机票代理销售经验交流

PAGEPAGE1机票代理销售经验交流第一篇：机票代理销售经验交流瞄准市场变革渠道据统计，20XX年，全国日均销售机票达42万张，年代理费规模为60亿元。据预测，至20XX年，代理机票销售业务量将维持年均13%~15%的增长率。在机票代理业务市场火暴的背后，也有一些正在发生变化的情况。一个现象是社会各界包括媒体对于鱼龙混杂的票务销售代理市场的抨击正在越来越多，一些不良公司甚至是骗子以各种欺诈手段欺骗顾客的情况愈演愈烈。另一个是自我国20XX年全面推行电子机票后，乘客购买机票的方式越来越多样，以往以机票配送为主要收入的小公司面临的生存压力越来越大。机票代理行业重新“洗牌”成为必然，而在这场“洗牌”的背后，企业信誉成为生存和做大的重要保障。正是看到了机票代理行业重新“洗牌”的契机和可观的收益，**邮政决定全面进入，强力推进。在机票代理上，**邮政原来和全国其他省（区、市）邮政的做法类似，依靠11185客户服务中心来销售。但在实践中，这种模式也存在一些问题，如电话的接入率不高，内部处理环节多，送票时间长等。因为这些制约，**邮政每年的机票代理销售量一直在几千张。另一方面，**邮政有众多的网点和不断进行的电子化改造，能不能变革渠道，利用邮政品牌优势、网络和客户资源，全面进入机票代理销售市场，强力推进该项业务的发展？与代理商合作三方协作20XX年，**邮政与中航信在**的分支机构——**民航**信息技术有限公司本着双赢的目的，签订了战略合作协议，共同开发了电子客票系统，并与其控股的代理商——**乘风票务服务有限公司签订了机票代理销售合作协议。谈到为什么与这两者合作，**邮政电子商务公司副经理杨荣华说：“**公司是**地区票务信息源，所有机票代理公司的信息均来自于它，直接与源头合作，我们的信息是最灵敏的。与机票销售的合法代理人合作，这样，邮政‘避免了很多资质上的麻烦’。而乘风票务又是**公司控股的票务公司，这样的三方协作，实质上是双边合作，利于协调。”另外，重要的一点是对方愿意共同开发电子客票系统，而各网点代理销售机票按当期市场价格结算代理费，保证邮政每张票的平均收入在票价的5%以上。一点接入全网共享20XX年3月，邮政与**合作将机票销售系统由单纯依托互联网植入到邮政综合计算机网中，实现了全市系统支持中文的电子化支局均能销售航空机票的功能。从20XX年9月起，系统升级后可由各网点自行打印正式行程单。截至今年2月，**市有300多个电子化支局在该平台上销售机票。这一系统对硬件的要求非常低，只需在邮政综合网接入时配置一台服务器，而网点前台的设备都无需升级，只需联入综合网终端与针式打印机即可。使用电子客票销售系统也非常简单。该系统采用纯中文界面，营业员凭发给该网点的账号切频进入系统后，查询航班信息，提交订单，系统自动生成订座记录编码；后台管理人员提取记录编码，通过代理人的“OFFICE号”出票；出票后，网点直接打印行程单给客户。该模式充分利用邮政现有资源，投入少、见效快，很适合邮政企业快速进入机票代理销售市场。抢抓机遇做大规模**电子客票实时出票系统自上线以来，邮政机票代理业务发展取得了长足的进步，20XX年，全市销售机票同比增长174％，实现收入93万元。充分体现了邮政开办机票代理业务的平台优势。3月19日，**邮政对今年强势推进机票代理销售业务发展再次作出了“下决心、花力气，做出规模、做出品牌、做强市场占有率，争取行业领先”的部署，提出力争销售机票15万张，实现机票业务收入300万元，占全市机票销售市场3%的份额。**邮政还提出充分利用渠道优势，瞄准两类客户群。一是把现有的邮政大客户转变为机票代理销售业务的大客户，使同一个大客户同时享有多种邮政服务，提高邮政服务质量。在开发该类客户中注意与推进中小企业合作战略结合，引导中小企业主成为机票代理销售业务客户。二是社会客户。通过建立票务业务营销队伍，组织营销人员进行上门推介，利用好邮政网点、投递资源，引导、发展客户到邮政窗口购票。机票代理销售经验交流责任编辑：曾老师阅读：人次范文网【www.】第二篇：销售经验交流各分公司:总公司于3月27-28日举办了部分分公司业务人员和促销主管培训会,会上大家畅所欲言,对现场销售和终端管理等方面,提供了一些非常实用的说法和做法,在此推荐给大家,共享.并同时请各分公司把你们优秀的销售经验和销售技巧整理后传发到市场部,一方面有利于分公司日常培训,另一方面,便于大家相互学习,共同提高.一现场管理:销售现场“八统一”:同一市场,标价统一;成交价统一;赠品统一;宣传口径统一;现场布置统一,展台制作格式统一,打击对手口径统一;售后服务宣传统一.销售数量准确无误:每月能够得到各商场各品牌的销售数量,销售价格.哪怕退一台货,都一清二楚(客情关系多好啊).让促销员自己分析,计算占有率,分析对手主销型号的卖点,自己确定目标.以数据说话.促销员每天鼓励自己,要卖出数量,又要质量.促销员熟悉临近品牌的型号,功能,价格,象了解我们的产品一样.眼睛盯着对手的顾客,看他关注哪个位置的产品.一旦走到我们的战区,立刻介绍类同价位强有力的产品,一剑封喉.促销员培训,让优秀的促销员先讲,事先通知作准备.促销员沟通,言语相同,感受相通,易于接受;同时,也让新来的不太熟悉的也讲,她的疑问和困难更多,可能她讲的,也是老员工没想到的,(因为她没有思维惯性),大家一同分享.她的问题,也为后来的新员工提供借鉴.对于不遵守纪律的员工,严格管理,尤其乱价格,乱赠品,严肃处理,甚至开除.因为要对集体负责,要相互尊重.对市场负责,对品牌负责.大家理解,共同遵守.在和对手抢时,多送了赠品(有时有),他同样会在后面的销售中,补回来.二现场小技巧光波--微波PK:格兰仕销售人员,信誓旦旦,光波无所不能,加热效率高(糊弄消费者,仅是烧烤,同时发光,亮度高些而已).三洋促销员面对顾客和对方促销员,直截了当,咱们现场试验,用你的光波功能和三洋的微波,加热同一杯水,看谁的加热快,效率高.格兰仕不敢,顾客见状,选择三洋.(用光波加热和用微波加热,原理不同.一个靠热辐射,一个靠超高频率震荡摩擦生热.当然微波快.我们促销员故意不揭穿,格兰仕泛指光波,我们促销员当着顾客面专指光波)成交促成:讲解后顾客基本满意,可转身要走,说“再看看”(现场常见),怎么办?促销员都说自家的好,听多了您无所适从,影响您的判断.相信我,没错的(非常坚定,自信,目光直视顾客).许多顾客听从,并多数成为促销员的朋友.因为使用后发觉真的不错.没有考证的情况,适度夸大借力打力顾客：一些品牌广告凶狂,顾客不明就里,上来就问,“水磨方”在哪?“双动力”在哪?“衣干即停”好.三洋促销员：更好的水磨方在这.立体喷淋喷射水流,内桶直径大,(模糊控制,斜桶,悬浮搓揉,超音波等等),衣服不缠绕,实实在在的水磨方.更好的双动力在这.双动力就是实现内桶和波轮反向运转,第一台具有这种功能的洗衣机在三洋,20XX年推出.()这就是衣干即停.518HD,618HCR.烘干时自动判断,内置式温度传感器,结合模糊控制,(蒸汽烘干,冷凝除湿...)第三篇：机票代理合作协议AFT-20XX0052机票代理合作协议协议编号：AFT-20XX0052甲方：北京完美之旅信息咨询有限公司乙方：经甲乙双方协商一致，达成本协议条款。一、合作方式1、出票服务：甲方须向乙方提供出票服务。2、系统支持：甲方须具备与甲方合作业务所需的机票出票系统及在线分销系统。3、订票服务：由乙方预订人员在甲方提供的分销系统完成。4、结算原则：MU/FM/KN航空公司F-Y85折结算、CA/CZ航空公司F-Y90票面+5元/张结算（限制航线除外）。5、结算服务：甲乙双方需要提供业务接口人、财务结算接口人及详细的联系方式。二、账务结算1、财务对帐：双方每天对帐，当日上午10：00前双方将之前一日的账目对账完毕，对帐确认单经甲乙双方签字盖章后以传真的方式发给对方，确认单作为双方每周结算的唯一有效凭据；2、退票：发生退票时，应根据实际结算价格及退票费后冲抵票款。3、结算：甲乙双方采用T+1结算方式，每日12点进行款项结算。4、结算账号：***80开户行：上海浦东发展银行北京电子城支行开户名：北京完美之旅信息咨询有限公司三、保证金乙方交纳甲方3万元作为业务开展期间的保证金，待业务结束后退还。（暂不收取）四、甲方的权利和义务1、甲方制定出票、结算流程；2、甲方须向乙方传递票号、PNR等信息并配合乙方的信息操作；3、甲方将对双方合作中所涉及到的乙方商业秘密履行保密义务，不得向第三方泄露。五、乙方的权利和义务1、乙方有权对甲方的业务流程及服务规范提出合理化改进建议。2、乙方必须具备合法资质，保证合法经营，保证合作的具体开展形式在合作期间符合相关法律规定和国家相关行业政策的要求。3、使用甲方客户资料归甲方所有，乙方仅保留每次出票的订单信息用于线下服务，不能保留客户详细资料。未经甲方书面许可不能以任何理由将任何订票信息挪作他用，或泄露给第三方。4、若因为乙方打票和收款工作出现问题导致用户投诉或给他人造成经济损失，由乙方负责处理善后事宜并承担全部损失赔偿责任。6、对于既非甲乙双方中任何一方原因（包括但不限于航空公司的原因）而导致的工作引发用户投诉或出现其他问题，乙方有责任和甲方一起做好用户的解释工作。若有需要乙方负责协调航空公司等处理善后事宜。7、乙方对合作中所涉及到的甲方商业秘密履行保密义务，不得向第三方泄露。六、违约条款1、若任何一方违反本协议所规定的义务，违约方在收到守约方要求纠正其违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的所有损失。2、若违约方继续违约行为或不履行其义务，守约方除就其所有损失而获得违约方赔偿外，亦有权提前终止本协议并保留法律追究的权利。3、双方均有过错的，应根据各方实际过错程度，分别承担各自的违约责任。4、若乙方在实际开展业务过程中，服务不能达到本协议规范要求，甲方保留根据实际情况中止直至终止本合同的权利。5、如因乙方的过错导致甲方与甲方客户违约时乙方须承担一切连带责任。七、协议的终止1、本协议于下列任一情形出现时即终止：1.1合作期限届满而双方决定不再续约。1.2协议一方严重违约，致使本协议无法履行或已无履行必要。1.3在一方出现严重违反本协议内容的行为，并对对方造成或必将造成重大损失的情况下，守约方终止本协议无须负任何违约责任，并按照相关法规妥善解决。1.4任何一方宣布破产或进入清算或解散程序。1.5如不可抗力持续三十（30）日以上，任何一方发出终止本协议的书面通知。2、任一方在协议期内擅自终止合作，须赔偿另一方由此造成的实际经济损失。3、协议终止或解除后，本协议中关于保密、结算、损失赔偿和违约金的约定继续有效。4、协议期满或协议履行过程中，甲乙双方一致同意终止本协议的，应自协议终止之日起5个工作日内，双方结清所有款项。八、不可抗力条款本协议履行过程中，由于不可抗力原因造成本协议暂时无法履行的，遭遇不可抗力的一方或双方应予不可抗力发生后立即通知另一方。不可抗力对妨碍协议履行的情形消失后五日内，遭遇不可抗力的一方应向另一方提供由相关权威部门出具的关于不可抗力发生及其影响的证明。九、协议争议解决1、对于因本协议的解释及执行而产生之争议，应首先由双方通过友好协商（或）经由中立之第三方调解来解决。2、如争议未能于前述方式在开始协商后三十（30）日内解决，则任何一方均可就该争议提起诉讼。诉讼由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。3、上述协商、调解和诉讼期间，双方仍然有义务继续履行协议之规定，保证取票业务的正常开展。十、保密义务1、本合同中的条款以及合作期间双方的信息均属商业秘密。任何一方未经对方书面同意，不得将其向第三方泄露或用作合作项目开发以外之用途，否则应向对方承担相应的法律责任，但此前一方已经享有的或一方通过合法途径从第三方获得的、或已为公众所知悉的信息不属于前述保密信息。2、如违反保密义务给对方造成损失，违约方应承担赔偿责任。十一、其他未尽事宜本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对有关问题做出补充、说明、解释。经甲乙双方签字盖章后生效，是本协议不可分割的部分。补充协议或附件、传真件与本协议具有同等法律效力。十二、附则1、本协议一式肆份，具有同等法律效力，甲乙双方各持两份。2、合作期限：合作期限为一年，自20XX年9月10日起至年月日止，合作期限届满后如甲乙中任何一方均未书面通知对方终止合作的，合作期限将自动续展年。甲方：乙方：签约代表：签约代表：日期：年月日日期：年月日第四篇：机票代理酒店预定项目总监：陈艳彬咨询QQ：1297748230电话机：***电子商务平台机票代理、酒店预定中航联国际航空服务有限公司整合了机票、旅游、酒店预定、签证等资源，公司秉承“实实在在做人,踏踏实实做事,诚诚信信合作”的服务宗旨，采用全国连锁经营的模式，一路披荆斩棘，成为商旅服务行业的知名品牌，为广大想创业的年轻人提供一个实现自住创业，自我经营的舞台。机票项目飞机是人类的交通工具,两会期间航空总部，部长讲话曾说,从20XX起航空总局规划新政策，准备面向全国再新建157座机场,说明航空事业是将来发展的必然趋势,从目前形势看,大城市修建的地铁,高架桥,并且还实施了单双号限行,总体来说,说明了一个问题,人们出行受到的限制，极大得阻碍了人们的日常出行活动,虽然有了高铁的问世,不过票价和机票的价格相差无几,为了速度,为了体面,大多数人，还是愿意选择航空来作为提高办事效率更高，最便捷的交通工具！互联网技术日新月异，电子商务一日千里，中航联国际航空服务有限公司B2B电子商务交易平台也与时俱进，积极向前，欢迎拥有相同目标、共同理想的有志之士加入到中航联国际航空服务有限公司这个大家庭中，在这里迈出事业发展的重要一步。终端拦截，潜力无穷的创新模式..我们面向全国诚招合作盟友，数万亿市场，全新B2B电子商务交易平台邀您共享！机票项目拓展运营模式一级系统软件使用权：1、赚取产品进价和零售价的差价2、拓展二级、三级软件使用权，赚取二级、三级的系统使用费用3、一级可以对二级、三级设置暗扣，从而二级及其拓展的三级分销商均可对一级产生利润二级系统软件使用权：1、赚取产品进价和零售价的差价2、拓展三级软件使用权，赚取三级系统使用费3、二级可以对三级设置暗扣，从三级卖票可对一级产生利润三级系统软件使用权：赚取产品进价和零售价的差价一级属于高级批发商，二级属于普通批发商，三级类似于零售商。机票项目加盟优势1、产品优势：国家一级(A类)航空代理资质能提供的低价格政策，使加盟商利润最大化，除机票外另有酒店、旅游多元化系列产品来满足顾客多方面需求，全面提高加盟商收入。2、成本优势：除了加盟费之外我们的投入只需要投入一台电脑、一台针式打印机。不中航联(北京)国际航空服务有限公司地址：北京市朝阳区霄云路36号国航大厦805需要其他额外的投入。3、平台优势：白屏傻瓜似操作系统，操作简单，首家打造航空,火车票、酒店预定等项目为一体的商旅贴身管家式，服务系统平台，能够为广大旅客提供更优质、更方便、更快捷的服务!4、利润优势：分销代理，拥有独立的出票系统，享受航空公司直达返点，整年下来保持在8-15%左右。如此低的门槛，与同等级别的代理商相比，返点基本上会高出两个百分点。在线支付因此风险几乎为0，同时还享受丰厚的佣金。5、营销优势：创新的营销模式，精英营销团队能帮助加盟商迅速打开区域市场。6、资源优势：全新B2B商旅致富平台要在全国建立340个市级运营中心、2800个区域服务中心、将拥有34000000B2B平台商旅会员，全面实现资源的互动与共享。7、创新优势：思路决定出路，创新引领成功，总部给于加盟商的营销创新指将帮助加盟商迅速渡过成长期，快速提高盈利能力。8、技术优势：技术最领先，全程自动化，独立开发领先的国内、国际电子客票结算交易系统，交易全程无需人工干预，为您节省人员成本。9、分销优势：加盟商可以自主管理自己的下级分销商，同时提供了强大的分销商管理功能，如预付款及授信功能、行程单管理等，满足代理人对于下级分销管理的需求。10、出票优势：24小时自助出票、废票、退票，自愿出票，不会对您进行量的限制酒店项目中国酒店业电子商务平台短短几年时间，网络与电子商务平台造就了一批超级富翁，像微软、雅虎、美国在线及亚马逊网上书店等，他们创造的财富奇迹使传统行业只能望其项背。同时也给人带来了强烈的示范效应与思考，调查显示，20XX年，互联网上电子商务平台的总收入将达到1.1万亿美元，全球超过70%的大型公司将基于WEB做交易。随着世界经济的快速增长与人类交往的日益频繁，旅游业已步入当今世界最大的产业之列，作为旅游业支柱产业之一的酒店业经营应抓住时机，积极开拓电子商务平台领域。网上产品：酒店与顾客共同设计根据调查显示，21世纪酒店客人消费需求将更加追求个性化，求新与多变。网上酒店一方面让顾客事先就可以了解自己所顶酒店位置、价格与类型等，通过虚拟客房，让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面，酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好，针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升对客服务和酒店管理，充分体现酒店与顾客共同设计产品的特色，客人们在自己参与“设计”的酒店里，会得到最大程度的满足。新酒店系统的优势1.运用IT技术进行在线支付结算，可使资金周转更快捷、更经济，很大程度上避免客户预定了就不入住的现象。利用网络从事金融和贸易方面的活动，逐渐成为发展的潮流。2.代理商酒店利润是实时结算的，传统的一般是月结。3.免费进驻公司的系统给他们做全国的宣传。13000多个酒店、180000个旅馆、招待所、旅店年平均增长24%以上速度增长电子商务条件已经成熟全球电子分销B2B系统运用空白第五篇：销售经验交流发言稿各位销售主任、销售代表：随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟，销售经验交流发言稿。在硬件差别日趋于零的情况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。一，市场有没有捷径还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人；关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上原因。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日；几千个数据，多少串脚印……市场没有捷径走。二，服务能不能量化该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估？服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，也许增长的原因里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：品牌和服务。今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢？上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具（很差-差-一般-较好-优良-优秀），进行六项大类（店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力）的六十小项的检查。通过人员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压！三，添一双眼睛看市场办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的“新兵”，周经理常常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教，发言稿《销售经验交流发言稿》。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，经常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。多一双眼睛就多一种角度。有一个搞家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻？我说：因为贪玩。他说，不是，他问过小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不注意的地方多动点脑子。我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人（包括中间商和终端消费者）。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点脑子，多添一双眼睛。四，创造好你的“小气候”一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。随着时间的推移，却有了“成长的烦恼”。因为感到大环境里的不和谐，变得缩手缩脚；因为自身的职责不清，变得浑身惰性。有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是漆黑一片。起先的原因是两只灯谁都不肯先亮，都在想：干吗要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经！（当然，