手机充电站业务方案说明

WORD格式整理版/WORD格式整理版某科技有限公司手机充电站资料eTC-IY型eTC-IS型目录手机充电站案例的部分图片资料〔落地式手机充电站IY型、挂壁式IB型手机充电站、BOX型、IL162型、IS型的……现场图片公司的资质文件〔检测报告、质量体系认证证书等技术资料手机充电站案例的部分图片资料附件1、IB型图片文件附件1、IB型图片文件附件1、IB型图片文件附件1、IB型图片文件附件2、IY型图片文件附件2、IY型图片文件电信下属各营业厅选用上下灯箱电信下属各营业厅选用上下灯箱图片附件2、IY型图片文件附件2、IY型图片文件电信选用CDMA和小灵通手机充电型号配置ETC—IS型附件3、BOX型图片文件BOX型图片资料附件4、附件3、BOX型图片文件附件4、IS型图片文件附件、IC型图片文件附件、IC型图片文件IL型图片资料IV型图片资料CDX型IIY型〔墨色IF型IBY型IQ型CG型CZ型公司的资质文件〔检测报告、质量体系认证证书、科技证书、质量监督合格证书等详见：附件附件、公司的资质附件、公司的资质文件附件、公司的资质文件附件、公司的资质文件附件、公司的资质附件、公司的资质文件三、产品技术资料手机充电站资料〔技术部分第一册技术规格、参数及采购要求目录1.设备清单二份2.技术规范书〔包括技术应答偏离表3.列举两款典型型号的手机充电站的相关性能指标说明4.亚通手机充电站在各省市使用成功案例数量5.质量保证体系及售后服务承诺一设备清单:型号eTC-IY183<落地式>日期200备件名称规格数量手机充电站机壳IY型1上灯箱玻璃25.5*351下灯箱玻璃39.5*49.51两侧有机玻璃22*1062充电线图纸玻璃14*23.54按钮处有机玻璃6*244上灯箱相纸0.33*0.251下灯箱相纸0.4*0.51充电线图纸相纸0.4976*0.32874橡胶圈13主机箱钥匙2充电线客户指定充电线型号18充电座2486673主控制系统板2188721充电系统板2188734开关电源D-50A1电源线1合格证1保修卡1使用说明书1型号eTC-IB082<挂壁式>日期200备件名称规格数量手机充电站机壳IB型1充电线客户指定充电线型号8充电座2486672主控制系统板2188721充电系统板2188732上灯箱玻璃26*5<cm>1橡胶圈6开关电源D-50A1电源线1合格证1保修卡1使用说明书1二技术规范书手机充电站功能操作简捷、性能稳定。支持目前市场主流手机机型；列出适用手机型号.适用手机型号详见附件A采用LED显示充电状态。采用限流、过压保护电路,确保手机充电安全。要求说明电路原理。详见附件。输出口可同时充电,互不干扰,且不影响手机正常使用。充电插头充电：用户根据手机品牌及型号选择合适的充电插头,将充电线的插头与手机连接可靠后进行充电。1.7.我公司将采用万能充电座对拆下的电池进行充电．充电的同时有LED灯显示正在充电．1.8可根据招标方要求增加充电计时功能。1.9可根据招标方要求增加投币收费功能。1.10在显著位置提示充电站使用方法。1.11根据招标方要求灵活改变充电插头适用手机款式。1.12手机充电站设置广告灯箱。1.13手机充电站外观美观、设计灵活、安全可靠,手机充电站设置搁放架,放置手机。外壳机箱应采用冷轧板或其它适宜材料加工而成。1.14手机充电站的日常维护简便。1.16充电站电器规范指标名称指标输入电压AC220V〔-15%,+10%/50HZ充电电流≤500mA对锂离子电池充电电压≤4.2V输出电压误差≤0.2V输出电流误差≤50mA环境温度-10～50环境湿度10%～60%每条充电线使用独立供电电路具备限流<以附件说明原理>详见附件说明限压<以附件说明原理>详见附件说明短路保护和自动恢复功能<以附件说明原理>详见附件说明充电夹自动适应正、负极功能<以附件说明原理>详见附件说明材质冷扎板质量〔Kg落地:55Kg小型：8Kg尺寸〔高*宽*深落地：1830X600X160<mm>小型：565X390X55<mm>限流：说明原理如下：限压：说明原理如下：短路保护和自动恢复功能说明原理如下：手机充电站短路保护、短路自恢复以及恒流限压工作原理充电站的充电电压和电流主要都由34063这个集成IC控制,其内部结构图请见附图,工作原理如下:由于内置有大电流的电源开关,34063能够控制的开关电流达到1.5A.内部线路包含有参考电压源、振荡器、转换器、逻辑控制线路和开关晶体管.参考电压源是温度补偿的带隙基准源.振荡器的振荡频率由3脚的外接定时电容决定.开关晶体管由比较器的反向输入端和与振荡器相连的逻辑控制线路置成ON,并由与振荡器输出同步的下一个脉冲置成OFF.短路保护和短路自恢复的工作原理如下:电流限制SI检测端<7脚>通过检测连接在V+<6脚>和7脚之间电阻上的压降接近超过300mV时,电流限制电路开始工作.这时通过振荡器CT管脚<3脚>对定时电容进行快速充电,以减少充电时间和输出开关管的导通时间,结果是使得输出开关管的关闭时间延长,起到过流保护的作用.输出开关管的关闭时间一直延长到输出电流恢复到正常范围内才停止.然后振荡器也恢复对定时电容的正常充电,直到输出电流恢复正常.恒流限压的工作原理:正常情况下振荡器<CT>通过恒流源对外接在CT脚上的定时电容不断地充电和放电,以产生振荡波形,振荡频率仅取决于外接定时电容的容量,这就说明这个频率在正常情况下是不变的.那就是说振荡器输出到与门的高电平的时间不变.另外与门的另一个输入脚D端在总输出电压没有达到预定电压之前一直会是高电平.而输出开关管的导通与否就取决于与门的输出.由此看出,在总输出电压没有达到预定电压之前,输出开关管的导通时间是不变的,这就保证了恒流输出.当总输出电压高于预定电压时,通过5脚外接电路的取样电压会高于内部1.25V参考值,使比较器输出变为低电平.此时控制开关管的与门也输出低电平,就会使输出开关管截止,无输出.这就保证输出电压被限制在最大充电电压范围之内.充电夹自动适应正、负极功能说明原理如下：〔我公司采用万能充电座充电座自动适应正、负极功能说明在充电座的原理图中,充电模块为充电电池提供充电电压、电流,以及充电状态指示。当用户把需要充电的电池夹在充电座上以后,如果充电电池的极性和充电座的输出电压极性相一致,从图中可以看出此时IC358的3脚和5脚〔即同向端电压高于2脚和6脚〔即反向端电压,所以IC358的1脚和7脚〔即输出端无高电平输出,那接至此端的继电器也就不会吸合,保持原来状态.如果充电电池的极性和充电座的输出电压极性相反,那IC358的3、5脚〔即同向端电压会低于2、6脚〔即反向端的电压,此时IC358的1、7脚〔即输出端有高电平输出至继电器,继电器会吸合.继电器吸合以后就会使充电座的输出电压极性与其原来的极性相反,而和充电电池的极性变成一致.〔型号：eTC-IY183和eTC-IB082手机充电站相关性能指标描述和产品结构及功能介绍：1>主要性能与指标可支持18种品牌手机和3块电池同时充电,充电同时不影响手机正常使用。可支持摩托罗拉、诺基亚、爱立信、三星、西门子、松下、飞利普、NEC、阿尔卡特、波导、TCL、东信、厦新、海尔、科健、迪比特、康佳等多系列数百种手GSMCDMA机的充电。可接收1元硬币；全电子防伪,防吊币设计。强劲的8位微机芯片驱动,程序可升级。可自由定价,可设定免费收费模式<移动,联通免费模式>,充电时间可设定,停电不丢失电脑芯片内营业额数据,防止员工舞弊。12路全兰色LED冷光指示灯,12路3位数码动态秒表显示屏；方便顾客。大型广告灯箱显示。<可以免费为客户制作广告图片>

*超豪华型配有15寸液晶显示屏和触摸屏电脑〔功能选配

重

量:

55KG

体

积:

高1830x宽600x厚160mm

适用电压：187--242V50HZ充电电压： 4.2V~10VDC,通用充电座≤4.2V<根据手机型号,智能调整>外壳机箱：冷轧板,金属漆。eTC-IY183型手机充电站技术指标产品名称手机充电站型号eTC-IY183额定电压AC220V额定电流0.3A工作频率50HZ工作电压范围AC110～230V额定功率约50W〔根据输出口状态确定电源工作方式开关占空比调压工作模式智能型主机采用芯片ＡＴ８９Ｃ５２计费方式定时按次计费付费方法投币或免费各端口手机充电电压DC4.8～10V根据手机型号配置电压各端口手机充电电压DC4.8～10V根据手机型号的标准配置电压<防止过充>通用充电座≤4.2V各端口手机充电电流450±70mA根据手机型号的标准配置电流<采用限流恒压充电形式,有过流及短路保护>手机端口个数标准配置18个+3个通用座手机充电连线18条根据手机型号标准配置+3个通用充电座外型豪华立式,可安装配置音响、广告牌等备注eTC-IY183型可以扩展到eTC-IIY183型〔具备带液晶DVD播放广告产品结构示意图,功能及相关说明〔型号：eTC-IY183和eTC-IB0821、上广告灯箱：广告设置或液晶媒体播放。

2、可充电计数显示：顾客每投一币,计数递加一次；充电10分钟,计数递减一次。

3、充电按钮：按下一次,开始充电,时间10分钟,重复按下,时间递加。

4、充电时间显示：显示充电的剩余时间。

5、适用手机型号说明：

6、手机搁放架：放置手机。

7、充电插头：顾客选择与己手机相同型号,插入手机充电座。

8、通用充电座：用户无相同型号手机,可使用本充电座。

9、下广告灯箱：广告设置操作说明<型号:eTC-IY183>1、开机将手机充电站的电源插头连接到市电。

2、投币〔免费设置时,不用此项操作本手机充电站仅用1元硬币。每投1元硬币可充电10分钟,多投多充。

3、充电⑴、用户根据自己的手机品牌及型号选择相同的充电插头,将充电线的插头与手机连接可靠后放置在放置座上。如没有合适用户的手机品牌及型号,可将手机电池拆下,用通用充电座夹住电池的正、付极,接触可靠,放置好。

⑵、用户按下所选择的手机型号上方的红色按钮再释放,即可充电,用户根据自己投币的次数,继续重复按下红色按钮,可充电计数显示递减至"000”,达到用户所需要的充电时间。充电显示时间随之递减至零。充电完成。⑶、若需要更多的电量,请重复上述⑴、⑵操作。⑷4>产品结构示意图和功能及相关说明:<型号:eTC-IB082>1、开机:将手机充电站的电源插头连接到市电。

2、此机型是免费设计,不用投币充电.<8条手机充电线+2个万能充电座>3、充电:⑴、用户根据自己的手机品牌及型号选择相同的充电插头,将充电线的插头与手机连接可靠后放置在放置座上。如没有合适用户的手机品牌及型号,可将手机电池拆下,用通用充电座夹住电池的正、付极,接触可靠,放置好。

⑵、用户按下所选择的手机型号上方的红色按钮再释放,即可充电,用户继续重复按下红色按钮,可继续充电,倒计时600秒<充电时间可以根据客户的要求而定>可达到用户所需要的充电时间。充电显示时间随之递减至零。充电完成。⑶、若需要更多的电量,请重复上述⑴、⑵操作。⑷、充电完成后,请拔下充电插头,将手机取下,本次充电完毕。4.广告:机器上方可以免费制作移动的LOGO图案或移动LOGO广告.<两边设有彩灯变色灯箱,可以随时间而变化彩灯不同的效果,给用户一种全新的视觉理念,吸引用户的使用,同时也是一种不可多得的完美装饰.5.尺寸:<390×565×55mm6.安装:此机型直接挂入墙上,插上电源就可以直接操作,提供用户免费充电.注意事项请合理使用本手机充电设备,勿将不适合于本充电站的品牌及型号的手机插入充电插头充电,否则会造成手机损坏。设备出现故障后,可向本公司技术部咨询,根据指导维修,切勿擅自打开设备进行维修。切勿用力拉扯充电插头,以免充电线插头受损、拉断,造成不能正常充电。安放位置要远离火源、注意防水。日常维护与故障检查1、手机充电站的日常维护①保持充电站的机体清洁,用干布轻擦机体,污垢严重时可用沾有少许的湿布擦拭,注意在擦拭中不要用化学试剂或坚硬物擦拭机体,以免机体表面受损。②充电站在平时不使用时,请将电源关闭,以便节约电能。2、充电站的故障现象与排除故障现象原因处理意见开机无显示。1、多为市电没有给充电站正常供电；2、瞬间电流过大,机内电源保护；3、其他原因。1、检查有无市电。2、拔下电源插头保持断电10秒后,重新插上。3、联系厂家客服中心。某个插头充不了电。1、手机充电插头型号与充电手机不符；2、充电插头与手机插座接触不良；3、充电线及插头损坏；4、手机老电池性能变差。1、正确选择手机型号。2、重新连接充电插头,保证接触良好。3、更换手机充电线,可与厂家客服联系购买。4、更换手机电池。5、有通用充电座充电源正常工作,可充电计数、充电时间显示正常,多路不能充电。1、为机内开关电源12V故障；2、充电板故障。联系厂家客服,说明故障现象及原因,获取技术支持。电源正常工作,可充电计数、充电时间显示异常,不能充电1通常为机内开关电源与主控板接触不良；2、因充电异常造成主控板损坏；3、充电板损坏。联系厂家客服,说明故障现象及原因,获取技术支持。手机充电站〔eTC-IY183型安装手册上主机柜底座插头平面图③中主机柜电源插头平面图④正面实物图①背面实物图②螺丝配件实物图⑤安装步骤：从包装箱内取出"下底座"部分,和"中主机柜",打开"中主机柜"的后面板,将"中主机柜"按照上实物图放置于"下底座"上,如图①②。将"Φ4的弹垫"套到"半园头螺丝"上,在将"Φ4的平垫"套到"半园头螺丝",如图⑤,共计6粒,然后用"半园头螺丝"从"中主机柜"底部插向"下底座",并拧紧。从包装箱内取出"上主机柜"部分,打开"上主机柜"的面板,将"上主机柜"按照上实物图放置于"中主机柜"上,如图①②。将"Φ6的弹垫"套到"六角螺丝"上,在将"Φ6的平垫"套到"六角螺丝",如图⑤,共计6粒,然后用"六角螺丝"从"上主机柜"底部插向"中主机柜",并用"六角螺母"拧紧。将"上主机柜"的电源线从中间园孔穿过,并插到"中主机柜"的"插线板"上,如图③④。安装完毕,将"中主机柜"的电源插头插到220V的市电上,设备开始工作。三>此次我方提供两种型号的手机充电站的相关性能指标说明。产产品型号项目规格eTC-IY183eTC-IB082落地式挂壁式充电端口12路8路充电插头配置18个型号充电头和3个万能充电座,最多24个充电头〔可根据客户需要而定8个充电线和2个万能充电座充电时间范围10～240分钟内,按下按钮设定性能指标充电电压5.2～10.3V,根据不同手机型号,确定充电电压通用充电座≤4.2V充电电流<500mA工作电压AC220V/50HZ输出功率20<SLEEP>~80VA<MAX>工作环境环境温度：-10～50度；湿度：10%～60%备注eTC-IY可以扩展带DVD播放广告信息。亚通手机充电站在中国移动各省市移动公司及其它场所投入运行网点数量分布表：部分已使用的各行业单位：单位名称使用型号安装数量:单位/台中国电信XX分公司eTc-IY183型〔电信专用型241中国电信新疆分公司eTc-IY183型〔电信专用型30中国电信XX分公司ETC-IS—2型〔电信专用15中国电信XX分公司ETC—IY183型〔电信专用XX移动分公司下属营业厅各网点eTc-IY183型280XX移动分公司下属营业厅网点及合作厅eTc-IY183型331XX移动分公司下属营业厅各网点eTc-IY183型32XX移动分公司下属营业厅各网点eTc-IY183型8天津移动分公司下属营业厅网点及合作厅eTc-IY183型15 XX移动分公司下属营业厅网点及合作厅eTc-IY183型26XX移动分公司下属营业厅及合作厅eTc-IY183型6 XXXX移动公司下属营业网点及合作厅eTc-IF型〔通用型21XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型7XXXX移动分公司〔所有网点eTc-IY183型〔移动综合型67XXXX移动分公司动感地带eTc-IF型〔通用型6XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型5XX太和通信办公设备有限公司eTc-IY183型〔移动专用型15内蒙XX移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型3XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型5XX高安移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型3XX丰城移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型2XXXX市移动分公司下属所有网点eTc-IY183型〔移动专用型62XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型28XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型26XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型33XX丹阳移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型6XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型13XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型21XXXX移动公司下属营业网点及合作厅eTc-IY183型〔移动专用型29XX江门移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型13XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型5XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IIY183型〔移动多功能型11XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IIY183型〔移动多功能型10XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型5XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型3XX枣庄移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型3XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型13XXXX移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型2新疆乌鲁木齐移动分公司下属营业网点eTc-IF型〔通用型7XXXX市移动分公司下属营业网点eTc-IY183型〔移动专用型6出口俄罗斯eTC-IIIY183型<多媒体>10出口美国eTC-IIIY183型<多媒体>10出口哥伦比亚eTc-IY183型〔移动专用型100出口西班牙eTc-IY183型〔移动专用型50出口法国eTc-IY183型〔移动专用型60出口塞拉利昂eTc-IP101型10上海火车站候车室eTc-IY183型〔移动专用型17上海乐购超市连锁所有网点eTc-IC183型〔超市专用型47上海易买得超市连锁网点eTc-IY183型〔移动专用型6上海华联超市各网点eTc-IY183型〔移动专用型9上XX方商厦eTc-IY183型〔移动专用型2上海嘉定迎园饭店eTc-IY183型〔移动专用型1上海朗润商务酒店eTc-IP12型〔酒店专用型2XX火车站候车室eTc-IY183型〔移动专用型6XX汽车站候车室eTc-IF型〔通用型6XX火车站候车室eTc-IF型〔通用型7联通XXXX分公司eTc-IY183型〔移动专用型27联通XX分公司下属所有地县市eTc-IF型〔通用型32联通上海分公司eTc-IF型〔通用型67联通XXXX分公司eTc-IF型〔通用型12联通XX分公司eTC-IY24型3联通XXXX联通分公司eTc-IY183型〔移动专用型8联通XXXX联通分公司eTc-IY183型〔移动专用型11联通XXXX联通分公司eTc-IF型〔通用型5联通XX分公司下属所有地县市eTc-IIY183型〔移动专用型2联通XX分公司eTc-IC183型〔擦鞋型20XX维力斯大酒店eTC-IY183型1XXXX中天凤凰大酒店eTc-IY183型1XX张家港东港广告公司eTc-IIY183型2XXXX商务酒店eTc-IC24型〔酒店专用型2XXXX火车站eTc-IF型〔通用型4XXXX萧山国际机场eTc-IIIY型〔多媒体功能6XX国际机场eTc-IF型〔通用型7XX国际机场eTc-IY183型6XXXX瓯通汽车有限公司〔奥迪服务站eTc-IY183型3XXXX苏欣快客站eTc-IY183型6XX琳讯科技有限公司eTc-IY183型1XX澳瑞特酒店有限公司eTc-IP型1XXXX南湖宾馆eTc-IF型〔通用型1XXXX嘉和明珠大酒店eTc-IY型1XX市国际商务酒店eTc-IY183型〔移动专用型2XX隆客多超市eTc-CG型〔广告,充电一体机1XX中国银行eTc-IF型〔通用型2XX新华宾馆eTc-IIF型〔视频功能1XX建行下属网点eTc-CG型〔广告,充电一体机3江阴伙伴商务中心eTc-CG型〔广告,充电一体机2以上是亚通科技公司生产的系列手机充电站在中国移动各省市营业场所推广运行及全国各省市的营业场合使用,还有更多移动营业厅等相关场所在投入运行,在此不再一一列举。。。。。。。。及全国各地的联通公司、电信局、宾馆、酒店,机场、车站、码头、各服务性场所。五>产品设备制造、安装、验收标准,设备的技术服务、售后服务及技术培训具体内容及实施方案。质量保证体系及售后服务承诺：我公司的产品是全部按照ISO9001：2000《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》来进行设计、开发、生产、销售、安装和服务的,主要从以下几个方面的控制程序来保证我公司研制的产品具有良好的品质和优质的服务。设计方面,我公司根椐ISO9001：2000国际质量保证体系要求,结合客户的具有需求,在产品设计控制上从设计、开发的策划开始,到组织和技术接口,直至设计的输入、输出,都有一套严格的控制体系,以求得产品从设计开始品质就能得到严格的控制。制造方面,从原料采购到过程控制,直至出厂,每个环节都有专职部门负责,配备专职人员严格把关,以确保每一件产品都能让客户满意。服务方面,我公司严格按照ISO9001：2000国际质量保证体系进行售前、售中和售后服务。公司设有专职的客户服务中心,建立有覆盖全国多个省市的客户服务网络,并设有专门的服务监督部门,以确保客户得到优质、高效的服务。4、品质及知识产权承诺4.1、我司保证在项目实施过程中采用标准化管理,并保证向用户提供的系统是成熟、稳定、可靠的。系统中各组成部件是全新的未使用过的,包装符合国家的有关要求。4.2、我司保证为用户方提供技术文档,所有资料完整、清晰并正确。4.3、我司保证按合同规定的时间向用户方提供安装和测试资料。5、工期安装计划承诺合同签订后,我司将派出工程实施人员完成整个系统的安装、调试工作。我司保证为此项目提供足够的和合格的技术人员,并经甲方确认。为了保持开发人员的稳定性,我司在项目过程中不会随意更换技术人员,如确有需要更换的,必须事先得到用户方的认可。我司承诺将承担整个应用系统的集成工作,负责整个项目的进度控制及质量控制,采用先进的项目管理方式,确保该应用系统按用户方之要求及安排完成,并确保整个项目在不影响原营业厅装修和正常征收的情况下进行安全施工。6、技术培训服务承诺实现有效的培训工作是系统得以正常发挥功能的首要保证,我司将在设备开始安装时同时展开用户培训工作<具体时间由用户确定>。7、培训内容〔操作培训、维护培训A.培训使用方3-4名操作维护人员。〔包括营业厅人员B.培训内容：亚通手机充电站操作使用；亚通手机充电站的基本工作原理；亚通手机充电站的安全操作规程；使用亚通手机充电站的注意事项；日常维护保养；亚通手机充电站基本故障的排除；8、培训目标让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用亚通自助手机充电站。减少因使用不当造成的系统故障,避免常规的操作错误,可以自行排除简单的系统故障,最大限度的发挥自助手机充电站的全部功能,满足用户的使用需求。9、培训时间和地点从系统工程安装开始,进行简单的培训,使用户理解安装流程、系统原理、调试步骤。培训时间从安装之日开始,不定期到工程现场进行,全程时间1-2天。10、培训设施、培训教材、资料培训使用的自助手机充电站、培训教材和资料由我公司提供。11、培训效果及考核培训效果：能够独立处理自助手机充电站出现的紧急情况；能够处理自助手机充电站简单的、常见的故障；能够正确进行自助手机充电站及相关设备的日常保养；能够正确描述一般故障现象。售后服务承诺及响应措施售后服务是保证产品质量的延伸,为维护用户的正当权益和"亚通"产品声誉。我们特向用户承诺如下：1、公司对每台设备都建立技术、销售、售后服务档案,保证售后服务顺利进行。售后服务承诺最迟到位时间：以保证7×24小时服务工作,以确保招标方得到及时的服务。质保期限：整机保修,免费12个月,终身维护。质保期满后配件以成本价提供。2、建立用户访问制度：每月电话访问一次。3、定期巡检服务：每年巡检一次。4、免费培训服务：公司售后服务部为用户提供免费培训服务。培训内容：设备操作人员熟悉本公司设备操作使用方法,了解设备功能、性能等特点及简单维护方法。培训办法：公司派技术人员上门培训,具体由各行组织安排,用户派人来公司培训,公司免费提供食宿。5．免费上门安装、调试、指导使用。6．免费为用户提供产品终身软件升级服务。7．每一年免费对设备进行全面检测.8、设立售后服务联系电话,及时为用户提供咨询服务和接受用户投诉。上海客户服务中心：联系人：曹爱华联系电话真8015地址：上海市XX新路966号XX大厦1501室9．向用户提供终身的维修备件、耗材及维护所需技术资料。10．投诉处理：本公司工作人员及各维修点工作人员如违反服务承诺,用户可直接向公司客户服务中心投诉。投诉电话本公司将认真查处,并将处理结果以书面告知用户。二、运行保障服务承诺我司承诺：在重要节假日及用户的重大活动期间,应用户的要求,本公司在授权委托代理商在现场设置值班维护人员,向用户提供运行保障性服务,以确保客户在活动期间机器能够正常运行。客户在活动开始前通知我司,本公司的服务人员及可能需要的配件将在重大活动开始之前的24小时到位,并对设备进行全面的检查和保养,活动进行期间在现场值守。此项服务产生的费用由本公司承担。另有每个月的定期检查,包括硬件和软件和相关设备的检测、维护、保养,排除故障隐患,提高设备的使用寿命。三、免费更换承诺在质保期内,同一产品或设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用,本公司按采购单位制定的品牌、型号更换新产品或设备。四、技术服务和培训计划我公司将根据合同清单提供详细的产品维护手册.将对使用者进行以下培训：系统使用、系统维护、设备保养.包括至少培训营业厅三名以上工作人员。五、其它服务承诺1、热线电话服务本公司设置24小时热线服务电话,对于机器出现的任何问题或故障,我方承诺在接到通知后立即响应,积极主动配合用户发现和解决问题。2、日常维护服务本公司还将随时了解用户反映并及时处理和解决相关问题。在交工验收合格后,无论用户是否有报修记录,至少每月一次的电话回访并对系统进行检查和保养,保持与用户的经常性沟通,了解客户在系统使用过程中的问题,以便为客户提供更好的服务,同时与客户广泛探讨更佳的系统优化方案。3、备件供应承诺在质保期内,由本公司为用户提供必备的备品备件,确保系统的稳定运行。对更换的备件,本公司给予免费维修和补充。对于本公司研制的设备,确保终身稳定的配件供应,并在此后提供