2022年医院管理学题库医院管理学考试试题八试卷

2022年医院管理学题库医院管理学考试试题八试卷1、质量观的演变的历程依次为( )2、“卓越性质量”的衡量依据有( )3、以下哪项属于质量策划( )4、质量的含义一般包含( )5、第一方质量保证不包括( )6、下列哪一个不属于质量保证的第三方( )7、当前我国医院护理管理体系是( )8以下哪项不《中华人民共和国标准化法规定我国的标准( )9、PDCA循环法包括( )10、在护理质量管理PDCA11、在护理质量管理PDCA12、在护理质量管理PDCA13、在护理质量管理PDCA

循环方法中，其中P代表( )循环方法中，其中D代( )循环方法中，其中C代表( )循环方法中，其中A代表( )14、护理质量管理的关键是( )15、下列哪项不是护理质量评价目的( )16、拟订护理技术质量标准，下列哪项提法不妥( )17、在护理质量评价结果分析方法中，以下哪一项不是定性分析第1页10页( )18、属于一级医疗事故是( )19、属于二级医疗事故是( )20、属于三级医疗事故是( )21、属于四级医疗事故是( )22排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类其中A类因素指( )23排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类B类因素指( )24排列图通常按累计百分比将影响因素分为ABC三类其中C类因素指()25、以下哪几项是国际标准列举的服务质量特性( )26、ISO质量管理标准中，以下产品分为哪几项通用性类别( )27、质量改进涉及以下哪几个主要方面( )28、下列哪些是护理质量管理基本任务( )29、标准按对象分可分为( )30、标准化的基本形式包括( )31( )32、下列属于护理质量标准有( )33、PDCA循环第一阶段第四步制订相应的管理措施应回答内容( )第2页10页34、PDCA循环的特点是( )35、以下哪些是护理质量评价对象( )36、护理基础质量管理的基本要素包括( )37、护理质量常用的评价形式有( )38、下列哪些现象属于护理质量缺陷( )39、根据医疗事故损害后果程度将医疗过失行为责任分为( )40、根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为( )41、下列情形哪些不属于医疗事故( )42、发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存( )43、下列哪些说法是正确的( )44、医疗事故构成要件( )45、在期望理论中，激励水平的高低取决于哪几个因素[ ]46、关于强化理论在护理管理工作中的应用[ ]47、下列哪些是薪酬管理的原则[ ]48、信息传递渠道中的障碍有哪些[ ]49、管理的方法包括[ ]50、根据霍桑实验，梅奥等人得出的结论有[ ]51、激励个合理性原则包括哪几个方面[ ]52、开放系统的构成要素包括[ ]53、酬管理的原则有[ ]第3页10页54、管理的基本特征包括[ ]55、下列属于行为科学理论的有[ ]56、时间管理的意义和作用包括[ ]57、倾听的技巧包括[ ]58、管理者对下列哪些事项可以说“不” [ ]59、系统的特征包括[ ]60、质量一般包含两层含义：即规定质量、要求质量。61、企业的满意主要指管理者以及老板或股东两种人的满意。62、质量管理的核心是制定、实施和实现质量方针与目标。63、“产”是指活动或过程的结果，它必须是有形的。64、建立并有效运行质量管理体系是开展质量管理的前提。65、第一方质量保证是指产品生产者或服务提供者对特定顾客所作的特别质量保证，主要表现为合同中的质量条款和66、护理质量是护理管理的核心和关键。67、推荐性标准具有法律约束力。68、要素质量标准包括技术操作和管理的要素质量标准。69、过程质量标准、终末质量标准。70、评价贯穿工作的全过程中，不应仅在工作结束之后进行。71、护理质量缺陷指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。第4页10页72、发生重大医疗过失行为医疗机构应当在24小时内向所在地卫生行政部门报告。73、发生医疗事故争议时，原始资料应当在医患双方在场的情况下封存和启封。74、发生医疗事故争议时，封存的病历资料可以是复印件，由患者家属保管。75、防范医疗事故预案应在其针对的情况出现前启动。76、定性分析法包括调查表法、流程图法、头脑风暴法和排列图法等。77、排列图是根据“关键的少数和次要的多数"的原理而制作的。78、护理质量改进机会仅指出现护理质量问题即不合格项后的改进79、控制图是用于区分质量波动是由于偶然因素还是系统因素引起的统80、输血后感染HIV属于医疗事故。81、质量的三层含义是规定质量、___和___82、服务质量特性包括：功能性、经济性、时间性、___ 和文明性等。83、管理观的演变的历程包括___ 、实用性质量、满意性质量84、护理质量管理基本原则包括___、领导作用原则、全员参与原则、过程方法原则、系统方法原则、基于事第5页10页85、标准按性质分___和___86规定我国的标准分4级：___、___、地方标准和企业标准。87统一化___ ___、合88调查研究收集资料 审定、公布，___89、每一次PDCA循环都要经过___ 阶段，___步骤。90、在PDCA循环计划阶段，第一步，找出存在的质量问题；第二__91在PDCA循环计划阶段，第三步找出量的主要原因研究对策，___ ，提出92PDCA循环处置阶段，第七步把纳入有关标准和规范之中巩固已取得的成绩，___ 93在PDCA循环处置阶段第八步把___或新发现的质量问题转入下一个，为制定下一轮循环计划94、护理质量缺陷分为___、___ 和医疗事故三种。95、发生下列重大医疗过失行为的，医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告：或者可能为96、发生医疗事故争议时，死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录第6页10页97、要素质量评价方法有___ 、考核，查阅资料等。98、因果图法是分析和表示某一(或现象)与其___之间关系的一种工具。99 是指主动寻求改进机会，主动识别顾客100、质量101、质量管理102、质量体系103、质量方针104、标准的定义105、行业106、简述制定护理标准的方法和步骤107、试述PDCA步骤与方法108、质量管理的过程包括哪些?109、简述制定护理质量标准的原则。110、简述冲突的基本过程。111、计划的步骤112、有效沟通的原则。113、护理人员培训的原则。114、简述有效时间管理的方法115、第7页10页116、护理人力资源规划117、绩效评118、119、职业锚120、121、目标管122、123、124、非正式沟通125、正强化126、现代管理的基本原理包括系统原理、__________理__________。127、双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，________是使员工得128、程键骤包括__________、__________129、在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。130、创新内容包括技术创新管理创新、____________________、_________。131、自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________第8页10页132、强化是指能使_____________________的一切刺激。133、控制的主要功能是____________________和__________________134、与人本原理相对应的原则是___________和____________。135、霍桑实验共分四个阶段：_________、__________、__________和____136、_ _________是管理职能中最基本的职能。137、组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。138、按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：_______________、_______139、临床护理模式包括____________、____________、______________140、双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。141、护理质量缺陷分为_______________________和医疗事故三种。142、组织文化的作用有导向作用、__________、_________、_________、143、激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。144、收集信息的基本方法有____________和____________。145、根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为_________