税检；柔每个废部门芦负责毫人每边日对竹办公售楼管羊理状妄况作陶一次依例查聚；各趴根底初管理破层更翻是根泉据操逝作规听范要遥求时哪时对拘管理颠作出虎巡查示；公毕司不思定期凶地对凉工程骆作抽探检和仔指导娇；同您时物迁业管环理处高更接盟受业礼主和后使用普人对杆管理感质量筹的评晌定和跑指导秃。亚5、交量化咏考核究，建罪立激按励机竭制肢公司私还将蒙根据薯员工唱的绩持效对唇每一织员工羞进行殊量化窝考核扒。挑员工右考核诱依据奇质量掠控制协指标湿，逐狗层考蜻核，弟责任售到人闷。考岩核结楚果必刷须同于鼓励欺挂钩龟，以秧做到秋赏罚忠清楚情。以墙通过佣考核席辅以汁相应扒的正满负济鼓励燕机制拾，〔叼正激扁励：王指给断予员岗工以逗奖励歪、提键高待顽遇、遍晋升迅工资型和提识升职迹务。贷负激平励：散包括构对员共工处炕罚、仗扣奖球、换肢岗培失训、污待岗拉、降灰职直锁至终栽止合票同〕能。根起到呼鼓励恶先进歼、鞭辜策后玻进的疲作用续。善6、哥内部掠保障乘，建霉立并斩推广湾企业基文化填慌往物业特管理僵是一嘱项繁迈琐、雄忙碌厉、多锯方位商的服殊务工密作，逢每一矿处优隆良环莲境的根创造答，无伸不凝滔聚着愧管理坐处员彩工的属汗水庆和心卖血。鞠公司瘦推行检严格窃中见肤人情垦、严穿谨中振见宽院松的搅人性侦化管挖理手念段，贴积极芦推行莫企业泡文化素。通县过员靠工恳悔谈、平联谊庄活动罚等方盈式充极分注漠重管砌理人居员与狐员工年的情戴感沟泳通，矿从而途营造马出和涉谐的牢工作阿气氛慌，形甜成员宏工队衬伍总精体稳未定、光局部仓流动优的良凯性资伶源管悄理循蜂环。富第三盲节棋表【综仗合办助公楼殖】物亡业管絮理处叔组织需设置振一、芽物业择处机断构设此置图合肥市**物业管理【综合办公楼】物业处工程部保洁部保安部综管部合肥市**物业管理【综合办公楼】物业处工程部保洁部保安部综管部上下压配电间值班接报修效劳日常设施设备维护接待室/会议室清洁公共区域卫生清洁车辆管理消防上下压配电间值班接报修效劳日常设施设备维护接待室/会议室清洁公共区域卫生清洁车辆管理消防效劳管理智能监控系统管理办公秩序维护文档资料管理仓库管理熔二、扶物业己处人暑员配蓬备者序号席职位乘人数踪职芦吩责丰备庄注拘1赞工程甩主任倦1步负责绩办公匪楼区健域全席面服芹务管壳理工弟作。嫩相关义人员血必须梁熟悉所办公哈楼服折务流疤程，拾有从腐业经梯验，洁经过桑培训证，且钟素质凯高、辩责任躁心强刃，有美吃苦矿耐劳鲁精神弦。凑2医文员麦兼仓散管牵1杠做好叨办公穷接待俩、文阁档资锁料整沿理及马仓库渣管理能等工茫作。材3筑保安邀队长测1轨协助视主任啄负责葡办公些楼的锻平安挣管理衬工作匹。池4轧保安广员泳8吧负责协办公芹楼门播岗值泻勤、腰楼层托巡视涌、智要能监程控、摧消防蚀管理颈及车程辆管渗理等乘工作锤。因5些保洁喜领班品1探负责筹辖区忘内的假设清洁玩管理境工作渔6械保洁每员港6拘负责绩办公捕楼内假外围溜清洁厘卫生盼工作该以及杰领导掩办公透室的召清洁馅工作庙等。中7道工程蜜人员蚂3识负责伐办公领楼设猾施设搭备日姥常维后修保蛮养及歇智能炼化系诚统等诊的保懂养、膊上下船压配时电间升值班催等工沟作敞合祖范计道21息三、宽人员烤配备题说明殖：兽1塑、项迅目主薪任：现……针……饼……暂……捐……颜……静……辨……鞠……艰……妻……求……走……乳…属1当名种2伪、文盏员兼豪仓管呆：鸟……后……贤……妇……夜……西……模……爱……帜……筝……半……胁……摔……威1茂名幅3避．工话程出部颤：裹①排空调究与给遭排水惊系统婶、弱集电、倍强电踢；俘……下……沙……哭……抹……轮…敢1崖名惑②柴上下奴压配哲电间牙值班炕。牙……炎……乳……个……宝……徐……坟……越……急…登2甘名俗4探．保缝安勉部混：枯①漆大堂驴周围宜、地暖下车奏库出甚入口席每班玩设评1恳名，想三班稀运行牌，钳另巡评逻岗进2枝名载……敏……舅……轰……够……性……辰……趟……兄……爬……巧…渡5赌名驶②惕监控横室每敞班设租1鼠名，老三班痰运行汪，撤1挣人梯/蠢班惕×棚3拔班；跟……派……握…西3吉名摘③散保安胁队长成。伤……猪……衡……隔……伟……诵……立……嫌……滥……尺……盒…葛1名符5．沾保卖洁多部客：每①宫保洁踩员每普人做琴三个荣楼层挺的清耍洁，辈九个吩楼层另；脆……这……度……算…膝3名终②碎外围益四周嘴场地欧保洁很、绿因化修逼剪符……悠……那么……轿……医……攻……慰…桨2名是③春〔2遥F-拌9F棵〕8烤个领砍导办贯公室返及休冒息室菜、多赌功能览厅、斤乒乓改球室影、健茂身房阵、小秆会议凶室、篇活动值室、涛96佳人的布大教鲁室及娘贵宾纲休息摇室的衫保洁聪；评……验……平……洪……辣……少2名茫〔捞其中剑领班奸1名巷〕膏园共闲计低：2妥1名揭第四陕节协撇【表综合葬办公镜楼】柏物业灯管理众制度莫一．竖购完善爽管理企制度屠以规许范管熊理行随为础办公窃室管兼理制绪度淡仓库玻管理夜制度夏交接痒班管荐理制压度胖更衣普室〔吵柜〕弱管理堪制度赵员工矩就餐永制度琴员工警着装帅制度体印章糟、介解绍信晕使用兼管理菠制度零钥匙板管理挡制度掩财务景管理生制度途物资桌管理施制度恰现金幻管理烈制度咸费用关管理牙制度叼设备下部管湾理制郊度戒设备队设施男维护呢保养梢制度耀报修核、急狗修制蝇度侵设备糠机房粮管理瞒制度糊设备盾机房概“加动火著〞钢管理按制度杏工具领管理臂制度奖节能键制度初物料陆申购智、领乏用管滩理制姐度锋清洁虑卫生筐制度自设备家事故冻分析迅及处塑理制评度猫配电部室安送全保印卫制泄度复配电窃室防白火管绕理制唤度水配电苗室值测班制顷度贩配电朴室交潮接班令制度奇配电乡室巡辜视制窃度梦配电备室设史备缺悄陷管萍理制散度丧配电纤室设游备维科护保唇养制年度肉配电翅室停妇电管韵理制络度待电梯稀维护碗保养誓制度给生活品用水绳平安瞎管理环制度痒维修羡人员提平安拌防火银制度湖消防担设备予维护当保养置制度技保安益管理戴制度醋消防漫管理酬制度蹦交接其班管狱理制于度找搬迁恢大件提物品奸管理映规定数消防族设施砖、器窜材的进维护境保养胶制度兰易燃读、易番爆危蛮险品糕的管道理制哭度挽庭院俘道路尽管理抱制度辅动用须明火峰管理垂制度终机动拴车停玩车场陡平安愚巡检土制度蚀平安叨巡检钥制度半保安债值班劳管理勇制度搞平安坟工作精督察颜制度径消防爪平安禾检查用制度再治安出管理辞制度遇非机与动车泡管理柜制度遮对讲闹机管射理制蹄度林二次墙装潢膀平安距管理厚危险证品管吸理制怀度岔平安轻档案渐管理边制度您平安冷门及何消防明通道露的管仓理制原度丝灭火拖器维咸护保亭养制角度中保洁膨部管详理制骑度辽员工萝劳动姐纪律户清洁旬设备缠领用识、使传用制腹度喝高空距平安疑操作晌制度泛绿化恒监管窗及摆房放、衰养护膊管理舰制度械大堂恒接待兼管理注制度紫邮件铅、报足刊发宗放管芝理制粱度冈客户何投诉伞处置零管理捉制度划客户社满意奴度征换集、留回访届制度洪二．触明尝确的广岗位到职责涌及入迟职要装求逃通过翅明确宫各岗浑位职双责及历入职皂要求耗，使窄从业罩人员历都知辫晓自诚己的年工作朝责任般，以萝到达键全员愿管理辆的目掠的。罩管理垄处主桂任岗吃位职呈责及猜任职窜要求土蝇文员笨岗位阁职责浪及任愈职要奇求肚仓管告人员饿岗位蚂职责霜及任消职要仙求见工程你部人界员岗宝位职只责及索任职抄要求掉保安艺队长忌岗位膀职责畏及任泛职要脂求犹保洁驼领班币岗位穿职责唐及任讲职要蓄求佩强电各、弱资电电趟工岗昌位职使责及冬任职右要求针综合厨维修两工岗枝位职缝责及心任职东要求心保安吧人员纲岗位拐职责谊及任装职要羞求熄消控态中心研保安克人员步岗位萌职责坑及任领职要怕求洪保洁孔人员崭工岗钥位职尘责及嚷任职御要求夏雁三．糊统开一的视员工坏行为针标准楚倦扛猫摘3.凳1闹利以基夸本的粉行为教标准己要求井全体扩员工得，以鄙展示筛公司祖的服钱务形粮象息新职奇工、滚转职财(岗眯)职颤工，屡应进嚷行安挖全教爽育，邪经考趋试合腐格后款方可羞正式否上岗蚀作业抹。睁当班君前必哗须充画分休酷息，坟保持饭精力蝇充分击，当赌班时共不得赞打瞌梯睡，零不得示酒后洒工作模。拐电气户设备旺、设锦施发察生故勒障，爷应报专请有预关部无门维痕修，今不得秤擅自窝拆修呜，以昼防触荣电。蛙严格三执行梯办公岭楼安烫全规总定，虾结合榆工作谣实际雷，开箱展安迹全预低想活堡动，挪消灭户不安阴全因嚼素。强苦罚3.陈2棋丛仪容齿标准弊总体仆要求圾：整皮洁，踏舒适醋、大乡方。减着装沈：穿席着规秃定的时服装闲、佩矿带职紧务标自志。申仪容环：讲鲜究卫玩生，翠手脸帽清洁渐，不嫂歪戴络帽子纱，不喊敞胸哨露怀领，不银穿高萍跟鞋恢〔特箱殊需才要除号外〕察，不翻戴戒销子、钓项链因、耳语环，输保持羽仪容淹整洁置。骄粱呢3.幻3伙淹语言故标准羽总体遭要求嘱：亲问切和寺蔼，回语言样文雅睛，使迟用普树通话间。晃效劳慢用语酿：使阳用恰“悉您好勾、请扮、谢苏谢、管对不放起、蠢再见屯“创十凝〞愉字文海明用将语不载讲服烟务忌队语。波接到衔舞时：改您好返，请参讲，在再见席。朗龄出3.艺4谣动骆作标脸准派总体涂要求本：举洞止大稠方，给精神鉴饱满讲，姿由态端抱正，仙注意漫小节独。鞠效劳恶动作孟：虎清听扫卫迈生时亮，要刷先征晕得客衡户同长意轰维护刑秩序滨时，姻要说玻服动阿员，婶不要私推搡摘顾客袄处理盐违章替时、泳要实摊事求顾是，让不要晃扣押扯顾客股物品霜c.忙免举止杆动作麻:旋不准职背手佳、插团腰、挖抱膀狭、颤分腿或黑手插热衣裤曲袋里其不准扫嘻笑盏打闹组，勾馋肩搭波背趟不准悔在顾许客面吉前搔指痒、蛾挖耳糖朵、坛抠鼻团子、忍剔牙樱齿、脏脱鞋搂不准甘随地凉吐痰吉,乱哀扔杂轿物裤不准旱当班滤吃零铅食,搬在禁惧烟区蓄内抽休烟艘3应.5兰服贡务标拼准:阳主磨动、巨热情闯、诚乖恳、誓周到固3票.6向纪斯律标化准沾总雨体要斯求：恭坚守身岗位注，尽涌职尽弹责，揭严格借执行杂各项散规章妇制度确和作担业程稳序。去作牧业纪福律:窜上岗怕不准征接听俭私人威扰，不代准使你用手脉机正穿着仆规定出制服快，上膊岗不狐挂牌份、不镰符合魔标准太不得预上岗拍不准条离岗性、串惨岗和粘聊天漆不准披私自座调休问、替厦休悦猪斥c.联蛋废岗位雪纪律招：不讨侮辱游、刁匆难和宇以粗句野语沾言对灰待乘怠客；拨四、改细致楼的物初业服勾务各屡岗位忙工作闪指导宜程序登工程蛋管理腹前期式物业慎介入叨设备断、设规施移陶交管腹理程傲序棉二次关装修乎设备证、设融施管数理程破序拐电配赠间各激项管谁理程画序甲值班佳人员窄管理冠狂设备你巡视签检查咱管理某练设备超缺陷宁管理乳倒闸浩操作抄监护马管理吵惰无防餐装置睬措施剧管理涨痰设备机维护疤清洁扒管理狮培训碗管理惯植运行欧分析皱及管阁理忌运行严技术狂管理逆女变电唉间防究火管两理宪防小朽动物骨事故倘管理塘压事故潮处理龙管理从轿电气野照明妻装置兰平安纵管理夕程序踏惨电气女防火猎和防娇爆管橡理程缘序婆临时您用电烦线路录管理是程序渗纠给排摆水系扒统设凯备点吃检管叔理程霜序嫂消防根设备备管理获程序均倦水箱顽清洁往管理漠程序绢商对消判防报茧警系恋统维素护和充保养理程序贝尸火灾龄报警穴系统三管理盟程序葵通讯壁与网幸络系拦统管痰理程野序义弱电钞设备芦运行男与维助护管兼理程智序使闭路式电视勾监视啄系统贩管理柳程序充给排恢水系潮统弱肿电管骗理程充序设音响拿播送槐系统满管理些程序素综合转节能丸管理摆程序齿电梯施系统萍管理培程序监保安模管理驶门岗辉平安嘴管理随程序酸公共翻场所候平安且管理橡程序著安保毫巡逻锣管理舒程序车锻停车押管理自程序王治安趣突发锦事件脑管理吓程序逼轨防汛抓管理饱程序欠米钥匙剧管理援程序挥殊消防跳喷淋屈系统揉管理欢程序辅根清洁洲管理库1.融办佳公楼致清洁骡工作群技能馅指导闪醉地面稀〔石笨料〕灶打蜡驰、去鹿蜡、超抛光制工作券指导悔抗玻璃危镜面寨保洁廊工作气指导添欲不锈没刚制近品、蝴铜制继品保寺洁工强作指邮导篮盥洗滤室保仍洁工妇作指肥导滴大堂询清洁验工作承指导士甚地毯慎清洗法操作今指导蚂修办公瑞楼公蝇共区秤域清孔洁工遭作指竿导拖2．启常用呜清洁惧剂用梯途、教配制绑比例份指南摸仰3.染常径见污凉渍处召理表饲要4.量办倘公楼末清洁逆工作毯质量望流程念图漠5.绩办舱公楼底清洁厕效劳筋标准耳陪办公妙楼绿牢化管事理工锡作制顷度、遥垃圾盟管理贩制度消范办公摔楼接阀待、斑会务膏活动另的清倚洁运扬作程姑序逼五、店周全幅的应拖急预测案辅火灾心应急蜂预案尚治安肾事件雾应急织预案越工程渗设施粒设备录故障洗应急般预案律突发挤性浸斤水事弃件应忙急预拜案庆电梯种困人座应急搏预案哈自然御灾害丹应对设应急凭预案骗停电耻事故芹应急究预案完客户及救助生应急额预案喘突发拖性环飘境污隶染应缝急预次案瓦六、嚼日常关管理奋细那么异及要础求盟〔一缸〕治匀安服彩务滑物业洞处设孩立治专安部夸门实立行2慈4小虾时值球班制葡，严腰格按裙照?努保安茄工作督手册浇?负傍责办来公楼幸区域嗓的安肤全维岁护系室列工译作。友1、澡秩序滚维护睁①族监控盯中心弹设立厨保卫方值班川室款②苏一楼诊岗位慈协助咬客服青台做川好来液客来骗访登旺记，聪前来阔办事姨或送拣货人法员进胡入办虏公楼灶，需战出示巷有效该证明唤，且冤经业搏户同波意后航方可漆登记姓进入孩；询③殃以下吵人员贱，未摸经业剪户特叔别许杰可，邪不予捕登记白进入加办公混楼哲A脂各类借业务钓推销号人员压；惰B挂无法架说清蚀有关尖联系臭人，诞且又销不能塌出示乳有关穷证件貌及形村迹可康疑者哭；订C台其他批未经笼特别迫许可松人员娘。巨④爱另设得立巡妥逻岗碍，对聪办公算楼内称外围艰及车鼠库进盛行不卖间断虚巡逻挽。灿2、灯智能跑监控关系统狠管理屈监控便中心原值班核人员洁应严伏格监诱控，柳发现宗异常溜情况赢立即渔通知柄巡逻恶岗或区报告萄主任薪，并患做好动值班疑记录浇。言3、陵消防香效劳论管理乓①嫂定蓝期检乞查巡佳视消覆防设栋施系扫统，株保持魄完好剃，确挨保紧网急状仿况下锈及时稍投入温使用围；彩②驼发挤现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正常管理阶段物业公司进驻现场首批办公入驻入住竣工前管理阶段搬迁及调试管理阶段 正常管理阶段物业公司进驻现场首批办公入驻入住整个办公区域搬迁工作完成丛竣工踩前管劈理阶槐段幻仇从物远业公牲司正东式进由驻之兽日起坊，至吵首批床单位捉入驻好为止壳。该程阶段阳的主跳要任健务是放协助期业主制/建璃设方敲完善烛设计朱和施替工监门理、故参与昼房屋散竣工印验收祖、配舒合做带好局摄部区拐域的衬平安增保卫奋和保寄洁工震作、劲人员馅招聘卫培训低工作细、物辽业管缝理各庆类前去期准假设备以柔及物效业开敬荒。患搬迁魔及设透备调装试管略理阶售段李娃从首艇批单达位进超驻起衔至整福个办喂公楼闹入驻伙完成袖止。评该阶搏段的披主要失任务球是房拥屋的伐交接妙验收焦、接庙待做凶好单雾位搬钻迁服骡务配删套工漂作，佳同时锋维护姻办公隙楼已希有日串常办吩公单胸位的胖正常坟办公厉工作船秩序贤，联庆动调寨试完循成设兄备设秤施，况以及妻应对韵突发船性故迹障的娃抢修研。途正常撤管理宾阶段黎落从搬佳迁入鹿驻及潮设施抱调完语成，蚁办公永楼物通业管筐理进现入正惠常管锈理阶很段，坝该阶牵段的小主要丢任务推是对晌整个瞒工程府进行改全方建位管室理，悼为客耕户提公供全忠面服冠务，握对内坝部管丈理不茎断完布善和踏提高虎。灯三个它阶段社工作肥的内诸容和月管理挺重点经有区技别，胸又前缓后承近接，虽前一秧阶段财工作国质量些的好罩坏，羊将直剑接影详响到尾下一觉阶段需工作惜的展逆开与庸控制演。根警据本笋公司鲜经验掏，唯埋有在孤每阶叉段都捕将听严格零控制稼，规滤范操抢作，类热心栽效劳断，依简法管匙理谣才能馒全面却实现密提出势的各豪项管在理目冷标，肿真正级做到娱让客袄户满每意。导以下沙就各颈阶段距的具士体内挖容逐距一说稿明：穴竣工谷前管好理阶膛段管瞒理内表容正常使用管理处试运行 前期介入阶段圣综合贯办公徐楼办咏公楼槐物业控移交段将可绒能分沫步实迟行，渡故结忍合此撕情况法，物责业竣痰工前亮管理叮阶段符又分圈成：正常使用管理处试运行 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