公司月度总结会发言稿

公司月度总结会发言稿

同事们，上面已经表彰了本月的先进工，下面我想结合酒店的实际状况给大家提几个要求：

一、时刻把工作责任心放在心上

我们每天都在工作，工作责任心是做好一切工作的前提，所谓工作责任心，就是时刻把工作放在心上，有剧烈的职责意识和压力感，有追求最好结果的自我驱动力（完善主义者），勇于对不良结果担当责任并擅长修正自己的错误。

剧烈的职责意识和压力感来自于对工作本身的深刻熟悉，工作的含义有三点：即工作职责、工作关系和工作结果，其中工作职责是核心，在工作中，职位有高有低，但共同的东西只有一个，那就是责任，大家为实现同一个目标而奋斗，就要一级对一级负责，下级分担上级的工作压力，对上级负责，有了责任感，才能处理好上下级、内外部简单的工作关系，才能尽职尽责地追求好的工作结果，相反，没有责任意识，没有工作压力感，缺乏凡事追求好的结果的仔细态度，不该发生的事情也会随之发生。

怎样才能增加工作责任心呢？有人曾通俗地说“责任就是没事找事（追求完善的过程），把别人的事当成自己的事（除个人私事以外的事），自己的事不当事”。

我们追求的目标是：让酒店品牌化、连锁化、持续化进展，我们的决心从未动摇过。或许在有些人看来，日复一日地重复工作，很累也很单调，就像喝水一样平淡，但我们认为：一件平凡的事（如打球）假如能做到极致，那就是宏大、就是不简洁、就是事业。要把平凡的事情做到极致，这需要时间、需要毅力、需要坚韧不拔的志气。

我们只有有了事业心，才能由此生发出访命感和责任心，才能积极主动的自我加压，争取多做一点、做细一点、做好一点，担当起更多的责任，做到没事找事。假如仅仅靠外力推动，把工作压力当负担、当苦痛，能不做就不做、能少做就少做，消失问题找理由、推卸责任，那么我们抱负的实现就会遥遥无期。

在工作中，责任心的首要表现为敬业精神，“敬”即“慎重、严厉、敬重、不怠慢”，敬业就是用心致志做事，把任何一点进步都看做胜利、有成就感，那样你的精神状态才能不一样，假如只是把工作看成给别人干活、看成出力挣钱，久而久之就会感到乏味，就会懒散、疲沓、不仔细、不负责。

有了敬业精神，就会“把别人的事当成自己的事”尽心尽力去做，不遗余力、全身心投入、坚韧不拔。在我们酒店，所谓别人的事就是除了个人私事以外的全部工作上的事，包括顾客上的事、上级交办的事、下级和同事需要帮忙的事以及酒店外部与我们有联系的事。就一般人而言，对自己事情的关注程度往往重于别人的事情（发火灾、打架），而且总是有心去做，所以“把别人的事情当成自己的事情去做”是一种境地的提升，是态度的转变，一旦真正把工作当成自己的事，肯定能严厉对待，不会视之为儿戏，工作没完成、事情办不好就会寝食担心，只有具备这样心态的人才能称之为敬业精神，有了这个精神支柱，就能做的长久，就会有成就感。

“个人的事不当事”，也就是走出个人主义的狭隘圈子，这也是培育和树立责任心的必要条件，每个人的职责是一种组织行为，不是单纯的个人行为，作为酒店的一员，担当的是一份工作责任，进入工作状态后就必需区分于个人的生活状态，我们要做的就是把个人的想法、个人的事情和有碍于工作的个人习惯收敛起来（不能一心二用，肯定的讲老板已经买断了时间），做我们应做的事情，尽职尽责地工作，更有忘我精神。辩证地看问题，你越拿自己的事情不当事、知道取舍，舍得丢掉一些个人利益，才能得到你真正想要的东西（具体地论证），比方实现个人价值和成就自我。从这个意义上讲，对企业、对工作负责，就是对自己负责。

二、用胜利的方法替代失败的理由

麦当劳箴言里特殊提到赢家和输家的区分，是这样说的：赢家永久是答案的一局部，输家永久是问题的一局部；赢家永久有一个规划，输家永久有一个借口；赢家常说“让我来帮你做”，输家常说“那不是我的事”；赢家总是看到每个问题的答案，输家总是看到每个答案的问题；赢家常说“可能很困难，但盼望很大”，输家常说“可能有盼望，但困难重重”。

就目前状况看，但凡工作没做好，找借口的现象不是发生在个别人身上的问题，而是一个很普遍的现象，或者说找借口已经成了一种不好的习惯。布置的工作未完成不是人手不够忙不过来，就是下边的人力量太差；消失问题客观理由一大堆，个别的治理人员甚至到了无论上级说什么，没有一次不讲理由的地步，总之，不找点借口心理就不平衡。

这种习惯正在侵蚀着我们把每件事情都要做好的执行力。假如我们听之任之，酒店规定的听从、执行力、仔细和专心做事的一系列准则就要大打折扣。有的治理人员甚至到了有令不行、有禁不止、各自为政的地步，其后果是：任务不能落实、问题不能整改、错误不能订正，工作和效劳效率、质量全面下滑，这势必造成治理混乱。对那些连别人的任何意见也听不进去的人，我们应严厉地告诫你，再不改掉这个坏毛病必定会成为企业进展中的绊脚石。

任何一件事情，无论是大是小，只要把它做得很好都可以叫做胜利，反之就叫失败。追求胜利的动机剧烈，并且专心把每件事情都做的很好的人，我们称之为胜利者，相反我们称之为失败者。胜利者之所以胜利，并非他们有得天独厚的条件总会一帆风顺，他们也会遇到这样那样的问题，但他们的特质是遇到困难总会想方法解决，出了过失不回避，总是从自身找缘由，从错误中找到胜利之路。而那些失败者，有的在做事之前就开头这也不行那也办不到，他们一开头就是失败的。事情没有做好不是积极查找自己方面的缘由，而是归因于客观条件或与之相关的其他人，这就叫作“胜利者总是想方法，失败者总是找理由”。

那么，失败者为什么习惯找借口呢？

第一，是私心太重。他们虚荣心强，好争面子。由于好争面子，成认错误和失败就成了一件很犯难的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外还有个人利益问题，酒店有奖惩制度，消失错误要受批判不说，还要承受经济惩罚。有了借口，也好减轻一点自己的责任，少受一点惩罚。

其次，也是最主要的缘由，就是缺乏责任心。一个有责任心的人考虑问题，做事情的动身点是对上级负责，对下级负责，对酒店负责，对顾客负责，并且力求把每件事情做好，一旦消失问题，消失错误，尤其是对他人或对酒店造成损害时，心里有一种负疚感，立刻检讨自己并勇于去面对错误、成认错误、订正错误，用实际行动来弥补因自己的错误造成的一切不良后果。而没有责任心的人，面对发生的过失和问题，不去主动找缘由，而是找理由、找借口，根本不考虑给他人所带来的麻烦、造成的损害和产生的后果。

失败者常常使用的一句话就是“你听我说…”“状况是这样子的…”。他们讲的理由根本上都是在重复错误的过程，而不是在查找错误产生的真正缘由，对订正错误毫无意义。上级只想看到好的结果，哪有时间听失败者讲理由！

我们说，在一个务实、严格、仔细的治理环境中，一切借口都是特别脆弱的，只要较起真来，经过事实的严格查证，借口一击就破。

既然找借口阻碍了我们的胜利，我们就必需向找借口的习惯挑战，破除这种习惯，大家都能把找理由变成找缘由，用胜利的方法代替失败的理由，那就会大不一样，我们的事情就会做的越来越好。

要转变一种习惯并不是一件简单的事情，最有效的方法就是努力克制自己找借口的想法，同时把“胜利者能找出100个方法，失败者能找出100个理由”这样的格言牢记在自己的心中，久而久之，找借口的坏习惯就会退位，总是想方法的好习惯就会养成了。

三、成事靠团队，团队靠分散，分散靠关爱

在家事事有父母，这是人人都熟识的.一句话。一个人从呱呱落地到长大成人，在家里总会受到父母的百般呵护，这是一个人的家庭成长过程，由于有父母的关爱、帮忙，什么事情都有个依靠，不必为衣食担忧；由于有父母这个第一任教师的启蒙、点化和指教，由无知到渐渐懂事渐渐成熟，不知不觉就长大了。

一个人到了青年时期就要走向社会开头工作，这是社会成长过程的开头，尽管我们一些人有了肯定的学问水平，但是到了单位之后还有很多必要的实际本事和技能需要学习，何况一些人独立生活的力量还不是够强，这些方面都需要有人赐予尽心帮忙和扶持。即使一个人到达了肯定的力量和水平，在向更高层级进展时，仍离不开上级的帮忙和提携。也就是说，每个人在社会成长过程中都需要有个依靠，这个依靠详细说就是上级领导。很多家长经常会这样嘱咐自己的孩子，到了单位要依靠领导，他们信任：上级的信任、帮忙和扶持是一个人在社会上顺当成长的必不行少的条件。

为此，我们提出几条新的理念准则：在家事事有父母，在店到处靠上级。成事靠团队，团队靠分散，分散靠关爱。

下级需要依靠上级，同时上级也需要依靠下级。一个治理者力量再大也不行能事事亲力亲为，要把那么多的事情做好做成离不开下级的团队的齐心协力的工作。一个能够齐心协力的团队自然是有分散力的团队。这种分散力从何而来？毫无疑问，从关爱员工关爱下级而来。分散力是治理者情感投资的重要产出，情感投资愈大，分散力愈强。平常不对下属进展感情投资，关键时候那个下属会为你冲锋陷阵？

分散力效应主要表现在两个方面：一是形成合力，完成任务，制造显著业绩；二是把员工的心留住，形成一支长期稳定的骨干力气。

我们有的治理人员不懂得如何分散人气。他们的部门员工流淌率相对较高，主要缘由既不是待遇问题，也不是酒店治理太严的问题，而是上下级能否相互依靠和信任的关系问题。有的治理人员以个人好恶对待自己的下级，顺我者昌逆我者亡，看不顺眼的就借口炒下级的鱿鱼，时间不长下级又炒上级的鱿鱼。辞职的员工说，他们很少能得到上级的关爱和帮忙，没有暖和感。也有的治理人员对新来的员工不培训不教育不关爱，新员工来了以后就直接上岗，自己不闻不问，员工面对新环境无所适从，出了问题上级一点不担当指导责任，结果新应聘的员工呆不了几天就辞职而去。

这说明，有些治理人员在他的下级眼里并不很值得信任和依靠，下级对他缺乏足够的信念。作为上级，下级的进步有赖与上级的关怀、帮忙和扶持，上级对下级付出的越多，下级进步越快，你的工作就越有起色。我们要求每个治理人员都要深谙此道，都要学会关爱自己的下级，的确地担当起帮忙、培育下级的责任。作为下级，要坚决执行上级的工作指令，悉心听取上级对工作上的批判和指正，把上级当成自己的良师益友，时刻保持和上级全都的工作方向，努力学习、刻苦钻研各项业务技能，和团队保持全都的步伐，不拖后腿、不落伍。（以上皆要先排列反面的例子）

只有如此，团队才有分散力，才能实现团队和个人的双赢，才能成事。

四、弘扬正气，摒弃歪风

世上既然有阴阳、黑白、对错等等对立之分，说明这个世界本身就是处在一个斗争的冲突之中，同时也说明，正气和歪风是两个会同时消失的产物。中医理论讲，在一个人的身体里面，当邪气压过正气则筋脉瘀堵不畅，人就会生病。在一个组织里面也是一样，当歪风压过正气，企业就要出问题，就要没落甚至走向灭亡。反观历史，当指鹿为马、听信奸言、宦官当政、垂帘听政的现象消失时，就意味着敲响了一个朝代灭亡的钟声。

我们酒店存在着那些歪风需要摒弃、哪些正气需要弘扬呢？

（一）虚伪的团结

1、团结是上工序为下工序着想的问题而不是只管自己痛快而不顾及他人的作法；

2、团结是相互协作保证工作任务畅通完成的问题而不是相互托词导致规划工作延期的作法；

3、团结是相互批判共同提高的问题而不是你好我好大家好都止步不前的作法。

（二）不听从治理

1、宿舍的治理。

2、平常工作任务的安排。

（三）不明的奖惩

1、该奖的必需要奖，不能让英雄流汗、留血还流泪，天理不容。

2、该罚的必需要罚，不能让违规者不担当责任，何以对得起遵规守纪者，天理不容。

（四）事事讲回报

1、不是不报，而是在你最需要回报的时候赐予回报。

2、“无心插柳柳成荫，有心栽花化不开”的道理。

（五）传播、怂恿、唆使不良

1、责备此类人，