商场每周工作计划范文10篇

商场每周工作计划范文10篇

1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和修理，主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水；

2.加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备平安运行；

3.规范管理机制，完善管理制度，以提高修理和保养工作效率和质量，削减租户投诉；

4.加强主力店设备监管力度；

5.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益；

为达到上述工作目标工程部做了如下工作：

1．制定全年的保养工作方案和保养工作标准；

工程部在去年的工作基础上，分工种制定具体的设施设备保养方案，将方案分解到每个月，制定了具体的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

2．协作行政和财务部，建立库房工程材料最低库存量，保证修理材料的供应；

过去工程部的修理准时率总是较低，其主要缘由是修理材料更不上，选购周期较长，工程部依据公司领导的要求协作行政和财务部，制定了《工程部常用修理材料限量表》，并且对宁波材料市场进行询价，定下工程材料合格供方，保证了常用工程修理材料的准时供应，提高了为工作的准时率。

3．重视设备设施的平安运行和检查工作，以保障设备设施的平安运行。

工程部一贯将设施设备的平安工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施平安检查、保养和修理工作会议，制定工作方案，落实方案内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备平安运行；

在日常工作时，强调修理工作时的平安操作和自我平安防范的意识，杜绝工伤事故的发生；

但是工程部在土建外场修理施工现场的平安围挡防范工作做得不到位，在今后的工作中须加强平安围挡防范工作，防止顾客意外受伤。

4．对三标体系进行修改，完善管理机制，协作品质部加强品质管理；

为提高工作效率和质量，工程部依据公司总经理指示和要求，对三标文件进行了认真的阅读和领悟，结合实际工作的要求，协作品质部完善修订工程三标文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加强主力店设备监管，提高万达资产的有效使用；

去年主力店的设备使用保养不到位，消失设备表面锈蚀，将会造成设备过早损坏提前大修，使公司承受不因有的损失。今年为加强主力店租用的设备监管力度，制定了主力店设备设施监管体系文件，明确了设备设施保养所要达到的标准，检查时间周期，检查责任人和相应的工作要求，工程部根据三标体系文件里的主力店设备监管文件，每月对主力店的设备设施分工种进行检查，对不合格项要求主力店限时整改，事后定时检查落实状况，有效地管理了主力店的设备设施。

6．重视消防设备设施的管理，通过自身的努力，修护消防设备。

消防设备设备的平安有效运行，关系到商场的消防平安，是商场的财产平安的保障。工程部从商场的消防设施设备安装时就特别重视这项工作，聘请了具有消防安装阅历的弱电技工，全程跟踪该项工程，详细了解和熟识整个线路的布置与调试状况，为今后处理消防设施设备的故障打好基础。由于工程安装调试时间紧，不行避开消失各种各样的问题。工程部弱电团队对消防报警联动系统进行全面的检查，一一列出每个报警探头，联动设备的地址码和规律关系，逐点进行测试，查出问题。进行修理，消退故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上。

7．加强内部管理，提高工作效率；

工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求：

l班长负责接听保修电话，支配技工日常修理和设备的保养工作，负责处理日常修理消失的各类问题；

l工程部工程师每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡察检查，对发觉的问题通知责任人限时整改；

l工程部经理每天检查日常修理工作的完成状况，并每周对全部的设备设施进行一次检查，对发觉的问题要求工程师限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实状况；

1.对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和修理，主要是消防报警联动系统、配电房渗水和屋面漏水;

2.加强设施设备的安检、维护和保养工作，确保设施设备平安运行;

3.规范管理机制，完善管理制度，以提高修理和保养工作效率和质量，削减租户投诉;

4.加强主力店设备监管力度;

5.加强节能降耗的管理工作，从管理上求效益;

为达到上述工作目标工程部做了如下工作：

1.制定全年的保养工作方案和保养工作标准;

工程部在去年的工作基础上，分工种制定具体的设施设备保养方案，将方案分解到每个月，制定了具体的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。

2.协作行政和财务部，建立库房工程材料最低库存量，保证修理材料的供应;

过去工程部的修理准时率总是较低，其主要缘由是修理材料更不上，选购周期较长，工程部依据公司领导的要求协作行政和财务部，制定了《工程部常用修理材料限量表》，并且对材料市场进行询价，定下工程材料合格供方，保证了常用工程修理材料的准时供应，提高了为工作的准时率。

3.重视设备设施的平安运行和检查工作，以保障设备设施的平安运行。

工程部一贯将设施设备的平安工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施平安检查、保养和修理工作会议，制定工作方案，落实方案内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备平安运行;

在日常工作时，强调修理工作时的平安操作和自我平安防范的意识，杜绝工伤事故的发生;

但是工程部在土建外场修理施工现场的平安围挡防范工作做得不到位，在今后的工作中须加强平安围挡防范工作，防止顾客意外受伤。

4.对三标体系进行修改，完善管理机制，协作品质部加强品质管理;

为提高工作效率和质量，工程部依据公司总经理指示和要求，对三标文件进行了认真的阅读和领悟，结合实际工作的要求，协作品质部完善修订工程三标文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5.加强主力店设备监管，提高万达资产的有效使用;

去年主力店的设备使用保养不到位，消失设备表面锈蚀，将会造成设备过早损坏提前大修，使公司承受不因有的损失。今年为加强主力店租用的设备监管力度，制定了主力店设备设施监管体系文件，明确了设备设施保养所要达到的标准，检查时间周期，检查责任人和相应的工作要求，工程部根据三标体系文件里的主力店设备监管文件，每月对主力店的设备设施分工种进行检查，对不合格项要求主力店限时整改，事后定时检查落实状况，有效地管理了主力店的设备设施。

6.重视消防设备设施的管理，通过自身的努力，修护消防设备。

消防设备设备的平安有效运行，关系到商场的消防平安，是商场的财产平安的保障。工程部从商场的消防设施设备安装时就特别重视这项工作，聘请了具有消防安装阅历的弱电技工，全程跟踪该项工程，详细了解和熟识整个线路的布置与调试状况，为今后处理消防设施设备的故障打好基础。由于工程安装调试时间紧，不行避开消失各种各样的问题。工程部弱电团队对消防报警联动系统进行全面的检查，一一列出每个报警探头，联动设备的地址码和规律关系，逐点进行测试，查出问题。进行修理，消退故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上。

7.加强内部管理，提高工作效率;

工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求：

l班长负责接听保修电话，支配技工日常修理和设备的保养工作，负责处理日常修理消失的各类问题;

l工程部工程师每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡察检查，对发觉的问题通知责任人限时整改;

l工程部经理每天检查日常修理工作的完成状况，并每周对全部的设备设施进行一次检查，对发觉的问题要求工程师限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实状况;

l每月定期对技工的工作进行绩效考核，以提高技工的工作效率和服务质量;

8.严格掌握设备的运行，力求节能降耗;

在节能方面，今年的主要工作是加强设备的保养，掌握设备的运行时间和参数，以及环境的要求，以达到节能降耗的目的。

9.加强广场内外装饰面的修理工作，以保证广场良好的形象品质;

由于广场人流量大，以及路面设计等因素，地面损坏率较高，如不准时加强修理工作，整个广场内形状象很差，严峻损坏万达广场的声誉，为保障修理工作的准时，工程部支配专人每天不间断地检查和修理。

10.协作项目公司完成遗留问题，以及德克德家的工程建设和验收工作;

万达广场交接时预留三百多项主要遗留工程问题，通过一年的整改，去年底还有11项重要预留问题没有得到有效地解决，今年工程部协作项目公司主要解决了外广场盲道改造，电梯机房加装空调的改造项目，目前正在协作改造的项目有：沿河餐饮路面的改造工程，凹凸压配电室电缆地沟渗水的修理工作，地下停车场地面修理工作。

11.协作施工单位对广场设施设备进行修理;

万达广场是万达开发的第三代店，面积大，距离长，施工材料使用了新型复合材料，在前期施工期间，由于施工时间的急促，施工工艺的掌握不到位，在交付使用后消失了很多的工程问题，工程部乐观的主动工作，一方面在自己有条件能修理的状况下准时主动修理，削减问题的扩大。另一方面联系施工单位前来修理，督促和协作施工单位，并检查其修理状况和质量。

12.协作营运部搞好多种经营;

每到周末和节假日是工程部最忙的时候，工程部除了要准时解决完成客服的报修工作，还要乐观协作营运部搞好多种经营户的接电接水，以及其他工作，只要电话打过来，有求必应;

13.加强培训工作，组织员工参与团队活动，增加团队精神和分散力;

a)组织员工参与文艺活动和各项活动文体活动;

b)组织技工学习公司月刊，了解万达企业文化;

c)不定期给员工进行技术培训，提高员工的技术水平;

20xx年工作亮点

通过弱电班组的团队努力修复了消防报警联动系统中存在的大量问题，使消防报警联动系统工作正常，并在总部的消防检查中未发觉重要问题，被总部领导评为万达广场消防报警联动系统性能维护地最好的单位之一。

20xx年工作方案

1、加强工程部内部管理，落实各岗位工作责任制，提高工作效率;

2、依据实际状况修改业务流程及体系，强化管理掌握，规范作业程序和标准，固化管理机制;

3、每月对技工进行工作考评，提高技工的服务质量;

4、协作空调整能改造工作，做好运行管理，力求达到预期的节能效果。

5、通过对广场的硬件设施的优化改造，提升广场硬件设施的品质;

6、定期对技工进行企业文化和技术培训。

1、从超市理货员到网管的岗位调整

公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司全部计算机设备特殊是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，把握全部设备的信息，并和泰安电信公司建立亲密联系，以便在网络消失紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展供应了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复；共行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。

2、泰安店改造前的清场工作

公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不协作商场撤场，在沟通无果后，公司打算对该部分摊位进行。工作可谓困难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到其次天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将工作完成，保证了商场重装的顺当进行。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

许多老商户对竟然之家的经营模式比较认可，并对竟然得前景布满信念，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充分。但是在位置、面积等方面各品牌争吵不下，瓷砖区尤为严峻，导致瓷砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积支配可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，督促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天劳碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，督促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还劳碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当时的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作

二、工作中的不足之处

1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。

2、处理客诉阅历不足。不能够快速精确     的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能把握主动。

三、下年度工作方案

1、努力学习业务学问，提高业务技能，更加娴熟把握erp系统学问。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售力量。

3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。

现在，让我们来看看，胜利的服饰搭配人士头脑里所必需的几个搭配观念：

1、整体观念：服饰是立体活动彩色雕塑，所以不要把上下装分开来看造型，而要于整体上往瘦长袅娜型装扮。

2、肤色观念：脑子里要先有适合自己肤色的颜色系列。肯定要留意全部服装是要穿在自己的"；肤色'；之上的，而绝不是配在白墙上或白色黑色模特儿架上的。假如你真的酷爱某一种颜色，你还是把它用来布置房间吧！

3、体型观念：体型不佳的人尤其要会用服饰发挥，让人首先觉得你的体型的漂亮与特长。比如说臀部较大，让人苦恼，但穿上皱褶的长裙。让人感觉出潇洒的田园风格。

4、配饰观念：配饰品与服装密不行分，买完衣服仅仅是万里长征走完了第一步，要预算出一半的钱来考虑配件。配件可有可无或不重视的人会被人认为是没有品位的。

5、发型观念：服装设计师的最新作品，有时是通过奇怪的发型展现出来的，头式的风格（尤其是颜色）打算着服装配搭，发型变换较少的国人更应留意这点。

6、妆型观念：不同的服装要搭配不同的妆型，能化更多不同风格的妆型，当然是最好的方法。假如妆型比较单一，就会影响服装的表现力。

7、共性观念：年轻人对于流行服装有很敏锐的反应，但往往是粗线条的直觉，再加上不会搭配，反而显出没有品尝。最聪慧的人是把流行当"；调料'；放进当季衣服中，使自己永久时髦又别具一格。

8、经济观念：确定是质量越高服装越贵。衣服越是满街过剩，选择越是本领。最佳方法是确定购衣价格单，买衣服单价高一些，数量少。同时列出配饰品的价钱来。

9、保养观念：这是一般国人全部功课中最差的一项。这包括两个方面，一方面是服装的洗涤，熨烫，保藏和保管，另一方面是每周提前衣着方案。

其实，一般中国人的着装在质地设计款式方面与国外已几乎没有差距，但穿出来皱巴巴，都半新不旧。而国外发达地区的人大部分旧衣服也显得很新，缘由就是专业洗涤，细心熨烫，保藏方式科学。好服装要定期送到洗衣店做处理，而衣柜也应选购国际流行的内部定向划分特别细致的现代衣橱，使衣物做到归类存放。

一、主要工作状况

1、从超市理货员到网管的岗位调整

公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司全部计算机设备特殊是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，把握全部设备的信息，并和泰安电信公司建立亲密联系，以便在网络消失紧急状况时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展供应了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复；共行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。

2、泰安店改造前的清场工作

公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不协作商场撤场，在沟通无果后，公司打算对该部分摊位进行。工作可谓困难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到其次天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将工作完成，保证了商场重装的顺当进行。这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。

3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作

许多老商户对竟然之家的经营模式比较认可，并对竟然得前景布满信念，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充分。但是在位置、面积等方面各品牌争吵不下，瓷砖区尤为严峻，导致瓷砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积支配可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，督促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天劳碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，督促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的晚上，还劳碌到后半夜3点多。好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。看到商场从当时的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。

4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作

9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工作有序绽开。一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。全部准时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项费用应收4969910元，实收4387162元。未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。

二、工作中的不足之处

1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。

2、处理客诉阅历不足。不能够快速精确     的把握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能把握主动。

三、下年度工作方案

1、努力学习业务学问，提高业务技能，更加娴熟把握erp系统学问。

2、加强对营业员的管理和培训。严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售力量。

3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。

适用人员：业务部门全体工作人员

1、关怀公司、喜爱本职工作，不断更新观念，凡事力求最佳；

2、遵守公司《员工手册》的规定；

3、遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱惜公司设备、设施；

4、秉公办事，公正待人，公私分明；

5、仔细贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作中力求节俭，不铺张公司资源；

6、从全局动身，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作；

7、切实听从领导的工作支配和调度，对公司的经营决策、现有制度、管理方式等有不同见解，应循正值渠道提出，不得影响正常工作；

8、员工的意见和建议应当遵循逐级向上反映的原则，通过相互沟通，统一管理模式，不得自作主见，自行推断做处理；

9、仔细对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务学问，提高自身业务素养。了解公司运作流程，熟识本岗位的相关业务学问，以高度的热忱与责任感完成公司交给的任务，并准时向上级反馈完成状况；

10、工作注意方案性，合理性，办事条理清楚；

11、常常开展自我检查，准时发觉、调整工作中的不足，吸取先进的工作阅历，不断提高工作水平；

12、对工作中消失的问题不推诿，勇于担当责任，并从中吸取训；

13、公司报销通讯费用的人员，必需保持通讯设备随时处于开机状态并准时回应；

14、严禁偷盗、侵占公司财物，严禁挪用公款；

15、发觉偷盗或其它事故隐患，应准时举报或实行有效措施，防止公司财产受到损失；

16、拾到他人遗失的财物应立即上交服务中心值班人员或部门领导；

17、上班期间不得接待非工作关系的来访；

18、非工作需要上班时间不得购物。

其次节职业要求

1、未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务工作；

2、未经公司书面批准，员工不得在外兼任猎取薪酬或间接利益的工作；

3、公司员工对业务关联单位的一般邀请活动，应报部门负责人批准，要求两人或两人以上的员工同行；对受邀出访、考察、签文章转载自约、学习的，应报公司批准；个人的庆祝活动，不得邀请业务关联单位人员参与；公司在对外开展工作时，应坚持合法、正值的职业道德准则，禁止贿赂及其它不道德的手段取得利益；

4、员工有保守公司隐秘的义务；

（1）、员工持有的文件，务必妥当保管；

（2）、未经公司授权或批准，不得自行复制文件，不得带出办公区域，不准对外供应标有密级的公司文件以及其他未经公开的经营状况、工程、招标状况、业务数据、财务数据、电脑资料、合同资料及其附件如送资料单据等；

（3）、不需保存时，必需进行处理或予以销毁；

（4）、员工未获批准，不准将本公司的资金、车辆、设备、房产、物料、商品等擅自赠与、转租、出租、抵押给其他公司、单位或个人；

5、员工因公外出参观学习，所获资料应交部门秘书处存档，不得据为

已有；

6、与供应商的谈判在公司洽谈室进行，非特别状况不得与供应商一同进餐；

7、不得收取供应商的礼品、现金、赠券等，不得向供应商索要回扣、变相谋取私利，如：要求供应商报销各种票据，索要各类消遣门票等；

8、公司的进展有赖于供应商的支持，不得与供应商争吵，讲粗话，刁难供应商。

第三节任职资格

一、经理

1、熟知公司各项管理规定，有大型零售商业企业三年以上工作阅历；

2、熟知公司《商品流转程序》及各职能部门与超市和百货有关的业务运作状况；

3、熟识营运管理整体运作流程；

4、熟识所售商品结构和区域分布；

5、了解商场各类商品陈设要求及技巧；

6、把握顾客的消费取向；

7、能够通过对市场及销售信息的汇总和分析，了解市场进展的趋势；

8、有较高的管理水平和较强的业务素养；

9、组织、方案、协调、调配等综合力量强；

10、把握与商业有关的法规及行规要求；

11、了解商场平安设施并把握有关平安学问。

二、主管

1、熟识公司对商场的各项管理制度；

2、熟识公司商品流转程序；

3、熟识本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

4、了解本区域商品的市场状况，具备对各项市场信息和销售状况进行汇总和分析的力量；

5、组织、沟通、协调力量强；

6、把握本区域所售商品的商品学问；

7、了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；

8、把握与商业有关的法律学问；

9、了解商场平安设施并把握有关平安学问；

10、熟识本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确使用；

三、管理员

1、熟识公司对商场的各项管理制度，有商场相关工作一年

以上阅历；2、熟识公司《商品流转程序》；

3、熟识本商场业务运作流程；

4、熟识本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确使用；

5、把握本区域所售商品的商品学问，把握本区域商品存放、搬放、陈设、展现要求；

6、具备较强的服务、协作意识；

7、了解本区域工作状况及个人状况并向主管反馈；

8、具备基本的商场平安学问，监督卖场收银员和防损员的日常工作；

第四节岗位职责

一、部门经理岗位职责

直接上级：主管领导

直接下级：主管（选购、招商、营运）

1、接受和执行直接上级的工作指令，负责本部门的选购或招商和营运管理工作，其工作直接向主管领导负责；

2、安排直接下属完成任务；

3、拟定其所负责部门联营专柜的规划方案呈批，并按批准的方案开展招商和营运管理工作；

4、协调所辖部门各联营专柜之间的关系和联营专柜供应商与公司和公司各部门的关系；重大事宜按规定程序报告；

5、常常收集高层信息和了解各专柜（品牌）销售状态，依据销售状况对品牌和供应商进行合理调整；

6、在商务谈判中，保守公司商业机密；

7、按有关规定，培训和考核直接下属，接受直接上级培训和考核；

8、参与公司经营管理例会和有关专题会议；

9、遵守及维护公司各项规章制度，负责向下属传达公司信息；

10、协作上级开展工作，协作有关人员的业绩考核，检查与监督，负起考核、检查、监督下属的领导责任；

11、对本部门销售指标和利润指标的完成负责，对掌握本部门费用开支负责；

12、负责编写本部门招商方案和费用方案，对本部门的选购和招商进度负责；

13、负责编写本部门促销方案并组织下属实施；

14、对本部门商品的质量、价格、掌握合理库存量负责；

15、对本部门商品毛利水平，零售价格竞争力负责；

16、对本部门广告位招租负责；

17、负责本部门新商品、新供应商的开发；

18、每两周组织营运主管写一份市场调查分析并上报；

19、有协作其他部门工作的义务，有协调部门之间，上下级员工，同级员工关系的责任；

20、负责监管本部门商品的平安，对卖场走单大事负领导责任；

二、营运主管岗位职责

直接上级：部门经理

直接下级：管理员

营运主管是营业现场日常工作的灵魂，管理指挥的好坏，直接

影响到商场的经济效益，因此，营运主管必需不断地加强自身修养，

提高管理水平。

职责权限范围：

1、在部门经理领导下，负责部门经营现场管理工作；

2、安排直接下属工作，负责售货员培训；

3、定期编制销售报表，依据销售状况和市场反映，对联营专柜的调整

提出建议；

4、观注商品销售状况，准时向部门经理提出商品调整（补货或换货）建议；

5、接受直接上级培训考核；

6、参与部门例会；

7、主持每日员工早、晚例会，并做好记录；按规定交接班和编制《售货员排班表》，严格要求员工的考勤，确保商场正常运作，要求员工仪表干净，总结昨日营业和销售工作状况并订马上日工作目标，妥当支配人员分工，传达公司的有关策略及要求等；

8、在开店前，检查商场卫生，包括货柜、货架、商用设备以及橱窗、模特、陈设品、灯光照明、促销活动的宣扬陈设、收银台、试衣室等，检查货场补货状况，制定每日工作纪要，定时交部门经理批阅；

9、监督并处理好商场退换货工作；

10、卖场若有问题需准时处理，接到通知后马上到现场，不得以任何

理由拖延；

11、帮助公司制定商场内各种规章制度，并加以组织实施，如嘉奖、处分制度等；

12、以身作则，激励员工士气、维系员工的团队精神，起承上启下的作用；

13、仔细、细致地做好对员工的管理工作，并帮助员工解决在工作中遇到的实际问题；注意培训员工的销售技巧、产品学问、传达并解释公司制度；

14、负责解答顾客的特殊询问，妥当处理顾客投诉，重大大事向直接上级报告；

15、与商户保持良好的关系，真诚合作，鼓舞员工提出合理化建议，以增加销售额；

16、建立并完善交接班制度，当班发生的事情要准时精确     地记录，未处理好的事务要交接给下一个班同事。如因失误未准时交接而造成损失，则由上一班营运主管负全部责任；

17、严禁在工作时间试衣或选择货品；

18、未经经理批准，不得离开现场；

19、不得私自要求购物折扣或索要任何赠品，不得要求营业员预留任何商品；

20、负责商场促销活动的组织及执行；

21、每天做好工作交接记录，交经理审核，作好晚班清场工作，协作检查员工的化妆袋，掌握不明失货；

22、帮助新商户进场，并检查货品打价状况，不得消失有货无价的现象；

23、每两周进行一次市场调查及提交市场分析报告；

24、每周上交部门经理下周工作方案；

25、每月初日书面报告部门经理，总结上月销售分析；

26、有监管部门收银员，防损员的职责，发觉收银员，防损员违反公司规定，必需登记违规者工牌、姓名、时间、事情经过，向上一级主管报告，由上一级主管与其他部门协调处理；

27、组织管理员掌握部门商品的平安，是卖场走单大事的二级责任人。

三、管理员、柜

组长岗位职责直接上级：营运主管

直接下级：售货员

1、依据主管指令，负责本部门或专柜现场管理事务；

2、监督记录售货员仪容仪表、考勤纪律、销售行为等，对违反者准时

予以改正并提出处分建议报告；

3、处理现场一般顾客的投诉，权限范围内不能处理的，准时报告直接

上级，并作好记录；

4、负责本部门商品的平安，防止和培训售货员预防“走单”现象，

发觉“走单”，马上报告，并收集和保管好有关证据，是走单大事

的一级责任人；

5、负责本区域商品的补货（审核电脑补货单、填工补货单）；

6、负责本区域商品调价、报销、退换的执行；

7、执行公司的促销方案，核查促销折让商品的实施期限、检查价格签

和促销海报到位状况等；

8、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；

9、根据公司要求对柜组人员进行管理；

10、负责本区域的商品陈设和展现；

11、负责支配柜组人员对商品价格进行市场调查，对区域商品质量进

行抽查；

12、负责本区域单据的收集、审核、传递、如“对数表”、“柜组畅”、

“滞销商品统计表”等；

13、负责柜组人员缺岗时的补位工作；

14、参与每天班前会、班后会，接受直接上级培训考核；准时在交接

班本上记录顾客对商品的要求；抽查各条柜交接班状况并向主管反映；

15、有监管部门收银员，防损员的职责，发觉收银员，防损员违反公

司规定，必需记录下违规者工牌、姓名、时间、事情经过，向上一级主管书面报告，由上一级主管与其他部门协调处理；

16、未经主管允许，不得离开现场。

四、售货员岗位职责

直接上级：管理员、柜组长

职责权限范围：

1、喜爱本职工作，忠于职守，接待顾客主动、热忱、急躁、周到、有

礼貌、文明经商、礼貌待客、创最佳服务、争当最佳营业员；

2、严格执行商品物价政策，维护消费者权益，明码标价，保证质量，

注意商业道德；

3、遵守各项规章制度，按时上班、下班、按时参与班前和班后会，严

格交接班和请假制度，不得擅离工作岗位，不在上班时间干私事；

4、仪表端庄，衣着干净，严格遵守柜台纪律；

5、关怀集体，爱惜公物，上班前和交班后搞好卫生和商品陈设，保持营业场地、货架、货柜干净美观；

6、虚心听取顾客和群众意见，喜爱群众监督，不断改进服务态度，提高服务质量；

7、熟识商品编号、产地、规格、品名、价格、懂得商品的性能与用途；

8、急躁倾听顾客投诉，不能处理的准时报告营运主管；

9、营业结束，要接待好最终一位顾客；

一、领导重视，建立健全各类组织机构

1.组织领导小组

为了保证法制宣扬训练工作的顺当进行，加强对法律学问学习和普及活动的管理、指导，我委成立了法制宣扬训练领导小组，对开展法制宣扬训练工作所需的经费和必要的设备等乐观予以解决。

组长：李旭

副组长：陈树岭

成员：刘吉彬董斌王海恩祝巍

2．依据普法规划要求，我们从实际动身，制定出企业（商场、超市、加油站、煤炭等企业）普法宣扬训练的详细方案，确定普法内容。进行思想发动，动员全体干部乐观参与普法学习活动，自觉地加入学法普法队伍中。

二、仔细学法，形式敏捷多样务求实效

在法律学问的学习中，我们依据机关工作的特点实行集中学习和自学结合的方式。为取得好的学习效果，充分利用每周五的学习时间，集中自学有关法律、法规，特殊注意全文的通读学习，使全体干部职工真正了解其内涵和本质。在全面学习的基础上，进行争论，沟通学习心得体会，使一些模糊的熟悉得到了澄清，加深了对法律、法规的理解，学问得到了巩固和提高。在集中学习的基础上，全体干部职工利用八小时以外时间对相关的法律、法规进行自学，弥补了集中学习时间不足的问题，保证了学习效果。

三、以人为本，做好不同对象的法制宣扬训练工作

对广阔人民群众进行法制宣扬训练，确立以法制宣扬为先导，运用各种形式，最广泛地发动和调动社会各界广阔人民群众的乐观性，齐抓共管，共同参加行政执法的法制宣扬思路。利用举办反、普及消防平安和平安生产等大型宣扬活动的机会，向群众开展形式多样的法律法规宣扬。今年上半年共出版法制宣扬板报2期，张贴《行政许可法》等法律条文4份、宣扬画报30份，悬挂宣扬横幅1幅，向过往群众发放宣扬材料500余份。

四、普治结合，搞好企业的普法依法治理工作

我们在抓好“五五”普法工作的同时，坚持法制训练与法制实践相结合，坚持法制训练与道德训练相结合，加强基层企业民主法制建设，乐观推动企业的依法治理工作。企业建立健全各类组织机构，全面开展工作，在企业内推行民主监督机制，做好综合治理及人民调解，在企业法制建设和精神文明建设方面充分发挥职能作用。

一、创卫工作开展状况

（一）高度重视，细心组织。

一是成立机构，健全组织。为了加强对全县卫生系统创卫工作的领导，我局成立了由局长任组长，党委书记和3名副局长任副组长、各医疗卫生单位主要负责人为成员的卫生局创建国家卫生县城工作领导小组，领导小组下设爱国卫生管理、健康训练（宣扬）、食品卫生、传染病防治、病媒生物防制、综合督导等6个工作组，领导小组全面负责卫生系统创卫工作的组织实施和协调督导。全县创卫动员会后，我局创卫领导小组马上召开了卫生系统创卫动员会，对创卫工作进行了详细支配部署。

二是细化方案，落实任务。根据《县创建国家卫生县城实施方案》和《国家卫生县城标准》，卫生局制定下发了《卫生局创建国家卫生县城实施方案》。同时制定印发了全县卫生系统创卫宣扬、爱国卫生、病媒生物防制、健康训练、传染病管理、“六小行业”整顿等一系列工作方案，进一步明确了创卫工作职责和目标任务。县卫生局局长与全县各医疗卫生单位主要负责人签订了《卫生局创建国家卫生县城目标管理责任书》，形成了全县卫生系统创卫工作一级抓一级、层层抓落实的良好工作格局，确保了创卫工作的顺当实施。

三是学习借鉴，取长补短。为了使创卫工作少走弯路，我局先后两次组织各医疗卫生单位负责人前往吴忠、青铜峡市卫生局学习创卫工作，青铜峡市创卫工作的做法，长效机制的建立，健康训练工作，病媒生物防制，传染病防治、“六小行业”整治给了我们很深的启示。通过学习和借鉴，各医疗卫生单位领导找到了差距、吸取了阅历、促进了工作。

四是开展培训、吃透标准。年11月中旬，邀请县爱卫办有关业务人员对全县卫生系统创卫人员进行了培训，通过培训进一步明确了创卫的标准和各项技术要求，对指导创卫工作的开展起到了乐观的作用。

（二）加强宣扬，营造氛围。

创卫工作是一项群众性的社会活动，为了发动广阔居民和医疗卫生人员乐观参加创卫，我局实行敏捷多样的形式开展了一系列内容丰富的创卫宣扬活动。在县城各大广场、人口集中的主要路口设立了健康训练宣扬橱窗4块，印发创卫工作宣扬材料2万余份，集中举办创卫学问培训班两场次。通过全方位、多层次的宣扬，极大的调动了卫生人员和广阔人民群众参加创卫工作的乐观性和主动性。

（三）真抓实干，努力提高公共卫生管理水平

保障食品、公共场所及饮用水卫生平安，加强传染病和病媒生物防制工作既是创建国家卫生县城工作的重点，也是城市卫生管理的难点和薄弱点，更是与群众生活息息相关的热点。

一是切实保障食品、公共场所及饮用水卫生平安。仔细贯彻《公共场所卫生管理条例》，切实加强对生产、加工、销售食品企业的卫生监督、监测和技术指导，深化推动“放心食品工程”。年对县城410家餐饮单位、33所学校同学（职工）食堂全部实行食品卫生监督量化分级管理，建立原料选购索证索票制度，实行“一栏两帐三册”和卫生表情公示制度，卫生监督掩盖率达到100%。严格执行公共场所卫生许可制度和审批标准，对全县215家公共场所进行了卫生设施改造。旅店、理发美容店、公共浴室、歌舞厅、小网吧等公共场所室内外环境卫生、清洗、消毒、通风等有了很大改进。加强自来水公司监督和供水水源管理，建立健全监督档案，制定了生活饮用水污染大事应急预案，水质净化消毒设施基本齐全，供水卫生符合标准要求。

二是全面开展病媒生物防制监测的摸底工作。根据全县病媒生物防制工作监测方案要求，对监测点重点领域的公厕、垃圾处理厂、农贸市场、“六小行业”等鼠、蚊、蝇主要孳生地进行了摸底。为下一步做好病媒生物防制监测奠定了基础。

三是全面加强传染病防治工作。仔细贯彻落实《中华人民共和国传染病防治法》，健全县、乡、村三级疾病预防掌握、疫情信息监测报告网络，实现了传染病疫情信息网络直报。年法定传染病漏报率掌握在1.6%。加强对艾滋病、手足口病、病毒性肝炎、结核病、甲型H1N1流感、包虫病等重大传染病的防治力度，仔细组织实施免疫规划工作，方案免疫五苗全程接种率达98%以上。

（四）健康训练工作取得实效。

一是健康训练网络建设得到加强。为了强化健康训练工作，进一步充实和调整了健康训练组织和网络，做到了纵向有人抓，横向有人管，为深化开展工作打下了良好的基础。

二是乐观推动“农夫健康训练与健康促进行动”。根据自治区农夫健康促进领导小组的支配部署，我局细心组织、狠抓落实。做到组织领导到位、支配部署到位、思想动员到位，形成了全县上下统一协调、页页各部门齐抓共管、全社会乐观参加的良好工作局面，为农夫健康训练与健康促进行动顺当开展供应了顽强的组织保障。以健康训练“八个一”工程为核心，大力开展学校、医院、乡村健康训练，使全县农夫健康训练活动有序开展。以宣扬贯彻《食品卫生法》、《传染病防治法》等法律法规为重点，根据因地制宜、创新载体、贴近群众、务求实效的原则，广泛开展健康训练宣扬工作。一是普及一套健康训练宣扬材料。下发《健康学问进农家》读本34143本，DVD光盘99盘，年画海报34143张、挂历1200本，其他宣扬资料31000份，做到每户一本书、一张画。二是建立农夫健康训练询问点。全县成立农夫健康训练组织机构9个，根据宁夏农村健康训练询问点建设规范要求，在乡镇卫生院、村卫生室建立了规范的农夫健康训练询问服务台，询问农夫2万余人次。三是在县有线电视台开设了“卫生与健康”我。每周播放2小时的卫生健康学问和医疗卫生惠民政策，两年累计播出204小时，滚动播放健康训练宣扬标语1180次。四是开展农夫健康训练大课堂活动。举办乡镇卫生院妇幼、防疫专干参与的全县农夫健康训练与健康促进行动乡镇师资培训班32期，培训人数320人次。各乡镇举办村级培训班297期，培训训练骨干1500人次。开展农夫健康训练大课堂192场次，培训农夫1.2万人次。五是结合“三下乡”活动，启动了“演好一场健康训练戏和一场科教电影”活动。全县农村放映卫生科教片185场次，观看人数达10.8万人次，送戏演出80余场次，观看人数2万余人次。同时宁夏话剧团的《村医》、红枸杞艺术团在我县进行了16场文艺演出，宣扬农夫健康学问，有力促进了我县农夫健康训练与健康促进行动工作。六是组建宣讲团，开展健康学问巡展巡讲。通过县包乡、乡包村，整村推动在全县开展了“卫生宣扬乡村行，健康学问进农家”和农夫健康训练巡展巡讲“万里行”活动3000余场次，参与农夫2.3万人次。同时制作了统一的“健康学问进农家”宣扬展板134块。七是开展健康学问一对一传播活动。县财政投资11万元购置了健康训练教材免费发放到各中学校校，农村中学校校健康训练开课率达100%，并将“行动”核心信息纳入教学方案，做到了有教材、有老师、有课时、有教案、有评价。通过“小手拉大手”活动的开展，切实提高了农夫的卫生健康学问知晓率。八是开展农夫健康学问竞赛活动。组织开展了全县农夫健康训练学问竞赛活动，共举办学问竞赛活动108场次，2000余农夫参加了学问竞赛。通过村、乡（镇）、县逐级竞赛选拔，参与了吴忠市举办的农夫健康学问竞赛活动，荣获三等奖。通过竞赛活动的开展，进一步普及了群众的卫生健康学问。

三是医院健康训练方法敏捷、形式多样。医院及医护人员在健康训练工作中起着重要的作用，各级医院根据卫生局的支配，都成立了健康训练领导小组，并配备专兼职工作人员建立健康训练档案，策划、组织、协调医院的健康训练活动，培训健康训练骨干，进行健康训练效果评价等。各医院在门诊候诊大厅和各病区都设有固定的宣扬栏、黑板报，依据季节特点常常更换健康训练内容。医院门诊部均设有询问台，由阅历丰富的工作人员对患者及家属宣扬健康训练学问，发放健康训练宣扬资料及处方。各医院坚持开展对住院病人相关学问的训练，防保科和社区卫生服务站常常进入社区进行疾病预防和自我保健的宣教工作，举办了针对不同人群的健康训练学问讲座，以满意广阔群众的健康训练需求。

四是抓住行业特点，有针对性的开展健康训练。加强对县城的旅馆、理发美容、公共浴池、餐饮业、网吧、作坊等行业的健康训练工作进行督导，同时依据行业特点和职业要求，切实加强组织领导，全面开展行业卫生学问普及、职业健康检查及训练等工作，不断提高职业群体与全体劳动者的自我爱护意识，降底了各种职业病的患病率。

二、存在问题

目前卫生系统创卫工作存在的问题：一是医疗垃圾、污水处理设施尚是空白，需要努力争取，加以解决；二是社区卫生服务、健康训练尚无机构、人员编制，影响了工作的开展；三是疾控中心试验室不达标；四是健康训练、病媒生物防制、“六小行业”整顿等工作还存在差距，需进一步加大力度；五是创卫档案还需进一步完善。

三、下一步工作方案

（一）健康训练工作

近期再次召开健康训练工作专题会议，支配部署年健康训练工作，细化任务、落实责任，力促健康训练工作深化开展。充分发挥县健康训练机构对健康训练的技术指导作用，努力为辖区各机关、社区、学校、医疗机构开展健康训练活动供应技术指导。

一是指导学校、社区、医疗机构（卫生服务站）、工矿企业，做好健康训练组织体系、网络建设及工作资料收集整理。

二是开展同学、社区居民、医院病人、企业职工等人群的健康训练学问知晓率和行为形成率的调查，对各行业健康训练工作效果做出评估。

三是全年组织6期健康训练专兼职人员的培训工作，提高基层健康训练队伍素养。

四是做好健康训练档案管理和基层单位建档指导工作。

五是协作教体局组织实施县城各中学校校开设健康训练课及同学健康训练工作，按《学校健康训练评价方案（实行）》提出要求、制订方案、明确责任，并对执行状况进行检查。

1、县教体局及所属各学校应制订年度健康训练工作方案，成立健康训练领导小组，做到分工明确、任务落实。

2、学校健康训练工作：中学校要根据《学校健康训练评价方案》的要求，开展健康训练工作，做到每周支配0.5课时的健康训练课，做到有课时、有课本、有老师、有教案、有考核，开课率达到100％；高中开设健康训练选修课和每月不少于1次的健康训练讲座。学校利用标语、专栏、黑板报、晨会、主题班会、争论、讲座、演讲、竞赛和多媒体等形式及手段开展青春期训练、性健康训练和预防艾滋病训练，以及同学常见病、多发病等的健康训练；要关怀同学的心理健康，加强对同学的心理训练的讨论，促进青少年同学的健康成长；授课老师须具备肯定的专业理论学问和教学力量，并按规定参与培训，按要求备课和书写正规教案，老师在授课中应依据同学的年龄特点，采纳多种形式、利用多种教具组织教学；同学健康学问知晓率和行为行成率分别达到90％和80％以上，教职工健康学问知晓率和行为行成率分别达到70％和60％以上。

3、辖区各中学校要做好宣扬阵地建设工作，内容每2月更换一次。

六是指导县级医疗机构做好健康训练工作。

1、医院及社区卫生服务机构要进一步完善年度健康训练工作方案，其中，社区卫生服务机构充分发挥其六位一体的健康训练职责，为社区开展健康训练学问讲座供应技术服务。

2、社区卫生服务机构要做好健康档案管理工作，健康档案要管理到户，分类存档，同时要做好高血压、糖尿病等慢病的健康训练随访工作。

3、连续免费发放健康处方，开设健康询问业务，向患者供应更多的健康服务。

4、各医疗机构要根据健康训练考核标准要求，除抓好医院日常健康训练工作外要重点抓好以下工作：一是进一步抓好户外、门诊、病区健康训练专栏的建立与定期更换，留底资料必需规范，专栏制作要图文并茂，要突出科普性、趣味性、通俗性。二是门诊设立规范的健康训练询问台，完善健康训练询问记录，进一步扩大健康训练处方在门诊和病区的使用率；三是抓好医护人员健康训练专业学问的培训，每年不少于2次，健康训练专业学问的普及率不低于95％。四是利用各种有效形式开展门诊、病区病人及家属的健康训练工作，在住院病人首日病程记录中和护理方案中都要有健康训练内容，健康训练形式要有所创新，使病人健康学问知晓率达85％以上。五是抓好社区人群健康训练工作，开展社区人群的健康训练培训每年不少于4次，参与社会健康训练询问不少于3次。六是开展医院健康训练效果的评估或评价，不断提高医院健康训练工作的质量。

5、指导县医院、中医院、保健所及小井坑社区卫生服务机构开展一次病人及家属相关疾病卫生学问知晓率调查。

七是协作社区做好康训练工作。

1、社区健康训练要进一步健全健康训练网络，把健康训练工作纳入社区服务方案，做好与县级医疗卫生气构的健康训练工作协议的签订工作；社区有固定健康训练专栏、居委会有专栏或黑板报，有底稿或照片资料，发放健康训练宣扬资料4种以上；卫生宣扬栏、墙报不少于3平米，能够紧密围绕群众健康需求和卫生防病工作重点准时更换宣扬内容，每年不少于6次；社区活动室有卫生报刊、资料，种类不少于4种。

2、充分发挥社区健康训练领导小组和各群众活动小组的作用，建立健全相关管理制度、措施，有年度健康训练工作方案，做到社区主任亲自抓，任务明确、责任落实。

3、做好健康训练档案的收集、分类、存档工作。健康训练档案必需有专人负责，要完善档案人员、档案室管理制度和工作规范。

4、在县健康训练机构的指导下，完成居民健康学问知晓率调查。

八是督促政府各部门做好所辖行业的健康训练工作。

要求各单位要开展职业卫生、疾病预防、卫生保健等宣扬活动，努力提高干部职工卫生学问知晓率。重点做好与本单位危害健康因素相关职业病、艾滋病、结核病的防治宣扬工作。职业卫生、女工保健学问培训率≥95%，知晓率≥80%。

九是协作新闻媒体做好健康训练工作

在县电视台设置《卫生与健康》我，每周播放1次，县健康训练机构赐予技术支持和指导。

十是督促全县各大型公共场所的举办者负责卫生宣扬栏的设置，并定期更换健康训练内容。

十一是控烟健康训练工作

仔细贯彻执行《县公共场所禁止吸烟暂行规定》，完善管理网络，加强监督执法检查，巩固我县禁烟成果；公共场所及大众媒体无烟草广告；电视、宣扬栏等媒体及宣扬阵地开展控烟宣扬；影剧院、歌舞厅、会议室等公共场全部醒目的禁烟标志，无烟具、烟蒂。

（二）病媒生物监测工作

1、鼠类监测

由于鼠密度监测的特别性，结合本地自然疫源地状况，科学确定监测点的范围。以月作统计单位，了解不同鼠类栖息环境的逐月数量变动状况。为避开连续监测对鼠密度造成影响，相邻月份应在监测点内的不同区域监测，三个月内不得在同一区域布夹监测，不同月份选取的监测区域之间距离应大于0.25km。一是外环境：监测建筑工地（拆迁工地）100米延长线，公共绿地100米延长线，单位或居民区院内100米延长线，如街道辖区内无建筑拆迁工地，则将监测数量加至其他场所类型中。二是室内：监测餐馆2个，宾馆饭店（或款待所）1个，单位（机关、企业、学校）食堂1个，农贸市场1个，食品制售或商场1个。

2、蟑螂密度监测

监测餐馆2个、宾馆饭店（或款待所）1个、医院1个、单位食堂1个、居民2户、食品制售或商场（店）1个。监测场所不固定时，每次在辖区内选择不同场所类型按要求数量进行监测。

监测时间：2月、4月～10月、12月进行，每月中旬监测一次，全年共监测9次。

监测公厕1个、垃圾中转站1个、居民一楼楼道2个、餐馆2个、农贸市场1个、单位食堂1个。

监测场所不固定时，每次在辖区内选择不同场所类型按要求数量进行监测。

监测时间：5月～9月进行监测，选择相宜的气象条件，每月中旬监测一次。全年共监测5次。

4、蚊虫密度监测

监测居民区2个、单位2个、池塘或河流等大中型水体2个。

监测时间：6月～9月进行，全年共监测4次。越冬蚊活动前一个月即开头监测，连续两次监测皆未捕到蚊虫后结束。

（三）生活饮用水水质监测工作

水质监测点布设：在杨寨子出厂水供水点布设1个出厂水采水点，在此水厂县城供水掩盖面分东、西、南、北、中分别布设5个末梢水采水点。

水质监测项目：出厂水和末梢水各监测20项，感官性状和一般化学指标：色度、浊度、臭味及肉眼可见物、PH值、氯化物、铁、锰、硫酸盐、总硬度、耗氧量、氨氮、溶解性总固体。毒理学指标：砷、氟化物、硝酸盐。细菌学指标：大肠菌群、细菌总数、耐热大肠菌群。与消毒有关的指标：二氧化氯。

3、采样频次出厂水每季度监测一次，末梢水每月监测一次。

（四）卫生监督工作

1、广泛宣扬、深化培训。创建国家卫生县城，需要取得管理相对人的协作，提高从业人员的参加乐观性至关重要。卫生监督所要结合实际，实行多种形式定期不定期地对经营业主进行宣扬培训，广泛宣扬创建国家卫生县城的目的、意义和本行业的相关卫生学问，提高广阔从业人员的参加意识，养成良好的卫生习惯。

2、开展餐饮单位、公共场所病媒生物防制工作监督检查。根据县爱卫会《关于印发县年病媒生物防制工作支配意见的通知》（盐爱卫会发3号）和国家卫生县城病媒生物防制要求，对餐饮单位、公共场所进行监督检查，督促餐饮单位、公共场所配置防制设施，如防鼠网、粘鼠板、防蝇纱窗等。

3、开展公共场所、餐饮单位禁烟工作监督检查，巩固禁烟成果。对公共场所、餐饮单位进行监督检查，查漏补缺，督促公共场所、餐饮单位配置禁止吸烟标志，清理烟草广告，落实禁烟工作。

4、在仔细做好上述工作的同时，针对创建过程中“五小行业”存在的难点问题，根据“五小行业”专项整治工作方案，重点开展“五小行业”专项综合整治工作。对硬件设施不符合要求的，要尽快督促业主投入资金进行硬件设施改造；对基本符合要求的要进一步规范，关心提高，并现场进行卫生学问培训；对自身管理较好已达标的单位以指导为主，同时坚持常态常效管理，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”的目标；对拒不根据相关标准进行整改的，要依据有关法律法规进行惩罚。

范文一：

我从XX年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的2024年工作方案，以此激励自我，取得列好的成果：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

其次，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。

第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。

第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

范文二：

20XX年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。

特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的《三字经》演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。

更值得兴奋的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20XX年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来的20XX，我专柜将重点放在以下几个方面：

A:乐观协作商场促销活动，提高销售业绩。

B:充分的货品，争取做好货品的供应，以满意顾客的需求。

C:提高服务质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。

D:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。

F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

零售商业企业的进展在很大程度上取决于商品选购管理科学与否。商品选购成本占零售商业企业总成本的80％以上，直接关系到零售商业企业的经济效益。商品的选购管理对于零售商业企业而言，是核心竞争力，是主要的利润来源。合理有效的商品选购管理是其赢得竞争优势，实现经济效益的重要保障。

通过对我国零售商业企业中较为典型的商业业态的选购管理现状的调查，我们可以看出存在的几个问题。

1、选购模式不尽合理，选购渠道长

零售商业企业现在较为广泛的应用分散选购模式。分散选购不能发挥规模选购的优势和掌握选购成本。在分散选购模式中，由于商品选购的打算权下放到各分店，刘‘选购行为很难实施有效的约束，选购员的种种不规范行为屡禁不止。

选购渠道长，必定会导致选购成本的增加。同时，由于中间商的选购专业素养有限，缺乏严格的质量检测和完善的售后服务，造成选购商品质量不高，而且在肯定的区域内，中间商数目有限，通过中间商选购的零售商业企业，就简单造成“千店一面”的景象，无差异的选购策略也就无法实现差异营销。

2、人员管理不完善

一是选购人员的专业素养不高，缺乏准礁的市场分析力量，不具备丰富的商品学问，不能娴熟地把握商品的成本构成、利润、计算原理、选购时机、批次、批量等相关理论与方法，这些都直接影响选购及选购管理的合理性与有效性。而选购中所消失的系列问题，诸如商品销售不对路、质量不过关、缺货、不能精确     地完成上级下达的任务等等都和选购人员专业素养不高有关系。二是由于缺乏对选购人员有效的方案管理，造成采贿人员日常行为懒散、工作效率不高、选购方案得不到畅通的贯彻与实施，包括选择供应商、供应品种、商品质量、详细的订货策略等，造成供应商供货不准时、商品质量不高等，严峻影响了选购的时效性。三是绩效管理不严格。“我明明知道选购员们收取好处费，可呈我既没有方法查，也没法管。由于这一切都是在私下进行的．而且普遍存在。”许多零售企业管理音对因人为所造成的选购中的腐败行为痛恨而束手无策。尤其在大型的商场百货，由于实行引厂进店模式，厂家为了得到长期稳定的进店保证，就在商场选购环节除了赐予适当的优待外还利用其他一些手段贿赂相关的选购人员。选购中的腐败行为不仅侵蚀着企业的利益，而且对整个企业文化会造成破坏性的影响。选购人员在谈判中无原则地让步，合同之外的私下的利益承诺，会对选购活动的绩效产生负面影响。

3、选购资金短缺现象严峻

目前我国大量商品的市场供求状况已由过去的“卖方市场”进入“买方市场”，外国大型零售商业企业又在我国市场上急剧扩张，使得国内的零售商业企业进展形成较大的竞争压力。不少零售企业商品销售不畅通、库存积压使得资金周转困难，最终造成资金短缺。

4、信息化选购技术应用程度不高

由于零售商业企业本身还没有充分意识到信息化选购的重要性，没有足够大的经济实力购买相当数量的信息化技术设备，缺乏高素养的专业选购人员，都使得信息化选购技术得不到广泛有效的应用。许多零售商业企业仍旧是“闭关自守”，缺乏网络的有效应用．缺乏与供应商、竞争者乃至消费者的沟通与沟通，不能精确     的把握市场的动态，易眙误销售时机，同时，也加大了选购业务操作的简单度。

5、对供应商的管理不善，商品选购定仇不准

日趋激烈的市场竞争中，零售商业企业对供应商的选择也随之扩大。但由于目前国内的零售商业企业对供应商又缺乏相应的调查与评定，即使有也只是片面的考虑价格因素而忽视了供应向在商品的货源、品质、信誉度等其他方面因素的深化调查讨论。还有零售商业企业由于本身资金状况不佳，欠缺良好的商业信誉度，搞一锤子买卖，种种缘由必定造成供应商不稳定、质量不高。

由于商品采赃人员专业素养的匮乏，无法精确     猜测整个商品市场同类商品的进展趋势。加之有限的供应向货源、盲目的选购经营，都会造成商品选购定位不准。“千店一面”的无特色经营是目前大多数商场百货的普遍现象。

二、提高我国零售商业企业商品选购管理水平的建议

1，合理选择选购模式

尽管日前我国零售商业企业的选购模式呈现多样化，分散要购模式占有很大的进展空间，但对于企业长期的进展来看，集中选购模式才是最佳选择。通过设立特地的选购机构或由专职的选购人员统一负责同供应商的洽谈、议价、商品的导人等选购工作