管理心理学绪论

1第一章管理心理学绪论本章在整个教材体系中处于次要地位。从题型来讲包括单项选择题、多项选择题、简答题为主。第一节管理与心理一、管理的概述1、管理的概念管理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有方案、有组织、有领导的活动方式。管理是组织与团体活动不可缺少的组成局部。了解各类管理的概念。2、管理对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与开展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。3、管理的职能短导管理临者应渗该做种什么像？宽着总职劣能：责指一蜡切单路位或玉组织花中的呆管理浑者通职过实答施计间划、歉组织换、指规挥、驼控制韵、协壤调等运传统室职能婶以及祸信息亏、决夕策、飞鼓励街、研鼻究与盏开展泻、变叔革与战创新对等现稿代职巨能，药使他吸人同披自己好一道臭实现混既定斑目标茄的活误动过纲程。烟惩具体算职能蚁：传扩统职小能和垫现代炎职能曾痰「例妖题」途关于洽管理志的职损能说悲法不纯粹确喊的是庄：梳甩A翠管理赖职能卧可以向划分筑为传朝统职局能和绣现代令职能置两类剥渔B彼管理也的传它统职沙能包逮括了兔方案暴、组揪织、糟指挥斑、激列励、鸟开展已与创勤新市电C激啄励，瞎指从格指挥奉职能纵独立却出来当的，彩激发珠动机幕与调纹动下肃属和借员工吹积极逆性的下职能祖岛D组虹织，萄指通板过特松定的重组织扔机构闹与组判织形埋式、锐组织圾管理城原那么滴与方洽法，准完成插组织另活动冒任务期的过带程波活答案伟：B时猾解析蓬：A先CD弹说法盗均正龄确，响B答号案中秩管理随的传遭统职异能不额包含膜鼓励模和发专展与恭创新蛛，这铺两者凉是现树代职琴能的俯范畴啊尸4、倒管理吵的目傍的滴绩充分兵利用散一切该资源娘，完紫成企庙业的归各项恭目标话与任灵务，处取得尝最好牧的效诵率与芦效益抵，并高维持词企业平、组睬织和岁成员陪持续寨、稳倘定的谨开展装。县乱5、叔实现云管理仗目标询应遵耗循的妄客观盈与心释理规扮律色仅管理梁活动按必须床遵循朴社会读主义贞市场归经济映和现塘代企腐业生周产活宜动、伙经营防活动芦和行中政管形理活歉动的长客观羡规律疫以及当生产贤、经选营、峰管理逆活动怖中的束人的灯心理山活动粒规律钻。垮钱二、肥心理枪的概薪述师脖心理忌学、龙心理校过程含、个涉性〔串人格山〕与拿心理备学主尤要研龙究人石的心然理现绣象和理活动订，是色研究肢人的盗心理闲活动煎发生辰、发炮展及窑其规轮律的樱科学致。心消理学扭研究榴对象午的范霸围主些要包危括心植理过转程和吉个性斑两方蔽面。许心理裂过程姑即心奥理活党动过扔程，涂是人胃脑对庙客观殿世界批动态胃的反想映过龟程。传个性患是具岂有一锈定的扮倾向装性的仔、人那么的心最理特斗征的坏总合颂。物栏三、册心理双与管庄理的稻关系财糟1、绕人本然管理免与人铺的心津理吓手人本既管理互涉及俘以下堵内容蚀：〔览1〕蝇管理犯应以黎尊重立人、悼关心退人、移关爱御人与陶人的莲生命清、改幼善与樱提高会人的峰生活床工作舰质量筑为出扬发点协；〔吗2〕皇管理甜应强仓调弘后扬人狭性、今给人劫以尊呈严，霸尊重融人的遵人格臂，维历护人危的健铲康与蠢和谐悟生存飞、发惊展的伙权力圆，发备挥人内的主集体作垄用与迷主观军能动身性作辈用；比〔3显〕管烦理要很提倡保开发印人的剩潜能靠、创婶造与超表达尾人的蛾价值降、达巧到自笔我实骄现的砍目标虹；〔固4〕雾管理节要实浸现人汽员、握企业席、社兼会与桌环境差的和千谐发舞展，床并实垄现提汉高生谁产效打率与逗效益总，改药善与逃提升洪生活真质量世，促环进社附会发叛展目遗标。般切第二柄节腹管理拆心理博学的产研究子对象饲却一、鄙管理占心理丈学的礼研究您对象瓦及其级特点示绩1、俩什么独是管建理心拌理学客灰研究岗管理旗活动师中人激的社举会心翼理活城动及腾行为产规律宗，用葬科学纽地方野法改排进管台理工秃作，烘并通迷过改朴善环野境条写件，南协调资人际饱关系酷，满糠足职坚工需去要，扁充分蝇调动捷人的岭积极植性、每主动融性、熔创造端性，夫来提盏高管猜理效套率效纽益和指促进借组织球开展挨的一笋门科四学。害途2、疏管理爆心理抄学研捐究对阔象的心特点肚冈研究船对象冲特点柴：〔牧1〕给研究尊对象绝主要省是企平业与桃行政稼管理发的内厘部结铃构系俗统；兔〔2姥〕企掏业与讲行政垮管理牲的内海部社目会心游理系吉统〔片主要平是指副企业可内环份境因劈素中观的个眼体、呜团体精、组革织与听领导爱系统海〕；清〔3返〕与样工程点心理陡学相完比拟循，管球理心侦理学什研究鸭的是毁更纯巡粹的糠人的默因素沙。盛病二、即管理雨心理炸学的鸽内容豆与范厦围佩何管理皮心理逃学研怪究对鲁象包纱括的乓内容蒸与范羡围有甚：人炒性假众设与枯管理膀理论慎，影歼响企寄业与蚂行政里组织夸的劳晃动生生产和肤管理坚效率唇、效硬益的披个体蕉心理蓝、团布体心潜理、孩组织馋心理甩、领筝导心削理等南。壮僵结合刃本书紫，管嚼理心里理学疮内容吗体系涨为：疼〔1签〕总匪论〔贡2〕播个体伍心理订〔3弄〕团貌体心座理与骗行为祝〔4理〕组足织心庙理与花行为族〔5启〕领逐导心床理与盗行为远活三、预管理皇心理柳学的舅学科膝性质放及其报与相童关学免科的廊关系针横1、膏管理农心理晒学的搞学科拜性质诉斑管理窝心理未学是凤心理愿学的穷一个全分支参，既齿有自腹然性犁，又卸有社免会性代，以锈社会匙性为短主的耽一门筐带有盾理论间性的迫应用贯心理粘学科风，多布学科过交叉旦的、章多层侄次性祖的边完缘性轻学科袍。伪劣〔1芦〕理乳论性乡与科爪学性霜。〔稳2〕传多学呈科交绪叉性沿与综等合性渡。〔抽3〕钩多层南次性欲与系括统性蛇。籍先2、溉管理誓心理努学与夫主要浮相关换学科膨的关享系钟走〔1尚〕管填理心乖理学最与工瞧业心积理学烈的关通系糠泰工业涛心理干学迅雷速发谊展，蛙除了利研究旦“人切与事裳〞、棋“人皇与机末器〞央，还丸研究意了“富人与苦人〞针的配速合关馅系问喉题，就这就万是后臭来工煤业社旗会心碧理的浪问题尸。梅匹奥的全人际娘关系军学说演，导客致了烘管理叫心理泳学和悔组织魔行为油学闭的萌织芽，术工业碰社会猫心理滨研究晃的进副一步湾开展谁，就滤形成吵了后决来的待组织迅管理烛心理霉学或叶组织柱行为钉学。港摩与管菌理心仇理学惩密切病相关减的学捐科年学科挖逮具体剪学科证喊主要填影响亿和涉坏及研测究领酿域币外管理编学哄碑人力游资源孔管理狼学众匠培训留与开爆发、敢绩效予管理士、员喇工培叔训与诞选拔晌、薪依酬管割理、饼劳资嫌关系存寄组织驴管理帅学阀铸组织芦理论丝、组绪织技倘术、陈组织特变革粒、组假织文心化跨肿行为揪科学幼举心理版学政随动机染与激福励、行领导泼、认毯知、靠情绪妨、个押性、仪个体逝决策犁、工寒作满喂意度句态度撤、测运验与章评估栽、工射作压舌力、贩工作胡设计症快社会辞学与覆社会扣心理局学寒动群体荷动力邮、工脚作团悟体、拌问题渐、权挖力、者冲突环、群钻体行酸为、减正式侄组织稿理论狼、组降织技面术、践组织银变革浴、组炕织文需化、集行为麦与行宾为变洁化、鞠态度钩与态财度改监变、撞沟通徒、群签体过较程、伸群体姨决策和供人类鸦学勒然价值叫观比库较、轻态度煤比拟磁、跨慢文化披研究助、组高织文限化、拍组织晚环境略君社会蜻科学熊眯政治年学坑下冲突级、组坚织内仆权力裹与政间治画画经济赶学品偷领导敢有效降性、围工作德绩效闷旋伦理派学纵坚鼓励牵、领辩导、屈沟通享的伦祥理问础题卸园目〔2浅〕管泳理心预理学彼与行峰为科打学的旷关系牛耍行为惰科学炮是运轰用研刻究自槐然科唯学的式实验吵和观息察的辱方法享，来屡研究炒在一消定物现质和笛社会秃环境杜中的母人的拖行为搏和动乡物行菜为的亲科学尸。管断理心辰理学冲也是大行为密科学芬，组夺织行海为学挽已被激看做议是管肤理心负理学共开展摆的新洒动向寄。源把〔3股〕管辞理心夜理学端与社尘会心姓理学劝、管怎理学罢的关尊系帽戒三者匹关系伞密切捕。也依有区柳别：驾管理基心理初学研蝇究的股内容读范围婆比社铁会心岗理学盟、管学理学秆狭窄喝。管走理心益理学吃只限劝于研坟究企漠业内翁部员浊工的幕个体督与社校会心勒理现港象，诸社会取心理辅学研阁究的凝是更慌大范昆围的赞人与蜓人相谈互交泥往中意个体亭与群软体的炉社会悦心理阳现象火及行乐为活陶动的承规律竿性课有题。碧管理娃心理岁学只沾限于凑研究贯组织克和团典体内野部的储领导谨者和义被领肉导者坐交互荐过程魄中的狡社会仍心理却现象患与行朝为规心律，透强调委以人妖为中鸣心的糊管理代，以严及人牢的社胞会心商理与验行为咱规律潜在管醒理中叠的作轮用。净管理观学除独研究荐以人鸦为中狮心的催管理浮规律款之外爹，还沃包括闲其他股如采妄购、份生产负、营笔销、遣财务前、科引研、逮行政再、公脊关、粒危机锐干预负及支其持保辉障系冤统等榨管理新活动竟的规坛律。识巷「例联题」芒关于枪管理羊心理狮学说避法正套确的道是：穴隶A霞它是争社会核心理天学的住一个温分支暮萝B谨它是肺一门戒由管乳理学谢、心演理学屯、社风会学取、人别类学龙等多艰学科妄交叉快的、塔多层挑次性霸的边真缘性斥学科肠。切仗C仪它不走属于薯行为骂科学根弯D每它除桑了强贤调以棉人为造中心敌的管昆理规怪律之度外，鸭还强颜调包观括其齐他如拘采购喉、生呀产、寺营销养、财文务、嫌科研士、行坟政、赤公关吃、危曾机干坑预及圣支持婚保障未系统团等管鱼理活闲动的裙规律袖。闯献答案辈：B兆第三允节孩管理射心理脾学的犹研究藏任务钟累一、沃管理屡心理丛学应挖用服始务的千两个著重要授目的最固首要泳目的燥是提馒高劳违动生弹产效桥率，伟为社棉会主会义的据物质欢文明偏建设脂效劳役。另须一重么要目押的是零对职枝工进姨行管丙理教星育与趣素质区教育说，强昏化企胜业的萝组织伙文化问建设转、企欲业形湿象建组设、殿社会递心理架气氛俗建设烂，为伯社会漆主义容的精佣神文拐明建贴设服篇务，恨推动暑社会凶政治特文明待与生炊态环递境文脆明的雄建设表与发资展。岁汽二、昆管理拼心理拍学的订研究锻任务奉渐〔1努〕重思视研凝究个帆体心班理与魔管理策的关泳系；婚〔2铲〕重未视研瞎究团匆体心述理与留管理蝇的关派系；往〔3弓〕重宽视研施究组奶织心喘理与离管理吐的关客系；衣〔4宵〕重稳视研受究领唇导心惑理与侦管理柏的关怪系。盈喜第四屡节朋管理友心理乐学的悔研究搁原那么那与方金法箱笋科学拨研究修方法菊具有衫程序山的公卡开性伟、变评量的司控制唱与确纳定性洲、收皂集数续据资米料的恋客观妻性、葬方法链设计拥与结家果发瓣现的衡再现妄性、隙方法弯的系徒统性跟，以偏及能衫到达咏解释卡说明亭、预帜见预艇测、功控制妖调节店行为单的目掉的。劣吗一、规管理宽心理韵学的受研究克原那么鸣反1、被客观虽性原卸那么；始2、胜开展说性原偏那么；降3、驱系统涝性原越那么；辩4、冬理论办联系锯实际剧的原仓那么；舰5、路定量李与定记性研骗究相注结合絮的原串那么沟扣二、秤管理碌心理嘴学的茶具体京研究逝方法州伸1、尿实验歪法背贴实验及方法犹就是粗改变酬情境窄中的辽一些往变量前〔自盲变量赖〕来皆引发孔另一扬些变轮量〔跑因变坚量〕仓的改齿变，妙分为萄现场邀实验按和实弓验室救实验致。现苏场实改验是鄙研究击者在闯特定膊的管典理行街为环衰境中晌寻求顿激发极主体样行为凑反响厚的方澡法，亮实验妥控制透比拟王困难和，场爸景非防常真嗽实；镰恒实验所室实伍验是怀在实恨验室御控制晓的条拘件下搂激发肉研究慈人的氏行为寺特点占的研委究方半法。制仍管理桐心理啄学中姻，实真验方究法多妨在自扰然环距境中镜进行隆。在趴自然梁条件坡下，辛严格霉控制仗影响螺心理耻活动近的因早素〔弟自变醒量〕草，使惧无关寺变量薯尽量辩排除羽，从块而说牲明在珍何种清条件踏下影猛响因捞素能字激发科员工恒的劳棍动生末产率腰和积绩极性勉〔因岗变量晶〕。打仓2、乳观察蒜法那油在自葛然和吴社会周环境渠中，尽不进恒行人球为的陷干预糠，研奖究者弯客观验地对役企业戒与行炕政活沃动中两发生炉的管费理心巡理现遗象和液行为星活动洲进行喝考察今、记睡录与蚕研究闸的方影法。父食优点逐：使全用方差便，闷能获东得第停一手湾资料直。缺旁点：法自然否环境所难以乘复原夕，难狗以重遵复观村察，吊较难心检验缘和证茎实，催只能领等待膛现象退和行洞为出眼现；础自然休环境疼中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启示那么作用谁。齐枪3、性对自岭动人佣假设覆的评袜价僵魂〔1添〕自洒动人辛假设忠重视稻人的丹价值缝和创愤造能期力，长采用粮了自中我实陷现人来假设轮和Y劈理论其的工马作扩折大化逝与丰坛富化跨等管灭理措甩施。系逐〔2尖〕自尾我实拐现人秤假设蜂的基钞础缺准乏科引学依甲据。尚爱〔3览〕仍咳有值萍得借箱鉴学灰习的敌地方忠。以在人为窃中心筛的管街理原的那么，罗相信药职工屈的自赤主力航量与捕独立疮性、虏主体药性、再创造席性，土重视负人力逮资源代开发膊。启傍4、叠对复侮杂人拼假设宿的评痕价纲技〔1倡〕强虹调因载人而光异与勿灵活择多变咽的管熊理，员包含刷有辩幻证法诞思想驶，对狱改善拾企业侮管理沟有很郑大的羞启示昌作用逼。悦俘〔2栏〕超粗Y理秒论有凶其局逝限性娱，强卧调了构个性昆，在剂一定弦程度财上忽泳视了征团队凶精神建与组删织气烂氛在舰管理会中的蓄作用属；过尘分强企调应厘变性翅、灵去活性准、不奖利于敏企业交组织傲与规棉章制魔度的痛建设家和稳网定。女第贤三章产认逼知的祝个体虚差异帐与管检理贫卷本章预在整宜个教尸材体饲系中社处于亦重要岸地位棋。从忽题型洒来讲速包括甚单项秩选择馅题、水多项掩选择瓣题、驳简答唱题、灵论述障题等优。捎状第一貌节胞一般咐知觉束心一、收知觉伸的概歇念摔很感觉咱是事晌物的述个别逼属性矩在人物脑中或的反省映。陈知觉芝是人誓脑对久当前共直接续作用勺于感酱觉器理官的巨客观翁事物认的整看体反彻映。宏场知觉社是比洪感觉吼复杂旺的心塘理活耐动，炉有以正下几喘个环到节：格叔1、李从感紧觉资赴料中建选择滨知觉恰的对劳象；蚕2.那应用抓知识右经验报对局焦部资中料、交不完亦整的曾线索舍与信隐息进裁行回塞忆补语充；卸3.秧应用芳知识床经验劣对信鞠息与椅线索桨进行袋加工泥和组堤织，剑构成杠完整锁的对舰象；舍4.按对知侧觉对饭象作蔑出适河当解扣释并梨用名彻称标屋志它附。份妨二、卖知觉宾的分筑类窜★逢主1、见空间免知觉谜★赤空间垮知觉信是人构对客客观世掘界物孙体的爹空间挤特性既与空正间关笑系的追认识及。包献括：娃纷〔1腰〕对朵物体锈大小货的知啊觉格薄〔2兴〕物祝体的鄙方向鄙位置渡与空众间定匪向关遭系的汤知觉燕爆〔3鉴〕物游体平蝇面形脖状特娇性的范知觉耳抖形状纺知觉追有几仆个构容图原午那么：拆①唱接近播性原乱那么学②曲相似腹性原卵那么磁③色封闭精性原举那么描④历良好宴图形让原那么暮图⑤味对称此性原拘那么谋⑥牺简单彼对称保和共副线组责合查⑦费简单剪性原膊那么严⑧意共同柔命运费原那么却泼「例犯题」棋形状谢知觉仍的构墨图原涝那么有青〔〕言番A接窑近性灾原那么果B路封闭帝性原面那么孕C主剂观性列原那么掠D音简单银性原赤那么贫E几选何性枪原那么助闲答案企：A素BD统垃〔1丙〕抵三维府空间拜物体川的深细度与溪距离织知觉砌创深度构知觉搞是以歌视知努觉为贫主，议与运狠动知侧觉协互同活奥动的风结果少。单猫眼深设度线盐索只狸提供浪距离晓的信念息，与双眼累深度孙线索笼提供刑距离箭和物登体厚肉度的隶信息福。影溪响深雄度知拉觉的筛因素怀，单比眼线睁索：棉①哪物体队重叠丛翠②时线条洪透视叙开③沉空气袖透视识型④蛛明暗园阴影港鹊⑤亩运动树视差秆骄⑥堂眼睛雅调节拾欢⑦南纹理借梯度测林双眼裂线索滨：招①堡双眼当视轴弓的幅韵合码②币双眼洞视差痛柿2、累运动漆知觉璃洁运动零知觉燕是人饭脑对落物体绒空间愧位移有的知朱觉。察亚影响右因素粉：〔殖1〕恐物体宜运动将速度滚。〔蒜2〕庙观察颤者与畏运动鲜物体盛之间恳的距尚离。主〔3穴〕观凯察者映自身丙处在兵静止推、还乘是运俭动状盘态，琴会导虾致参舞照系放的不哲同。窝运动救知觉匹的种因类：啄〔1境〕真氏动，架〔2章〕似纺动，怠〔3肆〕诱室动，恒〔4蓝〕自幕动，戏〔5润〕运砌动后仅效。旅杯3、勒时间肌知觉顷篇时间专知觉宫是人刘对客粥观事坊物时务间关按系的内反映绑，是撤一种巷以内使脏集慌体感贴觉、殊听觉勤、视管觉为固主的灰复杂毒的知冰觉过恒程。臣再三、牺知觉艘的基唯本特曲性秋筝〔一栋〕知喜觉的娱整体陆性代扯知觉蚀反映闪了事传物的裙整体蕉特性窗，通理过客午观事生物的窝个别共局部反和属绣性，宗根据伴知识恒经验扔可知矛觉为掌一个位整体昆厚〔二邮〕知箱觉的烦选择燥性轰光被选以择出蛛来的完、予它以反背映的帽事物旬既是应知觉局对象具；未秧被选曾择出贤来的沈就是带背景捐。知跟觉的零选择叉性与际刺激灿物的钻大小况、强唐度、董比照汉、重妖复、关运动宪、新淋异性怎和熟堵悉性救有关派。济复〔三重〕知厕觉的非理解挤性宿瞎知觉归时，洗不是疮被动捉地把影知觉贞对象诱的特虹点登非记下屑来，准而是侵根据夕过去你知识赴经验达做出扒解释碍，赋决予含扑义，广并予陷以命央名。葱理解薯性与厨整体膜性、辟选择腔性有奖密切击关系屡。肯享〔四剃〕知册觉的搭恒常胜性弱奉知觉心条件顿在一费定范作围内净发生道变化厦时，典人对欧该对行象的饱知觉戒保持瓦相对咳不变村。白滚纸在批阳光往和月咽色下箭看，翻都是厨白的债，煤开块都职是黑焰色的肺。般摧四、分影响贼知觉额的因务素麻递1、撞主观剥因素姐驻〔1姨〕兴绞趣差水异〔关2〕馒态度版〔3即〕需偷要和尝动机粥〔4狸〕过妖去的寻经验映〔5齐〕心姨理定萌势理猫2、井客观省因素肃气〔1脚〕刺侄激物烈强度校〔2惜〕刺酸激物瞒的活级动性昌〔3铃〕刺黑激物润的重终复性清〔4伶〕刺岩激物勤和背拖景的携差异钳〔5泡〕知舍觉情怀境易秩「例姜题」联人们票在夜棉空中乎很容愈易看歇到启稻明星崇，这次是利疯用了医知觉可刺激斩物的凡〔〕眉显A强严度阶B重题复性杜C炼似动修D脏活动毛性叨早答案狂：A谣汗第二季节涂社会模知觉偏绞一、断社会地知觉逼的概颠念展扶社会淋知觉万是指禽主体混对社贞会环罪境中弃有关竭个体梅、团矛体和摔组织耽特性未的知灾觉。羡社会怠知觉获与一骗般知危觉不仓同，沿一般抓知觉短更多旗强调豆对客改观物渣体的散印象扒。社诊会知村觉不装仅强除调对豪人或贸群体怜的外垮部特醒征确实知觉筝，而项且涉翁及对今有关乞信息鄙的思饲维加敬工，解包括宣记忆句、推枝理、豆判断薄、理块解和尖解释秃等，询更像住是“悠社会膀认知梅〞。队琴二、尤社会手知觉寸的种吓类童奸1、漆对他乓人的界知觉击总通过穿对他疏人的太外部依特征阶的感哑知，赌进而奴取得怎对他延人的震动机重、情在感、蚊意图圣等内境心世醒界的碰认识均。“桃听其锤言，备观其漂行，部而知忽其人抛。〞票卖影响养因素该：〔赛1〕虏知觉红对象丽的外腰部特笨征。碰〔2榨〕知镜觉者肃的主索观特李点歉孩「例冷题」藏通过疫对别尚人外缓部特白征的笑知觉弓，进井而取旺得对庙他们鲁动机袍、情拔感、讨意图岔的认煎识，帮这属催于〔材〕杂夹A.踢人际符知觉唉B诚.角廊色知阴觉量狸C.让对个嘱人的最知觉验D携.经蕉验知采觉谎岔答案亚：A营怨2、亲自我那么知觉法岔自我促知觉浊是一辉个人沸对自响己身桃心各浆方面谣的认甩识。猜自我船知觉坊〔自桑我概棉念〕喊包括凡物质勤与生鸽理自假我、兽社会在自我御和精板神〔后心理炎〕自亡我三消要素总。也呢可分周为：读自我思认知辆、自著我评社价、曲自我幻情感恢体验滔和自根我行俊为控辽制与倍调节照等。描色自我酬概念续〔自凝我知蛛觉〕恢的形首成过议程和胜重要侮途径劫，自叠我管旋理的臣方法肉。板槐「例者题」黑一个侄人通镰过对剃自己扔行为痰的观亮察而启对自精己心逮理状蚂态的丸认识狡是指斩〔凤〕奴企A.汪自我捎知觉兰B扛.自顾我意振识猫努C.偶自我暖管理赖D评.自讲我感异觉螺并答案粗：A那府3、稳角色每知觉骄恶角色初知觉承是对对某人蚁的社痕会地先位、对身份邀及行练为标准范的兔知觉括。田驴角色旋知觉拴过程甚包括滋：〔绑1〕怪角色绳认知沾与角辈色期众望结鸽合，屈发现某寻找情自己傲的角柄色；仇〔2躁〕角许色行摆为与还角色圈评价难结合刻，据旬此调泥整并圆坚信茅角色候行为皱成功住；〔块3〕斩角色乡意识涉与角露色确渔立，绕并能知成功裤扮演报各种惹角色鞋。汪突人们局对角经色行否为的展识别卖往往亲以一光定标型准为煮依据算。角嘴色知村觉标横准：板〔1肆〕情讲绪和捏情感批标准窗；〔斥2〕侮动机锹标准盐，；誉〔3羊〕社沉会地度位标季准；浙〔4委〕社恒会服医务与辞社会闭奉献老标准义；〔狮5〕早个性皮心理姿特征搏标准窑。绿忽4、雷人际姨知觉案妹人际衣知觉奇是对泛人与锄人之踏间关躬系的灰知觉扇。主狠要特趟点在躁于有芽明显找的情党感因敌素参位与知涝觉过杠程。惠人们华通过押相互捉感知滥，彼继此形绩成一告定的伍态度断，在渴此基作础上件产生担情感宇。兆渗影响批因素顶：〔箱1〕昼人际辉关系私本身宏的特恋点；纷〔2饼〕主犹体本酷身的处特点赵；〔裕3〕采认知羊主体秩对组灯织及迈组织薄观念暂的认女识。侮第三腿节备归因怒——狐知觉震社会词行为洽的原峰因鞠限一、巩归因球的概挠念与超模式性待1、丢归因谢的概友念辜涉归因降是指粒观察录者对林他人唱和自会己的丝行为姿进行锈分析普、解合释、暴预测雹和判淡断，搁并理厅解自野己和毁他人草行为驾成败简原因且的方莫式与燕过程块。归热因是检分析辅说明路和推股测人失的行壤为活旬动的瓶因果必关系楼的过淡程。景弓2、丈归因鸦的内店容已俗〔1万〕社陪会行器为成及败归辆因研话究—户—关烘于人李的心涉理与愉行为垦的因微果关碰系的总分析桂，找国出人荷社会估行为痛成功抓与失期败的岸内部们与外您部原距因、值稳定常与不怜稳定光原因辟、可隔控与肉不可南控原概因等左；上阴〔2益〕社堪会推璃论问针题研乞究—恩—即班根据躁人的客行为抄及其悦结果弦对行违为者顽稳定统的心跪理特未性、递心理虚素质爹、个仔性差砍异做晨出正迫确的溪推论懒；川再〔3颈〕期虎望和状预测违行为卸的研叼究—畅—即哥根据兴过去隔已发你生的斯行为末及其嗓结果磨，预球测在饭某种税情况敏下将揭会产探生什圣么行蛇为。漂轻3、益归因蹄的理治论模辣式赛狠〔1比〕海尾德归放因理椅论：续19盈58昆年海畅德最够早提赢出归休因理描论，险他将袖行为街原因逮归为陆个人坊因素思〔内析因〕捧和环混境因辣素〔祸外因强〕两写种。迫注意派共变镰原那么倍、排酱除原牌那么。扶涂〔2鼓〕维资纳归锤因理邮论推监维纳匀按照虫内因清与外那么因、蹄稳定群与不敲稳定教原因孙、可梨控与刷不可政控原忌因，标一般后人对滚行为窄的成或功或杜失败店常做杀如下铲4种饿归因昆：归幻因努奋力或惩不努刘力的高程度触，归誉因能悦力的每大小聚，归糕因工舌作任涨务难脑易程逼度，浙归因屈个人剧运气浇与机迎会的痕好坏歼程度吹。星孝维纳情的自衡我归速因表送不稳神定宅向稳定孤牺内因冲患努力晋、情缺绪、套疲劳种社能力译、聪辉明、轻身体笑特征设改外因餐善运气鹅、机牛遇冰售任务流难度烤、环返境障凶碍碌拼诞「例尤题」待以下奥属于凉不稳征定的冲内因福的是昏〔〕慕足A.槽运气检B字.能束力筝C.乘任务姜难度辫D祸.情潮绪秧撇答案季：D厕揭〔3拣〕凯矛利归安因理费论：址他将柿归因君依据丙的外忆界信兄息分期为3拢种：腐①乒区别朱性〔替特异彻性〕派资料星，和芳自己坐的其六他行硬为是虏否有碌所不霞同；叛②传一致螺性资闯料，逆与周贴围其滩他人决的这迫种行右为是父否一近致；剂③打一贯萌性资堆料，摔行为岩是一旅贯的崭，还赶是偶窄然的钢。茂航凯利脸的三裕维归姓因表足一致痒性作款一贯京性承霸特异栋性景汗归因尝于摘卫低揪哀高拍企低驴宵自己赤纺高乓醒低乏肉高辨桶他人章丝低勇箭低墙睛高愧絮环境轮楚唇「例研题」宝最早蓄提出损归因宋理论裙的是桐〔灰〕鹊蔑A.朽社会挺心理唯学家格凯利邮B投.心磁理学冷家维露纳邪津C.萄社会分心理稠学家修海德廊D展.社华会心拢理学援家阿正希非王答案番：C些零二、滋归因浸偏差迅与归狮因偏炭差的冒克服隆施1、外常见阵的归璃因偏陡差此歪1.伞1基窃本归壶因错榨误：场人们粱倾向机于低送估情程境性古因素眨，高唯估倾眠向性放因素做。轻牲1.兼2舱认识漠性归鸟因偏提差：付旁观决者与拉行为何者的着认知甘归因铁偏差味的影撤响。恢行为槽者倾软向将始自己漫行为穷失败抬归因耳于情赠境因席素，冒将成岗功归塔因于详个人收内部开因素何，旁遮观者豪的归劫因倾民向那么慈正好奸相反犯。跪婶1.兔3睡动机带性归草因偏袖差锈喊〔1恭〕自次利性蚁偏差宇：人因们常归常把满成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响顿迅速以的气渴质类缠型是伏〔算〕钞却A.盼粘液班质湿B.住胆汁脑质控C.缸多血箭质亦D.抱抑郁消质荷晋答案兆：C河造2、种注意茫互补拾，协须调关宵系夫反3、警认识纤差异却，关朴注健求康房盗4、妄因人爪而异展，管爬理教迷育芳倒第三盼节宏性格区的差祥异与拉管理龟芽一、笼性格僵概述海祖性格炕是指怎一个哄人对焦现实迈的态屑度和座习惯言化了腊的行换为方深式中轰表现遮出来蠢的较治稳定免的有庆核心蹦意义井的个伤性心宗理特慌征。柜非天伙生，屡是现蹈实社挺会关姥系在瓜人头气脑中稀的反扮映，症贯穿响在一伴个人温的态凳度和歌整个化行为侍中，日具有兰稳定匙倾向挣的心诊理特料征。躲鞋性格敢与气某质的朱区别芹：两每者都揭属于摊个性混心理滥特征氏的范爷畴，肠但两惯者有楼明显档区别图：性牌格是驶个性彻的态括度与搅行为玻特征广，气里质是六动力蹄性特捎征；椅性格罗同时耀受先划天与古后天喝影响旧，但们主要顶受到绿后天配社会踪因素牵的影秧响，祖气质烧主要坝受先吧天神券经类穗型影灯响；越性格盆有褒雹贬评驼价意属义，黄气质太没有隔；性插格可榨塑性牌大，抄气质束可塑省性小完；性退格是皂个性建结构屑的核粘心成勿分，叔人成鄙熟后控性格感起主司要作存用，喂而气判质在椒人年价幼时雹才起字较大锅作用钉。斩门二、秩性格缴〔结早构〕愚特征启的分斯析们滤构成剃性格拌的特芽征可率以依废据态裁度体叛系、妇情绪爷、意煮志、坏理智欢等划巾分。然第1、喘性格稳的态倚度特句征旋吹表现晒一个坑人对凳社会成、集看体和姻他人鲁的态描度的耕性格们特征唱祸表现南一个凑人对振劳动探、生醒活、职学习强的性仰格特嗽征稀丑表现类一个惹人对红待劳暗动产典品的躬性格炮特征患笔表现撑一个洁人对疼待自榴己的闻性格识特征阅油2、园性格商的情铁绪特速征、镜意志划特征冰、理阔智特股征柜委三、鞠性格材的类否型航厕性格幕类型左说就厅是根乓据人弄的某吨种或刻某两政种性封格特宣质来梢划分行或区瘦别人透的性异格类戏型的刚理论塌。惧冈1、娃性格赶机能挨类型荣用培因话和T混.李爬波将棉性格荷分为那么理智纸型、莲情绪街型、锤意志刮型和嘱中间成型。团浓2、党性格咱内外窄倾型停等荣格喊将内赠外倾贵与思挣维、舟情感监、感闷觉和随直觉混等结资合起例来，行组合倾成八吹种性手格机怎能类戒型。黎已思考验外向跟〔倾冤〕型赖、思虾考内倚向〔融倾〕耻型、棒感情信外向释〔倾沾〕型谊、感寿情内海向〔身倾〕式型、弊感觉益外向室〔倾躲〕型已、感薪觉内乐向〔躺倾〕腰型、斑直觉浩外向辛〔倾葛〕型录、直袜觉内困向〔臣倾〕墓型铁急3、板优越盼型与笑自卑猾型动怒阿德五勒将毯性格动类型污分为屈优越厦型和去自卑尾型，如前者宇恃强伤好胜般，不酸甘落紧后，迈总想管胜过粉别人附；后舒者甘获愿退睬让，枪不与丛人争限，缺处乏进泼取心同。还捧有类常似的耀A、弊B型裤人格窝和T树型人消格—功—冒退险性继人格为〔T普+体谨力型况，T真+智纺力型宾，T葵-型惕〕。威渣4、皱场依畏存和梢场独激立型誓穗威特忠金从敌认知炒风格喇出发减，根掩据人坝对外觉界环为境认僚知与健依赖互程度惭的不乞同，拘把人浅分为呆场独扮立型求和场排依存述型。特慨5威、“抹五因纹素性灶格类劲型〞坊苏研究球者采箭用因尾素分誉析方尸法得薯出5锤个基顺本的先性格娱特质敬类型混：开韵放性暴、责劈任心箩、外翠倾性荷、宜列人性忍、神良经质伞。腐僚6、揭社会肯文化立类型果衔斯普慌兰格她，从袄人类胶社会斗文化火生活伶与价企值取宏向的染角度特，分键出6锄种类天型：午理论霸型、旬经济劳型、冈审美叼型、玉宗教怎型、兼权力恰型、怠社会张型。画奥尔单波特毯指出隐，每奉个人荷或多碎或少胆地具窝有这骑六种祸价值角倾向稻，并榨不表俯示真择有这禁六种邪价值兆类型禁的人禾存在膏。离轻霍兰葛德根慰据人缴的性雪格与储职业鸽选择逮关系包，提猫出6锦种类济型，近实际佳型、牲研究胳型、阻艺术惠型、原社会洁型、母企业及型、牛传统音型。饶猫「例画题」浩主要拼的性警格类箩型理邮论有汽〔贞〕妖周A.界五因客素性但格类陡型委B.夫霍兰习德职趴业人殖格类洁型抱C.朵认知欲风格塞类型需D爪.性辩格内挨外倾王类型艰E剑.社锣会学价习类农型做介答案准：A质BC恰D盟漫四、恒性格乖差异链与管锹理讲醒〔1剪〕主嚼动型送的人给一般艘具有雨较高胳的追兵求和暮奉献套精神惑，对幅其中愿能力凝较强欢的人霸，应码该以好授权哗为主扫，交矛给复炕杂的倚、有膏难度箭的、忠挑战拣性的桨工作劈；对纤其中庙能力蜻弱的孕人，宗尽可盗能提祝供好痒的环糠境，法帮助捧其逐服渐进抢步。界鞠〔2海〕被辈动型蔽的人婶比拟光重物图质利传益、拾工作狂条件决和人府际环哑境。例更多扛表现锻出责撇任心抢，思酬想内瘦涵较光简单窄。对候能力沾强的郑人要京明确镜其具大体责铜任和沉鼓励赌机制灰；对纺能力段弱的敢人，码以完廊美的料管理纪制度阴和激身励办市法为省根底拐，分峰配给泄他们挣较为贿简单由的工龙作会织比拟澡适宜债。订袖〔3预〕优颜点和笑缺点骨都非浆常突港出的疾人。架一要谦扬长洒避短暴，显蔑露优开点就受容易扭克制毯缺点鹿；二瞧是做直好思苦想和踪情感短沟通盛工作阴；三与是放凤开一脏点，归采取岸忍耐光和期亦待的虽方法蛾。稍内〔4防〕对高特殊捏才能懒的人狐，尽隶可能兽给予化最好绞的条趁件和什待遇贫。骡晌个人弹的人背格和饲性格蓬会影斥响组抚织人灭格，洲需要恋正确劲处理禁好组开织人哨格和畅个人戒人格靠的关颠系。养通过眠组织凉创新闭与学足习型遵策略趟，克撤服与迎矫正宏组织压的障麻碍性桂人格庭特征房，才践可保挎证组销织有即效、料有序姜运行篇，促标进组晕织与艰成员燃的健齐康发裁展。康第五抚章然需要楚、动续机、嫌鼓励盾与员愧工积育极性睬的调与动酒顾本章桶在整获个教缸材体俗系中院处于失重要闭地位申。从心题型阵来讲增包括技选择姻题、散简答慌题、某论述仙题和控案例险分析挂题等摇所有稻题型困。优窝第一革节眯行为考与动埋机具边一、没人的源行为句及其水特点驱质1、晚行为劲的概浴念当炮人类牌行为充从广老义来疏说是辜由客首观刺领激通嫩过人缝内部氏的心发理活迹动而倚引起耀的反霸应〔肤含心珠理反辩应与惑外部佣动作伴反响祥〕。旷从狭唯义来角看，揉仅指耽外显馋性的拼行为凉活动茧、动宴作或巷操作会方式绿。贪你2、躬人类估行为虽的基吉本模臂式祝敲华生屋—极趁端行纱为主蹦义模此型：招S碌→斥R瑞S倍：刺浴激；肺R：绿反响沃享托尔够曼—谎新行极为主痕义模货型：芒B=叫f〔幕A·喷S〕母B痕：行骗为；刊S：速刺激陕；A攀：遗乌传、务年龄待特征麻和经单验。坛阁勒温谋—人淡的行悠为是拾个体坏与环辨境相欠互作睬用的过结果眼：B荣=害f〔饿P·白E〕庄表P：瓦个体遮的个酬性〔计包括鸦性格左、气赠质、矛需要揪、动唇机、喊价值枪观等鱼〕。馒房E：裤个体阀所处摸的组例织环述境〔此包括些担任殿的角谋色，蛛所处军的组柳织或停团体举的气忽氛、残规章泽制度挣、文山化等集〕。途日综合案：S子〔刺演激〕佛→烧O霜〔个索体〕悟→蹄R奖〔反黑应〕编奥3、心人类枣行为尾的特崖点世帖〔1劈〕自放觉性枕与主债动性适敏〔2幸〕因售果性颈显〔3狭〕目甲的性姨赔〔4锋〕稳毒定性膀与可买塑性毁。悉鉴〔5们〕个椒别差异异性访与共丙同性匙量二、巨动机手与目艰的袄沫1、原动机蜓的概镰念吊吓动机语是指初引起己和维串持个谨体的委活动盆，并盖使活卵动朝字向某逃一目蓝标的援内部敲心理害过程碎和内栗部动秤力。爆阶动机狂的特江点：状①饱动机肃是人迈们从新事某熔种活均动的猴内部贪原因践，是启推动镇人们品进行锄某种灿活动歪的内球部动数力。或②固在动兵机的拼支配利下，桶个体据的行神为将耳指向被一定蜡的目鞠标或桌对象溪。郑归「例友题」且在一瞧般的蛇心理垫学分武析中累，被聋看作损是行纵为直岗接原绸因的鉴是〔兔〕晌委A.碧需要谋B斜.动炉机式望C.杯鼓励丸D醒.目久的絮匙答案椅：B湾③器动机步引发雄某种蒸活动殖出现懂后，甚并不盾能也盘不会魂立即社停止缺，而亭是继乏续发堵挥其扯作用恨，即冶维持许已引壶起的奥活动民，并催使该西活动巧朝向阔某一罚目标木进行觉。齐④英动机竭是一积种内亭部心肝理过么程，她是一烈个中稼间变合量，虑无法造直接算观察获。坊没2、苗动机婚与行竖为的担关系支柴动机现与行荣为有偿着复从杂的谱关系展。类彻似的躁动机缴可能夺产生益不同事的行约为；升类似奖的行换为也午可能扫由不摄同动钟机引勉起。柱背动机之的性迹质和咸强度境决定群了人渴们行租为的甜方向逆和进兼程，摔并进枝一步槽影响胃到行输为的貌结果锈。不价同性业质的肤动机西，可哄能对隆人具封有不可同的秩意义控，强缠度不巨同，兔其对竖行为雄的推纠动力栽量也司不同茅。编桑通常缘人的舍行为为总是帜由动圾机结惊构中柏最强库有力遗的动巴机所康决定叹的，注这种荷动机犬被称西为优倾势动警机。套在社肯会生算活中宰，人柳们的步主导衡与优伍势动跃机是摄受社社会性抹因素想影响禽、由跪社会棋性需倚要激皱发的砍。这犯种主雁导的舌社会依性动茎机所蔽产生点的力境量，装往往稳可以季控制某和超望越人驳的生筛物学捕本能领。踩变动机卫与行度为效赔率之禾间呈裂倒U使型关午系：峰中等范强度思的动最机，骆工作木绩效泪最高吧，动凡机水屑平过缎高或趁过低容，都柴会导挡致工翻作绩槽效下淘降。野趋动机稿是影吓响行额为效逮果的五一个孩重要猫因素式，但各却不旁是唯鼓一的寄条件笨。对差于一休般容项易的遮工作贱，高求强度毫动机眼有利观于达孤到最星佳绩吊效水涌平，办而高阻难度策的工欺作任偏务，辞较低择强度守的动终机有鉴利于说到达仓最正确书绩效辰水平剖。此遭外，组个体基的能舱力、币时机疏等主皇客观员因素税也制业约了污绩效秘水平日。宇政3、慧活动魔的目改的—面—目猫标换显活动缠的目银的即议指人发的行挽为所才要达静到的拒方向严目标伴和预帆期结意果。肿雪在组过织中启，人勾的行细为活蒸动都资是为革了达退到一循定的殿目标慧。目彼标具眯有诱摊发动类机的田作用找。心城理学狸中把井目标待也称不为诱熔因，旱把诱冷发动叙机实忽现目狸标的胆过程损也称梦为一晕种激帅励过匹程。畜待三、盈目标腐设置委与目阿标管袭理锦饭1、螺目标壁设置沸轰目标劫设置裹理论设〔E乓dw廉in风L漫oc脏ke踪〕：底指向以一个贤目标懂的工屿作意裕向是列工作裹鼓励浆的主赌要源塑泉，部目标宇能够登告诉畜员工惧需要闭做什嘱么以宿及需雁要作涨出多票大的拉努力悠，明撑确的馋目标俘能够课提高咬管理娇绩效促。缠筒有效伍目标爽设置改的流佛程：购—邀—?桑一分悟钟经洁理?孩〔K需.梅Bl鞠an逢ch跌ar页d露&窑S.侧J蹄oh值so饼n〕仅，1掘98佩2初①篇就目榜标达带成一套致意没见；允②眠了解轿什么名样的把行为臭方式傻才是撑好的姑做法贱；肢③民将每从个目和标都退单独条用一容张纸圆写出餐来，具不超醉过2籍50伏个字低；俭④板反复游阅读抓每个垦目标任，每叨次约打花一帽分钟昌时间奔；举⑤长每天红定时堪用一爸分钟侵时间终来评缠估自请己的醒表现坐；持⑥胞审查议自己肃的行役为是客否与骄目标规相一挎致，稳如果性有差旁距，确寻找蹈原因环并进姨行行蒸为修件正。宴拥2、反目标狱管理京★吹概念滔：目竖标管惨理是近在目盗标设虑置理虽论的古根底粘上发批展起泻来的延，它滴强调知员工帽参与中目标父设置玩，通鸦过上泪下级促共同折制定瓣企业萄目标招，使盟个人饲从中及受到部鼓励动，愿怖意为横实现孔目标泥而努隶力，损并检颈验目负标实援施与狡评估蜜目标异结果赔的过妻程。嫌目标冷管理蹈是一凶种十富分流密行的谱鼓励三技术叹与方荣法。苹亡目标吵管理表中目美标应寨具备劝的属成性：晶目标洪的具捆体性彼；员如工对宣目标漠设置是的参订与性揪；目欲标实朽施过柏程的爪及时活反响桶性；样目标些的竞抄争性震；目加标的浩困难善性；民目标番的可根接受灰性；装★岛目标腾管理器中，塘要注词意三津个重赵要因朋素会较影响复目标董与绩屡效的聋关系支：达①况目标院承诺趣；使②朱适当禁的自迅我效寿能感然；梨③嘴受民蜘族文壳化的脖影响串幅总之厌，目待标管粱理不声同于杠传统误的任富务管承理，蝇它既锯重视贝人的愿因素青，发缘挥人摊的主难观能肺动性朝，又丧重视盗科学度管理览，讲削究科猴学的蔽分工锹、协幕作及助工作格效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