前期物业服务之星事迹材料范文

前期物业服务之星事迹材料范文前期物业服务之星事迹材料范文（精选6篇）1

一、提高自身素养和力量是干好物业服务工作的基础

干一行，爱一行，专一行，精一行是我的工作目标。物业管理服务工作除了有踏实肯干的精神和物业管理的学问是不够的，还必需具备良好的沟通力量、协调力量、组织力量;坚固树立管家意识，服务意识，大局意识，节俭意识，虽不行能做到如圣人般天下为公，无私奉献，但起码有一颗和善、仁爱、诚信和服务之心，以高质量的服务博取业主的信任。虽在金政物业公司干了仅仅2年多，但我学到了不少专业学问，如水电暖修理、下水管道疏通修理、防水修理等各种跑冒滴漏的修理常识，为更好地做好物业管理服务工作奠定了基础。

二、严以律己，加强团队建设，提高专业化服务水平

依据金政物业“12345”总体进展思路和《金政物业服务质量承诺标准》等有关规定，我努力搞好团队建设，把规范化、标准化、制度化、精细化、人性化管理融入到物业管理服务的各个方面，我严以律己、以身作则，坚持在难中乐观进取，在干中不懈探究，在做大中胆求新，在创中奋勉有为。使小区物业服务人员从思想和意识上得到了很大的转变，逐步树立了物业服务人员的管家意识、服务意识、修理意识;转变了以前的事事“等、靠、要”思想，乐观主动地发觉问题、处理问题，做好力所能及的物业服务工作。如小区不平处、掉落的瓷砖、水龙头、水电暖等的日常保养和修理。使问题在萌芽状态得以消退，物业管理服务工作更加快速、快捷，也极大地降低了物业管理费用。

三、真抓实干、勇于创新、为住宅小区供应更加优质的服务

我公司入驻新金源住宅小区以前，小区院内垃圾处处都是，不堪入目。入驻后，在公司各个区域保洁人员的协作下，集中清理了院内全部公共区域的卫生，特殊是死角垃圾(包括清洗楼梯间护栏、铁防护栏、楼梯间玻璃、大门院内乱贴乱画小广告、清理绿化草坪池内卫生)和院内公共部位乱堆、乱放、乱搭、乱建等违法《物业管理条例》规定的问题。经一个月的清理和整治，小区的面貌焕然一新，住户无不赞许!

刚进入新金源小区，晚上小区路灯只有七、八个亮的，入驻后在公司修理人员的协作下，查找缘由、找问题、挖线路、铺线路，换的换、修的修，经不懈努力，最终使小区恢复一片光明。

本小区车多，但停车位少。为解决停车难的问题，我们依据院内实际状况重新规划增设小区车位。充分利用院内空闲之地，改建空心绿色停车场两百多平方米。又清理建筑垃圾，扩出一百多平米地面进行硬化，增加停车位。

我们充分发挥职工所长、节财减耗，削减费用支出。利用闲暇时间，自己动手制作休闲凳，在小区予以安装，便利住户歇脚、乘凉。这样的例子举不胜举。

我们物业人员严格执行草坪绿化养护规程，准时做好草坪养护服务。收割、拉运绿化带上的杂草，准时浇灌、清理垃圾等，营造一个平安、干净、舒适、便利的居住环境。保洁员实行监督制考核方法。实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作质量，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以相互制约，相互鼓舞，提高工作质量。

新金源住宅小区总住户794户，实住户700户，今年是我公司接管以来的第一次收费，金额大、业主多、收费难。为了完成物业费收缴。我自20xx年11月5日起，乐观宣扬、发信息、打电话、门口贴通知、入户收取等，不怕业主的辱骂，至今已收清全部的常住户，剩余的未装修和未入住户，正在逐一收取，我有信念圆满完成收费工作。

也正是这入微细致的工作，20xx年我被金政物业公司授予“物业服务明星”的荣誉称号。这鼓舞我在以后工作中通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习提高自己的专业水平，提升物业管理的质量，最大程度地满意广阔业主的需求，给业主供应一个安静、文明、清洁的居住环境。

xxx，现担当金冠花园住宅小区物业经理。几年来，她时刻牢记物业服务无小事，“业主的需求就是命令”，带领员工修理防水，粉刷楼梯间，在小区美化、绿化、亮化的各个方面做了大量富有成效的工作，赢得了广阔业主和市区主管部门的普遍好评。

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她没有轰轰烈烈的事迹，更没有太多的豪言状语，就是这样一名普一般通的保洁员在她平凡的岗位上实现着自己的人生价值，她就是xx物业公司工人劳模小区的一名保洁主管——xx。

自20xx年11月份进入xx花苑，她只是一名一般的保洁员，每天清扫楼道和园区。当时的楼道简直无法下脚，每一层楼梯堆满了装修废弃料。为了清理这些建筑垃圾，她一个个单元上上下下跑了不知几遍。薄薄的口罩根本阻挡不了灰尘的侵入，一个单元下来，全身落满灰尘。每天总是早早的'来到自己的工作岗位，直到天黑透了才拖着疲乏的身躯回到家中……

20xx年11月份，xx城小区的几个区域交工，公司为了加大新接项目保洁工作的开展力度，特意选择了踏实能干，工作阅历丰富的她，做前期的开荒保洁工作。

初期，小区大量的建筑、装修垃圾尚未清运，水泥斑点及建筑装修污渍随处可见，死角处处是粪便，这些无疑又加大了工作的强度。面对紧迫的时间和繁重的工作任务，她临危受命，没有退缩，没有埋怨。在物管处领导的统一指挥下，她带领新聘请的4位保洁员工，边培训边工作，加班加点，抢时间、保进度、提效率，硬是只用了10天时间就使小区基本恢复了原有的面貌。

在那段日子里，她既是一名班长又是一名一般保洁员。工作中她身先士卒，事事到处想在前、干在前，每当遇到脏活、苦活、累活时，她总是以身作则抢着干。

20xx年7月份，随着工人劳模小区的交工，她又来到了新的小区工作。她深知工人劳模小区系全国最大的xx小区，怀着对xx的鄙视之情，下定决心，肩负重任，加班加点带领保洁班在小区交付前将小区卫生搞好，让业主一进小区就感受到家的`清爽与干净。这是她首要的工作职能，也是她所追求的目标“让业主满足就是我们的服务标准”。

新的开头，新的环境，新的保洁人员，这都需要她重新做起。小区有9栋高层，24部电梯，1500多户，地下有700多个停车位，环境与平安双双都要顾及到，使她深切的感受到身为保洁主管自身责任的重大与不行推脱的光荣使命。

但是她自知学历不高，所以她自费买来物业管理类的书籍，在闲暇时间为自己充电，在学习中进步，在进步中成长，以此来提高自己的工作力量与效率。

20xx年7月10日将要下班时间，接到客服通知5#楼32层消防管道跑水，为保证电梯平安，在电梯关闭的状况下，他带领人员从步梯赶到33层，当看到水顺着楼道哗哗淌，湿滑的路面也给来往的业主简单造成危急，要流进电梯井也会造成电路损坏，她们顾不上腿痛和擦拭满头大汗，就快速投入到工作中，等看到清扫洁净的楼道，浑身湿透的她在业主的赞许声中悄悄地整理工具拖着疲乏的身躯离开，事后她说“为了赶在业主下班时间保证电梯正常运行不让业主走步梯，咱们累点、晚走会儿没关系，谁让咱是干这一行的。”

20xx年10月末即将进入供暖期，地下车库西区因检修供暖管道，自管道流出黑黄色油渍水，影响出入车辆的正常行驶，不准时清理对车库地面的地坪漆损害较大，她又一次带领保洁班的员工穿上胶鞋、带上工具和同事们抡起大扫帚一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服湿了也顾不上，就这样，很快全部的积水被清理洁净，看着洁净的环境，她笑了。

20xx年末，xx分流转岗的保洁员正式上岗，进入到一个新的工作岗位。从熟识到生疏的环境，使新来的员工无所适从，思想上也有很大的波动。她就准时的做她们的思想工作，对她们进行保洁岗前培训，学习保洁学问，手把手教她们保洁电梯轿厢、轨道，并邀请电梯班工作人员对保洁进行电梯平安学问培训。对于不同类型的员工，区分对待、合理支配、调配员工，充分发挥她们的力量，引导保洁员合理使用保洁工具，准时修理工具，杜绝资源铺张。直到后来亲切的和她以姐妹相称。为了工作便利，更为了提高工作效率，使大家共同学习，共同进步，使大家能在工作中准时发觉并解决问题。在此基础上，她在微信上建立了“xx工作沟通平台”这个群聊。这个群的建立，使工作效率大大提高，应对工作中消失的问题也能准时做到防患于未然，她对每位保洁员就像对待亲姐妹，那位保洁员有困难她都全力关心解决，她们有什么心里话也都愿向她倾诉，保洁员的喜怒哀乐时刻挂在她的心上。

她的这些努力，领导和同事们都看在眼里，并得到了领导的认可和同事们的全都好评，连年被xx物业公司评为“先进工”。

由于xx仔细、乐观的.工作态度，得到了领导，同时和业主的认可；践行着“脏了我一人，洁净千万家”的行业精神，勤勤恳恳，任劳任怨，始终保持着爱岗敬业、勤于奉献的本色；她把平凡工作当成一种神圣的使命，即使最一般的岗位，她也以最高的标准呈现自己！

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xxxx，是xxx物业管理有限公司景田管理处一名一般的保洁班长，自1998年进入xxx公司以来，始终在保洁员的工作岗位上工作至今。保洁工作是一项长期性、繁锁性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，16年如一日，在平凡的岗位上悄悄耕耘、勤恳工作。她在工作中不怕吃苦，不怕脏、不怕累，根据要求切实地做好了本职工作，在她身上充分体现了物业保洁一线员工“辛苦我一个，幸福千万家”的奉献精神，她仔细执行公司标准化服务和亲情服务，在平凡的岗位上实现自己的人生价值，良好的工作作风和工作成果得到了同事们和广阔业主的确定和好评，数次得到了公司和集团的年度先进个人荣誉称号。

在日常服务的过程中，把业主当作家人来看待，看到业主有困难，都是乐观主动的关心，因此。xx栋蔡姓老人因患病行动不便，多次探望老人，每当老人买菜或是外出回来，都主动上前帮老人提东西，并搀扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被没收，一个电话，老马就送到了家。老人几次提出要给写感谢信，都被她谢绝了，xx年，老人主动联系了几户业主，亲自来到管理处表扬，他说：“自老马负责他们楼栋以来，他们多次被她的工作热忱所感动，她每天清扫，楼道内摸不到灰尘，区域内看不到任何杂物，大厦的地板真是比我家里还洁净。”

xx年下半年，管理处为了更好地服务业主，对、xx栋大堂进行全面的翻新、装修。大堂一施工，灰尘处处散落，一到雨天，电梯间、各楼层都是脚印，水迹，马上和同事们商议 ，对原楼层的拖洗从原先的每周三次变为每天一次，随时保洁。更是每天提前1小时上班，推迟1小时下班，不但每天擦洗楼道，还要再抹一次墙面瓷片，在她的带动下，保洁员们都行动了起来，有效的保证了大厦的清洁。

xx年，管理处对环境管理部人员进行了一次大范围的调整，原来近30多人的环境部仅余下28人，除了日常保洁还要兼顾绿化保养工作，部分保洁员因不满足调整，消极怠工，在关键时刻，乐观发挥先进作用，帮助部长做通同事的思想工作，向他们解释管理处调整的缘由，并不计较个人得失，加班加点，原来早上7点上班，提前到5点，原来5：30下班，推迟到7点，原来每周一天的休息，不休了;她个人更是不顾自己双腿风湿病发的痛苦，坚持工作在前线，除了保证自己责任范围内的楼栋的卫生，还帮助部长支配其她员工的工作，哪里缺人顶哪里，起到了良好的带头作用，保证了保洁工作的正常开展。在她的带动下，原来消极的保洁员不说话了，悄悄地回到自身岗位，使得整个小区完全没有因人员削减而导致环境卫生下降。看到她受到风湿病的熬煎，老公和一双儿女哭着来到单位求她辞工回家休息，管理处领导也强制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作岗位，她说：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

xx年4月某天晚上8点左右，接护管部同事报告，xxx栋裙楼商户因装修造成主水管爆裂，水顺着楼梯往下扩散，湿滑地地面给来往的住户也简单造成危急，接报后，二话不说，丢下饭碗，带领同事们冲向现场，先协作护管部同事用沙包挡住水流，然后抡起大扫把和同事们一下一下的清扫积水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋湿了，脱掉，衣服湿了，顾不上。就这样，很快，全部的积水就被清理洁净了，事后，商户到管理处来感谢我们准时的处理，只简洁地说了一句：“假如不快点清扫，把路过人滑倒就不好了。”

前期物业服务之星事迹材料范文（精选6篇）4

同志xx是xx服务有限公司xx项目秩序部的一名保安班长。他爱岗敬业，忠于职守；乐于助人，排忧解难；以身作则，带好团队；勤于学习，擅长借鉴。他的工作得到了同事的全都认可和业主的高度赞扬，他是一名优秀的物业服务标兵。

一、爱岗敬业，忠于职守

在服务业主上，他热忱急躁，举止文明，能乐观为业主供应服务。当业主遇到困难时，他在力量范围内会竭尽全力的关心；在秩序维护上，他能严格执行人员和车辆进出管理制度。对生疏人进入园区会细心询问，要求出示证件并进行登记。对大件物品进出，他会查看《物品搬运清单》，并检查确认，无特别后放行。发觉车辆停留在车道上，他会准时劝离，让车辆停在指定位置上，确保主干道的畅通。对违反规定的乱停、乱扔、乱放、扰乱治安环境的违章行为，他会准时处理，急躁劝阻，做到以理服人，不失原则；在巡查工作上，他会按巡查路线按时巡查并在指定地点签到。发觉特别他会快速掌握势态并上报，仔细做好巡查记录；在工作纪律上，他按时交接班，不迟到不早退不旷工，不串岗不脱岗不睡岗，不做违反纪律的事。他听从公司管理制度并仔细执行上级的工作指令。他保守公司内部机密，不将内部人员及组织和岗位状况外泄；

在工作要求上，他熟识公司各部门的职责分工和人员车辆状况，把握园区进出要道及设施设备的具平置。能做好机房消防设施及监控设施等重要位置的防范工作。对道闸及伸缩门，各种消防器材等会正确使用。

二、乐于助人，排忧解难

20xx年7月的一天，他在园区巡逻，发觉有位五十多岁的妇女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，东张西望的穿梭在园区里，东张西望的查找着什么。他挡住这位妇女，进行询问，得知她姓刘，在园区内迷路，试图着查找回家的路，她这样盲目的查找，无异于大海捞针。

天气特别酷热，他担忧刘女士急出病来，就把她请到树下乘凉，给她倒了杯凉水，主动承诺会帮她找到回家的路。怎样找呢？他苦思冥想，最终他打算向客服人员寻求关心，他知道客服人员把握着园区全部业主的联系方式。

后来经询问刘女士并不是园区的业主，后联系到了她的家人接走了刘女士。刘女士的儿子喜极而泣，握着他的手一再表示感谢，他微笑着说：“都是为人父母，老人丢失了当然担忧，这是我该做的！”刘女士和她儿子安心的回家了。

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我叫xx，今年29岁，自20xx年8月到xx物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与关心下，经过长期的学习与磨练，个人素养与力量得到了提高，工作取得了肯定的成果，积累了珍贵的工作阅历，养成了我急躁细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经受与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经受造就了我不服输的性格：我始终信任滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应当好好工作，以高质量的服务博取业主的信任，保安先进个人事迹为公司的进展尽自己的最大力气。

服务于业主，就是尽自己最大的力量保障他们的生命平安、财产平安。在保安队工作期间，我受过许多委屈，需要面对有些业主的不理解和外来人员的滋事生非，那些为人知的、不为人知的我都忍了下来，尽自己的力量协调冲突，感动业主，争取理解与支持。作为保安队长，我经受过许多事情：劝救过意欲轻生的居民，挽救了一条珍贵的生命；联系醉酒居民的家人，将其平安送抵家中；平静多起打架斗殴大事；乐观协作xx机关擒获犯罪分子等等，这些都是我应当做的，保安队长先进事迹更是我必需做的，只要业主的利益受到爱护，公司的荣誉得到维护，那么我便无怨无悔！

服务于居民要求我们待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是信任别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信。现代生活要求人要诚信，特殊是像我们物业公司这样的服务性行业。诚信并不是简洁的一个词汇，诚信更是一种态度、一种责任；一个不诚恳的人是担当不起工作的责任的，一个不诚信的公司更不行能在现代社会上立足。这就要求我们物业公司的每一位员工都应诚恳守信、至真至诚的对待每一位业主，尽我们所能为业主供应一个良好的学习环境、宽松的工作环境、舒适的生活环境。

雨水能够滋养大地，复苏万物，保安先进事迹总结可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。当06年的雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，我都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户的进行走访、了解和调查，并且做好记录准时汇报给工程部，只有这样工程部的同事才能够更好的进行修理，使得房屋漏雨问题得到圆满的解决。待房屋修理完毕我还要逐家进行回访。

小区保安，在社会上是一个很一般、平凡的岗位，但这个岗位却又不平凡，肩负着维护小区正常秩序，创建平安、和谐小区这个职责。身为保安人员，只有具备了高度的工作责任心和处理突发大事的应变力量，才能称为合格，才能在这平凡的岗位上作出不平凡的贡献。

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我叫xx，今年29岁，自20xx年8月到xx物业管理有限公司工作以来，已是四个多年头。我先是从最基层的保安员做起，通过自己的不断努力做到保安队长，再到经营管理部副部长，现任奥林国际公寓管理处副主任，在领导与同事们的支持与关心下，经过长期的学习与磨练，个人素养与力量得到了提高，保安队先进事迹工作取得了肯定的成果，积累了珍贵的工作阅历，养成了我急躁细致、严谨求实的工作作风。现在我将这四年里的一些工作经受与心得汇报给大家。

曾经当过兵的经受造就了我不服输的性格：我始终信任滴水穿石、聚沙成塔，万丈高楼平地起，踏实肯干是真知，勤能补拙是良训。既然公司给了我一个实现人生价值的机会，我就应当好好工作，以高质量的服务博取业主的信任，为公司的进展尽自己的最大力气。

那还是xx年x月x日的下午，乌云骤起、突降大雨，保安工作先进事迹由于sa06—3单元601住户家中装修空气超标，将窗户打开进行通风，因当时家中无人，无法准时将窗户关闭，形成雨水倒灌进入室内。19：30点左右，3单元501住户向物业公司投诉此状况，我与几名工作人员准时联系到601房主，601房主回到家中准时清理了积水，并且到501室查看因跑水给其带来的损失，并答应赐予501室业主肯定赔偿。但是501业主要求赔偿全部损失，物业公司工作人员得知状况后出面调解未果，为避开给楼下401室造成损失，我们提出要关心501室清理积水，但是501业主拒绝协作并将我们从其家中撵出。于是我们费劲周折联系到401业主将此状况准时通知本人，待其赶回家中时发觉雨水已渗透天花板，我们又与501业主说明积水没有准时清理给401住户造成的损失，此时501业主才允许我们工作人员进入，当大家进入室内后发觉其积水仍旧没有清理，于是我们又挽起袖子对积水进行了彻底的清理。校内保安先进事迹材料由于天气寒冷、雨水凉，又