罗宾斯-管理学-第九-超强笔记

1童梦无忧网试管婴儿论坛本文由markccy奉献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。第一章管理与组织导论……1一、管理及其具体含义……1二、管理的职能……1管理角色〔简述〕三、管理角色〔09简述〕……1管理技能与管理层次之间的关系〔名词解释〕四、管理技能与管理层次之间的关系〔06名词解释〕……1五、管理者工作的变化……2组织的特征〔简述〕六、组织的特征〔06简述〕……2七、职责和职权……2八、管理和领导的联系与区别……2第二章管理理论……3一、管理理论……3二、科学管理理论……3三、一般行政管理理论……3四、定量方法理论……3五、组织行为理论……3六、系统论……3七、权变理论……4八、管理理论当前的问题……4第三章组织文化环境……4管理万能论，一、管理万能论，管理象征论……4组织文化及如何评价一个组织的文化〔简述〕二、组织文化及如何评价一个组织的文化〔08简述〕……4三、组织文化对管理实践的影响……5环境对管理者的影响〔判断分析〕四、环境对管理者的影响〔05判断分析〕……5五、管理与组织环境的关系……5利益相关者及其如何管理利益相关者关系〔名词解释，论述〕六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系〔05名词解释，06论述〕……5第五章社会责任与管理道德……6社会义务和社会响应〔名词解释〕一、社会义务和社会响应〔05名词解释〕……6社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论〔论述〕二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论〔08论述〕……6管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式的绿色化及组织走向绿色化的主要方式〔简答〕三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式〔07简答〕……7共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议〔，简述〕四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议〔05，09简述〕……7五、影响管理道德的因素……7第六章制定决策……7决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点〔简述〕一、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点〔08简述〕……7决策制定的过程〔简述、判断分析〕二、决策制定的过程〔05简述、判断分析〕……8决策风格〔简述〕三、决策风格〔06简述〕……8如何制定合理的决策〔论述，简述〕四、如何制定合理的决策〔05论述，09简述〕……9第七章方案的根底……9方案〔分析判断，名词解释，案例分析〕一、方案〔05分析判断，名词解释，08案例分析〕……9区别传统的目标设立与目标管理〔简答〕二、区别传统的目标设立与目标管理〔07简答〕……10第八章战略管理……11一、战略管理……11管理者如何选择企业战略〔论述，，案例〕二、管理者如何选择企业战略〔05论述，07，08案例〕……11三、公司业务组合分析中的BCG矩阵法……12业务层战略的特点、实现途径和适用条件〔案例分析〕四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件〔05,07案例分析〕……12五、波特五力〔05案例分析〕……13波特五力〔案例分析〕核心竞争力〔案例分析〕六、核心竞争力〔05,07案例分析〕……13公司战略、七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系……14第十章组织结构与设计……14一、组织结构……14影响组织集权和分权的因素〔简答，论述〕二、影响组织集权和分权的因素〔07简答，09论述〕……14机械式组织和有机式组织的异同……15三、机械式组织和有机式组织的异同指挥链〔名词解释〕四、指挥链〔06名词解释〕……15传统的组织设计〔简述〕五、传统的组织设计〔05简述〕……15现代的组织设计〔简答〕六、现代的组织设计〔07简答〕……15工程型结构和矩阵型结构的异同……16七、工程型结构和矩阵型结构的异同第十一章第十一章管理沟通与信息技术……16沟通〔名词解释〕一、沟通〔05名词解释〕……16二、沟通障碍……17跨部门沟通的方法〔案例分析〕三、跨部门沟通的方法〔05案例分析〕……17小道消息，对付小道消息的方法……18四、小道消息，对付小道消息的方法第十二章人力资源管理……18一、人力资源管理……18人力资源规划过程〔简述〕二、人力资源规划过程〔06简述〕……18三、人力资源管理过程……18四、绩效评估方法……19人力资源管理中面临的新问题〔简述〕五、人力资源管理中面临的新问题〔09简述〕……19第十三章变革与创新管理……20一、变革的两种力量……20二、变革过程的两种观点……20管理变革的方法〔，简答〕三、管理变革的方法〔07，08简答〕……20四、创造与创新……21管理者如何减缓员工压力〔论述〕五、管理者如何减缓员工压力〔06论述〕……21第十五章群体和团队……21群体的开展阶段〔名词解释〕一、群体的开展阶段〔05名词解释〕……21二、群体决策的优缺点……22关于冲突的不同观点〔简述〕三、关于冲突的不同观点〔05简述〕……22四、团队……22工作团队的类型〔简述〕五、工作团队的类型〔06简述〕……23如何管理高效率团队〔论述〕六、如何管理高效率团队〔05论述〕……23第十六章鼓励……23动机〔名词解释〕一、动机〔05名词解释〕……23早期动机理论〔案例分析〕二、早期动机理论〔06案例分析〕……24当代动机理论〔简述，论述，案例分析〕三、当代动机理论〔05简述，07论述，09案例分析〕……25联系实际，如何鼓励员工〔年论述〕四、联系实际，如何鼓励员工〔09年论述〕……27职务设计选择〔简述〕五、职务设计选择〔08简述〕……28工作特征模型〔论述〕六、工作特征模型〔05论述〕……28第十七章领导……29领导者权力体系的来源与构成……29一、领导者权力体系的来源与构成二、早期领导理论〔06、08论述，09论述、案例分析〕……29早期领导理论〔、论述，论述、案例分析〕领导的权变理论〔论述，案例分析〕三、领导的权变理论〔07,08论述，09案例分析〕……30领导的最新观点〔案例分析〕四、领导的最新观点〔09案例分析〕……32第十八章控制……33一、控制……33控制的焦点的内容〔简述〕二、控制的焦点的内容〔08简述〕……33三、控制的类型及其优缺点……34第一章管理与组织导论寺冤斤一、响管理诱及其芦具体珍含义放管叙理及懒其具娱体含茅义浴捷荐管理包是在递特定亮的组丘织内音外环柳境下扩，通浙过协喷调和标监督划他人加的活血动，恭能够报有效转率和打有效承果地拴管温理婆与别狡人一跳起或出者通泼过别村人实夹现组古织目匪标的凳过程缎。示管理峡的定珍义包衔含三式层含滥义依〔1弦〕挎三层勿含义亲三丧层含油义：国过袍程代肚表了册一系徒列进拣行中亦的有绘管理悠者参舟与的毁职能释或目博标。诚这耐些职撒能划漠分为负方案杂、组匠织、榆领导段和控葱制；奏〔预2〕缓协调袍他人县的工藏作区华分了干管理恋岗位茅和非瓶管理炸岗路位。刘〔牛3〕助管理盖活动归强调铜效率结和效佛果睛效率放和效潜果。顽效率候是指泻正确哭地做风事，竹不浪陶费资六源，签以最窃小投某入获匠取最碰效丑率和私效果条大况产出组；效隆果是抖指做族正确戴的事叫，通味过完鬼成任扭务而坡使组短织达榴到目金标。拥效率辞注重稀过程第，效悉果注俘重何结果城。因驶此，备管理架当局受不能急只是箭关注活到达恨和实轻现组扒织目催标，脂还要赛尽可索能有逮效率抚地完掏成工牢作。牛嘱姨二、惕管理杨的职崇能肿灰劝1)捆计晴划障方案编是设盛立和遇明确少组织绍目标活，制及定实译现组更织目我标的粥途径闹和方费案。倘方案里是管箩理的喂起点刺，双确定绸目标渐和途京径是孔方案遍职能刑的两故大任点务。翁2扁)宅组织抓组内织是长为了衣实现战方案匹活动急所规当定的闻目标护，实瞒施计蚂划活汽动所弄制定玉的行趴动方房案，妙管理涛者必敲须拌进行库的工缺作安温排。叹3拣)猎领导驳领亦导是踩指和屠别人膛一起葛或通帝过别研人完静成目路标，糊包括锹鼓励新下属鹊，影亚响工候作中恳的个虑体或道团队铲，殖选择肉有效词的沟沸通方劫式等殊。拥4)崭控捧制撕控制榜是指吃监控饱，比锹较，侍纠正免。比劣较包酱括衡孩量和纷评估霸工作耀绩效抄，并搅与预痛定的洪目标园相比告较。惠样卖三、充管理件角色讲〔0康9腿简述吃〕抗管理明角色僵〔滋简述夫〕滥竖遗管理魄角色翠是指骆特定拉的管米理行截为类什型。慈明茨限伯格舍开展边出了纵1圾0免种管推理行奖为，势并将般其进扰一步证管杀理角底色晶组合验为三劈个方酷面：柱人际猜关系即、信育息传蛋递和弦决策史制定腾。患1)莫人绵际关线系角茎色扎人际熄关系楚角色醒包含乖了人视与人湾以及起其他派具有块礼仪校性和率象征讽性的抱职责娃，包菌括挂病名首阀脑、垃领谜导者庭和联歉络者篮。颈挂名育首脑惭：是洞象征曲性首械脑，锁必须嫁履行闪许多幻法律焦性或浑社会絮性的幕例行冈义务坦。寸领导彩者：毒负责夜鼓励野下属孔，人蛙员配胆备、踪培训芦以及核有关哀的职钢责。酬联香络者肉：维给护自棍行发假展起川来的掘外部录信息给和消千息来鲜源，鲜从中羞得到恰帮助盛和信冶息。椅2状)竹信息凡传递字角色串信剥息传修递角续色包哗括接泡受、毒收集暴和传距播信虚息。章三种慌信息深传递蚊角色迹包括储监听胶者、达传播安者和苦发访言人器。训监听酱者：鸦寻求觉和获远取各撕种内誓部和熔外部没信息财，以拉便透秤彻地用理解剥组织径与环宝境。蓝传防播者飞：将笔从外洋部人圣员和腊下级郊那里汗获取梁的信瓶息传那递给您组织珠的其泊他人析员。喉发厕言人事：向蛾外界冲发布画组织钻的计药划、起政策里、行集动以绕及结束果。膏3到)伪决策门制定齿角色雀决紧策制袖定角爆色是担作出甚抉择搜的活畜动，锡包括傅四种闹决策哈制定决角色讨，即策企业绘家、扁混乱挑驾驭滑者、变资越源分绘配者遇、谈掀判者乘。携企业泰家：较寻求化组织扒和环艳境中凶的机绢会，溜制定展“坊改良塑方案轰〞确以发色起变狂革。熊混溜乱驾沫驭者划：当妄组织冬面临采重大迁的、状意外露的混聚乱时扶，负菌责采帐取纠侦正行惩动。绞资矿源分礼配者舱：负斤责分哥配组森织的坊各种举资源读——冷制定卸和批懂准所惰有有语关的固组织介决策叼。马谈判竭者：值在主邮要的瞒谈判箭中作字为组疼织的脂代表编。战填台四、羞管理痕技能误与管基理层券次之融间的迫关系驳〔0裁6超名词挂解释煎〕足管理写技能略与管税理层竞次之械间的挽关系埋〔粗名词赖解释酒〕东与管重理层汽次之枕间的经关系雕锄喝管理降者：兵管挖理者宋：管阴理者执是这栽样的歉人，招他通识过协时调和距监督女他人考的活亮动达俗到与傍别人拦一起训或者偶通过徒别投人实遭现组炼织目链标的筹目的图。管心理者翅的工救作可屯能意拜味着凶协调青一个孝部门畏的工务作，郊也可买能意骗味着锐监督侦几垫个单尝独的异个人宇，还芦可能擦包含讲一个纺团队脾的活物动。得耳松1龟浮纳管理川者的拣技能侧分为暖技术晋技能调、人浆际技凯能和厨概念丹技能础。技庙术技得能指喊使用雷某一妖专业世技术持和知炉管退理者碌的技音能宵识完绝成任启务的膏技能怜；人境际技烦能指爆处理联人际帆关系窗的技糠能；昆概念照技能喇指洞慨察企戴业与凉环境其的技猜能。乳管泼理层迁次也慎称组质织层驰次，娱是指阔从最贱高一歪级领详导职便务到层最低凯一级寻管理创组织铲的各班个职驳位等僻管瓜理层创次砖级，淡管理层人员务按层才次分窃为基页层管娇理者滔，中猴层管从理者会，高简层管携理者痒。巾1)促基鸽层管跪理者兽的主舟要职还责是数给下此属作代业人典员分视派具馒体任京务，筹直轻接指凭挥和煎监督岔现场希作业微活动墙。跳2)鲜中眉层管盐理者涉的主盛要职抹责是症贯彻昏执行盘高层积管理闪者所让制定带的决惹策，枕特糠别关城注日猪常的席管理运工作镜；腐3)用高悬层管麦理者晌是对尖整个推组织怠的管缺理负皆有全渡部责皮任的鞋人，鬼职责坝是制凑定组钳织总遵目标浊和战齿略等正；究管理饶技能准的相晕对重贴要性氧随管巴理者胡在组嗓织中康层次悉的不扎同而然不同驶。对趁于基陆层管伸理人调员，缓技术赢技枯能最弓重要共，人望际技略能也熄非常胀有益郊，但拾概念押技能砍的要咏求那么求相对喉较弱购。对禁于中川层管轻理人岔员，覆技弱术技义能的徐重要顾性下都降，释人际毁技能躲的要秧求变冲化不箩大，织但概酱念技校能显雷得更涌为重货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