無线服务模式案例分析

第12章无线效劳模式案例分析?电子商务案例分析?课程12.1无线效劳概述12.212.312.4案例2：优视科技UC浏览器

案例1：AppStore应用程序商店

案例3：中国移动的3G效劳内容12.5案例4：空中网的无线效劳配套教材电子商务案例分析〔第2版〕司林胜主编重庆大学出版社(2021-05出版)12.1无线效劳概述12.1.1无线效劳的定义无线效劳是指以移动互联网为根底的应用效劳。移动互联网是互联网与移动通信网络的互联和融合的产物，主要包括2.5G移动通信技术GPRS和3G移动通信技术WCDMA、CDMA2000及TD-SCDMA。移动互联网的应用效劳主要包括移动信息效劳、基于位置的效劳、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等。无线商务模式是指无线效劳提供商利用移动互联网向移动用户提供免费或收费的移动信息效劳、基于位置的效劳、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等效劳的网络应用模式。12.1.1无线效劳的定义

图12.1无线效劳的价值网络12.1.2无线效劳的分类根据分类的角度不同，无线效劳的分类有多种方式。按运营商划分效劳〔内容〕提供商模式移动网络运营商模式终端设备提供商模式12.1.2无线效劳的分类按移动网络划分2G效劳模式2G效劳模式2G效劳模式12.1.2无线效劳的分类按商业模式划分按书本方式效劳功能效劳对象效劳行业12.1.2无线效劳的分类移动搜索〔含基于位置的效劳〕无线广告网络直销应用程序商场无线营销移动支付无线聚合用户奉献移动社区娱乐等模式按本书方式12.1.2无线效劳的分类移动信息效劳移动商务效劳移动物流效劳移动支付效劳移动平安〔认证〕效劳移动办公效劳移动娱乐效劳等效劳功能12.1.2无线效劳的分类效劳对象效劳行业个人无线效劳模式企业无线效劳等模式保险业无线效劳税务行业无线效劳交通行业无线效劳其他各类行业无线效劳12.1.3无线效劳的主要应用无线效劳包括以等为终端，以无线通信网络为接入方式，基于WAP协议的各类效劳。移动搜索、游戏、移动即时通信、移动电子邮件、移动应用程序商店等。内容应用12.1.4无线效劳的特点12.2案例1：苹果公司的AppStore应用程序商店12.2.1根本情况AppStore是苹果公司于2021年7月11日推出的基于iPhone的应用程序商店，向iPhone的用户提供第三方的应用软件效劳，属于终端设备提供商模式，这是苹果开创的一个让网络与相融合的新型经营模式。后来，苹果将AppStore推广到它的iOS设备〔包括iPhone、iPodTouch和iPad〕。2021年9月，中国联通宣布开始售卖iPhone，AppStore进入中国市场12.2.1根本情况图12.4AppStore首页示意图12.2.1根本情况图12.5苹果的AppStore的价值网络12.2.2商业模式战略目标

目标用户

通过AppStore的推出实现其对iPhone终端溢价的作用，也就是AppStore+iPhone。主要是追求时尚、流行、对互联网等娱乐应用有较强需求的苹果公司的iOS设备用户群体。12.2.2商业模式产品和效劳应用程序开发者以及iOS设备用户——一个供需平台应用程序开发者和厂商——盈利和营销的渠道iOS设备的使用者——丰富多彩的个性化的应用程序。苹果的iAd移动广告系统是苹果于2021年7月1日正式上线的一款产品。借助这款产品，企业可以向数以亿计的苹果AppStore用户宣传其产品和品牌。广告效劳应用程序交易效劳广告收入

注册费收入赢利模式付费应用分成

12.2.2商业模式核心竞争力

强大的产业链整合能力创造用户需求，完美的用户体验12.2.2商业模式12.2.3经营模式AppStore的经营模式是完全基于平台自身的自营销体系，致力于以平台为中心，向上帮助开发者把应用推荐到用户面前，向下帮助用户找到需要的应用，从而促进应用软件的销售。注重优化用户使用体验发起AppStore的Web战略，促进应用程序销售搭建开发者和用户之间的信息桥梁12.2.4管理模式图12.9AppStore管理流程图信息来源：易观国际对开发者SDK的控制对应用进行测试认证用户群体更具普遍性终端对应用的安装控制对开发者进行严格审核模式12.2.4管理模式12.2.6结论与建议AppStore成功因素

销售渠道和用户渠道的高度统一

将开发者纳入价值链强大的品牌影响力12.2.6结论与建议对AppStore的建议

优化现有模式，走全球化战略

完善管理制度，提高软件开发者的积极性

开放AppStore，创立独立第三方平台建立版权审核机制，严格审核管理加强AppStoreWeb化力度，促进产品销售

12.3案例2：优视科技UC浏览器12.3.1根本情况UC浏览器于2004年8月由优视科技公司发布，原名UCWEB，于2021年5月正式更名为UC浏览器，是一款优视科技基于等移动终端平台而研发的一款WWW、WAP网页浏览软件。该产品通过云计算效劳平台帮助用户优化互联网页面，流量节省80%以上，使浏览速度大幅提升，帮助用户方便快捷的获取互联网资讯。UC浏览器能运行在Symbian、Android、iPhone、WindowsMobile、WinCE、Java、MTK、Brew、OPhone等主流平台的200多个著名品牌、逾3000款终端上，能够帮助用户获取互联网资讯、娱乐、电子商务等各类效劳。12.3.1根本情况图12.10UC浏览器产品页面12.3.1根本情况图12.11UC浏览器的价值网络12.3.2商业模式战略目标

以技术为本，致力于帮助用户享受移动互联网乐趣，立志成为全球移动互联网领先企业。帮助用户方便、快捷、低本钱的访问通过访问互联网。愿景

使命以技术为本，致力于帮助用户享受移动互联网乐趣，并成为全球移动互联网领先企业。12.3.2商业模式目标用户

全球网民12.3.2商业模式快捷导航全网搜索个人数据听音乐看视频、下资源玩游戏在线支付本地生活通讯助手等在线支付视频播放浏览功能导航功能搜索功能下载管理效劳个人数据产品与效劳12.3.2商业模式盈利模式

电子商务交易提成

广告收入

流量收入

产品预装费用

核心竞争力

完美的用户体验

优秀的研发团队

12.3.2商业模式12.3.3技术模式技术架构图12.13UC浏览器的技术架构UC浏览器针对端不同于PC端所面临威胁的特性，于业界首创在浏览器中参加平安上网效劳，全力为用户打造一个可以“防扣费、防钓鱼、防木马〞的平安上网入口。12.3.3技术模式平安上网效劳在浏览器的功能设计上，UC的设计初衷是帮助用户在有限大小的屏幕及键盘输入的情况下，快捷到达想要访问的网页。UC浏览器上集合了快捷导航、搜索、看视频、玩游戏等功能，所搭载的Flash10技术实现了对Flash的平台化支持，在全球范围内首次实现了对开心网、人人网、QQ空间、Hi百度等十余项主流社区游戏的支持。12.3.3技术模式功能设计

立足国内市场，进军海外市场提供移动支付解决方案，进军电子商务市场构建移动互联网生态系统，促进产业链共赢模式UC将自己的集体叫做“大学五年级〞，称自己的文化为“大五〞文化。他们希望延续大学时代简单、纯朴的同学关系和班级气氛，并用这种气氛为员工带来快乐的心情和愉悦的工作状态。大五文化的关键词是：激情、勤奋、简单、快乐12.3.5管理模式企业文化

UC的管理团队包括CEO俞永福、产品总裁何小鹏、技术总裁梁捷等。俞永福有十年的移动互联网从业经验，对中国的电信、互联网、新媒体产业有着深入的理解，同时对企业战略规划、创业企业管理方面有着丰富的经验何小鹏具有多年外企工作经历和创业经历，在工程管理、售前咨询、需求分析、软件开发测试、软件支持、系统建设等方面都有着丰富的实际工作经验梁捷长期耕耘于中国的电信和互联网市场，在电信及网络计算领域拥有超过10年的技术研发和管理经验，他的研发成果也使得UC成为国内第一家在浏览器领域拥有核心技术和完整知识产权的公司。12.3.5管理模式管理团队

UC浏览器的研发架构采用的是研发专业支撑加产品工程管理的矩阵式体系。即横向分为需求分析、系统设计、系统开发、系统测试等专业部门，纵向那么以具体的产品工程为线，贯穿多个专业化的研发部门。12.3.5管理模式矩阵式研发体系

2006年12月，雷军等知名人士以天使投资人的身份为优视科技注资400万元，对公司开展给与了重大支持。2007年8月，著名风险投资机构晨兴投资和联创策源合计投资1000万美元，为UC的开展提供了强大的动力支持。2021年6月，UC接受了阿里巴巴集团等机构的战略投资，同时，UC和阿里巴巴双方也在多层面开展战略合作，共同打造移动电子商务平台。2021年3月，UC与诺基亚旗下风险投资基金诺基亚成长伙伴〔NokiaGrowthPartners〕达成战略融资协议，共同拓展移动互联网市场，享誉业界的风险投资公司纪源资本也参与了本轮投资。12.3.6资本模式12.3.7结论和建议成功原因

意见建议

UC的成功经验，可以归结为专注和专业。持续关注用户需求，提高浏览器的根本能力，使其速度更快、更稳定、兼容性更好。为宽带移动互联网做好准备，现在正处于窄带的移动互联网到宽带互联网的转换之间，而用户今后对于视频这类富媒体的需求会越来越大；继续做好浏览器的开放平台工作12.4案例3：中国移动的3G效劳12.4.1根本情况2021年4月1日，中国移动在国内电信运营商中，率先启动3G的试商用效劳，在深圳、上海、厦门、沈阳等多个城市推出了TD-SCDMA一期的试商用效劳，其后还在8大奥运城市为奥运提供3G移动网络效劳。2021年1月7日，我国发放3G牌照，中国移动掌握的具有中国自主知识产权的3G网络TD-SCDMA正式登上了世界舞台，开启了国产3G的正式商用之旅。此前，中国移动就针对3G业务专门打造了“G3〞品牌〔://10086/focus/3g/〕，并以“G3，引领3G生活〞为传播口号，表达对客户体验和感知的关注。12.4.1根本情况图12.14中国移动的3G专题首页12.4.1根本情况图12.15中国移动3G效劳的价值网络战略目标

12.4.2商业模式增加用户粘性追求更大客户价值

目标目标用户

中国移动的3G效劳的目标用户定位于容易接受和使用各类新业务的20-40岁的各种移动终端上网用户，他们具有收入高、学历高、工作能力强、消费能力强的特点。12.4.2商业模式产品与效劳效劳主要有宽带上网、视频通话、无线搜索、音乐随身听、电视、网络收音机、广告、阅读、游戏、电子商务、网络社区、应用程序商店、证券、报、邮箱、地图等其中电视业务和中国移动MM是中国移动新开发的主要业务。12.4.2商业模式核心能力

外乡化优势用户资源优势付费应用分成

用户付费效劳赢利模式广告收入12.4.2商业模式12.4.3经营模式创新产品和应用加大对高价值客户的集团客户的抢夺力度丰富3G终端数量与款式，降低终端价格“3G/2G融合组网〞建网思路模式增加内容吸引力为全面推进3G应用，解决TD-SCDMA在实际建设应用中出现的问题，中国移动启动了一系列技术创新工程。12.4.4技术模式研发替代GPS的新技术TD克服呼吸效应和远近效应智能天线灵活的上下行时隙配置动态信道分配〔DCA，DynamicChannelAllocation〕12.4.5结论与建议存在的问题

新竞争对手出现TD-SCDMA标准尚不成熟同质化产品的冲击12.4.5结论与建议意见和建议

以话音业务为突破口迅速切入市场推出合理的资费套餐有效拓展市场弱化技术概念，强调效劳宣传12.5案例4：空中网的无线效劳12.5.1根本情况空中网〔WAP网址为〕于2002年3月由创办Chinaren校友录的周云帆和杨宁创立。在创办之初，空中网抓住了国内移动通信高速开展的大好时机，以电信增值业务提供商〔ServiceProvider，即SP〕身份进入无线互联网领域，成立不到一年的时间，便实现赢利。由于业务开展迅速，空中网仅用两年零两个月时间，完成了从成立到纳斯达克上市，成为目前为止国内企业在纳斯达克上市所花时间最短的公司。12.5.1根本情况图12.17空中网首页12.5.1根本情况图12.18空中网的价值网络12.5.2商业模式战略目标

成为全球领先的无线互动娱乐、媒体和社区效劳的提供商。目标用户

中国上网用户12.5.2商业模式无线增值效劳互联网游戏赢利模式游戏12.5.2商业模式12.5.2商业模式核心能力

整合价值链，实现多方共赢

保证品质，精细运营管理先进，高层把握市场能力较强

强势进军游戏领域，抢占巨大市场空间注重内容建设，打造无线互联网门户以SP起家，加强合作，快速实现赢利无线效劳缺乏创新，扩展互联网游戏市场模式12.4.3经营模式空中网于2004年7月在纳斯达克上市，并成功募集了1亿美元，创始人杨宁和周云帆个人持股率各为19.8％。从而成为我国继掌上灵通后第二个在纳斯达克上市的移动效劳提供商。2005年空中网股权结构情况如表12.5、12.6所示。12.5.4资本模式12.5.4资本模式表12.52005年空中网主要持股机构持有人股数比例%价值（美元）报告期ArdsleyAdvisoryPartners2,235,0006.52$27,937,50031-Dec-05WellingtonManagementCompany，Llp1,020,2552.98$12,753,18731-Dec-05SeasonsCapitalManagement，Llc830,8272.42$10,385,33731-Dec-05MunderCapitalManagement，Inc.519,2411.51$6,490,51231-Dec-05P.A.W.CapitalPartners480,0001.4$6,000,00031-Dec-05LeggMasonInc.394,1381.15$4,926,72531-Dec-05注：所示价值按照报告日期当日价格计算12.5.4资本模式表12.62005年空中网主要持股共同基金持有人股数比例%价值（美元）报告期MunderInternetFund257,0000.75$3,212,50031-Dec-05FidelityPacificBasinFund204,8000.6$2,596,86431-Oct-05SalomonBrothersSmallCapGrowthFund188,500