培训计划方案汇编八篇-3

第页共页培训方案方案汇编八篇【精华】培训方案方案汇编八篇培训方案方案篇1一、培训的目的：1.1使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目的，掌握工艺方法、操作技能的理论与实际内容，使其符合相应的岗位要求。二、管理职责：2.1公司技术部及人事部是职工技能〔工艺〕培训的管理部门负责：A、编制公司职工培训〔工艺〕方案并组织施行；B、催促、检查、考核各部门的培训工作；C、统一安排和批准相关的培训内容、讲义、授课人、时间、地点、试卷准备、考试、监考、批卷、成绩汇总、登记等工作等；2.2机械工程部、电气工程部和车载工程部负责：A、对本部门消费职工〔包括新进厂员工〕的技能状况进展调查，填写《员工培训需求分析^p调查表》进展统计分析^p，根据分析^p结果，提出本部门各类人员工艺教育培训需求方案，纳入公司员工培训规划和方案后，会同人事部组织施行；B、应根据公司开展需要，提出本部门工艺培训需求方案，并上报组织施行；C、负责本部门职工“在岗指导培训”的组织、施行、考核；D、负责对本部门职工培训期间的考勤、签到工作；三、培训内容和要求3.1培训对象A、消费线新进厂员工；B、消费线技术工人及一般操作岗位人员；3.2培训时间及方式时间：从20xx年6月3日以后。所有消费线在职职工均进展‘脱岗培训’和‘在岗培训’。1〕脱岗培训：由人事部和技术部制定职工工艺培训方案和方案，并组织施行，采用集中讲课的形式。2〕在岗培训：由员工所在部门负责人或技术人员，对现有员工的技能与工作岗位所要求的技能进展比拟评估，找出差距，以确定员工的培训方向。并指定专人施行培训指导，人事部和工艺专员负责跟踪。3.3培训内容及教材1)机械装配局部，以“机械设备的装配与检修”、“机械加工工艺技术及管理”教材为主，并结合我公司产品实际装配的‘问题点’实例。a)电子器件焊接、组装及电气调试局部，以“电子装配与调试工艺”、“医电产品消费工艺与管理”教材为主，并结合我公司产品实际电气装配、调试的‘问题点’实例。3.4消费线新员工上岗培训与转正1〕消费线新员工入职一个月后，进展入职岗位技能培训。其中有4-6小时〔分段〕的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的‘在岗指导培训’。2〕各部门负责人应提早一周填写和上报新员工的《员工培训需求分析^p调查表》，人事部安排详细技能脱岗培训时间。3〕根据考试结果，主考人员应对新员工在考试中未答对或未掌握的知识，结合标准答案进展讲评，保证员工确实掌握了有关知识，并让新员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。4〕新员工考试合格者，进入下一轮的‘在岗培训’，不合格者那么将再次进展培训及补考。假设两次考试仍不合格者，将予以淘汰。5〕新进员工：实习试用期内，本部门应加强对其成长的追踪考核，实习试用期满，本部门领导应对员工进展在岗操作技能等考评并形成书面结论，最终填写《员工在岗技能评价表》交人事部审核，并经公司领导签字审批后开场生效。6〕部门的所有岗前培训〔脱岗、在岗〕及转正鉴定工作，必须在员工的试用期内全部完成，在全部培训合格后，方可转正。否那么按有关规定延期或辞退。3.5消费线在职员工上岗培训1〕消费线在职员工要有4-6小时〔分段〕的脱岗理论培训，1小时的书面考试及后期的在岗指导培训。2〕根据考试结果，主考人员应对员工在考试中未答对或未掌握的知识，结合标准答案进展讲评，保证员工确实掌握了有关知识，并让员工就讲评和掌握情况在试卷上确认。3〕员工考试合格者，进入下一轮的在岗培训。不合格者那么将再次进展培训及补考。4〕假设补考〔脱岗、在岗考核任何一项〕不合格者，按公司有关规定处理。四、培训的考核管理4.1培训期考核分数为：书面考核和应用考核两局部，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核：考题由各位讲师提供，人事部统一印制考卷。总分值50分，45分以上为合格。在岗考核：是通过观察操作、询问、测试等手段，考察受训员工在实际工作中对培训知识或操作技能的应用及操作行为的改善，由其所在部门的负责人及技术人员根据《员工在岗技能评价表》共同鉴定打分。总分值50分，45分以上为合格。五、效果评估与备案：5.1人事部与技术部通过对受训员工和所在部门的负责人直接交流，进展培训后的跟踪理解，并填写《员工培训效果评价表》。5.2人事部牵头，各部门每年度应结合本部门各工种员工的实际工作情况和岗位技能要求，不定期分批对本部门人员进展技能考核评价，填写《员工在岗技能评价表》，对员工的技能情况进展理解。5.3受训员工的考核成绩〔书面考核+应用考核〕及补考成绩，由人事部留档备案，作为考核部门领导管理才能、业绩的重要根据。六、培训工作流程1〕由人事部组织各消费部门，根据本班组员工的操作技能程度，于20xx年6月7日前，填写《员工培训需求分析^p调查表》上报到人事部。2〕人事部与技术部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括教材购置、人员协调组织、讲义的编写、场地的安排、讲课内容的审核、时间安排及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；3〕讲课人员在接到任务后，应在30日内，制定出培训方案和讲义内容，并报技术部审批。4〕人事部与技术部在每期脱产培训完毕后15日内，提交该期培训的总结分析^p报告，报总经理审阅。5〕员工每期脱产培训完毕后，都应承受上岗指导培训〔在岗培训〕，由各消费部门负责人指定技术人员施行培训，并填写《员工在岗技能评价表》，报人事部留档。6〕人事部与技术部在员工承受在岗培训期间，应不定期派专人施行跟踪，并通过一系列的观察测试手段考察受训者，在实际工作中对培训知识和操作技能的运用以及操作行为的改善情况，综合统计、分析^p培训后，为企业消费效率和产品质量带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。七、培训考核的奖惩管理7.1对受训员工的奖惩1〕受训员工培训完毕后，能学以致用，成绩显著者或为公司创造较大奉献者，公司将给于通报表扬，并在以后的升职、提薪中优先考虑。2〕员工在培训中应专心听讲，做好相关笔记。假设在培训中有迟到、早退、大声喧哗、成心影响课堂秩序等违纪行为，将通报批评并扣罚当月工资20-50元/人次；7.2对部门的奖惩1〕对积极组织落实“在岗培训”并使员工操作技能、工艺标准、产品质量有明显进步的部门，年底公司将根据公司的有关规定，对部门领导和有关技术人员进展奖励200-500元/人。2〕部门领导不积极配合、支持培训的开展，培训安排落实不到位的，甚至阻扰培训正常开展的，对部门领导通报批评，并扣罚当月工资100-200元/人。培训方案方案篇2为进步公司在职效劳人员的技能和业务，现制定《餐厅效劳员》岗位培训方案：一、培训目的根据公司对餐厅效劳员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的效劳人员，使培训过的效劳员具有良好的职业道德和行为标准，掌握餐厅效劳根底知识和各项操作技能。二、培训对象公司各店在职效劳人员。三、培训形式半脱产，分期分批学习。四、课程设置岗位培训课程设置采用才能模块组合，共设置公司管理工程、餐厅效劳员职业素质、餐饮效劳根本技能、酒水效劳、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅效劳根本程序等七个培训模块。五、课程安排公司员工手册餐厅效劳员职业素质餐饮效劳根本技能酒水效劳上菜及分菜撤换餐用具餐厅效劳根本程序六、课程内容1、公司管理工程任务培训要点1.1讲究职业道德(1)遵纪守法—理解和遵守公民的职责和义务，文明执业—理解国家提倡的“五爱”内容(2)敬业精神—养成守时、守信、守纪的良好品质—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质—养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原那么—自尊、自爱、自信、自立、自强1.2公司员工手册1.3公司管理制度2、餐厅效劳员职业素质任务培训要点2.1职业道德及岗位职责—餐厅效劳员的职业道德—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理—我国各地区的饮食习惯—少数民族的饮食习惯—欧美亚洲人们的饮食习惯—宾客的就餐心理2.3饮食卫生根底知识—公共饮食行业特点—公共饮食行业的卫生管理—效劳员个人卫生要求—餐厅环境卫生要求—预防食物中毒—餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮效劳平安—火灾防范与处理—盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮效劳礼仪—礼貌效劳的根本要求—效劳接待礼节—学会着装、卫生修饰要求—学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮效劳根本技能任务培训要点3.1端托技巧—理解托盘的种类及作用—掌握轻托和重托方法—学会端托行进步法3.2餐巾折花—理解餐巾作用与种类—餐巾折花根本技法—餐巾花的造型种类与摆放—餐巾折花图谱3.3摆台效劳—理解中、西餐摆台的根本要求4、酒水效劳任务培训要点4.1理解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点—理解中国酒水的分类、特点—理解外国酒水的分类、特点—理解软饮料的分类、特点—理解茶叶的分类、特点4.2酒水效劳的技巧与程序—学会冰镇、温烫方法—注意斟酒顺序—掌握酒水效劳操作要领5、上菜及分菜任务培训要点5.1理解菜品知识—理解中国菜的特点—理解西餐菜的主要特点5.2上菜与分菜—理解中西餐上菜的操作要领—掌握中西餐分菜的根本方法6、撤换餐用具任务培训要点6.1中餐台面撤换餐用具—学会撤换餐用具操作方法—知道正确的收台工作步骤6.2西餐台面撤换餐用具—理解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律—理解西餐台面撤换餐用具的特殊要求7、餐饮效劳根本程序任务培训要点7.1掌握中、西餐接待效劳—理解零点效劳特点—掌握团体包餐效劳要求—理解咖啡厅效劳程序七、培训要求1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取才能模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，老师面授讲解为辅，全面进步学员综合素质。2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，进步学员参训的兴趣。3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的进步，培养学员一技之长。八、考试、考核1、考试：效劳员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进展阶段测验。2、考核：表达“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对效劳员进展现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查效劳员岗位技能掌握情况。培训方案方案篇3培训主题：培养一支忠诚快乐员工队伍培训宗旨：与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估培训重要性：培训之所以重要是因为：培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店开展的态度、理念和行为；培训是调色板―-培训可进步员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；培训是磁石―-培训有利于进步酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。培训目的：本店知识培训包括本店的创立背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和理解。礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的效劳中时时、处处表达出对客人的尊重。总体意识培训意识决定人的行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如效劳意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进展。知识以够用准那么，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能那么侧重本岗位的详细操作规程，尽量使员工掌握必要的效劳技巧。另外应对员工进展根本应急才能的培训。以进步他们应对突发问题的才能。精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将效劳工作做得更为出色。培训流程：报名登记造册发放材料(引导自学)上门考试(共5期开卷)成绩反应(定期)上门指导(随时)考核发证(闭卷)培训的内容:〔1〕餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。〔2〕餐饮效劳的根本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。〔3〕礼节礼貌、文明程度、应变才能等效劳技巧。〔4〕普通话和语言技巧。〔5〕员工守那么、岗位职责、操作规程。〔6〕强化效劳意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原那么。〔7〕处理宾客投诉，解答问题，案例分析^p。〔8〕社交知识及心理学知识。〔9〕民俗及生活常识。培训方案方案篇4一、指导思想为了使我校能在教育浪潮中彰显个性，使学校的体育教学工作在原有根底上有新的打破，学校紧紧抓住教育事业开展的大好机遇，以与时俱进的姿态坚持特色立校，谋求素质教育的新打破，结合安定区教育局、体育局提倡开展“校园小足球”运动的契机，创立我校“校园小足球”特色，现制定此施行方案。培养拼搏意识和团队精神，推进素质教育向纵深开展。普及足球球类活动的根本知识与技能。以增强学生体质，培养青少年拼搏进取、团结协作的体育精神为宗旨，推动每天一小时阳光体育运动的深化开展，丰富校园体育活动内容，普及球类活动知识与技能，形成校园球类文化，减轻学生课业负担，推进素质教育，促进安定区宁远中心小学学生安康成长。结合安定区宁远中心小学的实际情况，特制定本方案。二、活动主题“校园小足球”三、施行对象宁远中心小学全体学生、重点22名足球运发动五、施行内容训练足球的根本动作六、组织领导组长：刘胜副组长：黄得利成员：韩翠霞七、施行方案〔一〕训练时间：体育课、大课间体育活动。〔二〕活动组织施行1.定期对所有体育老师进展足球知识校本培训，适当聘请相关教练进展专题讲座、相关竞技技能的辅导。2.分段在全校推广普及小足球运动。一二年级以观摩、根本功练习〔带球跑、原地传接球等〕为主；三四年级以熟悉球性、3-5人一组面对面的传接球练习、直线带球射门、绕标志物射门、指导员传球接球后射门、踢点球、理解足球的相关知识为主；五六年级进展比拟系统的训练：以行进间的传接球练习、运球过人技术的练习、配合进展班级足球比赛为主。3.以班级为单位，班班成立足球队，学校成立足球队〔五六年级为主〕，男女生人数不少于8人。班级足球队，利用体育课、阳光体育活动时间进展相应的训练；校足球队，利用大课间体育活动、阳光体育活动、兴趣小组活动时间训练。4.学校每学期至少举行一次班级联赛。一至四年级展示为主，在展示过程中发现人才，进展重点培养。五六年级以比赛为主。5.积极组织参加校级联赛、区级比赛等大规模的小足球竞技活动。6.逐步改善学校足球场地，装备符合要求的球门、运动装备等。每年安排一定的经费用于“校园足球“的推广普及、师资培训、外出活动等。八、工作要求1.足球指导员的科学合理组织安排是开展好校园足球活动的前提，需要精心准备。每次活动内容可结合场地、时间等灵敏自主科学安排掌握。2.让每个学生都知道当日活动的内容、要求，在活动中享受快乐。3.足球指导员指导很辛苦，要用鼓励的语言，切忌急功近利，逐步培养学生的兴趣。4.组织比赛是最好的训练手段，有效的组织是关键，坚持不懈是获得成功的法宝，尊重理解是最好的沟通方式。九、普及与推广保障措施1.将校园足球特色活动列入学校工作方案。2.校园足球专项活动经费列入每年学校预算。3.校园足球师资培训列入老师校本培训方案。4.校园足球相关指导工作列入绩效考核。20xx.9.17培训方案方案篇5平原县职业中专是山东省“雨露方案”培训工作“基地学校”，自开展“雨露方案”培训工作以来，我校在省、市、县扶贫办的正确领导和大力支持下，积极贯彻落实“雨露方案”培训工作的有关文件会议精神，按照“雨露方案”培训工作的总体安排和部署，坚持以教学培训为中心，以进步贫困农民职业技能为重点，以促进农民就业致富为目的，加强教学培训管理，探究培训形式，努力进步培训质量，较好地完成了20xx年“雨露方案”培训工作任务。现将我校“雨露方案”培训工作情况汇报如下：一、20xx年“雨露方案”培训工作开展情况我校是省级重点职业中专，校园环境优美，师资力量雄厚，教育教学设施完备，实验实习设备齐全。学校不断创新办学理念、创新办学机制，坚持长短结合、校企合作的办学形式，施行订单培养。开设机电、财会、电子、化工、数控技术、汽车维修与驾驶、计算机应用等12个专业，其中机电、计算机、数控技术等专业为市级重点建立专业和示范专业。学校建有校内外实习培训基地三处，其中兴鲁机械有限分司作为雨露方案培训工作实训基地，承当雨露学员理论教学和技能训练的任务。根据雨露学员的资格条件，结合平原农业、农村开展实际，20xx年“雨露方案”培训学员主要面向三唐、腰站两个乡镇的农村贫困家庭劳动力和下岗失业人员，开设车工、钳工、电焊工、电工、汽车驾驶与维修等五个培训专业，挑选组织才能较强、业务精湛的专业老师担任班主任和教学工作，安排实训车间和设备供学员实习使用。培训期间严格教学、严格训练、严格考核，坚持理论与理论相结合，让学员学到一技之长，组织学员开展丰富多彩的文体活动，举办技能竞赛。我县20xx年培训任务400人,实际完成培训400人，举办培训班5期，共举办专业讲座100期次，学员实训100期次。学员培训完毕时，学校对学员的理论知识和技能程度进展了客观公正、科学标准的考核评价，经考核，参训学员考核成绩全部合格，学校向培训学员颁发了《结业证书》。二、主要的做法：〔一〕加强领导，精心组织为确保“雨露方案”培训工作顺利开展，我们从五个方面入手精心安排部署好培训工作：一是成立“雨露方案”培训工作机构。成立“雨露方案”培训工作领导小组，组建培训工作办公室，装备工作认真、业务纯熟的工作人员，并分工一名副校长专抓“雨露方案”培训工作。县扶贫办和学校以及生乡镇联动，深化研究我县农业、农村开展情况，研究建立社会新农村所需的致富技能，对我县雨露方案培训工作进展全面的安排部署，理清工作思路，讨论培训形式，想尽千方百计保证培训工作有条不紊的顺利开展。二是制订“雨露方案”施行方案。对“雨露方案”实施工作中的生组织、专业设置、课程安排、师资装备、培训管理等工作进展全面系统的安排，实行目的管理，严格督查。三是大力开展宣传“雨露方案”。采取走村入户、发放明白纸等多种形式宣传“雨露方案”的培训专业、培训时间、培训内容、雨露学员报名资格条件、惠民政策等，我们共发放宣传资料10000余份，增强了“雨露方案”培训工作的透明度，让农民理解“雨露方案”，积极主动参加培训。四是完善培训制度，加强标准管理。我们建立健全教学制度、学员管理制度、老师管理制度、学员理论测试和专业技能考核方法、学员实习制度、学员考勤制度等，确保雨露方案施行落到实处。用制度引导学员端正态度，珍惜学习时机，认真参加培训，尽最大努力获得好成绩。五是完善档案资料。培训工作办公室按照《施行方案》中“七个有”的总体要求，认真做好培训资料的整理归档工作，按班次装订成册，建立真实、完好和标准的培训档案，内容包括：上级文件、施行方案、工作总结、教学方案、教材教案、培训台账、学员花名册、学员成绩、培训现场照片与记录等。做到条目明晰、认真及时、资料齐全、科学标准。〔二〕落实培训环节，狠抓教学管理，确保培训质量为了确保培训质量，我们狠抓教学管理，落实好培训工作环节，做到开班有方案，授课有大纲，培训有教材，实训有基地，考核有措施。一是制订培训方案。根据培训〈施行方案〉，按照“雨露方案”培训工作的要求，科学制定教学方案，确保培训人数、培训时间、培训内容落到实处。二是选拔培训师资。挑选德才兼备、经历丰富的老师担任理论课的教学；选拔业务才能强、技能过硬的专业老师担任技能理论课的教学工作，装备组织管理才能强，有责任心的老师担任班主任工作，详细负责学员的日常管理。同时，根据教学需要学校聘请具有一定资质和丰富理论经历的培训老师、专家特别是专业技术人员作为雨露方案培训师资。三是合理选编培训教材。选择通俗易懂、针对性强的培训教材，免费发放给参训学员，确保每人一套。同时鼓励老师在教学培训中大胆删减教材，研编校本教材，使教材更实用，更贴近当地农村实际。四是抓好教学常规管理。立足常规管理，严格教学，我们对理论课教学和专业理论课的教学各环节都制定了考核评估方法和细那么，对老师备课及实习记录等教学工作及时督导检查。落实教学常规，先易后难，循序渐进。改良教学方法，进展教学研讨。立足专业，严格技能训练，我们按照各专业工种技能要求，坚持理论与理论相结合，课堂教学与技能训练相结，半天理论课学习，半天时间让学员顶岗实习，按照实训课题技术要求，反复训练，合格为止。装备专门实习指导老师，加强对学员的实训指导，稳固理论课成果，及时做好实训记录，从而保证了学员实训效果。立足培训质量，严格考核，我们施行考教别离，学员的考核成绩与老师的薪酬挂钩，每期考核，兑现奖惩，从而调动了积极性，保证了培训质量。〔三〕改良培训方式，进步培训效果为进步培训率，确保培训质量，不断探究培训形式，针对农村参训学员的实际情况，我们保有过去上午理论课，下午理论课的传统教学形式的同时，改良培训形式，采取长、中、短期培训并举，白、夜班教学相补充培训形式，农村学员白天工作能增加收入，晚上学习技能，进步了培训率。三、存在的问题和今后努力的方向“雨露方案”培训工作在省、市、县扶贫办的.领导和大力支持下，通过县扶贫办、培训学校和乡镇的共同努力，获得了一定的成绩，经过认真的总结，我们找出了培训工作中存在的问题和缺乏：一是学员对“雨露方案”培训工作的认识不够全面、深化。局部学员对国家的政策认识模糊，对培训政策存在疑虑，仍然有反复报名和报名后又不来的现象。二是学员纪律意识淡薄，管理难度大。学员自我约束才能差，自身存在很多陋习，造成培训过程中存在局部学员听课接打手机、公共场所吸烟、中午饮酒等我行我素的现象。三是学员认知才能差异大，年龄构造和知识构造不同，存在局部学员学得快一些，局部学员慢一些，影响了培训效率。四是少局部学员难以保证培训时间。学员离学校远，因家庭原因又不能在学校住宿，每天彼于奔波，难以保证培训时间。我们对存在的问题进展了认真的剖析，有培训经历缺乏、培训标准不高、效劳意识欠缺、管理难度大、缺乏创新意识等多方面的原因。今后，在施行“雨露方案”培训工作中，扬长避短，针对存在的问题专项打破：一是在宣传力度上有打破。运用播送、电视、新闻报纸、组建宣传队等方式进展深化宣传，让“雨露方案”家培训方案方案篇6为示范引领各地老师培训改革，加大老师培训形式创新力度，20xx年"示范性工程"重点围绕推进综合改革、加强紧缺领域老师培训、创新完善老师网络研修、提升培训才能，开展以下培训。一、推进综合改革1.骨干老师才能提升高端研修。对1600名中小学幼儿园省级骨干老师进展为期2年培训，将集中面授和网络研修相结合，其中面授每年不少于15天，网络研修每年不少于80学时。以任务驱动为主线，提升专项才能，总结教学经历，塑造教学风格，凝练教育思想，打造研修团队。面授阶段重在经历总结、问题诊断、思想凝练，明确提升目的与途径；网络研修阶段重在导师引领、课题研究、反思理论、交流研讨、成果展示、辐射引领。通过跨年度、分阶段连续递进式培训，为各地培养一批教学改革的带头人和骨干培训者。2.优秀青年老师成长助力研修。对1600名具有较大开展潜力的中小学幼儿园优秀青年老师进展为期3年培训，将集中面授和网络研修相结合，其中面授每年不少于15天，网络研修每年不少于80学时。通过任务驱动，提升老师教学才能、研究才能和创新才能，打造研修团队。面授阶段重在问题诊断、案例示范、情景体验，做好开展规划，明确开展途径；网络研修阶段重在导师引领、同伴交流、反思理论、课题研究、成果集结、辐射引领。通过跨年度、分阶段连续递进式培训，为各地培养一批省级骨干老师和骨干培训者。以上两个工程列入各地培训规划，培训院校〔机构〕与省级教育行政部门协同施行，省级经费支持，国家立项给予资助。二、加强紧缺领域老师培训3.优秀传统文化教育骨干老师培训。对150名经典诵读教育骨干老师和1000名民族地区双语老师进展诵读教育专项培训，对200名书法教育骨干老师和教研员进展专项培训，提升老师进展优秀传统文化教育的才能，推进立德树人。4.特殊教育骨干老师培训。贯彻落实《特殊教育提升方案〔20xx—20xx年〕》，对1800名特殊教育学校骨干老师进展为期10天的集中培训，为全国每所特殊教育学校至少培训一名骨干老师，进步老师教育教学才能和校本研修指导才能。5.体育美育骨干老师培训。对3000名体育、音乐、美术等学科骨干老师和教研员进展为期10天的集中培训，将根本技能与专项技能培训相结合，重点提升老师专项技能和培训才能。6.幼儿园骨干老师培训。采取集中培训和远程培训相结合的方式，对52000名幼儿园骨干老师进展专项培训。其中，对20xx名幼儿园骨干老师和教研员进展为期10天的集中培训，重点提升其培训才能；对50000名幼儿园骨干老师进展50学时的远程培训，进步老师的保教才能和园本研修指导才能，防止和纠正幼儿园教育"小学化"倾向，促进学前教育科学开展。7.骨干班主任老师研修。对1000名中小学骨干班主任老师〔包括150名骨干少先队大队辅导员〕和心理安康教育骨干老师进展为期10天的集中研修，进步班主任和心理安康教育老师的专业才能和素质。三、创新完善老师网络研修8.网络研修与校本研修整合培训。依托老师网络研修社区，将网络研修与校本研修相结合，对50000名中小学老师进展为期一年不少于120学时的混合式培训，其中线上研修不少于80学时，线下研修不少于40学时，重点提升老师信息技术应用才能，进一步创新远程培训形式，形成校本研修良性运行机制，进步校本研修质量，促进老师学用结合，推动老师培训常态化。9.老师工作坊高端研修。依托老师网络研修社区，将集中研修与老师工作坊研修相结合，培养300名"种子"老师，组建100个老师工作坊，培训30000名区域骨干老师，提升骨干老师教育教学才能和培训才能，推动"种子"老师从优秀迈向卓越，打造信息技术环境下的老师学____同体，探究骨干老师常态化培训形式。四、提升培训才能10.一线优秀老师培训技能提升研修。对担任兼职老师培训者的5000名中小学幼儿园一线优秀老师和教研员进展为期10天的培训技能专项培训，重点提升培训教学和组织施行才能。对150名老师进展才能测评培训，开发并完善老师才能测评工具，探究基于才能测评的新型老师培训形式。11.培训团队研修。对1500名高等学校和老师培训机构骨干培训者进展为期10天的集中培训，提升其培训工程组织施行才能，包括培训需求分析^p才能、培训方案设计才能、培训课程资开发才能、老师学____同体建立才能等，打造高程度专职培训者队伍。12.信息技术骨干培训者专项培训。对1000名信息技术骨干培训者进展为期10天的专项培训，重点提升混合式培训的设计与施行才能，为各地开展中小学老师信息技术应用才能培训培养骨干管理者和培训者，推动网络研修与现场理论相结合的混合式培训的开展。"国培方案〔20xx〕"——中西部工程和幼师国培工程"中西部工程"和"幼师国培"本年度要重点关注未参训农村老师，特别是针对遥远、贫困和民族地区，实在扩大培训受益面，实现对中西部农村义务教育学校和幼儿园的全覆盖。要进一步创新培训形式，变革工程管理体制机制，为"国培方案"综合改革奠定根底。一、置换脱产研修。各地要探究高等院校与优质中小学幼儿园结合申报机制，调动培训理论基地积极性，确保"影子老师"跟岗理论质量。利用网络研修社区，为参训学员培训期间的学习和训后跟踪指导提供有效效劳，要将网络研修社区作为培训机构遴选的重要条件。落实返岗理论环节，稳固和转化研修成果，探究参训学员与顶岗师范生的联动机制。进一步细分培训对象，严格学员遴选条件，推动置换脱产研修分层培训。二、短期集中培训。要加大送教培训力度，原那么上应覆盖全部工程区县，建立高等院校、区县老师培训机构和中小学幼儿园分工合作机制，采取名师示范、现场诊断、同课异构、交流研讨等方式，完善送教培训形式，提升送教培训质量。加大特殊教育老师培训力度，原那么上不少于本地区特殊教育老师总数的三分之一。加大农村中小学专兼职体育美育老师培训力度，将根本技能与专项技能培训相结合，重点提升专项技能，采取送教方式强化兼职老师培训。科学、物理、化学和生物等学科老师要设置实验教学培训课程模块，提升老师实验教学技能。加大农村新建幼儿园和普惠性民办幼儿园老师、农村中小学校长和幼儿园园长、边疆民族地区双语老师、寄宿制学校班主任培训力度。积极利用网络研修社区，完善老师训后跟踪指导的有效机制。遴选有条件的院校，开展跨年度连续培训试点。三、老师远程培训。积极推行网络研修与校本研修整合培训，施行老师信息技术应用才能提升专项培训，安排远程培训经费的50%左右。强化地市和区县教育行政部门在培训立项阶段和组织施行过程的参与，建立培训院校〔机构〕与地方教育行政部门、区县老师培训机构和中小学校的协作机制，健全远程培训组织管理体系，确保培训落到实处。相关省份要加强对培训院校〔机构〕及地方组织施行工作的过程监控和绩效评估，公布评估结果。推行老师培训选学，满足老师需求，实在防止重复培训，原那么上供老师选学课程不少于规定学时的2倍。培训院校〔机构〕要进一步创新学员学习过程监测手段，探究利用学员互评作业等机制，激发学员学习积极性，进步远程培训效果。培训方案方案篇7培训时间：14天；培训课时：70节课时；培训人员：前厅部工作人员；培训内容：酒店前厅概述及产品介绍，酒店组织机构、各部门负责人及联络方式等，对礼貌礼节、仪表仪容、体语的详细要求。酒店十大意识〔团体、效劳、服从、角色、销售、平安、沟通与协调、预前控制、时间、效率和质量意识〕。宾客订房:预订、更改、取消预订。礼宾员及其别人员的站姿与微笑，拉门、拉车门动作。团队行李的存放和分发，宾客物品递送，委托代办效劳。办理宾客代付款手续，离店准备、散客结账。前厅与酒店其他部门的沟通、协调、配合。抽查前一天班组工作，处理突发事件，当____班工作记录。电脑操作培训，考核，消防培训，实地模拟操作。培训目的：使员工理解：1、酒店的性质和本岗位的工作内容;2、客人是主要的，一切工作围绕客人的需求;3、酒店工作是一个球队踢球99+1=100；4、理解酒店前厅部的作用附：前台工作程序与标准工作工程名称：接待班前准备工作程序及标准工作工程承当：前台接待员工作工程程序标准着装签到1、按规定着装；1、检查自己仪表仪容是否符合标准；2、在部门文员处签到。接班准备1、备齐资料、用具；2、理解当日酒店重要事项。交接班1、听上一班接待员交待工作情况，理解遗留问题；2、阅读交班记录本；3、处理未尽事项。工作工程名称：预订工作工程承当：前台接待工作工程程序标准接听，答复客人问询。1、振铃三声以内接听，讲“Goodmorning/afternoon/evening,reservation，您好！前台。”询问客人有什么帮助。2、根据客人提出的有关问题耐心答复，抓住时机向客人推销。3、客人提出预订房间，我们介绍我们房类，请客人选择。①仔细聆听客人的订房要求，问清什么时候来，什么房型迅速查询电脑是否有客人需要的房间类型，确认后答复客人；②如不能满足客人要求，可建议客人进步等级，选择折衷方法，尽可能满足客人需要。③确实不能满足时，要致歉，并给客人推荐同等星级的酒店或建议客人改期。④次致歉，希望客人光临。填写订房预订单根据订房预订单的每项内容逐一登记，填完后向客人重复一遍，〔谁来住，什么时间，大概住几天，用什么房，用多少间，房价是多少，预订人，预订人联络，保存时间，承受预订人，承受时间，日期〕核对无误后注明订房日期并签名。对客人和我们的特殊预订要求，要在备注栏内记录清楚；向客人道谢1、告诉客人预订已OK，并告诉客人自己的姓名；2、感谢客人来，并欢送其光临酒店。处理预订资料1、如是当日预定，进展预分房，并输入电脑，备注栏信息应尽可能详尽、全面。2、预订单按要求放入预订资料架；[Page]工作工程名称：销售部预订工作工程承当：前台接待工作工程程序标准审销售部预定单1、仔细审阅销售部预定单内容，根据不同内容进展分类；2、理解房间预订情况；对重要情况或有疑问的预定，应请示前台领班处理；预订不清楚时，应及时询问销售部预定人，直至清楚。处理预订资料1、将预订资料按要求放进资料架；2、如是当日预定，3、进展预分房，4、输入电脑。工作工程名称：直接订房处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准迎接客人1、客人走近前台大约两米时，值台员工应目视客人，微笑并向客人致意“早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什么我可以为您效劳的吗？2、a、如当时接待员正在繁忙：待员正接听，需目光注视客人，点头微笑，用手势示意客人在休息处休息；b、接待员正在接待其他客人时，应点头微笑向来客说：“先生/女士/小姐，对不起，请稍候”；接待员应尽快完毕手头工作，接待客人，并再次向客人致歉；c、如手头工作一时完不成时，应先接待客人或示意其他员工尽快接待。3、假如客人是第一次入住酒店，应送上房间图文资料，请其选择。介绍客房1、根据客人需求，主动向客人推荐较高档次的客房：a、客人指明房间种类时，应推荐该种类中最好的房间；d、客人未明确房间种类时，应推荐符合其身份的最好房间。2、在电脑上查找客人需要的房间类型。填写订房预订单1、逐项填写订房预订单。2、检查已填写的订房预订单，并逐项向客人复述，确认后签字。送别客人1、告诉客人自己姓名，向客人讲解抵店后的登记手续。2、感谢客人选择我们酒店。整理资料预订信息备注栏信息应尽可能详尽、全面。订单按要求放入预订资料架，如是当日预定，进展预分房，并输入电脑。工作工程名称：预订更改与取消处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准核对预订资料从档案架上取出客人的订房资料，与其预订更改或取消的材料进展核对；a、假如客人是以形式提出更改或取消的要求时，先请客人稍候，同时迅速找到相关资料，“对不起，先生/女士/小姐让你久等了”，记下来电的内容和通知姓名、号码；b、假如是销售部取消单，应仔细阅读取消单内，关健地方不清楚时应与销售部核对或请销售部再发一份取消单。填写相应单据根据客人或销售部要求填写预订更改单或预订取消单；a、要重新填写，不得在原始单据上修改；b、要将客人关于预订更改或取消的通知单与所填写的相应表格连同原始订房预订单统一存放。修改电脑信息假如已输入电脑，根据更改单或取消单内容在电脑上修改原始信息，修改完后在更改单或取消单上签名。资料处理将统一存放的预订资料放入指定地方；假设是预订变更，处理完成后放入相应的订房资料柜；假设是预订取消，在电脑上取消之后，在原始订房预订单上签“取消”，放入取消资料柜中。[Page]处理善后事宜如更改或取消涉及原有的房价、订金等特殊工程，应立即通知相关部门作相应更改；工作工程名称：挂帐预订处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准将酒店有关规定通知订房人当得知订房客人要求挂帐时，预订员需要有礼貌地、耐心地、准确无误地向订房人解释酒店的有关规定，请客人出示签单卡或金卡，如客人没有或未带请其到销售部办理预定手续。记录根据预定单，逐项填写内容〔特别写清挂帐工程与挂帐单位、挂帐人、卡号〕，向客人重复预定内容。存档当日预定；进展预分房；并输入电脑；备注栏信息应尽可能详尽、全面。预订单按要求放入预订资料架；工作工程名称：预订单存档处理工作工程承当：前台接待工作工程程序标准预订单存档将预定单按团队、散客、会议分别放入预