XXXX年中国电信-移动通信基本知识培训

移动通信基础知识培训中国电信网络部2010年3月中国三大移动运营商成立于2000年4月，运营GSM、GPRS、EDGE、TD-SCDMA网络，号段：139/138/137/136/135/134、159/158/157/150、188成立于1994年7月，运营GSM、GPRS、EDGE、WCDMA网络。号段：132/131/130、156、186成立于2002年，运营CDMA1X、EVDO网络。号段：133、153、189及尚未放号的180网络设备供应商网络结构图蜂窝移动通信系统的发展历程第一代频分多址第二代时分多址、码分多址第三代3G美国AMPS欧洲TACS

GSM

CDMAPDC

WCDMA

CDMA2000TD-SCDMA

HSDPA

HSUPAHSPA+LTEGSM:GlobalSystemforMobilecommunications，源于欧洲，1991年开通第一个GSM数字通信网络，是目前最成熟、网络规模最大的移动通信网。CDMA:CodeDivisionMultipleAccess，码分多址。起源于军事通信，后由美国高通公司商用，1995年开通第一个CDMA商用系统。中国联通于2002年1月8日正式开通了CDMA网络并投入商用，2008年10月1日转由中国电信经营。WCDMA:WidebandCDMA，宽带码分多址。目前最成熟、使用最广泛的一种3G标准。EVDO:EVolutionDataOnly。CDMA演进方向的3G标准，版本有Rev.0、Rev.A、Rev.BTD-SCDMA:TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess，时分同步的码分多址技术。俗称“中国3G标准”。IMT-2000概念的提出名称含义目的为取代第一代和第二代移动通信系统该系统将于2000年左右进入商用市场，工作的频段在2000MHz，且最高业务速率为2000Kbps，故命名为IMT-2000，即第三代移动通信系统IMT2000标准化组织简介WCDMA由标准化组织3GPP所制定CDMA2000是基于IS-95的标准基础上提出的3G标准，其标准化工作由3GPP2来完成TD-SCDMA标准由中国无线通信标准组织CWTS提出，目前已经融合到3GPP关于WCDMA-TDD的相关规范中ITUIMT-2000T1P1CWTSWCDMATD-SCDMAETSITTAARIB/TTCCDMA20001xRTT/3xRTT1xEV-DO1xEV-DVTIA3GRTT技术要求数据速率要求144kbps车速环境384kbps步行环境2Mbps室内环境VoiceAMR4.75-12.2kbps传输速率能按需分配上下行链路能适应不对称需求时延误码backgroundconversationalstreaminginteractive不同业务QOS要求3G的业务应用话音VoIP视频电话VideoMobileTVWeb浏览SMSEmailFTPWCDMA发展历程GSMCSD

9.6kbpsGSMCSDHSCSD57.6kbpsHSCSDGPRS

115kbps

Rel97GPRSEDGE384kbpsRel99EDGEWCDMA2MbpsWCDMAGPRS等级上下行时隙Class43+1Class63+2Class84+1Class104+1/3+2Class124+1/1+43GPP协议版本发展路线3GPPRel99

GSM/GPRS核心网WCDMAFDD200020012002200520073GPPRel4TD-SCDMA

承载与控制分离3GPPRel5

HSDPAIP实时多媒体3GPPRel6HSUPA(5.76Mbps)MBMSMIMO3GPPRel7HSPA+(42Mbps/11.5Mbps)HSDPAHSUPA……3GPPR994G20083GPPRel8LTE(100Mbps/50Mbps)3GPP2技术标准演进路线IS-95A

Voice(8kbps)9.6kbpsIS-95BVoice(13kbps)115.2kbpsCDMA2000-1XVoice(EVRC)HighCapacityVoiceDL:307.2kbps

UL:153.6kbpsEVDORev.0DL:2.4MbpsUL:153.6kbpsEVDORev.ADL:3.1MbpsUL:1.8MbpsEVDORev.BDL:46.5MbpsUL:27Mbps199519982000200020012002CDMA

20001X前反向无线配置前向无线配置反向无线配置WCDMA、CDMA2000和TD-SCDMA比较各项指标WCDMACDMA2000TD-SCDMA扩频类型单载波直接序列扩频CDMA单载波直接序列扩频CDMA时分同步CDMA信道带宽/MHz51.251.6码片速率/Mcps3.841.22881.28帧长/ms102010(分为两个子帧)语音编码AMR可变速率声码器AMR扩频因子4－5122－431－16双工方式FDDFDDTDD基站间同步异步(不需GPS)同步(需GPS)同步(主从同步)功率控制开环，闭环(最高1500Hz)，外环开环，闭环(最高800Hz)，外环开环，闭环(最高200Hz)，外环检测方式相干解调相干解调联合检测GSM系统频段（中国）GSM900M下行：935MHZ～960MHZ上行：890MHZ～915MHZARFCN（频点号）:1～124P-GSMDCS1800M下行：1805MHZ～1880MHZ上行：1710MHZ～1785MHZARFCN（频点号）：512～885GSM扩展频段下行：925MHZ～935MHZ上行：880MHZ～890MHZARFCN（频点号）:975～1023，0E-GSM移动：1～94，联通：96～124移动：512～561及587～636，联通：662～736移动：1000～1023，铁通975～999CDMA800MHz网络频谱使用PossibleCDMACenterFreq.AssignmentsChannelNumbersForwardlink(i.e.,cellsitetransmits)Reverselink(i.e.,mobiletransmits)824MHz849MHz869MHz894MHzotherusesA”A”ABA’B’110101.52.5ABA’B’110101.52.59911023133333466666771671779999110231333334666667716717799~300kHz.“guardbands”possiblyrequiredifadjacent-frequencysignalsarenon-CDMA(AMPS,TDMA,ESMR,etc.)CDMA800MHz网络频谱使用13346679911023333666715799716ChannelNumbersABandBBandA’A”B’10193778119160201242283384425466507548589630691777CDMAA-BandCarriersCDMAB-BandCarriers876543211234567998*****

Requiresfrequencycoordinationwithnon-cellularinterferers**

RequiresfrequencycoordinationwithA-bandcarrierABandPrimaryChannel 283ABandSecondaryChannel 691BBandPrimaryChannel 384BBandSecondaryChannel 777736185019001950200020502100215022002250ITUEuropeUSAMSSPCSADBBCDCEFAFEMSSReserveBroadcastauxiliary2165MHz1990MHz1850190019502000205021002150220022501880MHz1980MHzUMTSGSM1800DECTMSS1885MHz2025MHz2010MHzIMT2000MSSUMTSJapanMSSIMT2000MSSIMT2000PHS18951918BC1885AA’2170MHzIMT20002110MHz2170MHzMSSMSSCDMATDDWLLFDDWLL19802025MHzGSM1800CDMAFDDWLL196019201945Chinacellular(1)cellular(2)cellular(2)1805MHz1865186518701885189018951910193019451965197019753G频谱分配

国际电联对第三代移动通信系统划分配了230MHz频率，即：上行1885~2025MHz，下行2110~2200MHz，共230MHz。FDD方式主要工作频段：上行1920-1980MHz/下行2110-2170MHz185019001950200020502100215022002250ITU1850190019502000205021002150220022501880MHz1980MHz1885MHz2025MHz2010MHzIMT2000IMT20002110MHz2170MHzMSSMSS中国移动1920MHzTDD中国3G频谱分配（2009年01月）TDDFDD1935MHzFDD2125MHzFDDFDD2130MHz2145MHz1940MHz1955MHz中国电信中国联通手机测试业务类型

锁频MOCMTC扫频仪测试业务类型CW

PilotSpectrumMOS及PESQ简介级别MOS分值用户满意度优5.0非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感良4.0稍差，听得清楚，延迟小，有点杂音中3.0还可以，听不太清楚，有一定延迟，有杂音，有失真差2.0勉强，听不太清，有较大杂音或断续，失真严重劣1.0极差，静音，或完全听不清楚，杂音很大MOS：MeanOpinionScoreMOS评分值的范围为『1，5』ITU语音评估算法标准有：PAMS、PSQM、PSQM+、MNB、PESQPESQ：PerceptualEvaluationofSpeechQuality，国际电联（ITU）P.862推荐的语音评估最新算法，是电信/通讯领域中应用最广的技术。MOS及PESQ简介级别MOS分值用户满意度优5.0非常好，听得很清楚，无失真感，无延迟感良4.0稍差，听得清楚，延迟小，有点杂音中3.0还可以，听不太清楚，有一定延迟，有杂音，有失真差2.0勉强，听不太清，有较大杂音或断续，失真严重劣1.0极差，静音，或完全听不清楚，杂音很大注：对于GSM网络而言，评分在3以上即为比较好的语音质量。

1996年国际ITU组织在ITU-TP.800和P.830建议书开始制订相关的评测标准：MOS（MeanOpinionScore）测试。它是一种主观测试方法，将用户接听和感知语音质量的行为进行调研和量化，由不同的调查用户分别对原始标准语音和经过无线网传播后的衰退声音进行主观感受对比，评出MOS分值（见下表）。MOS设备连接图GSM网络结构图主要由MS（移动台）、BSS（基站子系统）、NSS（网络子系统）三部分组成，我们主要关注MS测量、Um口的信令交互。测试终端：MSUEATWCDMA网络结构图UTRANCN多址技术－FDMA、TDMA、CDMA1231TDMA

30kHzFrequencyTimeFDMA30kHzFrequencyTimeDS-CDMA1.23MHzFrequencyTime

CDMA信道：在传输媒介上为每个用户单独分配的，专用的一个通道；双工技术－FDD、TDDGSMCDMA

WCDMA

TD-SCDMACS和PSPSCSCircuitSwitch，电路交换，用于走语音；PacketSwitch，分组交换，用于走数据；CS12.2kCS64kPS64PS128PS384DT和CQTCQTDTDrivingTest，DT测试是使用测试设备沿指定的路线移动，进行不同类型的呼叫，记录测试数据，统计网络测试指标CallQualityTest，CQT测试是在特定的地点使用测试设备进行一定规模的拨测，记录测试数据，统计网络测试指标GPS下行链路和上行链路手机基站上行链路下行链路DLULRXTX

前向

反向几个基本概念当前占用的为移动台提供服务的小区。OMCR端为当前服务小区定义的邻区，一般是指服务小区周围的小区。邻小区服务小区GSM服务区PLMN服务区MSC/VLR服务区位置区小区谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH一本万利工程1、背景驱动2、盈利策略3、选菜试菜4、价值创造5、完美呈现6、成功面试7、持续改造（一）、一本万利工程的背景驱动

1、什么是一本万利

2、餐饮时代的变迁菜单经验的指导方针运营市场定位的体现经营水平的体现体现餐厅的特色与水准沟通的工具餐厅对顾客的承诺菜单承诺的六大表现1、名字的承诺2、质量的承诺3、价格的承诺4、规格标准的承诺5、外文翻译的准确6、保证供应的承诺

1、顾客满意度餐厅价值、价格、合理感、愉快感、安心感、美味感、便利感、满足感、有价值感、喜悦感、特别感2-2、初期投资餐厅面积、保证金、设备投资、店铺装潢、器具用品投资、制服选定、菜单制作2-1、开业准备厨具、供应商选定、设计、用品选定、餐厅配置、员工训练、餐厅气氛、促销方式3、经营数据营业额、客流量、成本率、人均消费、顾客回头率、出品速度、人事费用菜单内容决定决定相关相关决定决定决定决定以菜单为导向的硬件投资

1、餐厅的装修风格2、硬件设施服务操作3、餐厅动线4、餐具与家俬5、厨房布局6、厨房设备菜单设计正果1、能诱导顾客购买你想让他买的餐点2、能迅速传达餐厅要表达的东西3、双赢：顾客喜欢、餐厅好卖餐厅时代的变迁食物时代硬体时代软体时代心体时代食物食品饥食饱食品质挑食品味品食品德惧食体验人们正在追寻更多的感受，更多的意义更多的体验，更多的幸福（二）盈利策略1、组建工程团队2、确定核心价值3、确定盈利目标4、确定客单价5、设计盈利策略6、确定核心产品谁来设计菜单？产品=做得出来的物品商品=卖得出去的物品商家=产品具备商品附加值物（什么产品）+事（满足顾客何种需求）从物到事从食物到餐饮从吃什么到为什么吃产品本身决定一本，产品附加值决定万利从生理到心理从物质到精神从概念到五觉体验创造产品的五觉附加值体验何来

一家企业以服务为舞台以商品为道具，让消费者完全投入的时候，体验就出现了PART01物=你的企业卖什么产品+事=能满足顾客何种需求？确定核心价值理念核心价值理念1、卖什么样的菜2、卖什么样的氛围？3、如何接待顾客？卖给谁？卖什么事？卖什么价？企业目标的设定1、理论导向的目标设定2、预算3、制定利润目标费用营业额亏损区利润区临界点变动费用总费用营业额曲线费用线X型损益图利润导向的目标设定确定目标设定营业收入=固定成本+目标利润1-变动成本率-营业税率例：A餐厅每月固定成本40万，变动成本50%，营业税率5.5%，目标利率每月8万，问A餐厅的月营业收入：月营收入=（40+8）÷（1-50%-5.5%）=48÷0.445=108万测算损益平衡点保本线=固定成本1-变动成本率-营业税率例：A餐厅保本线=40÷（1-50%-5.5%）

=40÷0.445

=90万定价的三重意义2、向竞争对手发出的信息和信号1、是利润最大化和最重要的决定因素3、价格本事是价值的体现定价由此开始1、评估产品、服务的质量2、寻求顾客价值与平衡点3、以价值定义市场确定客单价盈利占比策略

占比策略内部策略销售占比占比策略内部策略10%40%10%20%20%（三）、选菜试菜1、ABC产品分析2、产品的确定（食材、口味、烹调、餐饮）3、成本的确定ABC分析策略毛利率营业额CBACABBACCCAA营业额C毛利A优化、提升增加销售双A双赢ABC顾客商品涨价保留亏本商品删营业额A毛利C顾客超额、成本过高有意义的保留无意义的删除双C双输菜单内容选择的标准因素成本设备厨师技术操作空间菜系风格吻合度品质可控度原料供应顾客喜好菜单协议度（销售目标、颜色、口味、造型、营养等）产品类别确定的四个方面1、按食材确定比例2、按口味确定比例3、按烹饪确定比例4、按餐饮确定比例

（无酒精饮品、含酒精饮品比例）框架依据操作依据目标依据成本依据试口味成本操作第一次试菜的内容精确的成本核算—五个关键词1、净料率（一料一控、一料多档）2、调味料成本（单件产品、批量产品）3、燃料成本4、统一计量单位5、标准食谱成本卡试口味餐具造型色彩第二次试菜的内容四料构成表1、符合思想审定2、符合目标审定3、符合定位审定4、符合框架审定四平构成表(四)、创造价值1、定价策略的确定2、提升双A核心产品的附加值3、增加更多的顾客选择性顾客会记住的价格最低价人均消费热门畅销品商品较多的价格带最高价产品价格和观念价值永远是不一样的，体验经济时代出售的不是产品价格，而是观念定价与确定价格的区别确定价格产品、服务主导思路确定一个易于销售的价格由企业根据成本以及和其他企业的比较确定定价基于顾客的价值私立评估价值、确定等级在顾客和企业的来往过程中确定企业定价三大策略1、薄利多销策略2、相对稳定价格策略3、高价位价格策略提升产品附加值的“十大绝招”三好七增名字好卖相故事服务选择文案时间体验健康推广感觉“附加值”提升产品附加值的“两大前提”一好味道二品质确定好卖相美色器形设摄状增健康少油汤汁盐多有机养生品种增时间原材料生长原材料获得制作耗时美味时间要求增文案—文字叙述九问1、餐点是什么？2、如何烹调制作？3、如何呈现？4、有何故事？5、有否独特的口味？6、有否体现品质等级？7、食材的来源？8、有何独特的体验？9、对人有何好处？一料多烹多吃多味增选择增推广易拉宝台卡小画册传媒宣传销售人员介绍POP（五）、完美呈现1、专业团队的选择与合作2核心价值的呈现平面制片摄影助理摄影师食品造型翻译修图师文案设计师跟印完稿员餐饮行业中照片的功能的三个层次传递信息吸引顾客传播文化菜式拍摄菜式拍