心病科品管圈修后

------“救心圈”第一期活动分享(fēnxiǎnɡ)利辛县中医院心病科

以点点(diǎndiǎn)星光

“救”生命之“心”声第一页，共三十三页。整理课件全家福2015.1.2第二页，共三十三页。整理课件设定(shèdìnɡ)圈名圈徽第三页，共三十三页。整理课件第四页，共三十三页。整理课件选题(xuǎntí)背景通过各级护理质控检查发现我科常存在以下问题：1.患者临床压疮发生率高2.患者健康教育知晓率低3.护理文书书写不完善4.住院患者的满意度不高由此选出发生(fāshēng)频次较高的四个问题进行评估第五页，共三十三页。整理课件主题选定(xuǎndìnɡ)过程救心圈主题评价表主题评价上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1、如何减少压疮发生率6036363016232、如何提高患者健康教育知晓率606060602404

3、如何提高护理文书书写质量6030321613824、如何提高住院患者的满意度603232121361第六页，共三十三页。整理课件主题(zhǔtí)选定1理由：1、对医院而言：积极响应优质(yōuzhì)护理服务，创建医院品牌服务，提升医院信誉。2、对病人而言：促进护患关系，是病人自己掌握疾病的预防、保健(bǎojiàn)、治疗，从而更能积极配合各项治疗和护理。3、对护士而言：丰富知识、更新知识、提高自身业务学习，证实护理专业知识的独特性和科学性。衡量指标：知晓率=调查得分/满分x100%其中：（1）调查得分为调查每个项目累计得分

（2）满分为每个项目的累计满分第七页，共三十三页。整理课件111：胡容;护士长对健康教育(jiàoyù)存在问题的认识情况调查与分析[J];护理学杂志;2001年11期2、林华;影响护理健康教育有效(yǒuxiào)实施的相关因素及对策[J];护理学杂志;2006年07期3、方桂;在护理人员中推行(tuīxíng)品管圈活动的探讨

护理学研究；2008年12期参考文献第八页，共三十三页。整理课件拟定(nǐdìng)活动计划书第九页，共三十三页。整理课件现状(xiànzhuàng)把握调查表第十页，共三十三页。整理课件健康(jiànkāng)教育流程图患者(huànzhě)入院患者(huànzhě)出院责任护士入院宣教根据病情进行健康教育评估健康教育效果更改宣教内容病情变化无病情变化第十一页，共三十三页。整理课件结果(jiēguǒ)统计（改善前）第十二页，共三十三页。整理课件结果统计(tǒngjì)（改善前)1第十三页，共三十三页。整理课件目标(mùbiāo)设定

现况值：改善前不知晓（0）人和少部分知晓（79人）的患者总人数：79人圈能力：10人评分(2人缺席(quēxí)），总分最高50分，圈评分30分圈能力=圈评分(30)÷总分（50）×100%=60%设定理由：目标值（改善后的值）=现况值－改善值

=现况值－（现况值×改善重点×圈能力）

=79－（79×66%×60%）

=48（人）改善幅度=目标值÷改善前

=48÷79=60.75%第十四页，共三十三页。整理课件第十五页，共三十三页。整理课件对策(duìcè)实施对策名称患者配合度低主要原因患者认知力、记忆力下降及文化水平有限对策内容：1、按照病人病情分阶段进行健康教育，在急性、稳定、康复期选择不同内容和方式进行健康教育2、编撰患者健康教育宣传单，定期向患者发放对策(duìcè)一：第十六页，共三十三页。整理课件对策(duìcè)实施对策名称护士专业知识掌握不全主要原因缺乏专科培训对策内容：1、加强护士专科知识培训2、请经验丰富的护士对年轻护士进行专科知识培训3、设置健康教育学习手册及药物说明书，护士可随时查阅和学习对策(duìcè)二：第十七页，共三十三页。整理课件对策(duìcè)实施对策名称未连续进行宣教主要原因没有规范的宣教流程、交接班不完善对策内容：1、制定合理的健康教育流程，严格按照流程上规定的时间和内容，逐项开展健康教育。2、重新规定交接班内容。对策(duìcè)三：第十八页，共三十三页。整理课件对策(duìcè)实施对策名称护士不主动宣教主要原因护士责任心不强对策内容：1、制定规章制度和奖惩措施，并严格执行2、加强护士思想教育，增强护士责任心对策(duìcè)四：第十九页，共三十三页。整理课件对策(duìcè)实施对策名称宣教方式单一主要原因缺乏多样化对策内容：采用多种宣教方式，如建立健康知识宣传栏、发放宣传手册、制作一病一品健康教育单及录制健康教育视频等。对策(duìcè)五：第二十页，共三十三页。整理课件效果(xiàoguǒ)评价

（改善前后效果确认）目标达成率=(改善(gǎishàn)前-改善后)÷(目标值-改善前)×100%=(38-79)÷(48-79)×100%=132.25%进步率=（改善前-改善后）÷改善前×100%

=41÷79×100%=51.89%第二十一页，共三十三页。整理课件改善(gǎishàn)后调查表第二十二页，共三十三页。整理课件结果统计(tǒngjì)（改善后）第二十三页，共三十三页。整理课件结果统计(tǒngjì)（改善后）第二十四页，共三十三页。整理课件效果(xiàoguǒ)评价第二十五页，共三十三页。整理课件标准(biāozhǔn)化（一）类别流程改善提升质量临床路径作业名称：护士建康宣教能力培训标准化编号：QCC主办：心病科一、目的：为使心病科护士熟练掌握健康流程宣教流程，提高健康教育能力，提高护理服务质量二、适用范围：心病科所有护士三、说明：（一）操作流程（二）内容：1、护士到岗：由护理部统一培训与健康教育相关的内容。2、教育知识入职培训：由心内科护士安排进行健康教育知识的入职培训。3、上级护士带教：上岗后，由上级护士带教开展患者健康教育并发放健康教育手册。4、持续性继续教育：科室的每个护士均要求持续参加继续教育，内容包括健康教育知识。5、考核:每年定期考核一次，由护士长对所有护士进行统一考试，分理论及日常工作考核，不合格者需重新进行入职培训。附则：实施日期2015年7月修订依据：根据工作流程而变动第二十六页，共三十三页。整理课件标准(biāozhǔn)化（二）类别流程改善提升质量临床路径作业名称：提高患者配合健康教育标准化编号：QCC主办：心病科一、目的：针对患者不配合健康教育的问题，制定标准化流程，对患者进行健康教育，以取得患者配合二、适用范围：所有心病科患者三、说明：（一）操作流程（二）内容：1、入院健康知识宣教：

：自我介绍，病房环境：作息时间，病房管理制度2、按照病人发病情况分阶段进行健康教育

急性期：辅助检查重要性，用药情况及副作用

：稳定期：相关疾病知识教育，康复治疗重要性发放宣传单

康复期：预防疾病复发生活技能训练附则：

实施日期：2015年7月修订依据：根据临床实践及护理效果定期调查第二十七页，共三十三页。整理课件效果(xiàoguǒ)评价（有形成果）第二十八页，共三十三页。整理课件效果评价（无形(wúxíng)成果）第二十九页，共三十三页。整理课件检讨(jiǎntǎo)与改进第三十页，共三十三页。整理课件下期活动(huódòng)主题提高住院(zhùyuàn)患者的满意度第三十一页，共三十三页。整理课件我们小小的努力(nǔlì)，患者大大的

不同…..我们一直在努力！第三十二页，共三十三页。整理课件内容(nèiróng)总结------“救心圈”第一期活动分享。“救”生命之“心”