做售货员的5篇 心得汇总

做售货员的5篇最新心得汇总营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，全部直接1653和顾客见面的为顾客供应销售服务的人员，都可以被称之为营业员。下面给大家带来一些关于做售货员的（心得体会），盼望对大家有所关心。

做售货员心得体会1

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到__，光荣成为一名营业员，时间转瞬即逝，紧急、充实的__年已过去。__年是我人生中难以忘记的一年，这一年，是我从学校踏入社会的其次年。在__这个大家庭里，我学习到了许多，使自己无论是在业务学问还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的关心是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和仆人翁意识，并能始终保持较高的工作乐观性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，仔细履行（岗位职责），乐观进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，乐观为客户服务，促使我局的各项业务顺当开展。

作为营业的顶班综柜，自己糊涂地熟悉到，自己是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务帮助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确     、适度，避开疏漏和差错。

营业是展现我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素养的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热忱、和气、急躁，办理业务更应快速、精确     。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热忱服务客户。我们每个员工都是__企业形象的传达者，是企业盼望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过很多的客户，经受过很多次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为__企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好像又读懂了许多，明白了很多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时许多热心的客户反馈给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在__事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的服务，__的成立，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了肯定的成果，这些成果的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成果回报__的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

__给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，__集团是一个大的整体，把全部的光和热分散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们__集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为__多拼搏，__因我而精彩!”现在，我深为自己是一名__员工而感到傲慢和骄傲。

做售货员心得体会2

转瞬间，短短的.三个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了很多自身的不足，同时也对自己将来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望将来，我对自己今后的工作布满了信念和盼望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，以下是我把参与实习工作以来的状况（总结）如下：

一、思想熟悉

每个人在工作时都应当有一个清晰的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这三个月里，作为一名一般员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、同学的心目中都树立起良好的作用。由于我信任一个在公司的运营过程中，同事间的相互激励是起到肯定的关心的，所以要保持这种乐观向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。乐观做到以身作则来带动群体。

此外作为一名公司一般的售货员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与平安等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简洁的工作。同时在这三个月中，我一方面协作领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我信任在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。

二、实习工作内容

在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所支配的实却是对于我却是一个全新的挑战。由于我这次所面临的是一个生疏的岗位———售货员。售货员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去渐渐熟识与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是成天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在售货员这岗位时还真的有点不兴奋。然而在此次实习工作阶段后，自己也熟悉到了当时的想法是错误了，究竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

三、形象问题

售货员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们售货员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名售货员呢?

1、售货员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要干净大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热忱，反之，会对顾客产生厌烦心理，影响着顾客再次购物的心情。

2、要保持物品的干净。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口四周地面的纸屑，如有水渍和污垢应准时处理等。

3、文明服务。这是做一名合格售货员的有力保证。售货员必需具备肯定的素养修养，必需遵循“顾客永久都是正确的”且要具备肯定的商品学问，熟识门店卖场内商品陈设的详细位置，把握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关怀和敬重。比如当顾客走出门店时，售货员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

做售货员心得体会3

就算是平凡的售货员的岗位也不能懈怠自己的工作，要遵守商场的工作守则，亲切的为顾客供应服务。短短的（入职）前的培训已经结束，但是商场的理念已经扎根在我的心上，我将为我的岗位奉献出足够的热忱。现在我来谈谈在培训中学习到的一点学问。

首先在培训中给我们讲解的是商场的进展史，有什么样的进展前景，以及在进展过程所坚持的宗旨，坚守的理念，让我对商场有足够的了解，也对自己的将来产生期许，树立自己的奋斗目标。之后就是叙述我们在入职之后需要工作的内容，以及在工作的过程中需要遵守的规定，我们应当有什么样力量才能更好地立足在岗位上，而不是空有一腔热忱，却什么都不会。

在我们踏上工作岗位之后就要将我们即将销售的产品记住，单价是多少，有什么样的优缺点，物品在使用的过程中需要的留意的地方，以及还有什么样的用途，这让给我们销售更加的轻松，但是要求我们拥有良好的记忆力量。除此之外，就是和顾客之间的沟通，在表达自己的意思时，要精确     和明白，不能模糊，造成曲解。我们作为一名售货员，在工作时和不同人群进行沟通，通过表达让人产生被敬重、被理解的感觉，让顾客感受到服务的质量，起到宣扬品牌的作用。

在工作时我还要满意顾客在购物时的需求，比如询问货品的存放地点，让顾客更便利的进行购物活动;还有就是顾客踏进工作区域时，在顾客取走物品时，进行例行的问候;最终就是顾客是否还有什么需要，具有敏锐的观看力量。

这仅仅是我在培训中领悟到的一点浅谈，真正是否能够做出更好的业绩，还要看我们在工作中的详细表现，能不能将前辈的（阅历）运用到我们自己的实际操作中去，能不能制造出我们自己的工作方式。在工作我会努力的去实践，也会更加努力的去学习，成就更好的自己，为商场销售出更多的物品。

做售货员心得体会4

天气一改前几日的温柔，变2113得非常的冷，不知不觉每个5261人都又加上了厚厚的外衣4102，但再1653冷的天气也驱散不了我们每个参与（社会实践）活动同学心中的热忱。此次的实践活动任务是服务济宁银座购物广场，主要的活动有三个，分别是：1.电梯口导购2.超市分装购物袋3.采访管理人员。我很荣幸的参与了前两项活动。

先（说说）导购吧，由于去的比较晚，我并没有从头至尾的完成这项工作，所以感受不是多么剧烈，只是听同行的马敬文叙述了工作的经受。她告知我，导购是一项非常累而又非常有挑战的工作。为什么这么说呢?首先，你必需对商场非常的熟识，其次，你还要考虑到你将面临形形色色的顾客，而且面对每位顾客时都要面带笑容，鞠躬问候像“欢迎光临”、“您慢走，欢迎下次光临”之类的话，做起来有时难免显得畏手畏脚。但庆幸，我们都顺当地完成了这项任务。

对我印象最深的算是分装塑料袋了。每个人都要帮助一个售货员完成收款工作，我被安排到一个面容和善的大姐姐的柜上。技术娴熟的她在收款之余和我聊了很多，当他得知是同学会组织的这项活动时，立刻变得热忱了很多，

“我学校时也是同学会的一员，当时担当宣扬部的部长，在学校里感觉非常的光荣啊!”

她显得心有所思但却不影响工作，仍旧娴熟的收款。

“可是，后来我的成果下降很厉害，学校里停止了我的职务，我当时变得非常的迷茫，以至于从那之后一蹶不振。”

她看看我，见我听得很仔细，便接着说：“你们这群小孩幸福得很啊，先说是不用愁吃愁穿，然后，你们又能在一中这样好的学校学习，好好努力将来就能成就大业啊。你再看看我们，从天明到天黑、从早到晚都没有时间歇着，只得是不停的干啊干啊，时间就这样挥霍掉了。”

我听了也非常的受感动，“那你现在也可以在奋斗啊，争取取得好的业绩来给自己的工作争光添彩。”

“呵呵，没有你想得这么简单，要是真的这么好干，大家不早就升官了，这是个多么辛苦又多么艰难的工作啊，而且我们是临时合同，指不好哪一天又被炒掉了。你们小孩啊，现在就得好好学习，不要留下什么圆满!”

我也陷入了深思……

很快，下午的工作结束了，说不上辛苦，只感觉收获不少，以至于现在写这篇小记得时候还心有余悸。人生的旅途漫漫，即无法预见将来也无法转变历史，只能抓紧现在，抓紧脚下，一步一步地踏实前进。真的要从那个姐姐身上学到点什么，正像她说得，不要给人生留下圆满，不要到失去了才懊悔当时!我们现在正是人生中最艰苦的时刻，但每个人又必需坚持，必需清晰，假如不好好珍惜现在，将来就要面临更艰苦的岁月。

这可能就是社会实践所能带给我们的最宝贵的东西吧，我喜爱这样的活动!

我很兴奋也很荣幸有机会加入社会实践基地，我是一个乐于实践乐于呈现自己的人，对于社会实践这种提高自己素养、培育自己力量、服务社会、服务学校的活动非常乐观，非常憧憬。因此，我很盼望能给我一个加入的机会，来品尝这种美妙与喜悦，从而呈现自我，体现自己的价值，为这样优秀的集体争光添彩!

做售货员心得体会5

通过这次培训，我熟悉到作为售货员，在工作中的热忱当然重要，但还需要具备良好的服务力量。例如遇到突发大事，客人心肌梗塞突然昏厥，假如等医务人员到来，客人生命唯恐会有危急。服务人员这时假如没有一点急救常识，纵有满腔热忱也无济于事，由于其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的力量。

一、语言力量

语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。

售货员在表达时，要留意语气的自然流畅、和气可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇经常可以缓和语气