前台客服岗位职责

前台客服岗位职责前台客服岗位职责1

1、负责前台日常接待服务、来访登记、询问及信息处理与跟进工作;

2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作;

3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作;

4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作;

5、负责对业主及租户反馈问题的跟进、处理与回复，准时处理管辖区内各种紧急、突发大事;

6、负责各类业务数据报表的规整工作;

前台客服岗位职责2

1、负责接听服务热线电话、解答各类询问及指引服务;

2、负责客服现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈;

3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满足度;

3、协作前线物业管理组人员处理紧急事故;与策划部及运营部保持紧密沟通，不断更新相关的工作资讯;

5、精确     把握项目整体信息及周边配套，熟识楼层布局、方位及设施设备;

6、负责商场语音广播，如每日开头营业、结束营业、寻人寻物广播。

7、负责日常巡察及巡检工作，发觉问题准时上报，完成每日数据统计整理。

前台客服岗位职责3

1、接待预备：保持大厅和接待前台洁净干净，物品摆放有序，随时做好接待客户的预备工作。

2、严格根据本院礼仪标准着装，在患者到来时为患者开门，起立迎接。

3、引导接待：依据支配，引导患者到询问室或治疗科，帮助其他科室做好患者的接待工作。

4、非医疗问题答复及信息传递：娴熟把握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并准时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者供应周到精确     的服务。

5、患者需求服务：根据服务标准程序关心患者处理患者各项服务要求和特别需求。

6、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简洁沟通，准时安抚患者心情。

7、分诊服务及资料登记：把握询问室状况，在主管不在时为患者供应询问分诊服务并进行资料登记。

8、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点状况，仔细做好交接班(晚班人员完成)。

9、意外事情接待：亲密留意大厅状况，谨慎接待投诉或纠纷患者，准时向上级主管汇报。

前台客服岗位职责4

1.负责办公租户的施工手续办理;

2.负责日常接收物业报修事宜，转接处理;

3.负责日常办理施工出入证;

4.在领导带领下进行物业客户服务类工作;

5.完成上级领导交办的其他工作任务。

前台客服岗位职责5

1.供应现场顾客及致电客服热线的顾客询问服务;

2.收集、反馈顾客信息，做好顾客与万象城的沟通桥梁;

3.引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法;

4.负责顾客生日礼品及积分兑礼礼品的派发;

5.办理线上/下停车缴费业务;

6.为顾客供应增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等。

7.协作商场活动的开展，例如到店礼派发，活动签到，活动邀约、跟进、总结等

8.帮助会员组及大客户组同事工作，并乐观沟通沟通;

前台客服岗位职责6

1：负责接待顾客，院内介绍

2：负责档案管理，刷卡收银

3：负责每日客户预约排表

4：协作医院各项活动的现场实施

5：负责顾客回访工作，并完善回访记录，准时与美学设计师保存沟通

6：通过微信伴侣圈，微博等方式宣扬企业品牌形象

前台客服岗位职责7

1、负责校区前台的接待工作，如：接听来电、接待来访者，在校区的领导区带领下拓展科目学员;

2、相关报表的统计工作;

3、校区或集团公司相关活动的协作工作;

4、负责校区的环境保洁工作;

5、在中心内为其他员工供应临时和特别规性帮助。

前台客服岗位职责8

1、热忱接待每一位顾客，为顾客供应询问解答、引导工作;

2、接待及处理业户的'挂号、来电、来访、各类询问、信函或电话的接收，准时按公司规定要求与业户沟通、反馈相关信息，将内容具体记录;

3、完成专家预约工作;

4、完成客户档案的收集管理;

4、完成上级领导交办的其他工作。

前台客服岗位职责9

1、负责前台电话的接听、迎宾接待工作。

2、完成客户询问问题解答、分诊、指引等流程;

3、负责关注现场服务环境、根据标准为顾客供应完善服务;

4、负责准时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;

5、热忱、乐观、有优秀的职业礼仪及职业习惯。

前台客服岗位职责10

1、负责来访客户的登记、询问、礼貌解答、指引服务。

2、负责来访客户的投诉登记并准时上报主管，根据指引解决。

3、负责电话回访来访客户有关投诉处理结果。

4、负责大堂及其他前台的环境设施管理，发觉特别状况准时上报并完成跟进。

5、负责支配会议室，会