培训机构-教师培训-教师行为规范细则

培训机构-教师培训-教师行为规范细则

为了规范本学校的管理，提高员工的职业道德水平，增强员工的主人翁责任感，并体现有奖有罚、公平竞争的原则，特制定了教师行为规范细则。如果员工违反任何一条规定，将扣除10分，累计达到30分者将罚款50元，从当月工资中扣除，并在该季度员工考核中扣除5分。对于正式员工，将给予一个月的考察期，如果表现仍不合格，学校将其转为试用期员工或解除聘用合同。对于试用期员工，学校将延长试用期限或解除聘用合同。学校将用罚款款项建立奖励基金，对表现出色的员工将结合季度评比给予奖励。具体规定如下：（一）个人行为规范1.上班时间统一着制服，保持衣着整洁，并佩戴胸卡。2.工作时间禁止吃零食。3.工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出。4.禁止无故迟到、早退、旷工。5.未经部门主管同意禁止请假、私自串班。6.禁止占用工作时间接待私人朋友。7.禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊。8.禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过3分钟）。9.未经允许禁止拨打长途电话。10.工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹。11.工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志或刊物。12.工作时间禁止玩电脑游戏或使用其他与工作无关的程序。13.禁止未经学校允许，私自将学校物品据为己有。14.能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏。15.因工作需要自带软盘的情况下，应主动、认真做好防毒、查毒工作。禁止擅自使用软盘。16.因工作需要上网下载信息、资料等，必须注意网络安全。17.关心学校声誉，禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情。18.每天认真填写“工作日志”，并于每月25日上午主动交给部门主管。19.禁止向学校提供虚假资料或不如实报告。20.发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题仍予以处理。21.在不调查、不了解事实真相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题。22.禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结；禁止不尊重他人人格，以粗言秽语对他人进行侮辱。23.严禁不尊重他人工作业绩、论资排辈。（二）工作行为规范1.禁止以貌取人、使用不文明用语对来访客户或学员。2.在走廊或办公室以外的地方遇到访客，必须主动打招呼。3.热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并记录，尽量让客户满意。4.尊重来访客户，绝对禁止与其发生争吵、态度生硬。5.需对外来人员热情、主动地宣传学校，维护学校形象。1.当接待客人时，需要主动起立问好，并微笑示意。2.需要了解学校各个功能区的位置及作用，以便为客户提供正确的指引和介绍。3.应及时登记学校购置的书籍和物品等，避免造成物品管理和帐目混乱。4.必须接受学校的合理工作安排，并积极主动地完成工作。5.对每一个电话、每一位来访者都要认真对待。6.遇到问题时，需要及时与相应主管领导请示、沟通。7.对工作出现的错误，必须主动承担责任，禁止相互推诿。8.禁止对学校以外的任何人泄露学校机密，严禁违反学校保密制度。9.需要及时配合其它部门工作，避免造成服务质量不佳，影响工作效率。10.应及时将学员对课程设置、外教、课程管理的意见和建议反馈给经理。11.必须执行统一收费标准，严禁私自将学费降低。12.应发扬主人翁意识，积极主动向学校提出合理化意见及建议。（三）教学行为规范1.需要熟记每位学员的中英文姓名，并在见面后能马上叫出其英文名字。2.对学员遇到的困惑问题，必须主动热情地回答，严禁态度生硬、语气冷淡。3.应主动关心学员的学习进度。4.听到学员不正确的发音，应及时纠正。5.应经常为学员讲授学习方法，帮助其克服学习上的畏难情绪，并扩展其知识面。6.需要熟练掌握学习软件的操作。7.应在课前做好准备工作，提前复印或打印好所有的文字材料。8.必须准确、及时统计学员名单、学习进度、交费情况、到期情况等。9.应及时制止学员破坏教学环境或教学设施。10.在各项活动中与外教密切配合，保证活动的规模和质量。11.必须严格检查学员的出席情况，并将缺席学员名单及时交给前台。（四）环境卫生规范1.应自觉、主动维护学校整体环境卫生。2.必须严格执行《卫生管理制度》和值日表，做好卫生工作。3.需要管理好个人物品，禁止摆放物品杂乱无章。4.发现学校某一角落的卫生有问题，必须马