保健食品销售管理制度

保健食品销售管理制度

一、药店负责人岗位职责

1、对药店保健食品的经营负全面责任，保证药店执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章。

2、负责建立、健全药店质量治理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证药店质量治理方针和质量目标的落实和实施。

3、负责签发保健食品质量治理制度及其他质量文件，负责处理重大质量事故，定期组织对质量治理制度的执行状况进展考核。

4、负责国家和上及主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在药店内部的贯彻实施。

6、定期开展质量教育和培训工作，每年销售人员定期一次全身检查。

二、购销人员岗位职责

1、严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策，遵守药店各项质量治理的规章制度，特殊是选购和销售方面的治理制度。

2、选购人员应依据药店的规划按需要进货、择优选购、严禁从证照不全的药店或厂家进货。

3、对购进的保健食品应根据合同规定的质量条款，仔细检查供货单位的，《卫生许可证》或《药品流通许可证》、《工商执照》和保健食品的《批准证书》、《检验合格证》，对保健食品逐件验收。

4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，并应定期检查在销售保健食品的包装状况很保质期，发觉问题马上下架，同时向

药店负责人报告。

5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、储存方法和留意事项等内容，不得夸张宣传保健作用，，严禁宣传疗效或利用封建迷信进展保健食品的宣传。

6、营业员应常常留意自己的身体状况，当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）,活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，应马上停顿工作并向主管负责人报告。

7、营业员应热心为顾客效劳，随时听取顾客的意见和建议，准时改良工作并向药店负责人反应信息。

保健食品购进验收治理制度

1、选购保健食品时必需选择合格的供货方，须向供货商索取加盖药店红色印章的有效的《卫生许可证》、《营业执照》、《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装、标签、说明书和样品实样，并建立合格供货方档案。进口保健食品必需有对应的《进口保健食品批准证书》复印件及口岸进口食品卫生监视检验机构的检验合格证明，还应包括组织代码证，进出口税务登记证等相关证件。

2、选购保健食品应签订选购合同，并有明确质量条款，选购合同假如不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任保证协议。

3、购进的保健食品必需有合法真实的票据，做到票、帐、货各项内容相符，并按日期挨次归档存放，票据至少保存两年。

4、对购进保健食品的品名、规格、批准文号、生产批号(日期)、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容进展查验，按规定建立完整的购进记录，购进记录必需注明保健食品品名、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等，购进记录至少保存一年。

5、购入首营品种还应向供货商索取加盖药店红色印章的保健食品批准文号证明文件、质量标准和该批号的保健食品检验报告书。

6、严禁选购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品。（2）无保键食品检验合格证明的保健食品。（3）有毒、

变质、被污染或其他感观性状特别的保健食品。（4）超过保质期限的保健品。（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。

7、保健食品验收工作应在待验区内进展，保健食品质量验收包括保健食品外观质量的检查和保健食品包装、标签、说明书和标识的检查，以及购进保健食品及销后退回保健食品的工作。

8、对包装、标识等不符合要求的或质量有疑问的保健食品。应保质量治理人员进展处理、裁决。

9、保健食品必需验收合格后才能入库或上柜台，如发觉假保健食品就地封存准时上报质量治理人员。

保健食品陈设的治理制度

1、陈设保健食品的货架及柜台应保持清洁和卫生，防止人为污染保健食品。

2、营业场所应配备监测和调整温湿度的设施、设备。每日检查保健食品陈设条件与环境，每天上、下午定时对营业场所的湿温度进展观看记录，发觉不符合保健食品正常陈设要求时，应准时调控。

3、不合格保健食品部能陈设在货架及柜台。

4、拆零保健食品存放于拆零专柜，并保存原包装的标签。

5、陈设保健食品应避开阳光直射，对存放条件有特殊要求的保健食品（如避光、密闭、阴凉等）应放在营业场所内相适应的位置。

保健食品销售治理制度

1、药店应根据依法批准的经营方式和经营范围经营保健食品。

2、药店应在营业场所的显著位置悬挂《保健食品经营药店卫生许可证》、“营业执照”。

3销售保健食品要严格遵守有关法律、法规、规章，正确介绍保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、储存方法和留意事项等内容，不得夸张宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进展保健食品宣传。

4、在营业场所内外进展的保健食品营销宣传（包括灯箱广告、各种形式的宣传资料），要严格执行国家有关的法律法规;未取得广告批文的，不得在营业场所内外公布广告；广告批文超过有效期的，应重新办理审批手续。

5、药店建立售后效劳制度，负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能、使用方法、食用量、储存方法、留意事项以及质量问题的询问和投诉，建立售后效劳档案。

6、营业场所内应设立顾客意见本、效劳公约、效劳电话和行业主管部门投诉电话，便于消费者监视。

卫生治理制度

1、药店负责人对营业场所卫生和员工个人卫生负全面责任，并明

确各岗位的卫生治理责任。

2、应保持营业场所和仓库环境干净、卫生、有序，每天早晚个做

一次清洁，无污染物、污染源。

3、货架及陈设的保健食品应保持无灰尘、无污损，柜台干净光明，

保健食品陈设标准有序。

4、营业场所和仓库环境干净、地面平坦，门窗严密坚固，并有防

虫、防鼠设施，无粉尘、污染物。

5、仓库要定期清扫，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、

无痰迹，保持环境卫生清洁。

6、保持店堂和库房内外清洁卫生，严禁把生活用品和其他物品带

入库房，放入货架。个人生活用品应统一集中存放于特地位置，不得放在保健食品货架或柜台中。

7、在岗员工应着装干净，勤洗澡、勤理发。头发、指甲留意修剪

整齐。

近效期保健食品的治理制度

1、为防止保健食品的过期失效，确保药店所经营的保健食品质量，制定本制度。

2、本制度所指的近效期保健食品为：

⑴、保健食品有效期在二年以上，距有效期缺乏一年的。⑵、保健品有效期在二年以下，距有效期缺乏6个月的。3近效期保健食品在货为上可设置近效期标志。

4、对近效期的保健食品应按月进展催销。

5对近效期保健食品应加强养护治理、陈设检查及销售掌握。6准时处理过期失效品种，严格杜绝过期失效保健食品售出。

保健食品经营治理制度2023-08-1323:15|#2楼

1、质量治理制度

2、索票索证和销售治理制度

3、经营场所和仓库卫生治理制度

4、从业人员安康治理和培训制度

5、保健食品进货查验、进货记录、档案治理制度

6、首营企业和首营品种审核制度

7、产品召回制度

8、岗位职责

1一、质量治理制度

1、质量部负责提出公司的质量治理制度草案，经总经理批准后下发。全体员工必需严格遵照执行。

2、公司以“诚信、质优、安全”为宗旨，一切经营活动必需遵循“质量第一、确保安全”的质量方针。

3、部门经理是质量治理第一责任人，对部门质量治理工作负全面责任。公司全体员工要依据各岗位职责，确保公司质量方针的全面落实。

4、质量治理部每季度依据各部门、各岗位职责对公司质量方针的执行状况进展检查，检查结果将作为年终考核的依据之一。

5、对检查中发觉的问题，各部门、各岗位必需在一周内查明缘由，制定纠正措施并完成整改。

二、索票索证和销售制度索票索证和销售制度

（一）索票索证治理制度

1、在经营过程中严格执行索票索证制度保证产品来源渠道合法和质量安全，购进产品时应当向生产商或供货商索取以下票证：1）证明生产商或供货商主体资格的证照，包括营业执照、食品生产许可证和卫生许可证等。2）证明产品来源合法性的发票、收据或合同、协议、供货单、调拨单、报关单等票据。3）证明产品质量的合格证、检疫证明、检验报告等。4）证明生产商或供货商所供应产品标识合法性的质量认证标志证书、强制性认证证书、商标注册证。

2、首次交易时，索取的有关证照和证明材料，查验后复印保存。上述证照和证明材料如变更或改动，应当随时索取，并复印保存，没有变更或改动的，应当每年核对一次。

3、每次与生产商或供货商交易时，都应当索取规定的有关票证和证明材料，并保存原始票据和证明材料复印件。

4、对进货产品索取的票证等有关证明资料分类建档保存备查，设专人保管。保存期限不得少于一年。

（二）销售治理制度

1、全部销售人员必需经卫生学问和产品学问培训前方能上岗。

2、应严格根据《中华人民共和国食品卫生法》、《保健食品治理方法》的要求正确介绍保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、储存方法和留意事项等内容，不得夸张宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进展保健食品的宣传。

3、严禁以任何形式销售假劣保健食品。凡质量不合格，过期失效、或变质的保健食品，一律不得销售。

4、销售过程中疑心保健食品有质量问题的，应先停顿销售，马上报告质管部，由质管部调查处理。

5、卫生管-理-员负责做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠及防污染等工作，指导

营业员每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿度超出范围，应准时实行调控措施，确保保健食品的质量。

6、在营业场所内外进展的保健食品营销宣传（包括灯箱广告、各种形式的宣传资料），要严格执行国家有关的法律法规；未取得广告批准文号的，不得在营业场所内外公布广告；广告批文超过有效期的，应重新办理审批手续。

三、经营场所和仓库卫生治理制度

（一）经营场所隆治理制度

1、公司全体员工均应保持经营场所的洁净、干净。

2、经营场所内不得存放有毒、有害物品。

3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。

4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。

5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。

6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在公司统一规定的区域内。

7、留意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。

8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发觉故障应准时报告卫生管理员，卫生管-理-员应马上实行措施加以解决。

（二）仓库卫生治理制度

1、仓库划分为待验区、合格品区、不合格品区，各区应放置明显标志。

2、全部入库产品应分区、分类摆放在规定的区间，出入库帐目应与货位卡相符。

3、应依据保健食品的性能及要求，将保健食品分别离地整齐存放于常温库、阴凉库或冷藏库，并保证保健食品的质量。

4、应合理使用仓容，堆码整齐、坚固，无倒置现象。库存保健食品应按保质期远近依序存放，先进先出，不同批号保健食品不得混垛。

5、仓库内应保持枯燥、干净、通风，地面清洁，无积水，门窗玻璃干净完好，墙壁天花板无霉斑、无脱落，防虫、防鼠、防尘、防潮、防霉、防火设施配置齐全、措施得当。

6、仓库应定期做好清洁卫生消毒工作，每日进展防蝇、防鼠、防蟑检查和清扫卫生，每月进展一次消毒、杀菌，并作好记录。

7、非仓库员工不得进入仓库。进出仓库要换仓库专用鞋预防灰尘。

8、仓库内不得吸烟、喝酒、进食，不得存放与保健食品存放无关的私人杂物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。

四、从业人员安康治理和培训制度

（一）从业人员安康治理制度

1、从事经营活动的每一位员工每年体检一次。

2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加直接接触保健食品的工作。

3、员工患上述疾病的，应马上调离原岗位。病愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。

4、公司发觉有患传染病的职工后,相关接触人员必需马上进展体检,确认未受传染的，方可连续留岗工作。

5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体状况,特殊是本制度中不允许有的疾病发生时,必需马上报告,以确保保健食品不受污染.

6、在岗员工应着装干净，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，留意个人卫生。

7、应建立员工安康档案，档案至少保存三年。

（二）从业人员培训制度

1、各级治理人员、经营人员及与经营活动有关的修理、保洁、仓储、效劳等人员，均应按《中华人民共和国食品卫生法》和《保健食品治理方法》的规定，依据各自的职责承受培训教育。

2、质量治理部负责制定年度员工培训规划，报总经理批准后下发实施。行政部门根据培训规划合理安排全年的质量教育、培训工作，并负责建立职工教育培训档案。

3、培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅。任何人无正值理由，均不得缺席公司的培训，并应自觉完成学习规划。

4、新录入员工、转岗员工上岗前须进展质量教育与培训，主要培训内容包括《中华人民共和国食品卫生法》、《保健食品卫生治理方法》等相关法律法规，岗位职责、各类质量台帐、记录的登记方法等。培训完毕后统一考核，不合格者不得上岗。

5、参与外部培训及在职承受连续学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部门验证后，留复印件存档。

6、企业内部培训教育的考核，由行政部门与质量治理部共同组织，依据培训内容的不同可选择笔试、口试，现场操作等考核方式，并将考核结果存档。

7、培训和连续教育的考核结果，作为有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。

五、保健食品进货查验、进货记录、档案治理制度

1、选购保健食品时必需选择合格的供货方，须向供货商索取加盖企业红色印章的有效的《卫生许可证》《营业执照》《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》，以及保健食品的包装、标签、说明书和样品实样，并建立合格供货方档案。进口保健食品必需有对应的《进口保健食品批准证书》复印件及口岸进口食品卫生监视检验机构的检验合格证明。

2、选购保健食品应签订选购合同，并有明确质量条款，选购合同假如不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任保证协议。

3、购进的保健食品必需有合法真实的票据，做到票、帐、货各项内容相符，并按日期挨次归档存放，票据至少保存二年。

4、对购进保健食品的品名、规格、批准文号、生产批号（日期）、有效期、生产厂商、包装、标签、说明书等内容进展查验，按规定建立完整的购进记录，购进记录必需注明保健食品品名、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等，购进记录至少保存壹年。

5、购入首营品种还应向供货商索取加盖企业红色印章的保健食品批准文号证明文件、质量标准和该批号的保健食品检验报告书。

6、严禁选购以下保健食品：（1）无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品。（2）无保健食品检验合格证明的保健食品。（3）有毒、变质、被污染或其他感观性状特别的保健食品。（4）超过保质期限的保健食品。（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。

7、保健食品验收工作应在待验区内进展，保健食品质量验收包括保健食品外观质量的检查和保健食品包装、标签、说明书和标识的检查，以及购进保健食品及销后退回保健食品的工作。

8、对包装、标识等不符合要求的或质量有疑问的保健食品，应报质量治理人员进展处理、裁决。

9、保健食品必需验收合格后才能入库或上柜台，如发觉假保健食品就地封存准时上报质量治理人员。

六、首营企业和首营品种审核制度

（一）首营企业的审核

1、首营企业是指首次与本企业建立保健食品购入业务关系的保健食品生产或经营企业。2、索取并审核加盖有首营企业原印章的《保健食品生产（经营）许可证》、《营业执照》、质量体系认证证书的复印件及有法人代表签章的企业法人授权委托书原件、保健食品销售人员身份证复印件等资料的完整性、真实性和有效性；

3、审核是否超出有效证照所规定的生产（经营）范围和经营方式；

4、经营特别治理保健食品的首营企业，还必需审核其经营特别治理保健食品的合法资格，索取加盖有首营企业原印章的保健食品监视治理部门的批准文件。

5、质量保证力量的审核内容：GSP或GMP证书，荣获国家级或省级优质产品的证书等。首营企业资料审核还不能确定其质量保证力量时，应组织进展实地考察，考察企业的生产或经营场地、技术人员状况、储存场地、质量治理体系、体验设备及力量、质量治理制度等，并重点考察其质量治理体系是否满意保健食品质量的要求等。

6、首营企业的审核由保健食品购进部门或人员会同质量治理部门或人员共同进展；审核工作要有记录，审核合格并经主管领导批准后，方可从首营企业购进保健食品。首营企业审核的有关资料应归档保存。

（二）首营品种的审核

1、首营品种是指本企业向某一保健食品生产企业首次购进的保健食品（含新规格、新剂型、新包装）。

2、业务部门应向生产企业索取该品种生产批件、法定质量标准、保健食品出厂检验报告书、保健食品说明书及保健食品销售最小包装样品等资料。

3、资料齐全后，业务部门填写“首次经营保健食品审批表”，报质量治理组审核合格后，企业主要负责人同意前方可进货。

4、填写“首次经营保健食品审批表”和要书写标准，字迹清楚。

5、对首营品种的合法性和质量根本状况应进展审核。审核内容包括：1）审核所供应资料的完整性、真实性和有效性。2）了解保健食品的适应症或功能主治、储存条件以及质量状况；103）审核保健食品是否符合供货单位《保健食品生产许可证》规定的生产范围。

6、当生产企业原有经营品种发生规格、剂型或包装转变时，应按首营品种审核程序重新审核。

7、审核结论应明确，相关审核记录及资料应归档保存。

七、产品召回制度

1、当市场产品发觉严峻的质量大事，由质量部马上向质量负责人报告。

2、首先成立“紧急召回”处理小组，考虑到问题的严峻性，小组应由下述人员组成：总经理；销售经理；质量经理。

3、依据市场有关状况，该小组必需做出是否执行紧急召回的打算。

4、一经做出紧急召回的打算，应由销售及质量部马上通知下述机构停顿销售或使用有关产品：产品经营机构；医疗机构。

5、各区域销售人员接到通知后，马上与接收该产品的直接客户联系，依据该客户的销售记录追踪下一级客户，准时进展召回。如局部产品已被使用，应尽可能追访使用者，写出具体报告。

6、各地区将召回的产品全部退回公司，并将各地的收回状况做出总结，填写“紧急召回报告”。

7、召回工作完毕后，由质量部将整个召回过程写出总结。召回过程的书面材料由质量部负责整理、存档。

八、岗位职责

（一）企业负责人岗位职责

1、对公司保健食品的经营负全面责任，保证公司执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章。

2、负责建立、健全公司质量治理体系，加强对业务经营人员的质量教育，保证公司质量治理方针和质量目标的落实和实施，

3、负责签发保健食品质量治理制度及其他质量文件，负责处理重大质量事故，定期组织对质量治理制度的执行状况进展考核。

4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批，对公司购进的保健食品质量有裁决权。

5、负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在公司内部的贯彻实施。6、负责选拔任用各方面的合格人员，定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体检查。

（二）食品卫生管-理-员岗位职责

1、仔细学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章，严格遵守公司的质量和卫生治理的规章制度，对保健食品的卫生治理工作负直接责任。

2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境干净，保证各种设施、设备安全有效。

3、每年负责安排公司经营人员的安康检查，建立并管-理-员工安康档案，监督检查员工保持日常个人卫生。

4、负责监视做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的范围内，确保保健食品的质量。

5、保证保健食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染，发觉可能影响保健食品质量的问题时应马上加以解决，或向总经理报告。

（三）购销人员岗位职责

1、严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策，遵守公司各项质量治理的规章制度，特殊是选购和销售方面的治理制度。

2、选购人员应依据公司的规划按需进货、择优选购，严禁从证照不全的公司或厂家进货。

3、对购进的保健食品应根据合同规定的质量条款，仔细检查供货单位的《卫生许可证》、《工商执照》和保健食品的《批准证书》、《检验合格证》，对保健食品逐件验收，

4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，并应定期检查在售保健食品的外观性状和保质期，发觉问题马上下架，同时向质管部报告。

5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、储存方法和留意事项等内容，不得夸张宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进展保健食品的宣传。

6、营业员应每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿度超出范围，应准时实行调控措施，确保保健食品的质量。

7、营业员应常常留意自己的身体状况，当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，应马上停顿工作并向主管负责人报告。

8、营业员应热心为顾客效劳，随时听取顾客的意见和建议，准时改良工作并向上级领导反应信息

保健品销售部治理制度2023-08-139:52|#3楼

依据公司加强部门内部治理的要求,销售部的人员除了遵守公司其他各项规章制度治理外，还应遵守和执行以下销售部治理制度。制度的目的是为了提高工作效率,标准工作流程,使每个人的才能得到充分的发挥。本制度为试行草案,在正式制度出台之前,销售团队成员请听从和遵守，假如试行中尚有不尽完善与不尽合理之处，可以提出修改，全体人员一起探讨，让保健品销售部治理制度尽可能的合理完善。

第一条、销售人员每个工作日必需遵守公司规章制度，准时上班，按时下班。到达公司后，填写当日的工作规划。外出完成今日工作规划，工作完毕后应返回公司，处理当天工作任务。如因工作需要出差或加班可以除外，不算迟到早退。在外出销售工作中遇到特别状况，不能返回公司按时下班，必需提前打电话给部门负责人说明状况，不能影响正常的工作。经部门负责人同意认可后的外出，才能算销售工作中的正常安排。如不经同意擅自外出或不返回，将根据公司规章制度算早退。如公司安排培训或者会议，销售人员要安排协调好自己工作，必需准时到场。

其次条：一个月一考核，一个季度一评测，销售人员必需每个月完成规定的销售任务，未完成销售任务者扣除当月考核工资。三个月将对销售人员工作进展一次评测。假如销售人员连续3个月都没有完成销售任务，季度评测也认为该人员离完成销售任务还有很大差距，将调离不能胜任销售工作的人员离开销售岗位。

第三条：销售人员如需要对特别客户实行优待销售，必需事先提前填写“优待销售申请表”，报送部门负责人，由部门负责人呈报董事长批准。经董事长认可签字后，方能进展优待销售。制止不经批准，就进展优待销售。

第四条：销售人员必需严格遵守公司制定的销售模式和销售范围，未经负责人同意或批准，销售人员不得以任何借口或方法进展违规销售。否则造成的一切后果，由违规销售人员自行承但一切后果，公司概不负责，还将依法追究其违规操作给公司造成的损失。

第五条：人员安康治理制度

1从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次,体检除常规工程外,应加做肠道致病菌,胸透以及转氨酶,取得安康证明前方可参与工作。

2凡患有痢疾,伤寒,病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者),活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病,精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参加直接接触保健食品的工作。

3员工患上述疾病的,应马上调离原岗位.病愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。

4公司发觉有患传染病的职工后,相关接触人员必需马上进展体检,确认未受传染的、方可连续留岗工作。

5每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体状况,特殊是本制度中不允许有的疾病发生时,必需马上报告、以确保保健食品不受污染。

6在岗员工应着装干净,佩戴工号牌,勤洗澡,勤理发,留意个人卫生。

7应建立员工安康档案,档案至少保存三年。

第五条在销售过程中，销售人员须遵守以下规定：

（一）留意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热忱周到；

（二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等商业隐秘；

（三）不得承受客户礼品和款待；

（四）人员间要制造一种团结协作,相互帮忙的气氛，（五）不能诱劝客户透支消费或以不正值渠道支付货款。

第六条：各销售岗位职责

直销部门岗位职责：

直销部门依据公司有关经营进展战略制订年度、季度、月度销售方案、推广方案、执行规划并监视实施，高效的完成各项业绩指标。准时把握市场动态，做好市场猜测，不断开发新客户，建立销售信息库，依据公司整体进展规划和市场状况制定季度、年度等销售规划，销售工作的组织、治理工作，公司销售人员的培训、选拔和推举工作，销售过程的监控及业绩评估工作，搜集房地产市场信息准时反应给相关部门。按日、周和月向领导上报销售状况统计表并做好保密工作。做好客户信息来源的收集整理工作，并准时反应给上级领导。建立客户档案，常常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反应客户对产品的意见。做好售后效劳工作，树立良好的职业形象和产品形象，提高企业和产品的知名度。协作公司做好产品的广告宣传工作，并通过电话营销，电话接听或现场接待将媒体宣传效果反应给公司。协同相关部门进展销售资料的预备。销售过程信息准时反应给相关领导，以便准时让相关人员对筹划方案进展修正。加强业务人员的专业学问学习，不断提高业务人员素养。承办领导交与的其它工作。

直销部经理岗位职责：

负责直销部日常运营，以及从销售角度向公司供应整体进展建议，依据公司有关经营进展战略制订年度、季度、月度销售方案、推广方案、执行规划并监视实施，高效的`带着团队完成各项业绩指标。制定相关工程专业科目，为业务员供应专业培训，并为队员供应相关资源，比方电话资源，以及人脉资源，市场资源，后勤保障资源，，深入一线考察并讨论地区实行业务的可行性，潜在客户的比例与群体，协作公司整体进展制定、规划部门用人规划和团队建立目标规划并付诸实施；组织开展工作过程检查、监视、考核及治理；做好各项连接工作。

直销部主管岗位职责

高效的完成自己个人业绩指标，并催促自己小组业务人员到达相关业务访问量，以及业绩，准时向客户经理反应一线业务执行实时状况，整理并统计好数据库，当天交与部门经理，并为队员供应相关资源，比方电话资源，以及人脉资源，市场资源，后勤保障资源，帮助业务员与客户沟通洽谈，帮助、监视所属团队治理，业绩治理等工作，并制订年度、季度、月度销售方案、准时与部门经理沟通，反应本所属团队业绩近况与业务量，高效的完成相关的业绩指标。直销业务员岗位职责：

高效的完成部门经理安排的日常工作，积极完成当日客户访问量，电话量，带看量，有效的挖掘开拓潜在客户，分析接待整个过程

中的可取点与缺乏，做好新老客户的维护工作。团结协作达成目标做好当日数据的统计交与所属主管，积极维护好自己所属客户。

第七条:新员工的培训

1.企业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训，为新员工介绍我司所处之保健饮品营销行业的进展及现状；我司目前的市场地位及进展历程；我司的企业文化及组织构造；我司主营业务介绍；我司将来的进展战略和展望。

2.我司销售人员的工作职责及工作方法培训，我司销售团队目前的构造、人数、个职位的只能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。

3.阅历传授与案列分析，资深销售传授各方面工作技巧心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例额解析；直销话术演练；

4.帮带制度，每位新员工必需制定以为资深销售作为其帮带教师，帮带教师负责监视和治理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反应给公司治理层并留档，绑带教师的绩效奖于新员工的培训评估结果挂钩。

第八条：销售人员的薪资分析

让每位新员工都知道自己的薪资构成，每月的收入标准和考核，解析公司的各项政策，灌输多劳多得；举列说明并介绍优秀员工共享阅历。

第九条公司口号

口号相当于公司的司训，有激情，有意义，有活力。

第十条早会制度

早会纪律与要求

1、作为公司文化建立的根底部份，全体员工必需严厉认一丝不

苟，不能走过场；

2、对迟到、无故缺席早会者，罚款每次10元；对早会组织者不仔细组织、走过场、图形式或不做早会记录的，惩罚主持人每次20元。

3、主持人有事请假，可由其上级领导指定人员主持早会。

4、早会状况的考核纳入工资绩效考核范围，每月兑现奖惩

早会内容及程序

1、总结评点前一天销售、工作状况，

A、销售、效劳工作好的方面，好人好事（公布昨日之星），

B、报告昨天的工作任务和质量效率状况；

2、点出存在的缺乏的地方、强调需要大家留意和改良的方面；提出详细的改良规划与建议；

3、安排当日的工作和流程，对当天工作要求作出精细安排和说明，将任务细化、责任到人，提出严细的工作纪律和流程要求；

4、进展思想与企业文化教育；让员工共享工作阅历、体会与感悟；

保健食品经营企业治理制度2023-08-1321:11|#4楼

1、质量治理人员负责提出企业的质量治理制度草案，经企业负责人批准后下发。全体员工必需严格遵照执行。

2、公司以“诚信、质优、安全”为宗旨，一切经营活动必需遵循“质量第一、确保安全”的质量方针。

3、企业全体员工要依据各自岗位职责，确保企业质量方针的全面落实。

4、质量治理人员每季度依据人员岗位职责对企业质量方针的执行状况进展检查，检查结果将作为年终考核的依据之一。

5、对检查中发觉的问题，必需在一周内查明缘由，制定订正措施并完成整改。

经营场所卫生治理制度

1、公司全体员工均应保持经营场所的洁净、干净。

2、经营场所内不得存放有毒、有害物品。

3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。

4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。

5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关的物品。

6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在公司统一规定的区域内。

7、留意个人卫生，不得穿背心，拖鞋进入办公区域。

8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态，发觉故障应准时报告卫生管-理-员，卫生管-理-员应马上实行措施加以解决。

人员安康治理制度

1、从事经营活动的每一位员工每年必需进展一次安康体检，取得安康证明前方可参与工作。

2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品安全的疾病的，不得参加直接接触保健食品的工作。

3、员工患上述疾病的，应马上调离原岗位。病愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。

4、公司发觉有患传染病的职工后,相关接触人员必需马上进展体检,确认未受传染的，方可连续留岗工作。

5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体状况,特殊是本制度中不允许有的疾病发生时,必需马上报告,以确保保健食品不受污染.

6、在岗员工应着装干净，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，留意个人卫生。

7、应建立员工安康档案，档案至少保存三年。

人员培训制度

1、各级治理人员、经营人员及与经营活动有关的修理、保洁、仓储、效劳等人员，均应按《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例和《保健食品治理方法》的规定，依据各自的职责承受培训教育。

2、企业应制定年度员工培训规划，报企业负责人批准后下发实施。企业应根据培训规划合理安排全年的质量教育、培训工作，并负责建立职工教育培训档案。

3、任何人无正值理由，均不得缺席培训，并应自觉完成学习规划。

4、新录入员工、转岗员工上岗前须进展质量教育与培训，主要培训内容包括《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《保健食品治理方法》等相关法律法规，岗位职责、各类质量台帐、记录的登记方法等。培训完毕后统一考核，不合格者不得上岗。

5、参与外部培训及在职承受连续学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育证书原件交企业验证后，留复印件存档。

6、企业内部培训教育的考核，依据培训内容的不同可选择笔试、口试、现场操作等考核方式，并将考核结果存档。

7、培训和连续教育的考核结果，作为有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。

保健食品选购、贮存、销售、售后效劳制度

一、选购制度

1、依据“按需购进，择优选购”的原则，依据市场动态、库存构造及质量部门反应的信息编制购货规划，报总经理批准后执行。要建立供销平衡，保证供给，避开脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失。

2、严格执行企业制定的保健食品购进程序，确保从合法的企业购进合法和质量牢靠的保健食品。

3、要仔细审查供货单位的法定资格、经营范围和质量信誉，考察其履行合同的力量，必要时会同质量治理部门对其进展现场考察，签订质量保证协议书，协议书应注明购销双方的质量责任，并明确有效期。

4、加强合同治理，建立合同档案。签订的购货合同必需注明相应的质量条款。

5、质量治理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作。向供货单位索取加盖企业印章相关资质证件，以及保健食品的包装、标签、说明书和样品实样，执行《首营企业和首营品种的审核制度》。

6、购进保健食品应有合法票据，按规定做好购进记录，做到票、帐、货相符，购进记录保存至超过保健食品有效期1年，但不得少于3年。

7、严禁选购以下保健食品：（1）未经批准的生产单位生产的保健食品。（2）无保健食品检验合格证明的保健食品。（3）有毒、变质、被污染或其他感观性状特别的保健食品。（4）超过保质期限的保健食品。（5）其他不符合法律法规规定的保健食品。

二、贮存制度

1、全部入库保健食品都必需进展外观质量检查，核实产品的包装、标签和说明书与批准的内容相符后，方准入库。

2、仓库保管员应依据保健食品的储存要求，合理储存保健食品。需冷藏的保健食品储存于冷库（温度2-10℃），需阴凉、凉暗储存的储存于阴凉库（避光、温度不高于20℃），可常温储存的储存于常温库（温度0-30℃），各库房的相对湿度应保持在45-75%之间。

3、保健食品应离地、隔墙放臵，各堆垛间应留有肯定的距离。搬运和堆垛应严格遵守保健

食品外包装图示标志的要求标准操作，堆放保健食品必需坚固、整齐，不得倒臵；对包装易变形或较重的保健食品，应适当掌握堆放高度，并依据状况定期检查、翻垛。

4、应保持库区、货架和出库保健食品的清洁卫生，定期进展清扫，做好防火、防潮、防热、防霉、防虫、防鼠和防污染等工作。

5、应定期检查保健食品的储存条件，做好仓库的防晒、温湿度监测和治理。每日上下午各一次对库房的温湿度进展检查和记录，如温湿度超出范围，应准时实行调控措施。

6、应依据库存保健食品的流转状况，定期检查保健食品的质量状况，发觉质量问题应马上在该保健食品存放处放臵“暂停发货”牌，并填写《质量问题报告表》，通知质管部复查并处理。

三、销售制度

1、全部销售人员必需经保健食品安全学问和产品学问培训前方能上岗。

2、应严格根据《中华人民共和国食品安全法》、《保健食品治理方法》的要求正确介绍保健食品的保健作用、相宜人群、使用方法、食用量、储存方法和留意事项等内容，不得夸张宣传保健作用，严禁宣传疗效或利用封建迷信进展保健食品的宣传。

3、严禁以任何形式销售假劣保健食品。凡质量不合格，过期失效、或变质的保健食品，一律不得销售。

4、销售过程中疑心保健食品有质量问题的，应先停顿销售，马上报告质管部，由质管部调查处理。

5、卫生管-理-员负责做好防火、防潮、防热、防霉、防虫