天猫超市试题及答案

判断题（1/20）本题分值：5分1.只要是88VIP会员在猫超购买商品后都可享受0秒退服务A错误B正确答案：A判断题（4/20）本题分值：5分我们是问题的终结者，贴心的小棉袄A错误B正确答案：B判断题（5/20）本题分值：5分5.退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A错误B正确答案：B判断题（6/20）本题分值：5分6，开通88VIP后，在下单时购买带有"88VIP专享5折”标识的商品，即可享受该商品优惠后9.5折的折扣。（折上折A错误B正确答案：B判断题（7/20）本题分值：5分只要是在猫超购买的商品，都支持送货上门A错误B正确答案A判断题（9/20）本题分值：5分9.天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的——说法是否正确A正确B错误答案：B判断题（11/20）本题分值：5分11，我们处理客户遇到各类问题，通过查询各类信息，沟通协商解决方案，为客户解决问题A错误B正确答案：B单选题（12/20）本题分值：5分12.88VIP需要淘气值多少才可以用88元开通？A1000整B1000以内C1000以上（含）答案：C单选题（13/20）本题分值：5分13.确认收货超15天，在（）天内，可开启线上售后入口A90B30C60答案：排除B单选题（14/20）本题分值：5分天猫超市订单（）小时未支付会被关闭A24B30C48答案:A单选题（15/20）本题分值：5分15.试用商品的点击路径，以下正确的是？A【天猫超市-我的-盲盒活动】B【天猫超市-猫超卡-猫超卡充值】C【天猫超市-我的-喵晶】D【天猫超市-我的-试用中心】答案：D单选题（16/20）本题分值：5分16，客户购买102元商品，此时的重量27KG，他需要支付多少邮费？A5元B包邮C6元D10元答案：C单选题（17/20）本题分值：5分17，翻牌商品可以在哪里点击？A首页翻牌/今日疯抢专区B首页领券专区C88VIP专区D半日达专区答案：A不定项选择题（18/20）本题分值：5分18.以下哪些属于猫超的服务？A满88包邮B退货免运费C送货上门D0秒退E一站式购齐答案:?排除1.BCE判断题（3/20）本题分值：5分3.2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群A错误B正确答案：B不定项选择题（18/20）本题分值：5分18.盲盒活动玩法，以下正确的是？A每分享1人即可赚1张超市卡，单卡最高100元B0.01元购买盲盒C好友拆盒可随机获得惊喜权益~D每次活动最多分享50人答案：ABCD不定项选择题（19/20）本题分值：5分19.阿里巴巴的客服是什么？A客户问题的终结者B客户第一价值观的践行者C客户心声的传声筒答案：ABC不定项选择题（20/20）本题分值：5分20，以下哪些属于猫超的服务？A满88包邮B退货免运费C一站式购齐D送货上门E0秒退答案：ABCD不定项选择题（18/20）本题分值：5分18，为什么客服在阿里这么重要？A客服是阿里巴巴集团离客户最近，离炮火最近，阿里巴巴“客户第一”价值观的践行者、传承者B现在企业间的竞争核心是服务体验C客服把客户的声音带给服务方案，推动服务改进答案:ABC单选题（17/20）本题分值：5分17，翻牌商品可以在哪里点击？A首页翻牌/今日疯抢专区B半日达专区C88VIP专区D首页领券专区答案：A单选题（15/20）本题分值：5分实付（）金额，限重（）重量可以包邮A98，25B68，25C58，20D88，21答案：D单选题（14/20）本题分值：5分14.试用中心商品，如选择后，优惠几小时内有效？A5小时B6小时C12小时D3小时答案：B单选题（13/20）本题分值：5分商品发货后（）天系统默认确认收货A15B30C10答案:C单选题（12/20）本题分值：5分12.订单确认收货（）天后可自主线上申请退款A30B90C15答案:C判断题（10/20）本题分值：5分“服务的背景”在淘宝创立之初，我们自称为“小二”，这是我们对自己的定位，我们是为客户服务的人，为客户发声的人，为客户解决问题的人A错误B正确答案：B判断题（6/20）本题分值：5分6，满足88元包邮门槛后，21KG内免运费，续重收费标准：超出重量按1元/kg计算费用A错误B正确答案：B判断题（5/20）本题分值：5分5.天猫超市的优惠券，是天猫超市所有商品都适用的——以上说法是否正确A正确B错误答案：B判断题（4/20）本题分值：5分4.若订单详情页中未标明「送货上门」，属于天猫超市合作的第三方物流公司配送A错误B正确答案：A判断题（3/20）本题分值：5分品牌入会优惠券，数量有限，先到先得A错误B正确答案