石油畅想微生活服务零距离

畅想“

微生活”服务“

零距离”北京石油公司工会

2015.08.26前

言近年来，随着互联网及通讯软件的快速发展，“微信”已经成为人们最为普遍使用的社

交软件之一。“微信”通过手机终端或计算机、

IPAD等客户端，将快速发送语音、视频、图片和文字等功能完美结合，实用快捷，给人们的

生活带来了翻天覆地的变化，备受人们的追捧。Part

One“北京石油职工之家”微信公众平台运营概况平台概况2014年5月27日正式注册运营拥有1454名粉丝累计推送信息1310条工会宣传工作的主阵地信息推送种类——时事类主要指中央、集团公司及公司召开重要会议、部署重要活动时，平台会第一时间在“头条”栏目中进行推送，通过对这些重要信息的推送，使职工能够及时了解国情、企情，成为形势任务教育的有效补充。中央重要会议信息推送种类——时事类集团公司重要会议信息推送种类——时事类公司重要会议信息推送种类——惠民政策类中央、集团公司及北京石油发布与职工相关的政策信息推送种类——惠民政策类相关政策解读基层工会工作公司工会工作信息推送种类——工会工作动态类信息推送种类——知识普及类员工关注难点问题重点工作信息推送种类——知识普及类安全生产月活动信息推送种类——知识普及类职工纪律处分规定：员工违规违纪文件解读员工违规违纪知识答题企业文化：企业文化解读

“企业文化大家谈”网络辩论职工课堂开课“运动会报名”“农民工助推计划”费用报销“摄影作品征集”“幸福之家”创建活动投票”信息推送种类——通知公告类信息推送种类——正能量类将平台做为传递正能量的载

体，通过“榜样在身边”、

“正能量”、“光荣榜”、

“学劳模在行动”等对基层

的好人好事、身边的劳模榜

样等进行宣传，弘扬正能量。这个中秋怎么过晒晒家的味道与国旗合影为祖国点赞元旦“愿望还是要有的”秀出你的铁人体春节我在岗位上晒晒宝贝改版征集信息推送种类——互动类微信考核办法纳入基层工会工作考核1名工会干事

负责每期信息的整理和编辑N名基层工会成员和微信粉丝基础资料的收集平台运维方式——运营人数：1+N平台运维方式——运维天数：12+N每周一、三、五正常发刊重大活动、特殊事件临时增刊平台运维方式——栏目设置：3+N3个固定栏目头条微基层微动态总体信息不超过5条定期对栏目进行调整周五：旅游度假资讯周一：励志、学习、职场生活类周三：美食、美文、轻松一刻平台运维方式——栏目设置：3+NN个固定栏目平台运维方式——加强审核由于信息一旦发布就不能更改，所以我们建立的严格的信息审核制度，每期信息发布前，都必须由主管领导对信息发布内容及形式进行把关，审核同意后方可进行发布。相关数据分析——粉丝情况分析平台运营开通至今，粉丝的数量基本保持一个上升的态势。目前，已经形成了自己固定规模的粉丝群，说明平台运营还是取得了一定的成绩。相关数据分析——粉丝情况分析注重自我宣传二维码宣传粉丝推荐活动相关数据分析——图文分析发布信息1310条图文阅读人数

39330人次累计阅读数88660次相关数据分析——消息分析发送信息3898人次接收信息7896条Part

Two“北京石油职工之家”微信公众平台运营后的作用平台的作用——员工投稿箱加油员等一线员工文化素质不高，对写作都带有抵触情绪，传统的报纸媒体使大家一般不敢轻易的把动笔投稿。而微信平台的出现，因为它不需要长篇大论、也不需要华丽的词藻，只要拿起手机，随手一拍，把当时的所思所想一发，即可完成投稿工作，同时还可以获取稿费和精美礼品，因此，大大调动了大家参与的热情。平台的作用——员工咨询室、谈心室避免当面咨询问题的尴尬个性问题单独回复共性问题统一解答准确把握员工思想动态宣传栏：信息的快速传递，让职工对工会有新的认识培训站：工会干部学习交流工作，职工学习知识技能记事贴：随手一拍，记录下工作的瞬间平台的作用——宣传栏

、记事贴

、培训站Part

Three“北京石油职工之家”微信公众平台运营效果工会知名度得到提高职代会、职工代表农民工大学生助推工作“五小”群众性创新创效活动工会知名度得到提高摆脱员工对传统工会的认识让员工了解工会职能和作用让更多员工关注工会组织和工会工作连续两年在职工民主评议中排名公司处室前三甲时间上

“零距离”服务平台“零距离”空间上“零距离”实现了工会对职工服务的“零距离”实现了工会对职工服务的“零距离”图解系列通过图文并茂的形式，加深员工对法律法规的认识微课堂将员工一些必需的岗位技能进行刊登，促进员工职业技能和综合素质的全面提升职场生活帮助员工缓解精神压力、调节工作情绪、提升内

心力量，激发员工的工

作热情扩大了活动的影响力通过平台以“通知”、“公告”的形式进行宣传，将活动内容、参与的方式、评选奖励办法等进行公告，扩大活动的影响力。让更多的职工了解活动内容，主动参与到活动当中来促进了工会工作水平的提升开展培训，提高基层人员工作能力和水平通过平台，分享其他兄弟单位的好经验、好做法Part

Four“北京石油职工之家”微信公众平台运营中的几点体会立足于工会的基本职能发布利民惠民政策解答基层员工关注的内容强调互动开展“互动性”话题，让文化理念“润物无声”晒家人“晒学习“晒工作“职工纪律处分规定：员工违规违纪文件解读员工违规违纪知识答题企业文化：企业文化解读

“企业文化大家谈”网络辩论满足不同人群的需要通过“淘宝体”、“舌尖体”、

“代言体”等新新人类语言，增强宣传内容的活动，吸引更多年轻人的关注兼顾老同志的需求，刊登一些符合老职工的需求的文章和内容Part

Five下一步“北京石油职工之家”微信公众平台运营的思考下一步平台运营的思考多运用新媒体语言多运用图表、视频等形式，增加宣传的可视性和吸引

力。多自创少转载，多互

动少说教，使平台的内容

更加亲民通过分析，及时了解职工的

需求和喜好，调整宣传方向，并