组织行为学概论

关于组织行为学概论第1页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三第一章组织行为学概述第2页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三现象一个民营企业的老板曾经问过一个问题：在自己刚创业时，只有五、六个人，什么奖惩制度也没有，但是，大家工作热情极高，晚上经常加班，从没有人提出过加班费的问题,表现出的奉献精神至今令人感动；现在企业大了，员工多了，相应的奖励与惩罚制度也完善了，但是，员工的奉献精神却消失了，甚至最早一起创业的人也开始斤斤计较了。

这是不是意味着，“制度越多，员工越自私”？怎样避免这种现象？第3页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三这种现象普遍吗？？？？问题企业为什么要制定制度？组织制度对员工行为为什么有影响？……这种关系对设计制度与文化结合的管理体系有何启发？企业精神、理念与制度是何关系？企业精神、理念对员工有何影响？怎样设计组织制度体系？第4页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三组织的冰山目标技术结构财政来源技巧和能力组织表象（外在的）沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式行为方面（潜在的）第5页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三Organizationalbehavior两个基本问题：一是提高工作绩效二是提高人在工作中的满意度这是系统地研究组织环境中人的行为表现及其规律的学科。重点是企业组织中人的行为。

第6页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三1.

组织的含义是追求一定目标的社会实体；组织是一个开放系统；是契约的集合体；是各种权力的集合体；

……

总之，从广义上说，组织是指由若干要素按照一定方式相互联系起来的系统；从狭义上说，组织就是指人们为了实现一定的目标，运用知识和技巧相互协作结合而成的、具有一定边界的集体或团体。（一）组织一、组织行为学的概念及特点第7页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三组织有什么共性？目的结构人员第8页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三（二）组织行为1.组织行为的含义

组织行为特指人在组织中的工作行为。组织行为学试图阐明组织影响其成员的种种因素，研究人在组织中的行为，揭示组织成员在组织中的行为如何影响组织，以创造更为有效的组织。2.组织行为研究的基本问题（1）组织影响成员（2）成员影响组织组织成员绩效（1）（2）第9页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三杨锡山（1986）：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为。它以成员个人、群体、整个组织及其与外部环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。卢盛忠、余凯成（1993）：组织行为学是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究各类工作组织中人的工作行为规律的学科。罗宾斯（1998）：Organizationalbehaviorisafieldofstudythatinvestigatestheimpactthatindividuals,groups,structurehaveonbehaviorwithinorganizationsforthepurposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovinganorganization’seffectiveness.组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门学科。（三）组织行为学第10页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三组织行为学学科边界学科区别组织行为学个体、群体、组织

（组织和领导）管理学计划、组织、领导、控制等组织行为学与管理学的区别第11页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三学科区别组织行为学理论基础与原理构建三个层次兼顾个体、群体、领导、组织人力资源管理学管理实务与理论应用主要个体层次选任、培训、绩效、薪酬组织行为学与人力资源管理学的区别第12页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三学科区别组织行为学多学科支撑

将组织作为一个系统考虑管理心理学以心理学为基础个体和人际行为（个性、决策等）组织行为学与管理心理学的区别第13页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三二、组织行为学的产生

组织行为学的产生，是组织演变、管理理论发展的必然结果。从最初管理思想的出现到管理理论的形成、发展，人类对管理活动的认识在经历了一个过程后变得成熟起来，特别是人们对管理活动的认识从关注与企业生产密切相关的因素到重视企业中的人的因素，更是人类社会对管理活动认识上的一次质变。第14页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三

组织行为学的产生正是人们对管理活动认识上质变的结果。组织行为学的产生标志着人类的管理活动：

从以“事”为中心转变到以“人”为中心；由原来对“纪律”的研究，发展到对人的“行为”的研究；由原来的“监督”管理，发展到“激励”管理；由原来的“独裁式”管理，发展到“参与”管理。第15页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三

（一）古典管理理论

泰罗（Frederick.W.Taylor,1856——1915）出生于美国费城一个律师家庭。19岁进入费城的一家机械厂当徒工，28岁升任总工程师。1889——1901年泰罗受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司做咨询工作，在那里进行了著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。

1915年3月21日于费城去世，墓碑上写着：科学管理之父——F.W.泰罗。

1.泰罗及其科学管理理论

⑴工作定额。⑵标准化。⑶能力与工作相适应。⑷差别计件工资制。⑸计划职能与执行职能相分离。第16页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：亨利.法约尔（HenriFayol,1841——1925）马克斯.韦伯(MaxWeber,1864——1920)林德尔.厄威克(LyndallUrwick)切斯特.Z.巴纳德(ChesterZ.Barnard，1886——1961)等。

（二）组织管理理论

第17页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三韦伯的“理想的行政组织体系”特点：

⑴存在明确的分工。⑵按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。⑶根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。⑷除个别需要通过选举产生的公职（例如，选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等）以外，所有担任公职的人都是任命的。⑸行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。⑹行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员。⑺行政管理人员必须严格遵守组织中规定的规则、纪律和办事程序⑻组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人感情的影响。组织与外界的关系也是这样。

第18页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为学。

（三）行为管理理论

霍桑实验1．照明实验。2．福利实验。3．群体实验。4．谈话实验。1933年梅奥出版了《工业文明中人的问题》对霍桑实验进行总结第19页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三从“人际关系学”到“组织行为学”

梅奥等人所创建的人际关系学说开辟了管理的新领域。从此，人际关系学的研究逐渐闻名于世，因而引起了更多的管理学家、专家对人的行为的研究，并且出现了行为科学，所以，人际关系学可以当作是行为科学的开端。第20页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三行为科学正式出现于20世纪40年代末和50年代初。这主要是1949年在美国芝加哥大学召开的一次跨学科的讨论会上，大家都认为可以利用当时在自然科学和社会科学两方面所取得的成果来研究人的行为问题，经过讨论提出了建立一门学科的问题，并正式把这门综合性极强的学科定名为“行为科学（BehaviorSciences）”。第21页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向是组织行为的研究，它的主要内容是论述企业性组织内人和群体的行为。其特征是既注意人的因素，又注意组织的因素。后来的二十多年里，行为科学主要是围绕着组织行为的一些课题发展的，因而比较流行把这个学科称为“组织行为学”（OrganizationBehavior）。

第22页，讲稿共26页，2023年5月2日，星期三三、组织行为学的理论体系

行为基础

个体行为行为差异如何认识、区别、引导人行为激励群体行为基础群体动力组织行为学

群体行为群体和谐如何协调人

群体沟通团队建设领导行为

组织行为基础如何让组织更

组织行为组织环境利于人的发展组织创新