保安部年终总结

保安部年终总结

保安部年终总结1

随着我们公司的逐步进展，20xx年秩序维护部的工作任务将会更加的艰难，抓好安全、消防安全工作具有重要的意义。安全、消防工作将在20xx年进一步提高业务素养、强化效劳意识，为园区、大厦的各项工作保驾护航，供应安全效劳和保障。秩序维护部将正确处理根底工作与效劳意识的关系，以安全防范为中心，以公司的进展为重点，以文明效劳为动力，以秩序维护的制度为保证，围绕秩序维护效劳，加强园区、大厦保安根底效劳培训力度，努力推动秩序维护部效劳意识，持续、快速、安康进展。

一、详细工作规划如下：

1.1、做好安全、消防工作，落实各项制度，保证园区、大厦全年不发生重大安全、火灾事故。

1.2、加强安全检查工作，保证在重大节假日、重大活动期间，不发生安全、火灾事故。

1.3、加强学习，提高自身素养；加强培训和治理，提高部门员工的素养和效劳意识。

1.4、做好弘阳大厦前期介入、交付验收，以及前期装修监管等工作。

二、20xx年主要工作

2.1治安治理：治安治理包括防盗、防破坏、防犯罪等一系列治理活动，为此秩序维护部做出如下工作规划：

2.1.1加强小区门岗与大厦大堂岗的检查力度，严格执行来客登记制度，对进出小区、大厦人员进展严格治理，确保小区、大厦无闲杂人员进入，保证业主安全。大宗物品持出门条出门，对各种机动车辆的进出进展严格登记并核查泊车证。

2.1.2加大巡逻检查密度，做到勤巡察、勤检查，重点区域无特别、无隐患。

2.1.3加强对员工进展安全治理教育，如突发大事的处理，报警、现场爱护、急救、特殊大事报告等。

2.1.4对秩序维护部秩序维护员、车管员、监控值班员进展治安治理培训，明确岗位职责。

2.1.5做好小区、大厦内的安全保卫工作，努力为小区、大厦业主、客户营造一个安全、舒适的工作环境。

2.2消防治理：火灾是物业安全治理工作的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严峻威逼，为此制定如下防范规划：

2.2.1严格依据《中华人民共和国消防法》的规定，建立健全防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各公司各单位，由各公司各单位以及施工装修单位的指定责任人或团体负责所属物业范围内的防火责任。做好安全生产治理工作，逐级落实安全生产责任制，签订安全治理责任书

2.2.2每日进展防火检查，依据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

2.2.3以秩序维护部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监视治理。

2.2.4加强对消防设备设施的巡检和维护，对发觉的问题准时进展处理和解决。

2.2.5建立健全防火安全制度，向客户、员工落实应急疏散程序等消防常识。组织秩序维护部人员及相关部门人员进展消防演习，熬炼处理突发事故的力量。

2.3车场治理：

加强停车治理，对车场治理人员进展专项培训，提高停车治理技能和效劳质量。做到进出车辆记录清晰，进展车况检查，核对车证的真实性及有效期，加强对客效劳力度，避开车场消失车辆划伤撞车事故，交接班清晰。

三、需要完善的细节

3.1、逐步完善各项规章制度，通过实践不断改良工作，最终到达有章可循。保持员工队伍的纯净品质，不断提高员工的综合素养。

3.2、加强员工企业文化学习。

3.3、标准员工在职培训，不断提高员工的业务素养。立足《培训纲要》结合实际工作中的典型案例，仔细制定年度培训规划，细心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以到达更好地为业主供应效劳的目的。

3.4、强化目标治理。具备前瞻性、科学性、全面性、系统性、可行性。加强规划治理，流程掌握，培训员工的规划意识，努力完成规划。

3.5、加强与员工的联系和沟通，象对待业主一样对待员工，帮忙员工解决困难，让员工心情开心的工作。

3.6、加强与业主的沟通，创立和谐、温馨小区、大厦。

3.7、加强骨干队伍建立，保持秩序维护队伍稳定。打破秩序维护领班终身制，每半年述职一次，领班工作是否称职，由秩序维护员说了算。为了增加领班评议的透亮度，领班半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解领班的工作，使得

领班评议更加公开、公正，一个领班的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举领班后，报工程经理审批。（6月份完成）

四、加强设备、设施治理、健全设备、设施档案，做好修理工作检查记录

4.1为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性，必需健全档案治理。档案是在物业效劳中心中直接形成的文件材料，在形式上，留下了治理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。要求部门档案按期、细致的整理完成，并不断更新，保持数据的完整性。同时催促厂家做好对设备、设施的保养，保持良好运行，延长使用寿命。并在合理掌握公共能源上集思广益，争取合理化建议，把能源费掌握在最低水平，削减开支。

五、提高效劳质量：

5.1、树立为业主竭诚效劳的职业志向，自身要做到仪表端庄；语言谦逊、文静、精确；主动热忱，事事为业主着想。对业主托付的事情要仔细做好，对业主的后顾之忧要积极想方法解决，使业主能身心开心的在大厦工作。

5.2、对员工进展细化培训，不断提高工作质量和专业化治理水平，树立良好的效劳意识，积极主动地为业户、客户效劳。加强与业主的沟通，秩序维护部人人要建立自己的客户群体。为业主办好事、办实事。业主满足度要到达98%。

5.3、积极开展客户需求的调查，提升物业效劳质量。

六、大力加强工程安全防范工作及安全生产工作

工程安全防范及安全生产工作始终是工程部工作的重点，我们要做到事前掌握，流淌巡察堵塞漏洞相结合。消退安全死角，确保工程不发生任何安全问题，对施工单位消失违章操作和违反操作规程的大事，要马上予以制止，并上报上级领导，对突发大事要做好预案，同时也要让全体员工牢记安全事故对社会及单位的重要性和严峻性。

七、20xx年的五大盼望

7.1、个人要在持续反思中去强化责任心、热忱和对人的敬重。

7.2、有意识去感受工作乐趣，追求大家合作成就一番事业的幸福感。

7.3、对自身力量要扬长补短，将自己缺乏之处列成清单，逐项改良。

7.4、重视工作的模式。留意总结改良工作方法，把胜利做法形成模式，运用到同类问题的处理。

7.5、强化工程安保治理力量。

八、树立喜爱企业、建立企业的思想、积极协作、开展工作

在20xx年的工作中我们将围绕效劳中心的整体工作，共同作好工程工作的每一环节，坚持不等、不靠、不推、不拖的态度，加强部门之间的协作，发挥团队精神，主动为客户效劳，在现有的根底上有条件要做，没有条件制造条件也要做。为弘阳物业治理有限公司在江北树立良好的品牌及形象。

保安部年终总结2

秩序维护部负责整个园区的治安、消防保卫工作，主要负责治安、消防、停车等日常运行工作，秩序维护部在效劳中心领导的指导和各部门的协作下，秩序维护部仔细开展各项工作，落实完成了20xx年度的各项工作任务，根据效劳中心专业分工及内部运行机制，现将一年来详细工作状况总结如下：

一、人事变动

（1）现有人员

a、秩序维护部现有人员58人。

b、秩序维护部人员编制共计58人（含增补爱上城工程5人），主管1人、领班7人、秩序维护员43人、监控值班员7人。

（2）人员变动

a、20xx年秩序维护部秩序维护员入职17人，离职5人。

b、20xx年5月至10月秩序维护部秩序维护员编制始终保持在55人以上。

（3）人员奖惩

a、20xx年秩序维护部接获园区业户赠送“锦旗”8面。

b、20xx年秩序维护部2名秩序维护员因工作表现精彩晋级到秩序维护领班职务。

c、20xx年秩序维护部秩序维护员因工作失误及违反工作纪律，共有6人分别承受公司绩效考核扣分、通报批判等处分共12次。

（4）员工培训

a、20xx年4月份，秩序维护部为加强员工的法律及效劳意识，为此给全体秩序维护员进展了法律法规和效劳用语的培训。

b、20xx年4月份，秩序维护部为加强员工对园区楼层装修单元的现场治理。为此给全体秩序维护员进展了园区室内装修治理培训。

c、20xx年5月份，秩序维护部对全体员工进展了消防培训，培训内容包括：抛水带练习、灭火器使用练习、地下消防栓使用及常识的培训。

d、20xx年5月份，秩序维护部为提高体能和协调力量，因此对全体秩序维护员进展了军体培训。

e、20xx年5月份，秩序维护部对全体秩序维护员进展了消防理论学问与灭火根底学问培训。

f、20xx年6月份，秩序维护部对全体秩序维护员进展了消防水袋使用和高压水枪的使用的培训。

g、20xx年6月份，秩序维护部对全体秩序维护员进展了“火灾与燃烧”、“安全生产学习”、“队列训练”等方面的培训。

h、20xx年7月份，秩序维护部对全体秩序维护员进展了突发大事应急处理培训。

i、20xx年8月份，秩序维护部对全体秩序维护员进展了火灾应急措施培训。

j、20xx年9月份，秩序维护部对全体秩序维护员进展了安全生产学习培训。

k、20xx年10月份，秩序维护部为提高体能和协调力量，因此对全体秩序维护员进展了军体培训。同时也对员工的职业道德与效劳意识进展强化培训。

l、为强化队伍治理，秩序维护部从4月份起，对秩序维护员进展每周一次队列强化训练、每月两次体能强化训练。通过近半年时间的训练，队伍的整体形象及精神面貌都有了很大的提高。

m、规划11月份，秩序维护部对全体员工进展了消防紧急疏散演练，提高员工对突发大事处理的应变力量。

二、20xx年秩序维护部重大大事回忆：

（1）文件管控

a、秩序维护部在20xx年度上半年已按规划将秩序维护部岗位职责、秩序维护工作手册、以及防火、防汛、停电、爆炸、电梯困人等应急处理预案重新修订完毕，并将程序文件交到效劳中心进展审核，审核通过后已按规划实施。

b、在6月份，秩序维护部对部门各类表单及岗位交接班记录本进展装订与存档，4—9月份的全部表单及交接班记录本现已全部规整存档。

（2）安全治理（安防、消防、车辆治理）

a、秩序维护部接收捡拾物品共计48次，48件物品经确认失主身份登记后已全部被失主领走。

b、秩序维护部处理推销、拾荒人员28起，对其进展劝离园区。

c、截止11月底，秩序维护部部门会议共计34次，员工大会14次，完成了各项工作总结及跟进状况，并做好会议跟进与落实。

d、20xx年度秩序维护部共收出门条47张，保障了园区业户物品进出的安全。本年度园区门岗、外巡岗拒绝推销人员15人次，订正主干道机动车违章行驶及停放346起，保证了主干道的车辆出入秩序。

e、秩序维护部根据20xx年工作规划，完成了对园区消火栓的检查工作，并协作设备治理部对消火栓进展水压测试，每季度准时更换封条。

f、秩序维护部共查获盗窃、欲窃非机动车辆大事7起，其中抓获嫌疑人2人（已移交警方），为业主挽回被窃电动自行车与摩托车共计7辆。

g、秩序维护部对园区消防设施检查共计8次（4月—12月，一次/月）。

h、秩序维护部为保障非机动车停车秩序，对单元门内及单元门前非机动车进展了清理，清理后统一放置在园区指定画线区域内，并在各单元门前张贴“温馨提示”的通知，最终园区非机动车乱停乱放现象得到较好的掌握，秩序维护部将此项工作列为部门长效治理工作之一将在接下来工作中连续跟进。

i、20xx年5月，秩序维护部制定了小区新的车辆治理方案，胜利掌握过路车辆从小区通行，并有效地遏制了小区无车位、无卡车辆进入小区占用他人车位现象，确保了小区的行车秩序及停放秩序。

j、20xx年6月，秩序维护部将各岗位工作记录本及相关表单进展修改，完善工作使用中缺乏之处，为保证夜间工作质量及员工的执勤安全系数，秩序维护部特地指定了符合本部门工作操作的夜间报岗表，特地为员工培训夜间报岗制度。

k、20xx年7月，为完善园区巡检制度，秩序维护部将之前使用的固定时间签到表更换改为不固定时间的巡更签到表，巡更签到表分布于各楼幢单元门、顶层、地库、园区监控盲点等位置，并制定两套巡更路线，秩序维护主管与领班不定时对巡逻岗的巡逻签到时间予以抽查；自更换巡更签到表后大大地提高了巡楼时间与巡楼路线的精确性。

l、20xx年8月，秩序维护部协请浦口区市容城管执法大队协作对金棕榈主干道两侧商铺占道经营行为予以清理整顿，清理整顿期间各商铺均已协作做出调整，秩序维护部将会把此项工作放在重抓重管工作进展长效治理。

m、20xx年8月，秩序维护部协作客服、设备治理部队金棕榈11幢门面房违章安装广告牌和棕榈泉5幢违章搭建予以清理。

m、20xx年9月，为协作浦口区迎接文明城市检查，秩序维护部将园区各楼幢各楼层的走火通道进展了杂物集中清理，张贴温馨提示有主物品业主已自行清理，无人认领杂物经告示后已安排秩序维护员全部清理到集中堆放处，确保楼幢走火通道畅通及园区防火安全。

m、20xx年10月，国庆长假期间旭日华庭比华利园区有一男子因爬到电线杆上抓鸽子，不幸被电从电线杆上击下，秩序维护部根据突发大事应急处理对此大事进展妥当处置，事后业主对大事的处理特别满足及表示感谢。

n、20xx年10月份，秩序维护部协作施工单位对旭日华庭东门路面翻修进展维护，期间确保了小区车辆出入畅通。于10月12日恢复正常使用。已要求进出小区车辆凭卡出入，保证一车一卡。同时为出入小区的临停车辆做好临停车卡，确保园区的停车秩序与停车收费管控。

o、20xx年10月，秩序维护部完成了“中秋”及“国庆”长假节前的消防安全检查工作，并且对检查中存在的安全问题进展了整改，复查结果均为正常。

p、20xx年10月，秩序维护部协作客服人员催收交了多户物业费欠费单元。充分表达了部门之间的通力合作精神。

q、20xx年11月9日，秩序维护部协同效劳中心各部门圆满的完成了“11·9”旭日华庭消防紧急疏散演习工作，本次演习邀请了公司领导及其他效劳中心同事到现场观摩，同时还协请工程部开展了一次联动测试演习，并对消防联动主机及消防泵进展了测试，对消防播送进展了全楼测试。经演练到达了测试目的。

r、20xx11月19日，秩序维护部更换了园区欠压和过期灭火器87支，同时为监控室、门岗等重要岗位配置4kg灭火器各6个，为园区重点区域消防安全供应了有力保障。

s、20xx年11月30日，为提高秩序维护队伍的整体形象及精神面貌，秩序维护部组织了队伍队列会操比武。

u、截止20xx年11月30日，秩序维护部共收取停车治理费55.2万元，其中华庭收取41.8万元、金棕榈收取13.4万元。

三、存在的问题分析与解决思路：

1、园区单元关闭不准时事宜：

问题分析：经秩序维护部开会争论分析：园区单元门不能准时关闭缘由为：局部单元门闭门器损坏厂家修理不准时、局部业主安全意识淡薄、巡逻岗巡逻力度欠缺。

解决思路：加强巡逻岗巡逻力度，在园区对业主做好安全宣传，让业主做到顺手关门，联系厂家尽快修复损坏的闭门器。

需要的资源与协作：部门主管加强对领班进展考核，班组之间做好相关培训，协请工作部定期对单元门闭门器进展检查与维护。

2、华庭园区晾晒事宜：

问题分析：因目前安装的固定晾衣架无法满意晾晒需求。

解决思路：协作设备治理部赶制晾衣架，在园区指定晾晒点增加晾衣架，做好对业主的宣传工作，让业主协作此项工作的开展，巡逻岗加强巡查力度。需要的资源与协作：赶制晾衣架，提前做好相关宣传工作。

3、主干道车辆治理与商铺占道经营事宜：

问题分析：人员管控力度不够，巡查力度不够，长效保持与长效治理还需加强。解决思路：由主管亲自抓主干道车辆违停与商铺占道经营工作，定人定岗、责任到人、巡查准时。协请客服部做好对商铺沟通工作。领班不定时巡查主干道巡逻岗工作状况。将隔离路桩放置到所需要部位。确保主干道24小时畅通，门面房无占到经营违章现象，做好长效治理。

需要的资源与协作：需要客服部帮助做好沟通工作，主管、领班的检查执行力与巡逻岗队员高度的工作责任心，在主干道重要位置增设标识牌，做好提示与引导。

保安部年终总结3

新的`一年降临，总结20xx年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际状况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强治理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。

总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的根底，特对今年工作总结如下：

一、各项考核指标全面完成。

20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年到达了97%。为酒店各部门员工进展消防安全培训。

二、安全保卫工作。

安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。

1.治安安全

安全是酒店经营最根本的保证，与酒店的进展严密相连。酒店总经理杨总对安全工作特别重视，强调加强安全保卫治理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进展检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，准时发觉并消退安全隐患，将安全隐患毁灭在萌芽状态。

在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开头。组织队员培训学习提升员工的业务水平;每周五进展军事训练及车辆指挥培训，标准员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员准时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作。

7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进展来访登记，本部在人员严峻缺编的状况下准时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进展登记并圆满完成此次任务。

2.消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进展检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进展了年检及加压维护，8月份承受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店局部消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，马上整改，根据要求将涉及的消防设施进展改装到位。

同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进展检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开头按消防安全“四个力量”建立的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月承受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。

11月份我酒店进展了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员到达700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进展不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发觉问题准时解决，确保全部设备设施时刻处于最正确的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，常常进展巡察和检查。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，准时处理垃圾房着火大事，将事故处置在萌芽状态，对发觉的安全隐患，准时进展处理，不能处理的，照实上报。

二、做好培训工作，提高队员素养。

1、为了建立一支高素养的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客效劳;每周的军事训练使队员发生转变，树立新形象。员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。通过对员工的培训，增加了各员工的效劳意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等效劳上个别人员存在的操作中不标准，统一了标准，为客效劳的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中屡次发觉车窗未关、车门未锁的状况，车内存放珍贵物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包准时上交大堂副理!充分表达我部员工良好的敬业精神!得到了酒店客户的好评!

三、日常工作

作为酒店的一个职能部门在酒店我们还担当着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必需具有高素养的效劳理念和行之有效的待客方法。从效劳至上的原则动身，个人能解决要求的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见准时反应给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，屡次受到客人好评。

增加团队协作，本部安排人员协作人力资源部对每期新入职员工和实习生进展消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。

加强对本钱的掌握：本部一年来都严峻缺编，平均