行包托运寄存岗位安全生产业务操作规程

行包托运寄存岗位安全生产业务操作规程前言行包托运寄存是指旅客将其随身携带的行李物品委托托运给机场或车站等公共场所，由专业人员对行李进行寄存、管理和保管，直到旅客需要取回行李为止。行包托运寄存业务是一个非常重要的业务，它关系到旅客出行的安全与顺利，同时也关系到场所的安全、秩序和形象。因此，在行包托运寄存岗位进行安全生产管理，制定操作规程，执行标准化操作，是保障行李安全、保障旅客出行的重要手段。本文档将对行包托运寄存岗位的安全生产业务操作规程进行详细阐述，包括岗位职责、风险评估和防范、作业流程、人员培训等方面的内容，旨在为行包托运寄存业务工作者建立起更加标准、严谨的工作流程和管理机制，保障行李和旅客的安全。岗位职责行包寄存工作人员行包寄存工作人员是行包寄存业务的执行者，是行包寄存的第一线岗位。他们具有以下职责：接待旅客的行李，并检查行李是否符合寄存条件和要求；制定行李寄存标签，贴好并让旅客签名，确保行李、标签与旅客一致；将行李放置在指定位置，通过专业设备扫描行李并记录信息；根据行李种类、寄存时间等要素计算费用，收取寄存费用；根据旅客要求或机场、车站安排将行李运往指定存放区域。行包寄存管理人员行包寄存管理人员是对行包寄存工作人员进行监督和检查的管理者，主要职责如下：制定行包寄存作业规程，明确操作流程和标准；对行李管理情况进行监督和指导，确保行李有序存放和及时交付；对行李寄存和移动设备进行维护和保养，确保设备正常运行；提供行李的查询和投诉受理服务，为旅客提供周到的服务。风险评估和防范行李安全风险行包寄存岗位涉及到行李安全风险，主要包括下列几个方面：行李物品本身的风险：例如易燃物品、易爆物品、剧毒物品、生鲜物品等不宜寄存的行李物品；行李犯罪的风险：例如藏匿毒品、枪支弹药、易燃爆炸品等危险品，或者藏匿非法违禁物品的行李；行李管理中的风险：例如行李被错放、混淆、遗失、损坏等。风险防范措施为了保证行李的安全，减少上述风险造成的影响，需要在行包寄存岗位进行以下风险防范措施：对行李进行认真检查和筛查，禁止携带危险物品和违禁物品入寄存区；强化对行李的安全保管，设置严格的管控制度和监控设备，并保证行李的分类有序；加强对行李交接和归还的管理，确保行李不会被错放、损坏、丢失；对工作人员进行安全生产培训，提高工作人员的安全意识和技能。作业流程行李寄存流程接待旅客，并询问是否需要寄存行李。如果需要寄存行李，核对旅客身份证件，核对旅客行李，让旅客填写行李寄存单，并制定行李寄存标签和价格。联系专业设备对行李进行扫描注册，并为其自动生成电子标志，再将其存放在店内存放区或其他指定区域，以待旅客取回。衣物类行李时间不超过5天，部分特殊行李时间以相关部门为准。当旅客来取行李时，核对旅客行李寄存单与行李电子标志是否一致，并在确认旅客身份后，敦促旅客取走行李。行李移动流程提前安排好行李的移动车辆和运输人员，并核对车票及旅客身份证明，再对行李进行再次检查核对。上车时，及时联系目的地工作人员，沟通行李运输信息和输入专业设备进行扫描注册。下车时，运输人员与接收人员对行李进行核对并签到，再让接收人员在专业设备上验证信息，并将行李移交给接手班组。人员培训行包托运寄存岗位是安全生产工作的关键岗位，在业务过程中需要人员具备专业知识和能力，以保障行李和旅客的安全。因此，必须对人员进行培训，主要内容包括：岗位职责和作业流程：行包寄存工作人员和管理人员需熟悉各自岗位的职责和相关工作流程，以保证岗位工作顺畅；相关法律法规：行包寄存工作人员和管理人员都必须学习有关行李管理的法律法规，掌握有关行包寄存检查和处罚措施；安全防范和应急处置：行包寄存工作人员和管理人员必须熟悉行李安全防范措施和应急处置的流程，以应对突发事件。总结行包托运寄存岗位是一个重要的安全生产岗位，它关乎到旅客的权益和安全，也关乎到场所的形象和秩序。为了保证行包寄存业务的顺利开展，必须建立严格的安全生产管理与操作