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文档简介
唯品会客户分级服务2018怎么分?01如何对待?02目录Content1、会员等级划分包括6个等级,分别为铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻石、皇冠。表1会员等级与V值对照表怎么分?Ps:V值是什么?V值即为“成长值”,是衡量唯品会会员等级的数值。2、如何获得V值?MoreDetails怎么分?完成下表中指定的任务,即可获得相应数量的V值(移动端暂不支持获取行为值),完成升级。怎么分?完成下表中指定的任务,即可获得相应数量的V值(移动端暂不支持获取行为值),完成升级。怎么分?当年V值统计周期:每年1月1日-12月31日,当会员的“当年V值”达到或超过更高等级的V值差额时,则自动升级到对应的等级;会员等级V值差额表:怎么分?3、会员如何升级?怎么分?4、会员等级核算?每年1月1日将对获得最新等级身份超过1年的会员进行等级核算。新的等级身份根据会员在上年度的累计V值到达的等级档位确定,V值将调整为新等级的初始V值。具体参照表1《会员等级与V值对照表》。怎么对待?1、等级与特权怎么对待?2、会员特权介绍1)购物送唯品币①唯品币是什么?唯品币是唯品会给广大会员专享的回馈服务,会员在唯品会购物平台(包括PC端和移动端)通过购物消费将获得相应的唯品币奖励。唯品币可用于购物时抵扣订单支付金额,也可在“会员俱乐部”使用唯品币兑换商品。怎么对待?②不同等级会员获取唯品币数量皇冠会员购物获得普通会员的2倍唯品币钻石会员购物获得普通会员的1.5倍唯品币金牌会员购物获得普通会员的1.2倍唯品币银牌会员购物获得普通会员的1.2倍唯品币举例:若某人购物实付金额为1000元,各等级会员可获得唯品币数量如下图怎么对待?2)唯品币超值兑唯品币超值兑是唯品会为会员提供的增值服务,会员可使用账户中的唯品币兑换合作商家的商品或服务的电子券码,凭电子券码到合作商家消费或享受服务。3)生日惊喜专属生日礼券:会员在生日当月登录唯品会,可领取专属生日礼券。等级越高,金额越大。明星送祝福:生日当月,可收到神秘大咖的生日祝福。怎么对待?4)会员专享价不同等级的会员,在特定专场享受等级专属的折扣优惠。等级越高,享受的优惠力度越大5)皇钻专场钻石及以上等级会员可参与不定期举行的专属专场,独享爆款商品底价。具体时间留意网站相关活动介绍。怎么对待?6)尊享客服尊享客服是专为高端会员定制的客户服务提升计划。优先接待:皇冠会员使用绑定手机拨打客服热线,尽享优先接通体验;专属客服:皇冠会员将会享受专门配备的资深客服专员,随时解答购物之忧;预约客服:皇冠会员在“联系客
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