关于中国邮政EMS的调查问卷

PAGEPAGE1关于中国邮政EMS的调查问卷第一篇：关于中国邮政EMS的调查问卷关于“对中国邮政EMS的看法”调查问卷作为中国最大的物流企业，邮政对于中国来说早已家喻户晓。邮政EMS已为众多的企业所亲睐，更为广大的人民群众带来便利。为更好地了解邮政EMS的发展及影响、挑战，机遇等等，现面向昆明地区做问卷调查。很荣幸有机会与您互动，希望您能如实反映情况，谢谢您的配合与参与。*您的性别：_________.*您的职业：_______________.1、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数:___________.A.经常B.偶尔C.没有过2、您认为当前中国邮政物流收费是否合理:____________.A.很合理B.较合理C.一般D.较不合理F.非常不合理3、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样:____________.A.非常好B.好C.一般D.差E.极差4、您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？___________.A.非常满意B.满意C.一般满意D.不满意F.非常不满意5、您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价:___________.A.可靠不保价B.不可靠保价C.可靠保价6、您认为中国邮政物流物品赔偿金额是否及时、合理:___________.A．及时合理B.及时不合理C.不及时合理D.不及时不合理7、对于中国邮政物流签收时物品的包装完好性，您是否感到满意:______________.A.非常满意B.较满意C.一般D.较不满意F.非常不满意8、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重:_________________[可多选].A.物品完好性B.配送时间及速度C.价格因素D.配送准确率E.员工素质及服务态度F.信息沟通G.其他_____________________[详细]9、您经常使用的物流（快递）为:________________________________[可多选].A.EMSB.圆通快递C.韵达快递D.汇通快递E.申通快递F.中通快递G.顺风快递H.其他____________________[详细].10、您选择此物流（快递）的原因________________________________________________________.11、您认为制约中国邮政EMS发展的因素：____________________________________[可多选].A.中国邮政物流的国企体制（根本原因）B.第三方物流（EMS）不够专业化C.物流系统、设施不够现代化D.物流人才不够专业化E.提高服务态度及员工素质服务F.提高送货准时率G.降低缺失或破损等服务事故D.更注重信息沟通及反馈I.提高物品损失赔偿金额J.降低收费标准K.其他____________________[详细].12、您对中国邮政物流的意见或建议：________________________________________________________________.谢谢您的合作，祝您工作顺利、身体健康。第二篇：中国邮政EMS中邮EMSEMS中文是特快邮递服务，邮政特快专递服务，它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－4天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。目前，我国邮政的EMS业务已与世界上20XX个国家和地区建立了业务关系；国内已有近20XX个大、中、小城市办理EMS业务。优势与劣势1、EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。2、EMS具有高效发达的邮件处理中心。3、EMS具备领先的信息处理能力。4、EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。5、EMS业务在各国（地区）邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权清关率极高。6、EMS业务不收取退件费用。如果邮件在国外遇到特殊的情况需要退回的，EMS将会提供退件退回服务，并且不收取任何的退件费用。7、EMS提供邮件的保价服务，让您的邮递更加具有保障。如果邮件丢失或者完全损毁，深圳EMS会按如下给予最高赔付：500元/件+60元/KG*邮件重量。8、EMS提供及时的追踪查询服务。EMS邮件提供当日上网，当日查询的服务，可以及时追踪您的邮件的邮递情况。劣势：速度相对其它快递不够稳定或者准确，时快时慢，缺乏控制。速度偏慢.查询网站信息滞后.通达国家较少,一旦出现问题查询只能做书面查询，时间较长。箱数限制，每箱货要按照一票货来计算，每箱限重30公斤。黄：壹伍零壹叁壹叁伍捌柒零第三篇：中国邮政速递(EMS)资料EMS：ExpressMailService，[1]邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理下的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－4天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。目前，我国邮政的EMS业务已与世界上20XX个国家和地区建立了业务关系；国内已有近20XX个大、中、小城市办理EMS业务。EMS业务简介提供该服务的为中国速递服务公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20XX00多人，EMS业务通达全球20XX个国家和地区以及国内近2,000个城市。EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20XX00余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有20XX个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20XX00余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于20XX年在南京建成并投入使用。EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站（www.代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有邮件号码齐全、正确，才可查询到邮件的信息。中国邮政EMS正式推出国内时限承诺服务20XX年2月26日，中国邮政正式向社会公众推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务。中国邮政对于客户在北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件，将做到“限时未达、原银奉还”。此次推出的承诺服务，旨在不断拓展服务范围，提升服务质量和水平，满足客户和社会的多层次需求。即日起，客户可登陆中国邮政EMS网站，详细了解承诺服务方式和开办城市范围，查询城市间互寄特快专递邮件的时限标准。在网页界面提示下输入寄出地和寄达地的城市名或者邮政编码，即可知晓交寄邮件的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一服务电话11185了解详情。作为国家重要的社会公用事业，多年来，中国邮政为促进民族快递业的发展发挥了重要作用。中国邮政EMS是第一个针对国内快递市场公开承诺，对未达到公布时限标准的快件进行邮资赔付的快递企业，也是国内最早推出时限承诺服务的快递企业。20XX年12月起就在长江三角洲地区率先推出区域次晨达承诺服务，此后相继开办了“环渤海区域”、“珠三角区域”、“东三省区域”、“西南区域”等5个区域以及跨区域的承诺服务。此外，20XX年7月25日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国邮政共同推出了国际邮政特快专递承诺服务，六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS邮件承诺指定的投递日期，对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。中国邮政推出的100个重点城市的国内标准EMS邮件时限承诺服务，还将随着今后市场和客户的变化需求逐步扩大。目前，中国邮政EMS拥有员工6万多人，汽车2万多辆，16架飞机，在国内近20XX个城市开办业务，通达全球20XX个国家和地区。EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供方便快捷、安全可靠的速递服务。3月1日起，浙江省邮政公司将向社会正式推出EMS（邮政特快专递）省内互寄“次日递”（即今天寄出明天收到）承诺服务。范围涵盖除嵊泗、岱山、泰顺3个边远县以外的全省市、县城区。在承诺范围内的城市间互寄的EMS邮件，如逾期未达，邮政将履行“限时未达，返还邮费”的赔偿责任。下一步，省邮政还将把“省内互寄次日递”延伸到重点乡镇。并适时推出杭州、宁波、温州、金华－义乌都市圈“当日递”服务和重点城市之间“次晨达”服务。中国邮政从8月18日起开通了邮政ems“全夜航”业务，实现全国27个省、136个大中城市间的ems邮件“次日递”，将邮政特快专递业务的送达时间由原来的48小时整体提前半天至一天。业内人士指出，中国邮政开通“全夜航”无疑是为了巩固其日益受到威胁的国内快递市场，同时收复国际快递市场的失地。时间不能再快了“时间上不能再快了，这是快递操作中最理想的模式。”一位了解国际快递巨头运作的业内人士对“全夜航”评价极高。据介绍，这种“最理想的模式”以上海为集散中心，以北京、广州、深圳、厦门、沈阳、潍坊、日本大阪七城市为骨干节点，中国邮政自有的4架波音737飞机和5架“运八”飞机将在夜间往返集散中心和节点城市，实现邮件高效集散、分拨。每日凌晨1：10至3：00，国内6个节点城市的邮政航班分别飞至上海，进行邮件集中交换；第二天清晨7：40至8：55之间，互相交换邮件后的邮航飞机再返达6个节点城市，通过区域汽车快速网，在136个大中城市范围内实现“次日递”。其他城市通过民航飞机代运至上海参与集散。国家邮政局网路运行部主任康宁介绍，“全夜航”开通后，所有到上海和7个节点城市的快递将于次日上午送达，其他覆盖城市在下午5点前送达。而此前，邮政特快专递送达的时限为48小时，“全夜航”整整缩短了50%的时间。康宁表示，预计在明年初，“全夜航”业务覆盖范围将达到300个城市。在资费方面，国家邮政局副局长马军胜表示，提速不提价。上述增加的成本将通过优化内部网络、扩大业务量来消化。“全夜航”具价格优势“投入是巨大的”，康宁坦言。据了解，中国邮政在“全夜航”中投入超过8亿元，其中包括购买4架波音737飞机、20XX多辆投递车辆，还有在北京、上海、广州、深圳建立4座分拣中心。而这8亿元还只是国家邮政局在硬件上的投入，尚不包括各地改善网络和增加人员的投入。据介绍，与即将大举进入的国际快递巨头相关业务相比，邮政ems“全夜航”在速度、信息跟踪查询等方面已经不相上下。同时“全夜航”还具有价格优势。以500克快件为例，从北京寄至广州，邮政ems“全夜航”的资费为20XX而另一家著名的中外合资快递企业的资费为121元，相差5倍之巨。康宁同时透露，今后中国邮政还将继续购进飞机，开辟国际航线。独立运作初现端倪值得注意的是，“全夜航”业务改变了过去特快专递搭载普邮网络的做法，由专网运作。这个改变和国家邮政局在此业务上的巨大投入似乎加速了ems业务独立运作的进程。业内人士指出，在邮政改革的进程中，普通业务和快递服务的分离是改革的重要内容。随着中国邮政自主航空快速网的完善，和“全夜航”业务的推出，ems独立运作逐渐成为可能。而此前曾有报道称，国家邮政局在全国挑选了多个区域试点ems独立运作，有可能把各地ems业务独立出来组建全国性的ems总公司。对此，国家邮政局一位不愿透露姓名的官员表示，随着邮政改革的深入，邮政的一部分行政职能必将剥离出去，届时ems业务有可能独立运作。山东省邮政速递公司邮政EMS：全心全速全球山东省邮政速递公司隶属山东省邮政公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是山东速递服务的最早供应商，也是目前省内速递行业的最大运营商和领导者，拥有员工5000多人，拥有揽投汽车1000余部。EMS业务通达全球20XX个国家和地区以及国内2,000多个城市。山东EMS特快专递业务自1987年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内当日递、国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、电子商务、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。山东EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。以潍坊为中心的省内快速网，是目前山东惟一覆盖全省的快速物流网，是山东EMS在省内速递市场率先推出省内“次晨达”承诺服务的坚实基础。潍坊还是中国邮政全夜航航空集散网的重要节点，依托中国邮政航空公司，省内快速网与亚洲最大的物流集散中心——南京中国邮政航空速递物流集散中心有效连接，保证了山东出口国内、国际邮件在最短时间赶发。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。今年2月19日，中国邮政航空公司开通了烟台——首尔专线，山东出口韩国、日本邮件提速半天至一天。在中国速递服务公司的大力支持下，山东EMS实现了邮件从青岛直封纽约，到北美邮件提速一至一天半。与深圳邮政EMS合作，山东EMS实现出口香港邮件次日递。山东EMS还具备领先的信息处理能力。EMS信息处理平台链接国内300多个城市的信息处理平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站（www.）、短信（10665185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。山东EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。EMS先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。与其它快递企业相比，山东EMS具有以下优势：一、开办最早，业务最全1987年，山东邮政开办了国内特快专递业务。经过二十多年的发展，目前业务已经覆盖国际、国内。二、发挥网络作用，满足社会需求为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，速递部门将邮政业务网络和现代礼仪服务有机结合，开办了特快专递礼仪业务；推出了国内特快专递代收货款业务，“思乡月”专项营销活动。三、紧跟经济发展，不断推陈出新伴随着信息技术的兴起，新业务、新模式不断涌现，EMS紧跟时代步伐，新的业务种类层出不穷，更好地满足了社会和客户的需要。邮政电子商务速递业务：包括两项子业务——电子商务EMS标准型速递业务（简称“e-EMS”）和电子商务经济型快递业务（简称“e邮宝”）。20XX年11月22日，中国邮政集团公司与阿里巴巴集团在北京共同签署电子商务战略合作框架协议和产品协议。7月30日，中国邮政集团公司经过招投标，为摩托罗拉公司正式启动了MD项目，也称R&S项目。这个项目的开办，充分体现了中国邮政在国内快递市场的实力。国内经济快递业务：为进一步满足社会需求，完善邮政物品类业务产品结构，增强邮政速递的市场竞争力，中国邮政集团公司决定从20XX年8月28日起开办。收寄范围为全国(西藏除外)地市及以上特快专递业务开办局，全国116个重点城市所属经济发达县也可收寄。寄达范围为全国（西藏、海南、新疆除外）的特快专递业务开办局。四、承诺服务让客户放心“限时未达，原银奉还”。这是邮政EMS对客户的承诺。20XX年4月2日，山东邮政EMS率先在省内快递市场推出了省内“次晨达”承诺服务。凡18时前交寄的在承诺范围内的邮件次日上午10时前妥投完毕。对未在承诺时限内妥投而引起客户投诉的，5日内向客户全额返还邮费。山东邮政EMS由此成为省内首家大范围、跨区域开办“次晨达”精品业务的快递企业，成为省内首家在全省性业务上推出承诺服务的快递企业。这一业务极大的满足了社会客户，特别是商务客户对紧急寄递信函、物品的需求，为社会经济、文化发展提供了一个高效便捷的快递通道。第四篇：关于邮政EMS价格的调查问卷关于邮政EMS价格的调查問卷先生/女士：您好！我是邮政市场调查项目组的人员，我们在做一项关于邮政EMS价格的市场调查。我们希望通过此次调查，能够充分了解我们邮政速递在客户心目中的形象，以及客户对我们EMS在价格上的看法。占用您宝贵的时间，我们感到很抱歉。但您的意见对我们的调查会有很大的意义，希望能够得到您的支持！非常感谢您的合作！1、请问您平时使用快递业务吗？（）A、从不B、偶尔C、经常2、请问您选择快递业务时的首选因素是什么？()A、价格B、速度C、服务质量D、安全3、请问您一般使用哪个快递企业?()A、邮政速递B、顺丰C、申通D、圆通E、其他4、您对您一般使用的该快递企业的哪点最满意？()A、速度B、价格C、安全D、服务质量5、您平时使用邮政EMS吗？（）A、从不B、偶尔C、经常6、您怎么看待邮政EMS的价格的？（）A、一般B、有点贵C、太贵7、请问您能接受快递业务的价格在什么范围内？（）A、8-10B、10-12C、12-15D、15-20XX请问您觉得邮政速递业务的收费与之提供的服务质量成正比吗？（）A、是B、否9、请问您了解邮政较之其他快递企业价格高的原因吗，您对邮政EMS有什么建议？第五篇：电子商务中国邮政EMS岗位实习报告辽源职业技术学院实习报告用纸目录一、实习题目二、设计性质、目的和任务三、实习内容与要求四、实习过程与效果五、思考题六、实习心得NO:1222356一、实习题目职业岗位工作实习二、设计性质、目的和任务职业岗位实习是网络技术专业、计算机应用专业、电子商务专业（商务网站运营平台方向）在毕业就业前的一次职业岗位工作的体验与适应性的实习。本次实习目的是使学生了解职业岗位工作的特点、性质，学习体验职业岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为毕业后上岗做好岗前准备。本次实习任务主要是体验与适应岗位职业工作，体验企业岗位工作角色，应用知识能力服务于企业，了解企业对人才与技术的需求，为就业决定目标。三、实习内容与要求1、了解与适应与专业相近的职业工作岗位的工作任务、工作内容。2、了解与适应与专业相近的职业工作岗位对员工的职业知识、素质、工作能力等方面的要求。3、感知先进科技产品、先进科技理念在企业的应用与体现。了解企业在技术、知识等方面的需求。了解技术的应用情况，了解软硬件设备的使用情况。4、体验企业员工在企业的管理制度下，如何扮演管理者与被管理者角色扮演，如何履行个人职责。5、参与企业具体工作，扮演一个职业角色，将本人学到的专业知识与职业技能应用于岗位工作，服务于企业。6、在实习中学习新的知识，提高职业岗位工作能力，提高职业素质；在工作中学习社交文化，训练职业适应能力、社会适应能力；在工作中学习感悟企业文化氛围；学习企业优秀员工的敬业精神，学习遵守劳动纪律、履行员工职责。7、了解社会对本专业人才的需求情况，确定个人就业目标与计划，为就业做好思想准备。四、实习过程与效果1、实习单位：中国邮政速递物流公司2、实习过程：我所实习的部门是中国邮政速递公司北京分公司的投揽部门。其主要工作是进出口速递货物的投揽揽收。在三天的带薪培训后就开始正式的上班了！每次上班到岗后，首先进行物品分发与检查，剪刀、扎袋绳、夹钳、铅封等。主要工作流程分为两个，一个是投送，一个是揽收。揽收是当货车来后，其他部门会通过传送带将货物总袋一个一个输送到投揽场地。我们便要先用扫描枪对总袋上的袋牌进行扫描，确认总袋的接受以及上传总袋开拆的信息。观察网上的总袋信息，将件数写在袋牌上，再将总袋上的扎绳剪开，将总袋中的货物倒出进行件数清点，确认无误后按照货物的送达地将货物进行地区性的分类。这个工作过程一般是由几个人分工合作的。一人负责扫描总袋，一人负责在终端机观察货物信息及信息录入。另一人专门负责剪袋，一人负责倒袋和投揽，再有二到三人进行货物的分类。完成上述分发流程后，原本纷杂混乱的总袋及货物已经按地域进行了分类。然后便将分类后的货物送到其所属地的工作台。然后我们将回到自己的工作台。对自己的货物进行揽收。我们北京分公司的负责范围是北京市海淀区。到了工作台后。我们会在终端机上输入自己的工号，在系统中选择货物揽收，输入北京海淀区的编号及邮件类型。然后便用扫描枪扫描货物上的条码，在这个过程中也要留意观察货物的送达地地址，以防在之前的分类过程中将不属于自己工作台的货物误发。当一个班的工作做完后。我们会进行下班前的清理。将进口和出口货物的清单整理起来装订并进行勾挑划对以作备案。然后整理袋皮。以便下次使用。并打扫场地整洁，与下一班工作人员进行交接。3、单位鉴定（见附表1）4、就业计划职业生涯是一个时时变化的过程。当今社会竞争激烈，对于大学毕业生来讲既是机遇也是挑战，同时也要打破传统就业观念，职业生涯规划计划也要随之调整。因此身边各种环境变化了，我们也要跟着变化，这样才能生存下来！对于就业首先我们要懂得，所选的行业不需要一定是自己所学的专业，要看自己究竟喜欢什么样的工作，自己适合做什么才是最重要的！我觉得应该努力的去完成现在自己工作中应该做的，并且要吸取别人的经验！如果就电子商务专业来说，我觉得工作的选择主要有以下几种可供选择：技术类人才岗位方向：电子商务平台设计(代表性岗位：网站策划/编辑人员)：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。电子商务网站设计(代表性岗位：网站设计/开发人员)：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作;电子商务平台美术设计(代表性岗位：网站美工人员)：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。商务类人才岗位方向：企业网络营销业务(代表性岗位：网络营销人员)：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。网上国际贸易(代表性岗位：外贸电子商务人员)：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。电子商务支持系统的推广：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。综合管理人才岗位方向：电子商务平台综合管理：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。企业电子商务综合管理：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。五、思考题1、这次实习对于将来就业和从事工作的重要性是什么。我应该如何对待本次实习。我一直在想，工作对我们来说到底意味着什么呢？现在我似乎明白了，原来工作不仅仅是提供给我经济报酬，还使我们在企业这个平台上积累各种财富！从经验丰富的同事那里，我们能学会能事半功倍地处理问题的方法；从千姿百态的客户那里，我们学会理解和宽容他人；从严于律已的领导身上，我们会学会凡事要勇于承担责任；从多姿多彩的集体活动当中，我们会领悟到团结合作的精神。在与客户不断的接触中我们不但磨练了自己的心智，而且增强了自己在社会交际中的自信心；在企业里渐渐成长，我收获了友情、感激和勇气。而