面试技巧案例

面试技巧案例

面试技巧案例

小A到一家大型集团公司应聘聘请主管一职，下面是主考官和小A的一段对话，并依据对话分析面谈技巧。

面试一般分为关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段等五个阶段。

一、关系建立阶段

目的是制造自然、轻松、友好的氛围;一般采纳简短回答的封闭式问题，约占面试过程的2。

主考官：你是看到广告还是伴侣推举来的?

小A：我始终仰慕贵公司，这次是从广告上看到而来的。

分析：这是封闭性问题。它要求应聘者用特别简洁的语言，对有限可选的几个答案做出选择。封闭性问题主要用来引出后面的探究性问题，以得出更多的信息。

二、导入阶段

这一阶段主要问一些应聘者有所预备、比较熟识的题目，最好方式是开放性问题。约占面试的8。

主考官：请你介绍一下你的经受，好吗?

小A："'

分析：这是一个开放性问题。它让应聘者在回答中供应较多信息的面试问题，这种题目不是让应聘者简洁地回答"是'或"否'，而是要求应聘者用相对较多的语言做出回答。在它的基础上可构建很多行为性问题，而行为性问题能够让我们得到对应聘者进行推断的重要证据。

三、核心阶段

这一阶段主要收集关于应聘者核心胜任力量(岗位胜任特征、素养模型)的信息。

主考官：请问当你与用人部门的主管对某一职位的用人要求有不同意见时，你是怎样处理的?(开放性问题)

小A：我想我会尽量与用人部门的主管沟通，把我的想法和理由告知他，并且询问他的想法和理由，双方来求同存异，争取达成全都意见。

主考官：那么你能不能举出一个你所遇到的实例?

小A：好吧。有一次保安部门有一个保安人员的职位空缺，用人部门的经理要求找到的人必需身高在1米8以上，体重在80公斤以上。

分析：这是一个行为性问题。它要求针对过去曾经发生的关键大事提问，依据应聘者的回答，探测应聘者对大事的行为、心理反应(行为样本)，从而推断应

聘者与关键胜任力量(素养模型)拟合程度。

主考官：为什么?

小A：由于他认为身材强壮的保安人员对坏人具有威慑力。

分析：这是一个探究性问题。它通常是在主考官盼望进一步挖掘某些信息时使用，一般是在其他类型的问题后做连续追问。

主考官：那后来怎么样了呢?(探究性问题)

小A：我向那个部门经理解释这并不是必要的条件。由于对于保安人员来说，忠于职守、负责任、反应灵敏、良好的自控力量这些才是最重要的，而身高和体重则不必非得提出那么高的要求。

主考官：那么你是怎么做的呢?(探究性问题)

小A：我对他说，假如你能够拿出一些统计数据表明保安人员的身高和体重的确可以阻挡坏人的犯罪企图，那么我就接受这条要求，否则的话，提出这种要求就是没有道理的。

主考官：那接下去状况怎么样了?(探究性问题)

小A：接下去那位部门经理收回了他的意见，到现在为止，那个职位还处于空缺的状态。0

主考官：那么你和那位部门经理这次意见不全都是否影响了你们之间的关系?(封闭式问题)

小A：没有

四、确认阶段

主考官进一步对核心阶段所获得的对应聘者关键胜任的推断进行确认。约占面试过程的5。这一阶段最好用开放性问题。

主考官："刚才我们已经争论了一个详细的实例，那么现在你能不能谈谈聘请的程序是怎样的?'

小A："'

五、结束阶段

结束阶段是主考官检查自己是否遗漏了关于那些关键胜任力量的问题并加以追问的最终机会，约占面试过程的5。可以适当采纳一些基于关键胜任力量的行为性问题或开放性问题。

主考官："你能再举一些例子证明你在聘请方面的专业技能吗?'(探究性问题)

小A："'

一次良好的面试不但要有相当的预备工作，而且在面试过程要充分发挥面试的技巧，一次胜利的面试不但是对应聘者的`考验，更是对主考官如何选择合适的人到合适的岗位的力量考验。

【面试基本留意事项】

1、要虚心谨慎

面试和面谈的区分之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不行不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚恳的好印象。

2、要机灵应变

当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机灵坚决，随机应变，能当场把自己的各种聪慧才智发挥出来。首先，要留意分析面试类型，假如是主导式，你就应当把目标集中投向主考官，仔细礼貌地回答问题;假如是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不行只关注甲方而冷待乙方;假如是集体式面试，安排给每个求职者的时间很短，事先预备的材料可能用不上，这时最好的方法是依据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避开尴尬场面，在回答问题时常遇到这些状况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时消失错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避开尴尬的技巧是：对未听清的问题可以恳求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以恳求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然消失的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

3、要扬长避短

每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此