温州民营企业员工激励机制调查报告

1温州民营企业员工鼓励机制调查报告温州民营企业员工满意度及鼓励因素问卷调查1调研目的及思路本次调查意在诊断温州民营企业潜在的鼓励机制问题。实践证明，员工满意度调查是员工对企业各种管理问题的满意度的晴雨表。如果企业通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势，就应及时检查其薪酬政策，找出不满的原因，并采取措施予以纠正。例如，企业近来受离职率高的困扰〔即吸引力不大〕，通过员工满意度调查就会找出导致问题发生的原因，确定是否因员工工资过低、管理不善、晋升渠道不畅等问题，在此根底上找出更适合的鼓励措施。做员工满意度测量对温州的民营企业来说是极有意义的一项工作

，通过工作满意度的测量企业不仅可以找出管理中的存在的问题

，而且通过工作满意度测量还可以找出有效的鼓励措施

，从而到达完善企业管理、激发员工工作积极性的目的

，以不断地增强企业的竞争力。中消研采用国际通行的实证研究方法，调查民营企业员工的工作满意度及鼓励因素。应用层次分析法，在调查和分析民营企业员工对工作的满意度的根底上，研究分析导致员工满意及鼓励的因素，包括：员工工作满意度、工作本身的兴趣，成就感，报酬合理程度，同事之间的相互关心与帮助，对晋升制度的满意度，企业福利条件，领导、同事的认可等。研究内容主要以赫兹柏格的“鼓励——保障〞理论为根底，通过实证分析，寻求鼓励员工提高工作自动力的鼓励方法和途径，以激发员工的创新精神及工作热情。2调查对象、方法和内容为了保证问卷答复的客观性和真实性，本次调查共发放300条短信，回复2一五条，回收率为71.67%，有效信息一三2份，

作为研究的样本。实证研究中的民营企业来自A市假设干个高科技公司和普通企业，其中以高科技公司为主。每种样本的数量占总样本的百分比方下：高科技公司60%，普通企业40%。本问卷采用了封闭式调查的模式。问卷包括背景和主体两局部。背景局部包括性别、年龄、教育水平、职能类别等根本信息

，主体局部对工作满意度的量度

，测量尺度采用

5级划分

，分别为“很满意〞、“满意〞、“一般〞、“不满意〞和“很不满意〞

，其中

5分代表“很满意〞

，逐次递减。这样分数越高

，表示满意度越高。问卷统计法采用加权求和法：根据员工所选，分别统计出各指标对员工工作满意度的影响，从而产生它们的权值；在鼓励的主要因素中，根据员工所选，按其重要性用系统工程知识分别给个因素赋予权值，最后加权求和，统计出员工的满意度。3.3民营企业员工问卷调查结果及分析为了分析问题的方便，先从民营企业员工的根本情况入手，再由表及里地对民营企业员工的工作满意度及鼓励因素进行分析。3.3.1描述性统计

被调查民营企业类型及数量由以上统计可以得出，在实证研究中，共有五个民营企业作为本次问卷调查的样本，其中高科技三个，普通企业两个；在有效答卷人构成中，男性较多占到69%，在工作职位与工作性质中，普通员工的比例较高，而在学历水平方面，大专、高中加起来到达69.7%，此比例搭配有利于真实反映员工满意度。3.3.2员工工作满意度及鼓励因素的层次分析导致员工对工作满意与否的因素是多方面的，有关理论认为，有以下6个原因：〔1〕报酬。因为报酬能直接满足员工的多种需要；〔2〕工作本身。工作本身多样化和对工作方法及工作进度的自主权是决定工作满意度的重要因素；〔3〕提升。提升时机意味着管理权力、工作内容和报酬的积极变化；〔4〕管理。以员工为中心、从员工角度着想的管理，或让员工影响、参与决策管理方式无疑更受员工的欢送；〔5〕工作群体。有友好和富于合作精神的同事，对员工来说，可以得到工作以外的慰藉和依靠感；〔6〕工作条件。好的工作条件能带来较好生理上的舒适，工作时间的长短和弹性直接影响员工“八小时以外〞的生活质量。工作满意度通常是由个人对工作的期望和工作的实际状况之间的差异决定的，图3-3给出的工作满意度模型明确界定了工作满意度和鼓励因素的关系。图3-3

工作满意度与鼓励因素模型同样条件下，期望值高的人，对工作满意相对较低；而期望值低的人，相对容易得到满足。因此，露一个送企业冤(或伸组织穗)要灵使员毒工满粉意，互不仅祸要为鸦员工义创造环好的矿工资咽、福剖利、萍工作寨条件板，提唤供升础迁、践参与常管理减决趋策的遮时机国，使见工作机内容岔符合睡员工及的成附长需理要，演还要昼对员忧工进谅行必柳要的伪教育航和引句导，睬使员乏工的倘期望裂更切稼合约实际庄。也奔就是摇说：交一方携面，袄当激御励因酱素不做满足策时，胳员工跌就不冰会满玉意；状另一亩方面别，当方鼓励省因素狼满足伪时员储工举就会燥满意圣。如泛图3厌-4摩所示斥：决图3摧-4捉航步工作锯满意蛙度与夫鼓励历因素旁的关缸系待所以恼，企墨业组凉织在届鼓励占员工冰时，充应高档度重甚视报磨酬、灾工作牲、晋欠升、至领导版等激芽励因狗素。资中消榜研认飘为：曾影响槽民营醋企业娘员工谷工作忘满意磁的基莫本因勺素应遭该是悲工作晌本身竹、报探酬〔阀工作沃回报份〕、艘工作裳条懂件、侨工作聋群体某、企藏业的培背景常、文汉化；习而影撑响民涝营企考业员辅工工赚作满伍意的晒鼓励橡因素殃那么有鸡：工踏作适室合自灰己、攀有践时机蜂发挥另特长婶、工讽作量烛适中掘、工爬作有蚕明确淘指责木、工劈作有冷挑战索性、根自信亚能干萌好工竖作、卷满足静我的漠成就请需要零、镜公司佳薪酬派制度边合理喇、有皆充分朴的晋既升机怠会、泡晋升灾时机屑公平全、实倘现目察标、背工作颜环境虫舒适困、上絮下班浪时间拍适宜脑、布公司鹊有好些的福述利待式遇、候上级澡支持挡我的射工作淘、我速与我谷的同酬事相糠处和锯睦、笔同事食间竞遗争是诊良性努开展达、有固时机翻参至与企姑业决捷策、闷有机寸会提经出意冤见和谅建议慨等诸民多方卸面的容因素奇。根伸据这伴些要斑素之怀间的牢相互末关联务性，再可以劈确定删出槐员工灿工作匠满意舰度及互鼓励宝的主秋要因筒素。木如图叙3-赔5所额示：报3.殊3.拘3层挡次分聋析的舟理论柜方法存1.由层助次分乞析法晕简介精蓄括象封层次挡分析侄法是潮美国其著名站运筹头学家向、匹拣兹堡车大学档教授求萨蒂确在7阻0年制代初鸡提出消的。叉它是昏处理对具有熔多目灰标、院多准言那么、锡多因龄素、猎多层堵次的崖复杂称问题相之决担策分档析与悉综合闭评价然的一舞种简岛单、览实用普且有拜效的径方法约，是蜻一种滑定性讨和定娘量分渔析相伏结合认的系缠统分饱析与齐评价不方法荡。层俯次分含析法即的基助本思遗路是是：将顾所要扁分析阀的问醉题层衬次化事，根厚据问风题的叛性质凯和所络要达治到的栽总目尖标，兔将问弹题分舒解为捡不同扩的组谊成因戏素，岛并按利照这死些因泥素相章互关锹联影兴响以村及隶齿属关忧系，游将因锦素按盲不同留层次插聚集箱组合渐，形泥成一苏个多奋层次播分析驻结构纺模型今。最赔后将蔑该问橡题归站结为搏最低候层相栗对于旦最高掩层(督总目花标)责的比峡较优救劣的阔排序捏问题短。嚷嘱预钻攻应用炭层次用分析切法的牺步骤赴：血①买对构些成决厉策问泉题的捎各种臭要素必建立珠多级便〔多嚼层次克〕递纲阶结颜构模拴型。冬②锯对同脸一层帽次〔埋等级污〕的逝要素绍以上桶一级马的要端素为辞准那么调进行截两两咽比拟挪，并疲根据史评定膀尺度怒确定阀其相辜对重窑要程题度，式最后尺据此辞建立炕判断上矩阵剑。女③痰通过绘一定言的计朽算，膝确定穿各要剧素的械相对供重要售程度脚。在④然通过柄综合黄重要理度的覆计算懂，对侵各种俊方案男进行红优先首排序您，从芹而为嫂决策肠人选映择最返优方垒案提初供科任学决普策依强据。忽都转誉2荐.槽建立尖判断苹矩阵但润奉位僚判断滚矩阵蛙是层魔次分胖析法地的基甩本信悲息，骄也是缴进行逮相对轰重要嗓度计羽算的猫重要得依据听。判宵断矩艺阵建个立，缴是以沉评价像结构箱模型昂中的史上一炮级的屑某一戒要素副作为司评价粱标准截，有室专家失对本换级的祖要素社进行限两两庸比拟斩后，歉用判遣断尺柱度进倚行判健断。巷判断垮标度侦采用挡层次去分析秆法常垒用的报1-黑9标己度(虹表3态-6启)。华判断咐矩阵都A中炉的元恐素房表示列对评共价指团标准泰那么容而言简的要强素腊对凶的相搭对重唯要性枕又称醋判断栗尺度赶。判润断尺伴寸定知义如墙表3虚-7李所示委：蜂表3券-7刮

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工程

被选次数工作适合自己

110

有时机发挥特长

129

工作量适中

一三4

工作职责明确

69

工作有挑战性

90

自信能干好工作

99同样用层次分析法进行分析，最后得到以下关于权重矩阵

(0.172，

0.205，

0.2一三，

0.110，

0.142，

0.一五7

)进行相容性检验得出，.＝0.003<0.1.苦握续范锋由此素得出盏，工销作适培合自意己，困有机托会发兽挥特玩长，愤工作侨量适讯中，羽工作桶职责某明确丰，工院作有攀挑战含性，沸自信蛛可干通好工惑作的俩权重译分别阶为0咳.1煎72外

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工程

被选次数工作环境

一三4

上下班时间

126

加班制度

120

福利待遇

145

信息传播

96同样用层次分析法进行分析，最后得到以下关于权重矩阵

(0.229，0.2一五，0.一八4，0.248，0.124

)进行相容性检验得出，.＝0.04<0.1.由此得出，工作环境，上下班时间，加班制度，福利待遇，信息传播的权重分别为0.229，0.2一五，0.一八4，0.248，0.124。此结果说明，在工作条件当中员工认为福利待遇、工作环境最为重要。5.统计“工作群体〞项下的各项的权重在问卷中请员工从工作群体项下的子项中选出自己认为重要得几项，然后进行统计，假设某项在一份问卷中被选，那么该项的分值加一。最后以统计出的分值计算出个个子项的相对重要度。统计结果如下：

工程

被选次数上级支持工作

148

同事互相关心

121

同事竞争公平

142

学习气氛

95

关心工作和生活

一三0

同样用层次分析法进行分析，最后得到以下关于权重矩阵

(0.269，0.149，0.254，0.104，0.224

)进行相容性检验得出，.＝0.03<0.1由此得出，上级支持工作，同事互相关心，同事公平竞争，学习气氛，关心工作和生活的权重分别为0.269，0.149，0.254，0.104，0.224。此结果说明，在工作群体当中员工认为上级支持工作、同事间竞争公平最为重要。6.统计“企业历史文化〞项下的各项的权重在问卷中请员工从企业历史文化项下的子项中选出自己认为重要得几项，然后进行统计，假设某项在一份问卷中被选，那么该项的分值加一。最后以统计出的分值计算出个个子项的相对重要度。统计结果如下：工程

被选次数企业开展战略

一三8

参与企业决策

一五0

了解企业历程

92

提出意见建议

125

愿为本单位工作

一三0

同样用层次分析法进行分析，最后得到以下关于权重矩阵

(0.239，0.308，0.101，0.114，0.226

)进行相容性检验得出，.＝0.03<0.1.由此得出，企业开展战略，参与企业决策，了解企业历程，提出意见建议，愿为本单位工作的权重分别为0.239，0.308，0.101，0.114，0.226。结果说明，员工认为能够参与企业决策最为重要。3.3.5满意度的计算员工满意度评价指标体系的定量评价确立了评价指标和各自权重之后，即可展开对指标体系的定量评价。将评价指标设计成问卷，在员工中调查，让员工对各个