如何充分发挥领导者的影响力

第第页如何充分发挥领导者的影响力领导者对员工应当做到的

树立愿景，设定目标。领导者要引导员工要树立自己的愿景，设定近期的阶段性目标和长远的中级目标。只有员工有了追求，才会有前进的动力，才会有顾忌的人和顾忌的事。如果没有这些，员工则会浑浑噩噩过日子，不明白自己为什么要工作，那么领导也就无法去影响到这样的员工。

树立信念，增添信念。任何人都要有信仰，有了信仰才会坚持去做看似无法完成的事，有了信仰才会在苦难中和逆境中坚持。所以作为领导者需要通过会议或者聚餐的机会通过讲故事、讲案例的方法去引导员工树立信念，最好和领导者自己的信念是全都的。

用人不疑，疑人不用。员工不喜爱不信任自己的领导者，不喜爱想防贼一样防着下属的领导者。有些领导者使用下属的时候，实行怀疑、不信任的看法，这会招致员工的反感。假如员工对领导者心存芥蒂，那么领导者也无法影响到他们。所以，在工作中领导者要做到用人不疑，疑人不用，这样有助于树立个人形象和地位。

公正公正，奖优罚劣。领导者在工作支配中、嘉奖安排中、薪酬设计中都要做到公正公正，不能偏心与某一个人，或者某一群人。在管理中做到奖罚分明，奖优罚劣。只有在员工眼中做到了公正公正，会增添员工对领导的信任感，有助于让员工发自内心去崇拜领导者。当员工崇拜领导者的时候，则说明领导者的影响力已强到了肯定的程度。

守信誉，重诺言。对员工不要轻易许诺，更是不要许办不到的诺言。如果对员工承诺了什么肯定要做到，假如多次做不到，领导在员工心目中的地位会大打折扣，领导者的形象也会一落千丈。这种损害是相当大的，以后工作中领导者假如再次许诺，员工也不会再去信任了，就像是“狼来了”的故事一样。领导者的影响力也就几乎算是丢失了。

身教言传，以身作则。留意这里说的是身教言传，而不是言传身教。我们把身教放在了第一位，言传是其次。意思就是说领导者首先要自己做到，自己做不到而口头上去要求员工，员工也只会听听而不去执行。比方，领导者每天要求员工要提前15分钟到办公室，但是自己每天迟到，这样的话员工确定就不会提前到。但是，若领导者不去要求员工是否提前，但是自己每天提前半个小时到办公室，员工反而会不好意思而也跟着提前到办公室的。这就是先身教后言传的作用和意义。

工作中做上级，生活中做伴侣。在工作中领导者可以与员工保持肯定的距离，树立自己的形象和声威。在生活中要要走近员工，多去关怀员工，嘘寒问暖，给员工留下领导“有人情味”的良好印象。想象一下，生活中关怀和关心了员工，工作中员工也就自然会卖力工作了，影响力自然得到发挥。

领导者对自己应当做到的

深思熟虑，令行禁止。在工作任务和目标下达前肯定要深思熟虑，什么样的工作适合什么样的员工去开展；制定什么样的任务目标员工才能够完成。假如这些没有在工作任务下达前思索清晰，那么领导者的指令就会招致员工的极力反对，在其他员工心中的地位就会下降，以后就会有其他员工进行效仿，领导者的影响力就被扼杀死了。

心胸宽广，管控心情。工作中难免会有一些员工让你尴尬，但是一些领导则会择机报复，给员工“穿小鞋”，员工则会为认为领导心胸狭隘。另外，工作和生活中难免会会有一些不快乐的人和事，有些领导者就会向员工撒火，把一切的不快乐挂在脸上。员工则会认为领导者没有城府，心智不够成熟。

持续学习，提升力量。领导者要注意个人思想觉悟，管理学问、业务学问的学习，不断提升自己的力量。假如你的下属在各个方面都超越了领导者，那么领导者自然也就失去了影响力。

学习管理艺术，打造个人魅力。“管理是一门艺术”这是许多管理大家都说过的话，既然是艺术就自然会有许多的方法和技巧，领导者需要从工作中去不断积累不断总结，以此提升管理水平。假如这些都做到了，自然就形成了个人的魅力，员工甚至会像崇拜“明星”一样去崇拜管理者。领导者的影响力就能够得到充分发挥了。

领导者胜利沟通技巧

等距离沟通

高质量的沟通，应建立在公平的根基之上，假如沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的看法，期间所进行的沟通肯定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极心情，沟通工作就会遭受很大的反抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通公平化、公开化的重要所在。

变单向沟通为双向沟通

企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力气，准时调整双方利益，才能够使双方更好地进展，相互推动。很多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达指令，下属只是象征地反馈看法，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必定会挫伤员工的主动性及归属感。双向沟通中，领导要敬重员工的`看法表达，切忌公开批判，即使员工所提的建议不能被接受，也要确定其主动性。假如建议可行，则要公开表扬，以示鼓舞。

重视沟通效率

沟通是处理管理不当所引起的冲突的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清楚与否，假如企业职能清楚明确，那么全部内部沟通便有相应的针对对象，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避开在沟通过程中由于利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。

沟通方式因人而异

对有力量而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。

对力量平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓舞，适当批判，让其发觉自身的优缺点而主动沟通。

对力量平平而纪律性较差的人：批判与嘉奖并重，主动与其进行沟通、沟通，准时关心其化解不良心情，关心其树立对个人力量的自信念。

沟通方式因场合而异

不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行沟通，就应采纳不同的沟通方式。

第六枚戒指

美国《读者文摘》上刊登过一篇名为《第六枚戒指》的故事，很值得人回味。

那是在美国经济大萧条时期，有一位姑娘好不简单才找到了一份在高级珠宝店当售货员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30岁左右的顾客，他穿着破旧，满脸哀愁，用一种惊奇的目光盯着那些高级首饰。

姑娘在接电话时，一不当心把一个碟子碰翻，6枚精致绝伦的戒指落到地上。她慌张去捡，却只捡到了5枚，第6枚戒指怎么也找不着。这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，立刻意识到戒指被他拿去了。当男子的手将要触及门把手时，她柔声叫道：“对不起，先生!”那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。“什么事？”男人问，脸上的肌肉在抽搐。

“先生，这是我头一份工作，如今找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。男子久久地端详着她，最终一丝微笑出现在他的脸上，他说：“是的，的确如此。但是我能确定，你在这里会干得不错。我可以为你祝愿吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。姑娘也伸出手，两只手紧紧地握在一起。

男子转过身，走向门口。姑娘目送他的背影消逝在门外，转身走到柜台前，把手中的第6枚戒指放回原处。

从这个故事中可以看出，沟通方式要依据不同的对象、不同的场合而选择不同的方式。

恰当地运用肢体语言

肢体语言在沟通中具有特别重要的作用。但是，要恰如其分地运用肢体语言还是有肯定难度的。同样的肢体语言，假如是由不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的肢体语言在不同语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解肢体语言的意义，而且要培育自己的观看力量，擅长从对方不自觉的姿态、表情或神态中发觉对方的真实想法，千万不要武断地下结论；同时，也要留意自己的肢体语言可能给别人带来误会。在使用肢体语言的时候，要留意肢体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相全都，要少做无意义的动作，以免分散对方的留意力，影响沟通效果。

学会倾听

全部与良好沟通相关的技巧中，倾听可能是其中最重要的一种。据说，斯多葛学派哲学家爱比克泰德曾在《金玉良言》〔TheGoldenSayings〕中说：“大自然给了人类一张嘴，两个耳朵，就是想让人们多听少说。”大多数人并没有意识到他们听的力量有多差，听懂别人所说的并不简单。员工不仅要听上级说什么，还要听出上级没说什么。

倾听技巧强调主动倾听和反应性倾听。主动倾听，是指倾听信号的全部意思，不预加推断或诠释，或者想着接下来我该说什么来响应。反应性倾听是建立在移情基础上的一种沟通工具。