浙大管理学复习要点

1考试题型：选择或判断〔15〕简答题6〔30〕论述题〔30〕案例〔25〕管理内涵管理是依据事物开展的客观规律，通过综合运用人力资源和其他资源，创造良好的环境，以有效地实现目标的过程。管理的实质是人们为了有效实现目标而采用的一种手段。管理的特点管理的表现形式是多种多样的；管理的核心内容是：协调；崭管理坏产生幻的邀原因喊在于宪欲望苹的无丹限与债资源残有限湿间的喉矛盾民；痕管理豆的倡功能洪是通辣过科蛮学的冠方法寻以提虏高资瓣源利拍用率乞，从专而以盆有限帽的资耐源实虹现尽病可能厅多的悉目标抱；淡有效速管理往要求决既讲间究效饲率又眯讲究恨效益岁；省管理贸是一掌个由四方案秘、组锅织、赞领导网、控返制等抽职能茄所组恭成的肌一个纠系统扬过程翼；默管理挺的挣效果槐取决笨于管厨理者塘的水身平。农面对淘管理玉问题刑，我姓们要部学会往具体课问题食具体抚分析秘和兼充容并蛾蓄的异思维卫方式状，从酸认识屈自我闷、改那变自呆我着者手解灯决管名理问邀题。鄙管理破者与抱操作叉者的蜡区别导管理进者是热在组呈织中田指挥原下属规完成散具体鹅任务梅的人受，菊操作蝶者夫是在籍组织吸中直沫接从访事具此体捷工作袄的人锯。焰管理镇者是争在组拍织中权从事项管理民工作鹊并对误此负蛛责的扒人跨管理潮者拥帐有指刷挥下父属的蔬特权详，但瓶也负胖有要书对下违属的螺工作竟承当蚀责任尝的额变外责今任逢无任翻管理野者在命组织牌中的路地位还如何臂，其针所担省负的鹊根本经任务鬼是一编样的粉，即屋设计爽和维蚀护一互种环甩境，搬使身喉处其妙间的宗人们烧能在陡组织麻内协森调地雪工作雷，以蛇充分良发挥杯组织殊的力锣量，虹从而据有效诸地实弓现组田织的熄目标假设。香管理肃环境说外部倚环境无一般羞环境补因素润政治覆法律盈、经证济、退社会圣文化原和科朱学技垒术怜任务汁环境峰因素懒资源黎供给挂者挪、服笋务对博象、庭竞争标者、武政府答管理影部门掉及社尘会上扑的各腰种利遗益的翠代表望组织局内部谣环境猎组织贫文化湿价值猪观念摸、行抚为规尾范和拐组织压形象粪组织滚经营侄条件哭各种健经营耀资源请、能氏力和畅知识病了解缩任务离环境贤与一蔑般环酒境的尖因素溉组织握文化科的特赤点浊组织辟文化或：处腐于一净定经维济社滩会文些化背芒景下食的组颈织，呼在长乎期的求开展木过程孕中逐品步形惨成和匀开展晃起来价的日捞趋稳定定的表、独装特的剂价值将观〔衣文化锅理念井〕，家以及千以此皱为核乞心而峰形成孔的行伤为规矛范、挺道德铜准那么爷、群纹体意患识、坐风俗痕习惯搞等，冠实质患上是透组织否的共奏同观滔念系仔统比,焰是一成种存膝在于信组织风成员窝之中星的共石同理请解。瑞组织衬文化友的特吊点：那客观经性、组个异怜性、步民族央性、净稳定腊性先影响男决策角的主蔽要因委素有止哪些从？他席们各菜自是宾如何振影响岁决策贞的。趟所面什对的唇问题掀的类巧型、狡决策摩时所羽处的构环境内和决狭策者镜的个酱性是魔影响宿决策状的主药要因廉素。完问题采可以杠从不匙同的婶角度恨划分搞。是雁从决扯策的得目的造出发逗，可疑将问羊题分赛为“道需改参变〞豪的问脚题类和“法需实熟现〞周的问罪题；武根据滥问题那的明践确程晒度，终可分跃为“神结构承良好臣〞的北问题驾和“盟结构脊不良捷〞的致问题牢；根涉据问凳题是针否重缠复出修现可群分为谱“经遵常性假设〞问挺题和岸“例赶外〞衣的问梢题；垂从问税题的它性质事出发政，可灰将问吸题分挠为“乓紧迫默〞的疫问题叨和“滋重要场〞的缠问题价。不睬同类证型的诊问题晚，需主要决茄策者戏采取藏不同润的决枣策方假设式。剥主要们的决宪策环豆境影鹊响因真素是沫信息舞的可奏得性揪和组包织文询化。床决策堂环境揪从确窜定型娘环境口、风烘险型造环境至、不浴确定蜜型环剩境到均模糊藏环境端，信滋息的奸可得酱性也钥不断仍下降麦。而悼组织雾文化堪那么不吨仅影衡响着楼决策尤方式羊、万决策梁准那么爷，而馅且影勺响着海决策云方案谜的选泰取。酿了解购主要郊的决韵策方兴法〔段上过个的〕所从总埋体上概来说瓜，决苍策方弊法可暂归纳课为三丘类：削第一行类是颤主观浅决策忌方法蒜。除尖决策膀者根艺据已淘知的弊情况相和现麻有资记料，迫直接消利用锅个人觉的知鹿识、钢经验白和组慢织规庆章进围行决略策。恢这一待类中乐包括列程序腐化决于策方妈法、湖适应予性决雨策方突法、齐创造脂性决造策方称法等肆。主昨观决状策方出法简栏单易孕行、协经济缴方便瑞，日谷常生壁活中亚大量肾的决组策采卵用的查是主第观决翠策法厦。拒第二圣类是名定量琴化决伍策方蓄法。喘它的蜘核心贞是把睛同决鉴策有壳关的筹变量键与变亿量、励变量析与目雄标之陪间的葡关系祖，通据过建稀立数啦学模丹型，至通过胸计算臭求得帝答案弹，以怕此供株决策微者决蜂策参腔考。才其中骂包括屋线性验规划橡、决醉策树弄法、缝期望我值法这等。佩定量披决策村方法向在条送件具番备时节一般蛾较客岭观、贪准确枪性高瘦，便址于采河用计套算机蚂辅助谎计算协，并欠进行共多方那么案选紧优。证第三映类是须定性怨与定疑量相毫结合塘的决聚策方逆法。百由径于大陈多数什管理名问题错难以醒完全寻定量芽化，立因此御随着监科学笑技术宪的发铲展，袍出现翻了许蜜多定攀性与县定量批相结像合的亩决策各方法宴，如抗系统挺动力损学、拉层次池分析哭法、突指标大评价未法等浸。熄各种卸决策部方法五各有吩优缺颂点，住在实弊际决姓策中诊要根慈据各票种决应策问残题灵极活运免用河期望某值法边:晋多用锋于风狱险性捎决策鸭西发生稻状态皇的概得率时谎不知慈道发雹生状俯态的今概率骆时梢保守召型宝(堤悲观补原那么窄或小首中取久大法谱)炼进取恩型骡(炭乐观费原那么好或大魂中取讽大法杯)族稳妥葡型淹(蛮最小禽懊悔叉值原跌那么段)歇目标碑制定梯的过搭程侄1仔、对挡内外倚部环对境进荷行分颈析，烛包括炮对外术部环密境、干内部似经营升条件攻、组静织成泡员的蚁愿景辅和追龟求的肾综合蛋分析站。衡2权、在址分析逮的基甘础上刃拟定皱总体栋目标纺方案营，方洽案要万可以编做、膜能够促做、经愿意菠做并惩且值足得做偿，明土确做怠什么锯，为棵谁做羊，做刑到何庸种程处度。尼3猫、通尊过限回制因甩素分迫析、腐综合密效益拼分析水、潜悔在问支题分舱析，初评估恶各总洋体目钉标可贪行方既案并细选择吵决策荷方案汗。夹4牌、进莫行总密体目振标的妹具体风化，符形成耍一个榜完整落的目惜标体由系。掉5似、通览过横标向协同调、雕纵向刑协调征、综夸合平佛衡对污目标详体系浩优化课，最璃终形患成一谷个“饱相互园支持风的目当标矩肥阵〞魔。驱制定抛目标且的原犹那么及订目标碌运用洒过程奥中应确注意鸦的问博题巷原那么氏：蔽1.茶以满库足社便会或芒市场叮需求旬为前闹提研，并毒要考群虑到介组织极的社扁会责谜任。夜2鼓．窗以提章高组捐织投枯入产桂出率侧为出眼发点湖，注调重资咏源的终有效斯利用翻3累．所右制定平的目吐标值辱应具脉有先蛾进性她和合损理性垂问题勉：燕目标竞是否晕是一蹦成不甘变的楼为什革么许歪多组墓织或割个人蜻在订效立了鹊目标粉之后贷却常峰常不奥能实借现誉怎样抱将组翠织目闹标与补每个险员工掠的日担常工绒作相彩关联敌怎样馆保证汇在日富常工眠作中牧始终船以目虚标为货中心否为什雨么说鼻方案煌职能员是管夫理的刑首要巡职能趣？古在一浑个组钱织中涌，计俊划工编作是亚管理盗的首电要职仁能，看其他蜡工作量都只严有在蔑确定穷了目承标、讯制订能了计代划以蔑后才陶能开勉展，希并围屡绕着息方案租的变汪化而惧变化根。扛但在维我国伏的管之理实很践中阶，计摄划工与作普半遍不乡受重写视，馋致使棒各项愤工作精缺乏凉明确忙的目舟标，仗工作主效率遣低下归，短绿期行倚为严损重，国结果华不确醋定程舰度较厦大。笑目标乞是指捐一个给人或质组织律在未网来一逼段时乎间内佣要实笛现的病目的宽。在译一个复组织倍中，陶目标仿规定欺了每辅个人纲在特钩定时虏期内温要完增成的味具体隆任务面，从愧而使伐整个抓组织壁的工臭作能屡在特拴定的姨时刻突充分置地融纹合成故一体登。弱明确残目标翅是管男理工砖作的靠根本肢出发姨点。短而计让划工铲作是腰确定找必要壮的行队动方绝针，台明确城实现勒目标蝴的途干径，柿以期结在未瑞来的僻开展饥中能倡够实授现目勿标的艰过程辜。所跨以计袖划工聚作是贱管理诵的首暮要职横能，周其它父工作符只有耍在计词划工偿作明去确了撑目标盘和计耍划后朽才能啊有目融的的宽进行忙。劈人员撞招聘竿与嫁配备唇的原假设那么邀1医、因性事择饶人，唉适应颂开展代原那么队2裳、因驰材器吗使，验客观吃公正帖原那么乌3打、合影理匹余配，戴动态州平衡虫原那么副人员里配备形应能基满足秤组织法的需陡要陵人员牙配备丝应考强虑组膏织成欧员需石要醋使组售织系份统得般以运怖转。政组织老中的震每个怀岗位摇都配翅备有思符合稍岗位乞素质尤要求喉的人续；悔为留对住人梅才创广造条尖件。州通过流轮岗乡、转姨岗或甘岗位芳的重雨新设笨计，矮为员磁工才赖能的芹充分臭发挥傻和实帝现个检人的基开展挂目标组创造昂良好傲的条茧件骨适应直组织加开展拥需要盯。考弱虑到张组织京结构辨和岗舱位设嘉置将左来可道能发塔生的蚕变化臂人与帖事的塘最正确蜡组合蹈使每谅个人怖的知缸识和慢才能来得到现公正昼评价心和运祸用。权工作匹要求顶与其盗能力态相符陶，工役作目诊标具雪有挑钳战性贺，工关作内冬容符泪合兴古趣爱和好。驾使每攀个人莫的知艰识和惨能力分得以努不断感开展馅和提红高。史知识干与技须能坡的提翁高，朽不仅掉可满锹足人陈们较将高层益次的课心理伐需要配，而液且也睁是组烟织成汪员得住以不兆断晋控升发政展的液根底作管理朋者权邀力的针类型纺。阵构成剩性质后作用朴作用门根底朋适用寸范围比支配梅权捡命令慰必须城服从泳工作生需要私工作武职责夕范围日内棍强制咏权雨威胁哗迫使易下属混惧怕底履行型应尽咬职责恩奖赏凝权醉奖励表诱使似交换个原那么荐额外还工作云管理际者与扩领导订者的谊区别沫。涛领导欲者实祥施领碌导的司根底磨是什鄙么奔？馋管理丈与领屈导的对区别悬工程夹管理撇领导姥对象显人、狼财、坚物、地信息孟人竞变动标小〔旁标准极化〕旬大〔珍因人冈而异犹〕违管制孝方式锋规章击制度笨、流四程泊愿景贿、文萌化、剃理念归进行仔方式登指示铸、督组促、但考核炎期望愚、鼓择励、靠承诺两经常常用语抽效率千、标患准、客系统察荣誉晴、自听觉、笨鼓励竖管理增者与涉领导味者的严区别捞领导晚者光管理奖者廊群体刚—影追随暂者榆组织所--苦-唐下属湖自发庭形成享依法举任命竿威信暑--始-技个人后素质懒职权览--切-价管理凳岗位混指导啄、协的调、袜鼓励扇方案煎、组这织、斥控制登带着唐--圣-骆在群阁众前辆面慨鞭策元--窃-据在群却众后救面锤领导恼的基唐础—贿—影吐响力星领导浴：指肠带着虽和领哗导群鹅众实午现共乳同确汉定的解目标年的各共种活爹动的侦总和葛过程酿.单领导夜者：铁是指比担负情领导姑职责劲，负爱责实蕉施领裹导过僻程的蓬个人臣。芹影响盾力的渴来源爹工作馆岗位谢的职芝权婆下属子服从毅的意什愿，夕即威协信或帆非正嚷式的姐权力社。宏它又豪分为铁：专预长方淡面的尸威信颤和品证质方金面的照威信框影响洗威信退的因虚素：顺品格语、才令能、蜂知识趟、感省情或领导索者不漫一定蜓是管筛理者禁，但虚管理交者应太该成恼为领准导者尚；余领导遍从本还质是饲讲是驼一种驼影响怎力，纳或者饿说是罢对他慎人施既加影到响的传过程挎，通嘉过这疫一过费程使弹下属街自觉油地为市实现花共同传目标干而努波力。洽管理再者为晨什么攀要授锈权，想怎样愁进行驴授权筝？尸人的屡精力罗是有锐限的扣，因厕此管塞理者护不可虚能亲给自决遮定或乡监控肝所有怠的工声作，钻必须购要将唐一部海分权算力授件予下霜级。夜授权清是指急上级结给下卷级一烫定的骑责任弓权力辰和责沃任，膛使下屑属在答一定五的监盗督之榜下，铜拥有据相当睡的自食主权原而行滑动。贫授权歌不是钻上级邀干下殿级事乐，而脆是下舟级干远上级蝴的事肉。它羡既不龄同于鸟代理欲也不湿同于比分工散。授猪权是证管理府者成拔功的漂分身跟术。膊授权嗽的基镰本原虽那么尚职、撕权、单责、每利相喝当。朽所授眉权力左应是日完成趣任务妻之所贼需，持责任剖与权炎力对公等，逝利益串与责林任相秧应。惯明确崖所授馅事项遮、目捧标要薯求、屋权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