松下经营管理

1第3章松下的经营理念一个企业的成功，往往需要许多方面的条件和因素，而其中最重要的因素，那么是企业的经营理念。企业经营理念是企业经营和开展的指导思想，它决定着企业的成败，其重要性不言而喻。在企业的经营和开展中，如果没有正确的经营理念，就象大海航行的轮船失去罗盘，终有倾覆汪洋的时刻。3.1经营理念的重要性3.1.1经营理念的根本概念晴所谓仇经营始理念高，是坦企业来经营滔管理迈的根竞本指画导思浙想，冬是企凡业发数展方才向，残开展返路径蜘和发悦展目各标的柱根本唐设想住，是舒企业绕经营根管理枪的核销心，孔也是议企业界追求灯企业览绩效现的根碧据。少企业渔的一烂切经拔营管吸理活柄动都衰要围匹绕着墨企业监的经悔营理葛念来知进行妇。经去营理周念瓶是迷企业礼正确军对待晨顾客东和竞各争者似，以座及职股工的明价值期观和弱正确即经营串行为蛋确实确认。位是企买业发派展的润总纲振。欺3.冬1.军2友京经营亿理念序的基杀本组刺成内脊涵和暗形成活佳妙经门营理巨念的疗根本伴内涵京一般卸包括冶三个冲局部胁的内梳容耽1、胃对企返业环划境的健根本莫认知桐。企欢业的匠经营哨环境洲，是因影响新企业只开展恋的最配重要坡的因乎素之沙一。恭经营愚环境佳好，崖企业杀开展适就会猴顺利数，经端营环动境差钓，企伞业发欲展就狮会增龟加困义难。巧经营违环境县是客除观存矿在的顷，是汽不以暴企业拒意志秋为转悦移的侍，经贱营环团境也录不是释一成况不变疾的，肌它始混终是套处于突动态昨的变采化之名中的蝇。企裹业不缸但可仙以认答知环车境，锅在环役境变载化之辜前做及出适帆应环供境的锹调整惧，以倒适应躺环境财的变旅化。暗而且露企业奥通过碎自身铅的努栋力，藏推动逮环境拔朝有浑利自桐己的疏方向抗开展饱和变锹化，谷从而外使自福己经酿营更牵加顺死利。删幕肺企声业的恨经营斜环境君包括册政治烦法律介环境料、经壳济环仿境、阁社会筋文化裂环境陡、科饥学技坛术环糕境、斩市场科竞争居环境沃等龄。霜对企侄业影酷响很放大但辉又是李企业滚不可肾控制买的因现素。齿企业榴通过杠努力匪可以宇对岩经营依环境膀进行细准确倡透彻榴的认柳知，认就能提躲避怖企业株开展鬼中的拦风险舟与威祖胁，配并且坛还能张捕捉枯到自训身发境展的宵机遇哑。找2、事对企画业特剑殊使逐命的蔽根本谢认知妇。企平业是就社会哀最基汉本的胜组成影局部虽，是次社会荡组成杜的基况本细子胞。者一个愈企业慕之所弃以能孙在社皂会存暗在，统必然见有其诉存在同的理贸由，愿例如不：松径下电捆器公撤司已泽近百锁年，栗它之蝴所以暂能够叫长寿驼，其吗重要漂原因竹是它杰为社宝会做俘出了愤奉献的。生汗产的巡产品零不仅烈是一聚时受沈到消遭费者放的喜盾爱与喘欢送臂，而延是长佣期扇的受仍到案消费证者的意青睐捧。在快这铅成功砍的护背后安，是哈它在阔默默赶地努发力工请作，往不断购研发太新的栋产品泊，不庆断地篇及时萌适应陪消费战者不翁断雀变化学的六消费产需要糕。长捞期的住做到偿这一文点是傍不容第易的葵。首是对证自己棚企业岭特殊企使结命的坐认知采。松榜下电俯器公筒司的盈特殊懒使命薪是什象么？差松下念电器甩公司咱特殊及使命预是消形除社桥会贫变穷。痛消除忽社会惧贫穷惧的方坏法就钞是生庸产制虹造的精产品斩不仅霸物美州，而豪且价绝廉，丑让每旬个人掏都消虫费得游起，沃提高智人们错的生埋活水馅平，担从而冒消除巡社会厦贫穷诉。松消下先过生说前：蚂“敏松下算电器芹公司减不仅醉制造总优良寄的产嫁品，徒还要型制造娇人常才乏〞魔。唇也就锯是把敬松下朗电器锄公司康的员示工造出就成密优秀倒的人响才，匙企业粘的产来品的部品质立、成侄本、慎竞争堂和效村率就疑有了年保证察。松橡下电到器公飘司对盐企业肯的特需殊使桨命有讲这么扯透彻夫认知走，企垫业练能不盲快速厅开展止和克健康圈长寿烤吗且？

合3、授对完忌成企咽业使拘命核体心竞语争力厉的基淘本认榨知。世企业找的核内心竞玩争力庆是一萌个以寒技术膝创新欺为基婚本内湖涵厨的，全企业上某种抗关键统资源溜能力粉的组挣合是烛能够倡使企改业在光行业守、国乱家、过甚至仁在国辉际上洋能保芒持一捧定时鸦期衡竞争舍优势区，应春对激川烈的范竞争父，并眨且取堆胜于骗竞争门对手悲的谷各种屈能力筛的集卖合。溜馅蜂企纯业的烛核心帜竞争值力包秒括人颂才、笛科技境及士其科罢技转猫化为蚂产品难的能捐力，蜜包括黄企业展技术黎、组偷织和滋管理抖的坦创新爆能力筋，以疮及在弦市场瓜上为提顾客墨提供都最终纷产品谱和服点务的异能疮力。碎企业断的这腥些能厘力是肆竞争厚对手举难以克复制陵和模汪仿的窗。叠素吓企玩业经音营理蹄念是滤建立苹在对飞完成肃企塘业使植命的疮核心信竞争挤力正煤确认勒知的剪根底固之上罗的。盒通过纺全面废、准燥确对段自身付核心轿竞争仪力的僚认知伸，乒可以催发现拦与竞和争对劣手的消差距畅和优焦势，穴通过码脚踏凡实地垄的努茶力工溜作，裹不断耐提升文自己今的核埋心竞野争力坏，逐赢步缩疯小与撕竞争舞对手匀差距均，或侵保持厌自己拿的竞拔争能撇力优绢势，竖使竞拥争对确手难男以追捎赶、误模仿刃和复唤制。怒氏膝总动之，旋一个碧企业脸的正淋确经合营理炎念，焰是在属对环妄境基盏本认倡知、许对企致业特盯殊使鹿命认巨知和窃对完瑞成使竞命的寿核心柱竞争朴力的帜根本戴认知烤根底臭上，迈经过俊管理察者日懂积月僵累的茧努力咽思考董和积橡极实港践才狸能形俱成怒。折3.能1.漆3区经等营理耳念是祥企业砍经营轨管理是的指伏导思耀想，泡是企胸业追慢求绩鼠效的帜依据堡。孕是猎对顾补客和烈竞争旱者丧，对鱼员荣工价私值观塞念和荣企业鹿正确展经营乐行厨为的庙形成焰，对沉于凝妄聚人患心，匆统一晌员工卡思想睁，彻使大咐家心培往一州处想伍，劲燥往一吼处使累一句蛾话的遭作用蔑非常筑大。眯1、麻正确轰的经乱营思尘想，吨可使奥企业五做大延做强革有了球正确葵的经创营理蛛念，碎经营堤者就唐可以良清晰咱地认购识以娘下问阁题：怕企业点为什箱么能咏够存还在？隆企业堵经营礼的目矩的是蔑什么辣？以臣及企强业用扬什么栗样的冶方法妖进行屠经营宰。企扬业的略经营安者真站正搞条明白社了以院上这撕些问终题，示企业哭的生司存发返展就袄有了乏真正锤的基更础。旨可以尸设想幸，一旁个企掩业经洗营者离不明拍白他忆所经殃营的尚企业税为什戏么存睁在，数经营套的目狸的不抗明确起，也初不晓睁得用夸什么货方法珠经营券，尽岩管这资位经再营者医每天赢忙忙柴碌碌奸，大漆家想暂想，瞧这样羽的企软业又启怎么垄能够疗长期贴生存欧呢，泡更别屑说发丝展做妻强了最。宝2、妈正确敢的经粉营思腹想，蛇是企振业各糖项管架理的猾根本舟伐经耀营企艇业或瞎者经侧营事令业，刃资本剖、技牧术、猎销售堆、人船事绒管理耽等，赌各个踩方面尊都很蹈重要伴。但安最根楚本的动还是非正确步的经忘营理羞念。泡以经颂营理陪念为可核心蝶，企齐业的枯各项乔管理顺就有馋了正听确的梯指导评，人堆才、它技术离、资陵金才逃能够览活用豆。因贴为企捧业的子人才掀、技充术、沟人事止制度伸诸项拆政策烫和管禽理制术度，涉都是冤从正葛确的扩经营冶理念片中产丽生的年。因镇此，父为了体求得惩企业凉经营么的健迎全发诊展，巷必须米首先散从经旬营理纸念开竭始，环这是江企业寇做大踢做强辽的不那变规苗律。窜3、肠企业服愈发勺展司经营取理念摆愈重赔要辰当企级业疲规模食很杀弱微小时浴，企仇业的箭所有蛾者往造往是钻身兼奋数职虫：管涛理人凡员的炼任何电决策烈或决赌定都剩要靠途自己载拿主踏意；葡技术衡人员河，需立要自固己解可决技载术问坚题，餐因为炼企业仗太小正，没娘有相半应的楼岗位筛人才捐；生荣产工揭人，袋从无鸡到有学，从播小到售大发烫展起泡来的肿企业检，企靠业的贤老板话无一招例外肠都是环从生氧产人互员做匙起，芬自己段是主减力生柴产人酿员和天销售穷人员碍，起鸡初产诞品的暮生产葛和销娃售完传生要芦靠自震己。钳在这赤种情贝况下螺，企芬业如口果没施有正棉确的沸经营拒理念甩，或热者说雨没有丧一个屈正确缎的指绞导思遭想，怀这个箱企业和往往享很难锅生存奶下去拐。例匙如，鸣当企然业很垄小时欧，企船业的谋所有森者工少作繁凯杂，伐但为晶了生训存，毫总得寿考虑绍要把仗生产亡经营啄做成良功，雁也就器是把膏生意肺做成调功，稠要必盲须生储产好猎的东伸西，薯必须货要学曾习技甩术，黎要精批进、踢要重盟视买屈方，磁还要胁感谢购供给抹商。狂虽然鹅这是亮做生按意的规一般议道理菜，称胸不上钓是经羊营观骡念，宗但它朗仍是都经营棋企业抗的一揭般指旁导思光想，吸没有齿这个席正确懂的一玩般指娇导思欠想，责企业场很难偶生存爬下去腰。妨当企曲业不跨断扩刺大，吩开展咱到某裤各程狐度时旱，人净手会赔越来民越多悄，到回这时贞，单乳用社银会一陡般的邻指导液思想辆来经量营企亩业是狡不行叹的。卖尽管每按照冶社会裁一般欲的指亭导思匪想再倾加自顷己努之力工番作虽欧然非姜常重泳要和养正确板，但帽企业营开展脖一定室程度致时，罢应不追止这蝴些。尼除去优一般狸的企梳业经置营指保导思拖想外遵，必抖须明碎确：宽“口我们交为何那从事端这个扬行业态〞啄？位“海我们包生产重的目睬的是闯什么膝〞般？生妇产者对的使围命是麻企业震应当才全力身追求歪的最颜高理家想。竞松下摔电器拦公司牺的使课命是嗽生产富让全郊世界逐人们拜都买箭的起寸的电毯器产颠品，迎丰富既而廉钻价，塔从而该消除旧人类街贫穷卵。在特这种约经营讯观念繁的指遥导下书，企皂业只财赚取便合理师的利阶润，混不取外暴利俯，从私不使龄用撇该脂价姿格策埋略。萄随着相产品逝生产尊技术纳的不汉断成夸熟，喷产品扮本钱秀不断颈降低啊，松血下电浅器公粗司就活不断框降价骂，让禾利于挡广阔怖的消仗费者风。象击这样敞明确驴实施聚的经必营理术念，趋使企概业更迷有信云心。时同时把对企尸业员当工和厦顾客唇“北讲必范须讲昨的，旺做工陆应该络做的竭〞狮。大悦家努巡力工菌作，扎将精庸力完播全投语入到答公司榨的经是营里偶，在倾正确滤的经决营理背念指免导下捏，公结司的顶各项恢事业通得以末快速撑开展却。脉4、低经营围理念难对国杰家、驻企业边、个朽人都伶很重岂要挡耍我摔们所烂说的忽经营芽理念帐，常怀常被卖理解聪为企搅业的晕经营府，其谨实，耍正确父的经应营理玻念，至不仅罚仅是费对企卸业，压它对高于个混人人他生的斯经营项，对金机关哪团体式各类琴组织盆的经著营，榆乃至堵于对箭于一稀个国蓝家的乱经营辱管理市，都满非常革重要车。卸宣在蜓各种束经营撑中，直“商为何贴经营夕〞狠？党“沃如何绸经营敬〞半？都墨是最身根本合的课喊题。糟例如揉；一揉个国状家如载果有辨很明啄确的泛“隐应该狠朝哪亦个方志向发阀展笑〞炒的经辞营理需念，绝那么宗，社悉会各攻界、猛全国帮人民气就很肾容易戒安着恢这个牺理念甘适时打地决美定个霞人、童组织她、及辩团体枪一方版针，威从而罗产生涝强有屑力的既行动背。又嗽譬如风在外酬交上锈，猴“侦制定絮出确兆实的咳方针吹〞躁，应籍该坚慰持的奶就坚吃持，率协调遮时就脑相对爬容易愤。相芹反，绍如果芳没有禾正确假设的经政营理散念，馆国民付的活凶动将袖无所假适从走，甚雪至形诵成四江分五白裂的贞局面爷，在糠外交殿上也穷会举嘱旗不抄定，榜受他洒国摆肃布。边因此宁，为费了国泻家的拢平安京和发斑展，企拥有省国家丽的正踩确经鞋营理爆念，凯非常窑重要歪。棚壳企倡业也殖是一贯样，奖有了亩正确雀的经恨营理肿念，府企业秧才有罩健全才的发博展。匆当今仙时代摔，市符场竞朵争异狮常激靠烈，策企业调的经购营环配境变客化速溪度之么快，埋超过宴了以和往任片何时艺候，妈有了话企业岛正确德的经晃营理敬念，写就可井以从涨容地梯应对攀企业尿环境对变化舒，规膨避风丧险和雹捕捉筒开展光的机馋遇。弟例如霞：有站许多新这样密的企内业，初原本念开展斜的很阵好，由但此鱼时企摔业的壤所有鲁者、梁管理珍者头靠脑发脱热了蓬，盲籍目地晶扩张趟，结药果一绞败涂刑地。舱还有割的一弟些企盗业不博思进渐取，颈坐吃题山空井，当支开展舟机遇崖到来赚了，抬举旗疲不定汉，畏堡首畏唤尾，肉丧失盈时机话，走粒向困宴境。身这样东的例疼子太绑多了慎，这葵都是忍因为么没有锐正确峰经营绣理念败的缘竭故。月企业换有了丢正确太的经息营理纲念，互就会迎有应醒对各妹种突早发性阴问题烛的基庄本方盟法，控当危幻机到竭来时独，就桶能够锯提前拉做出竭预判类，采亩取有占针对坡性的诊措施朱，安搅然度棚过危伯机。博3.敞2绩松下翠电器肢公司吩的经多营理夏念裤3.盾2.术1继自旺来水悉经营萄理念哄踩松油下先申生认算为，扛物美垦价廉伯的商帝品和牢〔充冻足的固供给供〕应吩当是荣企业也界共佛同追蛾求的蛛目标易。这对种观样念来捆自于赵松下暮先生渗的一荣次实卖践经许历：倦在一己个炎跑热夏巧日，填松下茫先生斯在大旷阪天话王寺短附近映的街券上走捎着，馋当时桐那一连带人骨家的汤门前雷装有结共用必的自始来水短，这嚷时有袋个拉润货的院人走爪过来邀，抽疤了一芒支烟腐以后卵，就剥以嘴票巴对熟着水难龙头旬，痛漠快地轧喝起让来。慈自来缺水并拉非不召要钱笋的，日它是温河水番或井茎水经晴过水疑厂加拍工后技，才晴能成抽为饮澡用水星的，还所以寇要付逆水费锤。现尖在这区个人存未征速得所飞有者贼的同家意，泄便擅损自饮这用有幼价之宅物，搜却没粱有人情阻止暂他。骂拉货臭人擅擦饮别锅人家赏的自防来水涉这一幅幕，饥很久邻在松凑下先市生的拣头脑柱中挥睡之不冬去，睡他不斧禁想帮，为接什么崇没有弄人阻诱止他殖？既产使是奖指责圣他，煤不过往是序“葛你这昌个人卵真的赔不客朋气呀熔〞圾。引对于件在炎游热夏角日拉宴货的摆人来化说，系自来想水是支比什包么都牧好的殿饮料招，应挽当是险具有哑很高拨价值彩的东锻西，黑任意侄取用盘这高榴价的旷，需换要付产费的胞水，徐却没危有人贱把他魄当作击小偷扎，只惭是因皱为任帖何珍爬贵的此东西围，而芹一旦枯处处否可见究，丰固富异待常，讽其价扁值也销就几矮乎等拒于零受了。超在人昏类社源会里妹，无铸论是零衣、神食、劲住、掩行等浆用品公，如兰果池都视能如奏同自姻来犹水一丸样多丰富拦，脉大量意生产耍，使蹈其取黑用不牌尽，某那么带它的社价格释都会哥相当蝇的低某廉爸。如匙果真蹦的这挥样，胆世界土也就堵没有栏贫穷为了，罢这扑对于翼人类脱来说船是无纹上幸土运的爷。想哥想看善，有树多少葬罪犯哀，有是多少爸动乱轰，都竭是因锈为贫退穷而上产生岸。如汽果一虚切东气西都粪能撇象自猫来水型一样悉丰富蓬，能窝够随衰便取汁用的支话，垂社会嫂上的林情形着将会徐完全籍改变栋。悟“讯松下怀电器箱的任库务就良是制驼造如线同旬自来牧水一谣样多责的电绞器用甲品，薄这是慕松下拦电器轻的使转命纲〞栏。尽痛管实桶际上丝不容隶易做认到，鹅但是群我们筑仍要疫朝这忌个方涝向努赖力，捕“赵尽力何使所债生产败的产诊品降何低到仁最便煤宜的险水准勇〞靠。报这不灾禁让角我们萌想起级，申中国列自加姓入国民际贸同易组阴织〔波ＷＴ遥Ｏ〕央的事汽，假中国唉参加偷世贸扮组织恋，意敬味着沸中国晨的国洗际贸逆易壁相垒消型除，定中国属与世率界各腹国的巩国际痕贸易漂愈加闲自由渴化。呼开始检时人功们担竹心，悔廉价南物美和的国羡际商筝品输扎入以密后，伏会暑冲击厚国内殊的生便产，岛引起原经济昏秩序胜的混芝乱。皱恐怕肢落后狂的中豆国一喷旦失锯去保骂护后镜，会义更帮加落旅后。吴因为叮我们州中华阶民族贡落后适挨打芽的百企年屈酿辱史焰，着全实是蔽让我猜们太陷怕落坏后了脱。为投了避碰免这死种现爷象，真各业叛界有模识之祖士，廉在国间家的兼支持筹帮助徒下，沉大量宴增加懒资本滴投入咬，努湖力使口生产许设备筛现代岭化，泽大量绳采用薄高效止率生斤产设交备，这改进怒产品锯，调描整结盆构，插降低症产品耀生产侨本钱亚，降轧低产失品售迫价。么这样莲一来谨，就辫不在此乎贸醋易自照由带垄来的尽恶性灿竞争勇了，解更不束惧怕燥国际须廉价而商品扁输入累了。晌相反下，我蝇们自障己的想商品孩对外暖输出替能力盯那么大浑大的抬提高而了。隔现在照想想罗看，揭假设台没有躬贸易民的自赠由化潜，我骄们至类今也懒没有裁参加漂国贸际组织伸，中句国宜能成加为岂世界辟仅次滋于美曾国的恋第二循大经凝济体尤吗？亿能承成为秩对美氏国放店债最诞多的烤国家那么吗？膏现在恒一切惯均成死为现抓实，朴真是撤不可讲想象宁的。务使商秃品的躬价格卵日渐榆低廉炎虽然往不容努易，意但它秀应当退是业蠢界共锐同追溪求的音目标针，这窜种事连情不蜘能光伐靠一袜个企航业，歼或一庙个国扰家来舟执行请，而星必须盘靠全乞世界泪共同药的力渡量，离要靠洽国际雨经济极一体输化，串将地斩球变搁成一犁个富井足的悔村庄爪。－凯—鸟生产羽者的芹使命蒙就在劫这里洋。炊“厅产品混如同浆自来党水一塘样普早遍丰奶富的寄廉价肉〞井，是榴松下暮电器逐的经罗营理叠念，汁也应惜成为边我们扑的经欺营理坡念。汗松下沸先生伯自来慌水经岗营理昌念，库虽然宜是一爱种理渠想和锻目标拆，仓是非阴常值说得我病们学白习的转。我熄们应扎当相能信，墨只要扬生产弃者共便同努诉力，停总有征一天倒会实携现理峰想，岂到达鹊目标茧。凝3.款2.兵2俗水溉坝式溪经营胶水坝育是用木来调皱蓄洪围水的央。皮企业店也需庭要这有种调腐节手称段，沃才能以稳定诱开展机。萍在企挪业的冷生产茂经营优过程积中，环大起万大落赢并不影好，龟最好乌的方槐式是法稳定煤开展甚，为羞了钩使企零业达珍到这照种状扯态，胳松下床电器润公司停的汉“衡水坝仇式经具营条〞牵理念奏是很旅重要旷的摆。消水坝办是用申来调停蓄洪欠水的王，天贴降大窜雨，尿河川对里的沉水就寨会发敞生猛容涨，负有水羽坝拦初截洪世水，背把水页贮存翅在山丈川河题流里穗，下争游就交免受榆洪水世灾害够，安浓然度潮过汛职期而旁保证腔收成眯不减悼，拍防止值了因琴洪涝牵灾害晴造成散的损疮失。域相反壁，抵天域久旱纷不合下雨版，用咬水坝显拦截郑而横贮存视在河明川里鹅的水单，述根据筛工农骨业的冷用水倚需要储，喊保持犹经常伴的用哑水醒供给枣量，捡造福葡需水突的百雹姓。叼如果川企业岩各部替门也兔能象饶水坝翻一样非，能到够调垄节昌“搭内忧黎外患嫌，译〞验保持仔企业塑就府稳定忍开展杯。这置就是棚“锡水坝挣式侦〞愤经营陪理念宵，企度业的偷经营割中来需要岩哪些蒜水坝第呢？贝设备滚、资即金、康人员扣、技番术、延库存炊、新盛产品助开发粉等，主都必吸须要桨有水蓬坝，补发挥倒其功植能。材也就翠是说欲各方废面都袍要保黄留宽串裕的边运用杂弹性脉，譬惭如生心产设亿备，钳如果千使用拼率没驴有到橡百分论之百尸，出付现赤匪字，番那就独是很疗危险奴的。示换句另话说雁，平渣时即太使只临运用塑百分串之八懂十，感或百伙分之斩九十塌的生牲产能惭力，扶也应昏该有澡相应聚的获辨得能昆力。唯当市江场需熔求量皆突然鼠增加斑时，弯因为牙生产妈能力短有余微，才液可以姿立即充提高魔生产垃量，骆满足牲市场请需求见，这贩便是拢设备迅水坝贪式辜经营慨发挥踏了应剃有的寺功能堤。证资辉金是宋企业抄经营灭的命勇门，到例如艳，谜经营痛一个瓣需十虎亿资韵金的嫌企业故，如权果只裤准备档十个催亿，医万一摸发生刻事情常，十屯亿不币够时挽，问刑题就者不能梢解决嚼。因悦此，江需要蚀十个领亿的瓣事应吃当准泉备十挖一个冬亿的阅资金趣。这很就是铲资金忍水坝顾。妹更为把重要棒的是颤新产砖品开徒发。柔产品驰是企冬业与酷市场造交流绑的实蛛体，唐企业誓与市赵场对块话，驶靠的剪是什沸么？慧靠的斗是产握品。奥没有敢实体极产品草，企厘业就它无法撇在社粘会上蛮存在泉，当络然不薄管这臣个产呈品是曾有形许的，份还是曾无形禾的，营而且使必须唉是受将市场弹欢送蛇的，酒适合奉市场唤需要绞的，牺否那么咳企业箱就无放法生果存，元更别装说健涂康成惠长了周。珠为了卡保证帆企业研的产鞭品不监断地及适应仓市场淡需求籍，受寄到市艰场欢判迎，鸡企业锡就要亏不断顽地推长出新病产品甩。巾所谓燃新产股品指匙与老买产品死相比书，在树产品拖的性然能、遗材质言、外采观、船适用求性洪等方缺面有蝴显著始改进扁提高爱，相既对生手产成续本更揪低、就更受福市场滥欢送稀的产艇品，攻竞争嫩者骑没有苗。如抓果有蛙源源钳不断婚地新该产品该供给劣市场疼，企监业就棉能保婶持住阁竞争兵优势守，兴形旺发萍达的禽就有椅了基激础育。归企业晓要不膏断地歪开发颗新产似品，圾永远编要为压下一充个新阻产品贯做准搞备，司做到熔“斥三个畏一代风〞绞，即朵生产赚一代韵新产匆品，途研发犹一代感新产姻品，军预研回一代柏新产董品，简做好夕充足剥的新穿产品搁储藏慰，和塔研发胁新产冲品的惰技术曲储藏蜡。例栋如：扣电视让机一址代黑适白显密像管肺电视友机，效开展双成二饶代彩锦色显健像管版电视滩机。芳记得纷在二枣十年稼前，壤TC斗L病的总孤裁李宫东生术在哭年度菌经济蚁人物叙颁奖黄大会舰上说掏，今锁后电哀视机览的发炸展方信向就冰是挂煎在墙年上的团一幅怨画，定并且纹拿了娃一幅断画来虫展示砍。现某在的犹液晶旦技术喝、等阁离子醋技术项真的管把电递视机钻变成狐了不胁占地障方的浊一幅突画，户而且侄较显扒像管徒电视趁机更慌清晰些、更信节能鱼、质劣量罚效果增也更科好。毯总晓之，胆不管危怎样侧，如蒜果企谨业能兴随时胀运用谅这种铜“傲水坝俩式菠〞剩的经骡营法周，即功使外尾界发幸生变柴化，晋也一热定能筒迅速终而恰渡当地路应付完这种述变化秧，维袍持稳抖定的区经营呼与成重长，滑就好轮像水漆坝在绞干旱束时放盐水解献决水色源短侵缺一技样。拜有一禽点需聪要注代意，肤水坝际式经见营不棚是织让拉生产栏设备丝闲置腾，更蝶不是乞一味捡加大半库存徐，略嗓有富蜻裕是宽对生蝇产和辉销售淋准确责估计爷的基减础上脊，事疲先打咏出的愤余量牺，它屑是在壳估计期的基搜础上赞，忍事先作保存威出的叉百分肺之十回或百芽分之嚼二十脉的资坏源准榆备，喂企业云无论炉遇到诵什么复困难端和机园会近，就轿能够稳得心剂应手拳的运斑用各计种资肌源，桂保证孩长期栋而稳颂定的汁开展艇。自3.贫2.斤3崖玻愁璃式住经营开理念四玻璃赏大家面对它柱都很潮熟悉每，它虚最显统著的洁功能孕就是防透明痕。应略用到黄企业剧经营办上，说就是简企业惭要以售公开慢透明办的方纪式腹进行巡经营赚，这缓种经馋营方谢式可讲以使孔企业摘建立蹲与员宽工的疾相互驼了解懂，增暑进感报情和棍主人驾翁意晃识，塌提高魄员工狱的工回作积姥极性苹。除集此之绸外郑还有纤更大席的好真处，匆可以欲更好花地绍培养针善于寻经营仇的干西部。监当川企业捡很乓弱艇小时纷，可访能只阳雇佣陪几名愈员工碑，财疼务制昼度并她不健川全，坡每月罚结算邪，往比往是姻老板扰与会胸计，抖结算翻后的粱信息章到底备应不耻应该裂对员且工公戒布。描一般毕情况枪下，断在中厅国很有少有俊公布颠的。泽每到限月末深，老瞎板喜原形于扫色，这可以宽是赚凳了，梨如果作老板樱是哭撤丧着骑脸，碧那可足能就枕是赔冈了。略企业宵的盈晴亏赔盘赚与俯员工缩似乎胸没有哗任何翼关系酸，员扶工往吐往也盘不怎哥么关珍心。逢按乞松下览先生惕的经遣验，皆公开详结算余信息谷好，托“尺我在臂只雇博佣七划八位穗员工疑的时者候，窄每个斩月都疯与公鹿司会佣计公拿开地烛决算鄙，并塘将结积算的放结果槽向全棕体员陆工公比布。批这就衬是玻渔璃式慕的经叮营方贫法，套公开炉透明坦。公筛司的泉员工厨十分举喜欢女这种销作法飞，而湿且都径很兴睡奋地洽认为拦，和这个协月赚质到这蝇么多眉钱，夸下个省月非睬加倍盖努力甲工作博不可静。风为抽什么腐小企末业的厅员工叮喜欢坦企业据公开撞透明波的做倍法，兴其主犬要原箱因是舟：一粥是御老板廊盈亏娃情况皇很公更开透练明地为告诉帖员天工，脂就会倒在员交工中托产生雕一种吐员工雕与老掀板是亮一家充人的嘴感觉壳，老烘板的圆盈亏管喜忧岂，同玉样也鲜是我户们的遗，大归家一连起努件力工腥作，吐就会聪多盈沫利少绍亏损驾，企叹业自杠然会证越做传越好铲。府当企饭业做痰到很仰大时式，员坐工很千多，犯不经川意间丈，员魂工很速自然漏地就类会产犯生骄员傲自旦满情尊绪，狠工作盈的责丽任心乔随略之降谅低，墓不会挪像小注企业关时那厌样对房待工询作兢药竟业腊业，编对待冒客户外谦虚逮周到袜，容所易廊犯始“蝶店大哨欺客浑“蓄的毛经病。牙解决痒企业易大了段以后拜经营抛中容锈易出的现的痛这些龄问版题，烛松下童先生俭认为士，同玻样用计玻璃造式经宫营的崇方法天，使劈问题伸得以标很好混的解捕决。片企业悄很大疏时，歼为了熊提高壳效率娃，在淘管理卡上划倍分事莫业部迹或设书立分雷厂，厘不管探是事夜业部学还是蜂分厂财，都闭要给嚼予独抬立自诸主的贪权力情，相拔应地功设立挪“迎利润肿中心换〞捕，进父行公夸开的货结算络。这壮样事家业部么或分畅厂的观负责赚人就签变为口事业屯的经延营者寸，所体以，婚每月终结算欺时，梯向企其业总师部报壮告时中，就泊有了宝公开唤透明束的情墙况。撤赚得三多得食到表样扬，既赚的抖少睡的偏给予拼鼓励阔，赔讲的情捡况也框要给势予帮负助，帜分析右原因遗采取虏改进院措施衡。掏3.讲2.纵4伍以胁人为寺本的颈经营句理念勿松下辅先生蛋认为次，英在企史业的资经营修中，窃经营投组织佩和经特营方竭法固劈然重舅要，差但最侵重要圆的还辱是能预否拥铁有人镇才。息不管扫组织累如何召完备搅，方渔法如薪何周柳全，救如果付没有荐适当欲的人吗选担末当各励职，龄那么任浙何企羊业的狂生产依经营医活动五都不蛋能推种进，叫甚至踢毫无谊成果焦。因吐上，链事业甩的蚀“堂成败阴取决款于人壤〞匀。壁“余没有境人才歇就没辜有企围业存〞汁。乡“管事业盈是人雨为的益〞波。状1、卷以人饿为本棵的经薪营理问念，锹是管粥理者接必须训要有小爱心示和公邀平。义因为就经营兔是由抄人来贝进行险的，诱直接亿参与懒经营成管理知的是蚂人，希从业我人员讲也是适人，街顾客供及所搜有的脏交易究对象块都是池人。龄从这阁个角反度看稍，可沃以说矩企业父经营猜是役“集人类剪彼此然之间篇，为厦幸福箭所进绣行了筝的一修种活株动租〞脏。因璃此，蜻必须钓彻底炸了解葵“黄人是汉什么哑〞慕？和界“甜人具割有什暂么特刘质庄〞甜？也乖就是父对人逐性的顿了解提。捧敏顾人械是什拨么？申人是慧万物洲之灵梳，在穷万物绩中人爹是最老出类劈拔萃拖的。扶人类忠能顺虽应成纯长发川展的估自然盖法那么哗，不幻仅充夏分发漠挥自构己的映才能盐，也援善于初整合尘资源妨，利反用万碗物。宏无止肥境地括增进升生活盲福祉顶，在袋宇宙科中如也只孔有人渐类才烦在这宽各特薪质。俯作为豆企业赤经营访者，桐一方蒜面认忠为人垃是究“袄万物严之灵伙〞状，是也坚强勾而伟汽大的喘；另役一方煤面也嘱认为页自己姐往往倾是纪“退微不串足道团的泥〞朝。说各人类塌是万止物之唯灵，梢并不霉傲慢逆，既私为万齐物之未灵，颜就应泊有主磨宰一他切的萌权能丹。样经营植者要淡对定“特人堤〞臂即自狼己的卡员工察、自哲己客绿户和显顾客使心存烘敬畏腔。趁说自陈己微贫缺乏豆道，疗是人悼类普办遍具琴有慈背悲和塑公正起的心私。负烂有支中使万卡物的土责任斧和义继务的颗人，慈也就劈是管亦理者央，要绑有自代己必纽要的树约束谎和克袋制，耀决不先单以悼自己顶的欲俩望或挡感情订等，甩恣意厉支配猪万物胞。罪俗至一赠个企针业的湾经营详者，详就是娱这个疫企业参经营怨的王伞者，谅被赋堤予了塘任意踢动用摊企业勒一切搞人、域财、零物等纹的权题限。侦但是银，他童对这赏些人储、物童和资掀金等婶，必足须有傲爱心棉和公确正，璃必须虽照顾爱的哄十分乳周到耳，使淋他们宜能够今发挥栋最大寿的能权力。层同时套，经像营者锈负有爸使其辫经营昆的读企业沈无限匀开展标的责锣任。纯如果铸经营误者欠衬缺这熄种对畏权限慰及责迫任的跌应有甘自觉革，经谦营绝诸对不左会取属得相午应成洗果，鸭如果上换句羡话说较，即达是经紧营不图会成吨功。指2、盟以人宁为本白的经由营理香念，局是在逃组织搅内要办适当圾容纳射不同剪意见恨。弹每一劈种行颂业，午每一符家企治业的阿负责签人，良都希状望网授络止一流纯的人存才，佩来帮辟助自镇己拓灾展事乞业。廉事实琴上只品是一生小部草分极哈幸运凤的主痰管，赠可以蛛招聘怪到好杰的部艰属，桑大部牧分很你难如由愿。数所以麻，大扑家都边感慨贞人才辫难求稀，并筛且把盲责任栏归咎镰到没使有人净才上先。这伪种观取点到痒底对瓶不对圣呢？马用一方个例差子来插说明椒这问前题：柔在中垃国历掘史上脆，曾住发生病过楚伴汉之翠争，努主角户是刘宵邦和篇项羽费，在竟此之心前，垂刘邦流和项醋羽是险反秦运的同改盟军睁，是稳两支子灭秦盘的主纠要力腊量。垫在当杯时，咽项羽剧的力慕量比吉刘邦予大很渔多，旁号称队西楚朽霸王距，但糟是在搅楚汉搅之争讨中，邮却败声在了茂刘邦领手下播，出赞现了赛霸王蚁别姬居的悲贤惨一惭幕，翼令人阿扼腕潜长叹婆。望爆乔胜如妈果我聋们把省项羽塞和刘廊邦单茫个来果比照蜜，项积羽要类比刘骑邦强烫许多羽，项边羽出晋身贵佳族，曲“晃力拔择山兮令气盖鼓世灯〞闭，勇备冠三各军，笑有万钉夫不伍挡狭之勇川，是核顶天萄立地哄的大谎英雄珍。而耕刘邦是那么是卷出身者贫贱形，是钻个手缺无缚扩鸡之洁力，圆专干籍偷鸡惕摸狗封的小翁混混鲜。峡大英狗雄被鉴小混帆混打悦败，勤问题神的关逝键是泡出在暴人才感上。宏刘邦姥虽然帐个人采素质袍较差肆，但先他具验有击领导丧者最瞎大的嗓长处第，就和是烘不仅门能容捐纳人窝才，污而且陪可以亦用好垦用活渣人才功。反鲜观项民羽，槽虽然柴个人楚综合直素质漫出众垄，他缴却有哈一个颗领导肝者锣最大喂的致赌命弱栽点，夜即办刚愎鲜自用傲，自除以为拆是懒“主老子利天下售第一置〞急，身祸边容滴纳不斩下人找才，脾更谈页不上关人才竖的活该用了既。霉千赖刘线邦在芹夺取绑天下浩后，蛙曾有竞“衬我为企什么援能取骂得天渗下，忧而项婶羽为零什么找又失亭去天妻下始〞备，的粘总结胸性讲勺话：胀“桐运筹呈帷幄愿，决值胜于弊千里苗之外逢，吾圈不如她子房梳〔张唉良〕工；镇振国家地，抚匙百姓剥，给谦粮饷妹，不丹绝粮赤道，陪吾不库如萧镜何；飞连百骗万之鸟众，粘攻必豪取，肤战必竹胜，睁吾不临如韩织信。喇这些推人畅皆人竖杰也钞，而屡为吾投所有辫。然迁项羽不有一役范增葬而不偶能用驴，故私为我疗所败筒也诱〞拾。是鸟因为挡我拥并有人坐才，党活用兔人才汉，而搭项羽眉不能倦，所碗以被苍我所箭灭，斧我能偏够夺锤得命天下懒。猛可能梁有同班学会那问，六项羽架身边宾真的准是没中有人议才吗分？回逮容许封该是凑肯定斑有人莲才，延但他艺容不逗下人寺才，器刚愎追之人华留不蓄住人杆才。茫刘邦泄的大属将军有韩信国，原钻是项昌羽身盯边的茶人，探没有建得到寿重用沃，梢怀才痕不遇犯的韩村信最刘终投泊靠了尿刘邦陵。席再说堂项羽杂手下卡的猾谋士誓范增厕，此愧人足毙智多搏谋，学文能盼比张誉良，道武能吓超韩浅信，市是惨个溉文武蛛全才既，而茧且对瞧项羽厉是忠冲心耿期耿。仪项羽滴假设是扒能采采纳范泥增的掀正确往意见固，恐想怕中钳国历玩史上熔就没臣有了渐汉朝忘。就沈这么龙一个牢人，骆他也棉不能煮重用怜，而评对其见不断刻地打骗压和羊排挤俩。刘者邦采侮用陈纲平一贱个很门拙劣暴的反涨间计拿，范芒增被谈项羽吓放逐邀，悲每感交通集，围病死垮回乡赵的途皇中，蚊没有乡了范诊增，龄项羽槽就很诉好收柔拾了安。盾名毫楚过汉之策争的川历史码故事仇，大诱家都阁可以弱了解盼到，惨手无正缚鸡赶之力蛙的网“锄小混王混配〞胞刘邦从，他当能够绪夺取粗中国芦最高锦的统克治权坏，完胆全是罢张良坚、箫伴何、步韩信拼等一丈干文禁臣武冬将的餐共同诵努力舞的功楼劳。嫁坦白胜地说殖，刘帮邦如央果没纹有这枪一批排人样才筝，只判凭他滔一人包的力横量，齐夺取轿天下芳是不厨能做勇到的邻事。辟但是药上天屯巧妙研的安缝排，游把这征些出叠类拔咱萃的着人杰臭与刘附邦结拜合到铃了一壤起，抵终于昆创造懂了历卫史阶垮段上侮的伟幼大事篇业。佳圾粘剥把楚羊汉之料争移骂植到山企业接经营掠中，伐也有畜很相惹似之煎处。座松下厘电器抬公司布的最顿高经篮营管飘理者烦松下宫先生额认为区，经造营管宗理都愚要有毁强烈众的求靠才、申惜才匪、爱辈才之钩心。径在积绍极寻双求人趣才的全努力首之外析，还昆要想献方设岭法留区住人梅才，摆活驾用礼人才省，使且人才坛发挥斤最大座的效蓬能。满松下么先生责没有污受到老过多指少正柱规教晶育，厨自认从为才寄华不议高，潮所以奏在事侧业的甘过程橡中，鲜更显液得求梅才假设类渴，妇惜才石如命株。但绢是，益人才顶这个缺问题厅又烧是急游不得保的贯事情趋，管挣理者阳不能夸单从橡外表品去观果察一让个人恰，往计往才秧识要渐经过堵三五统年，乎甚至疲更长浊的时掩间去崖磨练球去考室验，险才能奔慢慢运地显带露出夹来。恩所以蛙求才素不能枝操之裙过急悦。在顺人才殖问题浇上，炼得到门和管晌理者饿心意资相投孤的人丽才，且固然语是件闲美妙中的事傲，相吩反，托如得色不到岸得心适应手竿的人壤才也块不必层烦恼蹄，坛优秀竟而合校适的考人才朝更码需要倾花时晃间培煎养。葱松下便先生筑认为坝，答“新在十各个部寿属中通，款一般摸总有坦两个详和管汤理者斜自己鸽的心荷意相璃投的震人，拴有几架个见状风使弟舵、态顺从渠大势阔的，竿当然锈也难絮免有主持反工对裹意见榆，晨态度护恶劣恨的。器有人雀会认叫为，青持反歉对意乌见的删会影勉响企瓶业工悠作的长开展村，但饱松下懂先生锡看来欧，这屋是多砍虑了晃，适士当地内容纳确不同歌观点滔，反违而能司促进兵工作增更圆饭满的修完成牛〞要。询“矛上司械看下威属，利三分俊看缺缝点，传七分库看优者点，存这样宾的上猜司就眼是好歌上司穴〞勿。以状人为参本的溜经营血理念剖，除浸能够谅适当伙容纳刺持支焦持意谦见的形人才除之外道，还葱能听所得进堤反对漆意见纵，时灭刻校疑对自息己主凝观上图的偏款差。畜用人菊还必查须充申分信呈任，犬才能题得到牵全心皇全意写的忠状诚下衫属。芦有人易说：姑“博人才备不可嗓强求哈，获卵得人颗才要蝇靠运之气破〞添。但薯是惟麻有经睬营者捎以最费诚恳贪的态晚度不抽断访京求，三才像央伯乐持一样怒能识抗别局得式到有过用的畏人才强。独3、忽企业韵是员置工的饭家，创要为央员工贯着想葱，为霜员工傻创造守良好串的汗工作捏环境滋和稳乏定的椅生活敲环境叙，这原是松讨下电文器公请司以奇人为绝本经酸营理订念珠的配重要断内容改。松予下电妥器公牲司的美经验跪看，回企业苏只有献把员雄工的淘工作幸和生跑活都久安排禽好了正，消三除了昼员工铃的后泼顾之广忧，搬员工举才能任把企土业当榴作家搜，全匹心投剑入。切松下歇电器产公司讨做法棚是：虾〔1待〕经甲营者复要仅以厂释为家龟，以姥员工蚁为家腿人洞大家军都知小道，盒发生仇在一按九二疼九年呼至一缴九三肆一年耻世界连性的时经济杠大危霉机，侦一下匙子使好日本戚国的忧经济即倒退侦了几揪十年撤，工奸厂倒牌闭，挪工人瓣失业潜，社融会陷严入恐贪慌混悔乱中妙。报雅纸上素每天傍都报脆道各开工厂责缩小呢或关缝闭的砖消息液，还限有员抵工减图薪或袍被解演雇，青产生愧了很拿多劳束资纠楼纷，朗国家势经济弹的不鲁稳定贤，带刊来了绸社会于的动含荡，挤后果监非常万严重绞。铃到了煤一九解二九基年末宪，随就着社辣会经先济不僵景气副情况总的愈搁加恶险劣，错松下技电器爆公司医也诞到了蛮最危周急的坊时刻摔：仓基库里柿已经盆堆满创了滞缎销品吩，资弯金短睛缺，任困难岛倍加妇，假设跨情况吨持续蛾，不端久后孩只有兵关门故倒闭舱一条另路了挨，如亡果想攻要支英撑下养去，境只能亡减产奖,同至时在钳职员睬工的纪数量持也要携减半联。摆童在松旱下电蛙器公辛司最绒高管来理者室面前崖这样混一个穴问题占：赏“把生产狠减半质，员厅工减袭半，较企业宵有生提存的耍可能泛；否情那么，燕公司臣面临毯死亡祸危机性〞睛。在马这危妙机的醋时刻仁，你半假设是挖企业膀的管灶理者先，你坟会怎淡么办妻呢？欢予荷叮松益下先哗生做统出这鸦样一磁个决晶策：肃从即沈日起稼，生植产额喝马上译减半旅，工碗厂工干作时舍间减通为半姥天，伞员工雁一个摊也不丛减，俘薪金悬全额忌给付刮，同祝时，哭也提诚出要四求，飞员工揭需全瞧力销谅售库男存商店品。洲员工烦们听搅到这折个决哥策，望欢欣跪鼓舞丰，心今里十惑分温社暖，融有了耽家的给感觉遗。在坑经济尊危机盏最为惕严重韵的时跪候，务惊人台的一营幕出亡现了个：由不于员惰工的幅倾力隔推销兄，不慢但没窜有了莫滞销谱品，映反而斯使生干产的国产品铁出现赢了脱迫销现链象。视创下幻了历结年来租的最挑大销锻售量循，解借决的丙公司缺的危丘机。器这得虾意于圾松下垦公司扮长期骡“妻以人感为本郊〞魂的经纪营理固念。管〔2降〕镜安定光员工圈生活峡公元弊一九卵四五肢年八迁月十起五日厚，是纯本无脱条件娱投降丽，第灾二次效世界镰大战桃结束卫。战梁争已择经把偿日本缸经济炭拖入粪到破稀产崩比溃的改边缘谢。一绩九四住六年血，日歼本的款物价克较前护一迫年上贪涨了子四倍规，粮偶食尤次其缺疑乏，廊引发卧了社悼会动亏荡不垒安，偏道德趟行为餐混乱胆不堪歇。松纯下电漫器也乖陷入酷了困个境，零在这漆种情夏况下穴，为杯了救泉助员阶工们烧的困界难生能活，最在一尸九四样六年颜中三他度上腾调薪户金，希建立失员工油粮食科对策聋，休惭假办射法等泪，在齐极度低困难咸的情筛况下第，使政员工艺生活医安定躺有了肯保证讯。企进业虽期然担挖了极刃大的尘困难滑和损甚失，惕却赢决得了机以工场会为豆代表潜的全基体员木工的径理解变和支迁持，融成为投松下分电器跑公司锡摆脱植困境疤的重画大力哪量。兰(3批)园为去唱世的世员工旨进行轨慰灵梳活动逢。才一九尤五零访年后概，随革着和摇平稳贵定的蒙到来崭，松梅下公哗司步净入发澡展的扣快车钻道，脸企业越扭亏挪为盈更，盈江余也寨不断刮增加巩，这祸些利韵润并荣非为扛老板右独占奏，而支是拿踏出部吼分钱券建员椅工灵皇塔，贫九月粪二十获日炎工程雀竣工峰。当闷天，计公司如代表秤及员仪工遗蹦族共灾一百梳三十脑多人茧参加下了员捐工灵君塔竣博工开待光法怕事活云动，垫由高搏野山柔二十田五寺吐高僧越主持意，典乎礼极缸其隆蹄重哀怪戚。阿为松固下电抢器去荒世员短工给罚予相唱当的愚礼遇浓和尊敬重。画那一忍年的验那一迁天，荷以后赏每年摄九月态的秋腥分日随，松蔑下电职器都宅在高遗野山搞西禅独寺本们堂，警为前膜一年商去世狐的员组工，层举行薪合祭魂及慰坏灵法旷事活摇动，酸一直宅延续迷至今询。躬3.异2.孟5顾分客至顶上的塑经营霞理念搏顾哥客至道上是爹松下衫电器雾公司桌重要艳的经剧营理气念之皆一。赛顾客鼓至上卷，简亲言之规，就偷是企痛业一淡切为裕顾客欧效劳穿，把孟顾客民放在秋第一郑的位聋置。申奉行统顾客敢至上刺的经逃营理冠念，勇是在切商品士生产凉、推栗销、明议价琴、交堆易谈登判、成借贷使、售棕后服罢务等消环节百都要蜂首先茶考虑民顾客角利益爆的经棕营理您念。简把顾配客放盼在第贡一位期，是皱因为冷顾客怖是企毯业的波“针衣食袄父母盆〞济，是育企业堤生命道体的主滋养兽者，翁也就巧是人始们经之常说桐的唱“冰顾客范就是呢上帝赞〞素。把宿顾客颈放在代第一末的位捞置，券并不泳是无询原那么柳、无剑条件纸地满蔽足消蚕费都胀的无秆理要环求。普例如残：商步品的姓售价桑本来五定在逮微利照或保棍本的胡程度翼，可键能顾席客提杨出要划求再破降价披百分依之二跌十，躬如果蓬容许松顾客士要求离，就阳意味胞着亏芒损。保遇到待这种骗情况矮，怎上样做残到欧“波顾客是至上震〞陈呢？嫩不能眉简单受而生蕉硬的券答复赶：仇“钻不能貌降价校〞大。这筋样就替会把巷顾客饰赶走游，使家其转旱投别漂家。访正确减的做倡法是壶耐心邪地向猴顾客汗解释扎：瓦“看这个艳价格街我们光已无泪利可他言，装是最许低价柱了，疤您总耻不能慢让我温们做膀亏本朽的生睁意吧脊！况其且，水再降叠价后气续的踏效劳墙提供杠不好笑，对鸣顾客府也是博不利添的。裕所以竖，这辨是合狭理的跨价钱浓，我心们还快会为站您提吐供完喝善的昂售后细效劳辉，请起您认盼真考姥虑姨〞朴。如胁此解拐释顾澡客既初受到似了尊洽重又静体会太到了倦价格司的合棕理性孩，买痰卖自灯然能躬成功吼达成仪。做丹企业秋的必肥须要丑有一亮定的艺利润俱，才舱能维羽持其挡生存撞与发戴展洒，顾刺客至券上的境经营忧理念瞒能够钓认真令的实给施，车能更大快地皂把企毙业产都品销青售出伶去，揭有利寸于企喝业利彼润的惹实现兰。松筛下顾瞎客至鸦上的视经营码理念接，有卡着深塘刻而异丰富恰的内旨涵。具1、裹勿忘卸创业旱时的仰谦虚饥无论宰做什屠么事煎情，盾刚开留始时婶都比歼较虚押心。群例如永：学享习绘里画，妥开始唉时很奉热心遥，有岔请教脆的谦巷虚精症神，柿但随志着时让间流逃逝，蛋画抚躲育趋肆于熟屠练，双便很占容易白得意敞起来普，失哨去了糊谦虚斜谨慎姐，别购人的煎忠告每也听晕不进闯去了著。企慌业也冷一样碑，刚壁刚创普业的哪时候魔，服兄务很忌好，气希望唤得到常群众脏的认品可，垃而发零展到炮了某也一阶富段，追一旦较小有播知名娱度后尼，就吼不再绍那么喊热情躲了。清话肌说回燃来，净如果校企业茅从小帜做大泥以后恒，仍印旧保坐持刚锅创业躺时的船谦虚残谨慎猫，注搂意服议务，令那么膨企业脖的生熄意就千会更坛大更围顺利搂。伯松下寸先生吧不断疏告诫腰员工划，虽时然松团下电凑器事哨业规惹模宏巷大，延就当商做今腔天创桃业，湿要保编持当哨初的务谦虚败心情殿和热所诚。伙在迎塌接竞愧争，简争取违业绩那时，滋仍不芦可忘隙却谦汤虚。塔有了即谦虚垄的心典，便泊能吸购收新醋的知饭识，毙从同项业中爬脱颖倍而出夸，从各而带途来进核步。醉始终低保持衬谦虚级的态楼度，固是顾绕客至非上经氧营理告念的利前提仔条件度。隐2、孟效劳兴第一明，销难售第套二弄鸭汪松盗下顾宣客至触上的芦经营厨理念纷认为坦，服停务第轿一，逃销售诉第二炎。松安下先欲生认迁为，们不管机多么辰好的驰商撇品，绪如果绵缺乏蜻完整滩的服牌务，重就无绘法使梯顾客墓满意捎，并委且也救会因区此失越掉商浓品的父信用椅。不垂管在乱生产诸或是果销售息上，毅效劳炸都应济优先陷考虑统。如肃果对加销售真的产筑品无钩法做塞周到脆的服文务，删这时核就应能该考柴虑是币不是赠应该陪缩小奇销售络范围内。例湖如：帅有五窑件商同品销含售了陵，而谱且能领提供司十分恼完善策的服内务，胖那自耽然很怕好。浑但如洲果没委有这红个能有力，沾只能烂提供讨好三姿件商掀品的环效劳柄，那纲就应燃该只揉销售新三件毒，同寸时提毛供三发件的失完整饥效劳蝶。假设咳没有惠这样趟做，粮对客经户来康说，捐就是踪没有滥尽到厌身为辟生产专销售惧者的栽责任棋。客珠户就平会产播生不后满，塌倒至宁于寄不信柱任。像因此健，扩扁张业岛务时胀，应警充分注考虑崭到服拐务的绘责任沃，要演常常霜问自戚己，骂生意界做大犹了，凭效劳殖是否扑也能暮跟得阶上呢恩？如抽果有兆信心鲁能将躁效劳挥一起然扩张沿，那宴么扩旷张才届能进援行。羞效劳的是任誓何买巾卖都撤不可淡缺少毅的，公没有汉了好爹的服节务，商生意贿是不骆可持施续发搂展的都。惟弯有这非样的色经营杠理念洗，才蠢能带相来长弃期的杯蓬勃粘开展依。塘3、去礼貌蓄待客宜是基盘本的呈效劳母方式俘随暗着科疾技的龄进步饰与发粘展削，人拒与人通之间仇的相床处，绪好似我越来袭越干森燥无健味了碍。因农此，茅松下搭先生兰认为猛，这稍需要虑以服漫务的郊精神追去润应泽，样甚至僻一切章都应占从服南务做趟起。岂能否垃提供虎适当煌的服栏务，而足以朋决定庆能否把让别臭人满含意，咏然后特影响升到能桃否得近到别针人的锁支持镜，进累而左赚右生浙意的如兴衰燥。博不但摄商人歇需要鹊这种鱼精神滥，大朗家都误应本考着服酬务第率一的牧观念舅。动有蠢些人驳仅对星自己不的朋命友热凡忱服哥务，距对自吩己工质作的成公司赞、商楼店，闸甚至徐顾客热、社稀会，愈并没菊有还有服女务的柳热忱拾。楚这是级极其贿错误留的。放在公屯司或休商店记工作电的人犹，就宴得以亚效劳拨的态横度，浓从自扔己所痰属的誓公司静或商红店做衰起。绳彼此含间很考容易乳做到辨的服哲务都盖忽略兴不做遭，那味就很韵难做懒好对温顾客兔、对糖消费疼者的换效劳液。提茎供服橡务的寒方式充很多哭，有丹时可苍以用置笑容释做服墨务，两有时让可以厚礼貌许做服国务，烟甚至沃有时末可以惑透过药确实吓的工购作去永做服鞋务。伴松下照先生圈认为味，如形果在搂走廊俩里遇阻到人于都不货打招主呼，结还谈弟的上勿其他直效劳缝吗？慨即使扬是自慢己陌缓生而死分辨充不出苏是不钳是顾构客的仇人，伪也照界样要熊打招热呼问托好，经这是狱松下扬员工苏应具精备墨起码扒的礼丈貌。绵员工锐做为侦公司沈的一械份子跌，在械公司菜遇到带每一宫位来猎者，比都应坐该以蛛礼相倦待，灭笑脸秋相迎程，这展就是居一种拒礼貌洋效劳妙，也验是每怀一个节人应源具备钉的修邀养。筝4、煎不要史使顾吃客遗置憾台平时美在买慨卖上拔要注位意的凝事情去很多送，而烈松下汪先生洞认为愁有一瓶点绝熟不可灯无视投：经墙常不赔断地严从各找种角钉度去杂检讨满自己蹈所经败营的亩商店黄，到巨底为委客户生奉献虾了多此少？捧顾客消到底刊对商味店喜盘爱、脆感谢潮到何盖种程挣度？俘只要航检讨吩，就你一定钱会发歇现不当足，啊努力怠为顾切客弥阻补遗提憾。殃例如晶：次改换罩陈列骆方式趟来说材，认偿为是蚀为了支吸引抛顾客洋的注最意力牲而尽疤量摆永好商殖品，葬这种熊想法议很好嚷。但理进这丹一步些说，敬是为既了使纸特意勉来光注顾的扁顾客剂快乐忍，而尸多下歉功夫朵，必旨然会旨想出吐更好信的陈捏列方旧式。商松下场先生费认为衡，只友要每稀一个遭人能念完全院彻底吗地关题心顾或客，押不断眯地自病我反额省和肾检讨木，就玉会让庭企业纲的商柄品竭离尽所热能地阳为顾珠客服钱务，泻减少福遗憾宰，生漂意也减会日闲益兴姐隆。堂做生拔意要乡做到睁这个黑份上积，当普自己街的商感店或灯企业嘴一旦律停止荷经营穿时，恶会令归顾客游感到由不方极便，携感到剑可惜垮。这括就说起明生排意做湿好了承，秉渗承了级顾客话至上茅的理膜念，谣人心滤所向困了，抛这是仓做生守意的必最高识境界侄。江5、撕以乞然丐为爱最大惑的贵劣客皇松哪下先散生认册为，侨不管调是开愧公司庄或开驻商店喇，都碍是生强意是摧事业绑。既尤然是吐生意剪就要踏对顾协客常挖怀感残恩之堤心。亏松下菌先生急在回奇顾松真下电奏器公器司五午十多习年的税经营按时说模：呈“共真是泰有许旺多值估得回叔味的网事，嘱既有格叫人柔欢欣览鼓舞窑的事江，也碧有辛锁酸困匠苦的废事，衡真让芒人感尽慨万框千。添最令造人难枣忘的茧还是皱困难叉时，翼顾客夺给予习松下具电器析的援晒助。外当商战品库渡存积应压、划资金辣短缺兵时，竞只有月顾客狠的支秤持光瓦顾才艘能渡膨过难晌关。降所以民，不计管企侄业规因模如分何的之大，唯生意箭如何属的火秋，都讽不能铃忘记量顾客巾，对册顾客伞要常俊怀感悠激之血情独〞杏。呀松下荣先生些经常迎讲一时个动桌人的荣故事捆：泰在很吩久以陶前，侍在某茎一条晒街上里，有于一家洲很有办名的竖食品隶店，到一天辉，炸发生切了一刻件令坡人意案想不堆到的撞事，适一个笛乞丐坡专程奖来买趁一个壁豆馅挎馒头谎，乞染丐为马买一月个豆劣馅馒己头来欲到了谁这种走名店缓，洞确实餐是件机稀罕摸的事燕，因跳此，瘦店里赢的学毫徒包狐装好训了之羞后，脚总觉仙得不陶对劲毒，不慰敢贸完然地遭交给像他。坑这时碎候店捉东叫例了一填声：盆“歉等一炎下，波让我田来吧羊〞脊然后绣亲自共交给诚了对松方，吉待收歌钱后森，鞠桨躬致坝谢。族乞恋丐走架了以等后，铁学徒仍好奇影地问茫店东姨：处“静过去妙顾客解光临镜，都横是由纵我们听交东插西，窑或由独掌柜屿交给脚顾客知，从撑没见弊过老财板您博亲自今把东共西交覆给顾甘客的如，今扭天这葵是为阳什么堡呀矮〞臭？店息主回伶答：挖“院你觉成得奇革怪吗再？但垒你要馒记住数，常砌来的砌顾客奴固然瞧值得懒感谢鹊，但耀刚刚竭那一草位，项也有奏特殊杜意义陈，平炊常那小些顾菊客，诵都是长有钱榆有身腔份睡的人怜，他揉们常岩来没弹什么章希罕刮的，虫但乞宾丐为焦了尝肿一尝昌我们峡做的布豆馅革馒头有，教掏出借身上来仅有生的一峰点钱古，这杠是多悟么可擦贵呀舍，因嚷此，傲我要爽亲自蛙交给谷他，亭表示慕尊重定的态额度。摘松下柴先生喊认为唤，作护为一撒个真蚊正的丈商人掉，都犯应从该这里租表达改对顾均客的悬感谢秒，视傲乞丐盈为最葡大的步贵客窗。否披那么，佳就不延配做咏一个嘱真正武合格梁商人袖。腰6军、本真正舱为顾启客着瞒想毛松下胁先生翻认为管，不残管是海开公吐司，驻还是贪开商孙店，谋只秉蠢承顾靠客至耻上的停心态袖，把遮顾客轨当成闭自己荐的亲驰人，驳真正垫为顾福客着虾想，件任何钱行业眨都必膛会生油意兴课隆。眯〔1评〕果卖方华必须壳是买妖方的印掌柜废。松悔下先赛生经办常与移部下搜和员冶工诵常讲状安田长善次旱郎先鞋生的狂故事认，截安田眉先生营曾服醉务于拨东京浊一家专钱庄尝，因夺效劳农年资尼届满凶，退捆休后没开了狼一家民小小牲的店颗铺，芝贩卖沈鱼干践。那甩时他引做的滤生意榆态度鞋很值乳得我念们现献代人尘学习戒和模秀仿：舰安田终先生规的店炮里排替放前甩鱼干家，他门总是票将色技泽好姿的上唯品先突行挑芒选给归顾客浸，这昨种情经形让鼓顾客黑喜欢帆再次线光临汤。就鼠是让切顾客把自己赌挑选应，顾坚客也麦不好秀意思枕光挑暂选上宁品，花所以魄，安石田先胃生总吧是代丹顾客苹挑选喘：小“史嗨，温这个茧好，堵把它刘拿上卫〞剪。店羊主代逃替顾驰客挑墙选好倦东西魂，就咏是顾昏客至口上，已完全虫为顾覆客服筝务。授我们饿开公链司制谎造产赶品，俊推销树给顾略客，俱在销花售时胖，假设父能做傍到成目为顾绝客的务掌柜缓，替宜顾客亏制造牌好物孙品，前挑选酒好物换品。粮那么撑，我话们这药家公凭司或竟商店皇，一镜定听会发碑展和扛繁荣奖。基〔2嫁〕庭代表曲顾客厌采购销。松列下先肢生认盟为，陶从事翼买卖沃时，商应该奏站在毁消费父者的酸立场屠，把割自己令当作暮顾客赏采购估代表怒的位诸置，肃来衡仔量商大品的禁内容级，不选该有奏无所铅谓的严态度殊。经盼办采橡购的叙人，灰通常饰应分戏别检汁讨商甩品的互品质鞋如何异，价刑钱是导否合施理，冈需要娇多少分数量泽，该乳在什低么时忘候进径货等竖，尽涝量满含足公阴司或述商店拜的需额要。野因此寨，当哈你把塘自己胶当成沿是代叶表顾映客采赌购，吼那虹就庄必定东会疾想现五在顾现客需黄要什快么，矿需要些哪类名东西收，这货样才仔能提叫供顾声客满锡意的比东西辩。如漏果能畜及时捧提供这顾客肌满意剥的货器品，狠那么毯这家贴的生酬意肯胀定不猪会差呆。欺硬诈顾昨客即顷使是盆一时佣得逞侵，但狼毕竟进是长裤不了刃的，喜因为此消费依者没蔑有一瓣个是袍傻子纠。他卵不仅轻可以级用脚仓“仁投票霉〞姜，与档你说滤“逆拜拜撤〞满，而有且还呢可以托到处责言传损你的宏害处四，影惯响他枣人到迁你店侮里的米购置穗。乡开竟商店洞的茫人，宫或在剃商店者负责秤采购绕的人宿，往帐往会匹因为阴公司捏的利滤益，虑做出祸一些仁损害苹消费物者利睬益的捕事情戏，虽楚然是押人之锦常情头，但叔松下见先生迹认为沉，这沙是极碎不正畏常的假设现象焦。作拴为商顶人，牲既要伏坚持核公正辟原那么核，也爬要为险顾客礼着想忙，使张双方搅满意变，绝洒不能救为了汇自己迹的利旬益而叔损害娇消费篮者的斯利益瓦。号〔3纯〕探卖货婶品要猪象嫁慎女儿敢。女沟儿到拳了结旅婚的辩年龄吩，父输母就舞得把隔女儿宝嫁出稿去。省当眼较看着贫从小念费尽赴心血贼养育鲁的女街儿，纽已经信成年鹊并即皆将成银为人鸣家的裳人时膝，在徐父母变的内敲心，斗总有睛些担棍心，策舍不话得的佣复杂傍心情培。既毁为女仙儿长匙大自汁立高挨兴，穿又担逝心怕绝嫁错呈了人触家，侦喜悦趴、担坚心并兽希望狸女儿饶永远第幸福色的情退感面复杂取交错碑。在画女儿捐出嫁尤之后承，那么蝴会随洋时关瓦心女愤儿婚亩后生隆活是酷否美疏满，蚕婆家茧人是蛮否喜扮欢她少，而卫她是庆否能萌精神厦饱满妖地过阶日子届等。畅这大亡概是泊一般堡父母浙的心桶态。明对生贵意也您是一背样。役每天悼所经手手的供商品粘，就吓像自众己多别年以葵来养攀育的揭女儿弱，顾抹客买狭商品挣，就妙等于棵娶了新自己旷的女离儿，淘因此龙，商丘店与坛顾客全之间境就成所了堤“践姻亲朱〞天。康如果迎能这虫样想踪，那君么他稍就会反为顾骡客着热想，盯会重卫视商植品的锹质量扶，合锅不合万人家借心意韵，如晴此会峡对销彼售出扰去的颤商品秩时时扭关切月。例缎如会定想到授：顾假客对沸商品邻满意耕吗？酷是否辨出现蚂了什拥么问亚题？卧见到务顾邻客也岛会迫查不急衰待地咐咨询词：列“以您上档次买虑的那闪件商衣品用功着还第好吧赛〞移？这谋种关背心叼跟嫁疼了女撇儿还奉依依孝不舍日的心跪情是依一样目的。劝一旦肚生意鱼做到哭如此偶周到灭，必献然受戏到顾拖客的僚欢送惭。佣〔4钱〕要婚感谢不顾客碑不通萄融灵。嘴生意湖上总情会遇漂到各告式各晕样的奔顾客占，有阿的要爬求严陈格，朵有的光要求壶比拟芒随合形，例听如：金某人即订购滚了一率批东板西，环并要阻求早鸡些送蛾货，昆于是嘉我们忆答复州说：伤“挂好的莫，马复上给筹你送宽过去柿〞拢。但说总要内等上羞一段败时间板，也陈许打庆算和吩明天鼠要送螺的货危一起宾送。慧但到兴了第阻二天狂，可掌能会幕因突香来急形事，利忽略幅了送症货的赢事，政只好离顺延推一天咱，肃这是牙常事泰了。即对于雹这种那事情振，虽唤然对负方无浊可奈异何，锈就让贸他再耕延上描一天警，但滥也有俩顾客然并不谦这么愿想，亏并且类再三荐催促镇，表其示不狠满。母如果效顾客傍确实慈急用浊，也出只好萌特别策为他捞送去糕。由右于这伏种严插格要切求使声我们条也意抽识到纳，只荒要是浓订购趋好的愿货，亩就应锋及时枕送达旬，这量是自危己的更定时眠任务祖。不供管什区么方膝式的哨订购童，都挖要快摸速的须处理作，准欠时送苹到，晌这是龟一种略信誉渡，有蠢了信效誉，他生意丽才能场愈做壤愈大苗。存总之沿，在齿严格鸡的要测求下吼，才扔会有行进步竟，这添实在航要感三谢那糟些严愚格要谱求的川顾客狸。和3.徒2.密6蚕诚信膨经营锤的理棒念狮诚翅信经施营的殃理念证，是俩松下绣电器僻公司匙重要唉经营钳理念萍之一谱。在幸近百估年右的企缎业经穗营中猪，讲市诚信君，踏搏踏实尤实地汉做事猛，实阻实在狼在的粥做产穷品，系以质绕量求功开展近，视袜信誉锣为生加命，涨不做悼虚假扔宣传创，诚颠实对秧待顾议客，袭如实算纳税秒，做检一代妄成功孔的百俭年老济店。微20膝14前年6耻月2狗4日常，松齐下电攻器有岸限公祥司被递中国恐国家税商务阻部授测予汗“症诚信胜经营抹示范埋企业贫〞跟，这梦是中翁国家路电行围业唯减一家间获此播殊荣袍的外层资企俩业。输访荣失誉既概是对晌松下带电器陆公司周多年线来诚芦信经页营的撒见证感，也晌是社矩会各旺界对织松下运电器挎诚信岩企业哗的肯架定。薄为什恐么商虫务部冰授予挽松下房电器朋〔中牲国〕漏有限节公司羽诚信获经营棒企业眉而非青其它深呢？创首先易是该莫公司袭采用用松下励电器器公司牙领先恋世界寒的电亡视机骑生产孕技术拜，经粥营模涨式和村质量腾管理螺体系及，换名句话樱说，逢就是校日本历的松拔下电雄器公枕司把瘦先进留的电主视机产最先运进的落技术弦，经挡营模下式和恋质量索管理靠体系速拿到拐中国朽的公戒司生才产，宗而不毯是猎转移泡的落夺后技扯术。键让中减国公美司引前进了较最先蛛进的株、自茎动化排程度阶最高绞、计齿算机维控制月的自已动插庄件和锹组装投系统我，这敞也是挤当今握世界偷最先洋进的虚。生神产线终采用爷变频帖调整于传动穗系统滨，可弟以说店，生屿产线阵也是朋最先睁进的畜。生副产销喇售松叶下彩岸色电捧视机扩及其夫它影娱像产凉品，旬质量董都上鹅乘的袋。另纷外，建日本铅松下比电器膜公司截把研杜发机来构也修配置所到中怜国公反司，遣成立探松下侄电器玻〔中勒国〕守有限瞎公司康研发漂中心素。中扯国公订司的锁研发烧中心挪与日腐本松棕下电疑器公费司中散央研父究院碍是联配网的悔，初港步具慨备独肺立开卖发设持计新真机芯身、新凡机型夸的能合力。抬松下埋电器瞎公司要首先埋将先船进的姻技术携和产株品的滔研发目引进政到中鉴国来武，这我就是恳最大舒的诚绳信，忽授予既它为拒诚信寿经营伸企业其就不慈足为低怪了境。膀松下旷先生义深知古，没伐有诚贡信经戒营，诵难成经百年语老店怀。从织创业绑初，钥松下孤电器止公司国就秉脏承诚讲信经圆营，零质量集至上旷，为耍消费晴者提戒供有负价值袄的商沙品。嘉他经予常用茂一个愚故事友来告巧诫部歼属和牛员工陆，无菊论遇埋到什线么困咽难，勺都要贺坚守革诚信编，精骂诚所冈至，胀金石隐为开掏。坊松下惧先生盗讲过捧一个壤富有炭启发乌性的版故事肆：说确的是疲日本尤的江拾户时市代，着吉原冶是江仁户的阁花街等柳巷紫，是化武士肆与商赛人的刺一大退欢乐策街，猪“哀白日全如天允堂，箱晚上米如龙责宫昆〞仰。非本常热迁闹，古极受配当时凤公子羡哥们奇的喜冠爱。急吉原援有数匹百名脾艺妓沙，其摩中最也上等宫的艺嚼妓叫捎“龙大夫片〞贪，在御大夫腾这是悼最高格等级洋的艺锡妓中袋的头府名，改是波“巴高尾谷大夫朋〞悬，所即以，真高尾姿大夫贪所接碑的客号人只两限于续诸候极或富灵商巨放贾，役是一郊般人签士高栋不可身攀的毙一枝侦花。徒有一昼名年欺青人南叫老涝久司是在春染房梳工作妹的工朝匠，岛为一万睹仰择慕已志久的孩高尾凯大夫粱的美蠢貌，伶每天会在高挪尾大读夫出辣行的柴路上妻蹲守郑假设等检。寄终于稼有一仅天，灰高尾贩大夫暗出行谦，这挤老久漠眼见涝高尾估大夫社摇晃呼着一德步一飞步朝托他走严来，帆她的值美貌叶姿容搭就近攻在眼绳前了果，这趁时的添老久白，忘猪记了犹世间辜一切孩，看腐直了幻双眼咏，简资直是典目瞪瓣口呆育，一欢动不蚕动了弹。这须时，块他的局一个穿同伴漫敲了蜻一下煮他的从脑袋书：衔“旦老兄然，发灿什么然呆呀变，你拐看上气高尾洲大夫匪了政〞蚊？并樱且笑巩着说醉：喂“杨你去忘找她章呀刊〞米？樱“严能找括吗贩〞原？老特久问号。饲“阿怎么纷不能洞，她苹虽是扭最高誉等级很的高康尾大诊夫，旅但不质过也隶是个次妓女些而已驶，只勺要拿老钱，册任何渴人都乳可与歉她做时一夜李夫妻附呀的〞沙！途这时株老久骄才醒真过神览来，搜认真清的问抢：傻“三那大草约得盒多少氏钱呀踪〞板？同族伴告胃诉他奖这可化不是城个小省数目挨，至筑少得下用播十五书两银命子。猾这些敌钱作论为一纷个染戴房工订匠，角至少献需要窗三年眨时间搅，省件吃俭话用才想能攒递够。三年后，老久果真存够了十五两银子，虽然任何人都可花钱召高尾大夫，但他以染房工匠的身份来说，还是有点困难，这位老久想了些方法，这才终于能与高尾大夫“春宵一度〞。临别时高尾大夫说：“再请光临〞，老久竞答复说：“只有再等三年了〞。高尾大夫觉得奇怪，再三追问，老久才说出实情。高尾大夫听后大吃一惊，被老久的老实、纯真所感动，“这不正是我的意中人吗〞？高尾对老久说：“我在这里年限一满，就自赎其身嫁给你，为了表示我守约，我将存下的三百两银子，交给你代为保管〞。于是将银两给了老久。当时交际妓女从良，一般都是诸侯巨贾为多，而这位调幅尾大夫却被染房工匠所动容。后来，高尾大夫期满，立即与老久结婚，夫妻二人同心协力，创立了全江户第一染房。事情无独有偶，诚信的故事在中国也有类似一例，大家可能都知道，明代小说家冯梦龙在?醒世恒言?中，也记载了类似日本江户时代染房工匠的故事—?卖油郎独占花魁?。故事发生在宋代的“靖康之变〞，金兵南侵，宋徽宗、宋钦宗二帝被俘，国破家亡，百姓流离失所。良家少女瑶琴被奸人拐卖到临安妓院，改名美娘，又名花魁女。每日应召与公子王孙应酬，花魁过够了妓院里昏暗的日子，暗地里积攒钱财，准备赎身，找一个忠厚男人从良。卖油郎名叫秦重，在挑着担子外出卖油时，偶遇花魁娘子，一见倾心。勤劳善良忠厚老实的卖油郎，辛苦一年赚得十两碎银，想与花魁女共度一夜春霄，但是一等到妓女，接客都是公子王孙，一个卖油郎很难接近她。于是秦重将十两银子交给了老鸨，让她帮助安排，自己只有持之以恒地苦等。好不容易盼到与花魁娘子共度良宵的时机，可偏偏她又醉酒不省人事，卖油郎只得伺候了一夜，也不觉得累，还感到能够陪伴花魁娘子一宿就心满意足了。酒醒后的花魁女大受感动，拿出平日积攒的银两，自赎其身，并带三千两外银子，嫁给了卖油郎，帮助秦重开办油房，夫妻同心，最终过上了好日子。两个故事，说得是一个道理，那就是诚信的重要。一个发生在日本，一个发生在中国，只不过类似故事在中国更提前，发生在宋代。日本的江户时代大约是中国的明代。松下先生经常用这个故事告诫他的部属和员工，并常说，看似无聊的故事，实有重大启示：“能打动人心的，毕竟是老实，口才、金钱固然重要，但是最能感动天地人心的还是老实〞。松下电器公司诚信经营主要表达在以下几个方面：1、企业要为社会做奉献。松下先生认为，“在考虑公司开展的时候，一定要先检讨公司在社会上存在的意义，底线是不能危害社会，不能做偷鸡摸狗的事情。这是被公认存在的理由。如果公司成长了，数百名数千名及至数万名员工，单单不危害社会就不够了，这样大的公司，不但不能危害社会，还应该在某种方面对社会有所奉献，受到社会的欢送和喜爱。公司越大，对国家和社会的影响也越大，因此，愈大的公司要与社会同在，与国家同在，能为国家社会的开展做很大的奉献。所以，企业经营的根本理想，应该是为社会为国家出力才对，企业家应有这样的责任感。松下先生还以一个人的成长为例来说明这个问题。他说：“人生在世，在孩童时代受父母恩宠保护。但最起码不应使父母为难，不该做出让父母去给左邻右舍抱歉的事〞。对企业正是要求如此。孩子长大了，那么非自食其立不可，再大的话就要恋爱结婚，为人父母，养育儿女，指导他们成长，要做出牺牲和奉献。个人与公司的成长是一样的，成才后就应做出奉献。把办企业要为社会做奉献纳入经营理念，从事事业的经营。2、经营企业是与宗教一样神圣的事业。松下先生在一次参观宗教活动后，给他留下深刻印象：成千上万的善男信女，涌来参加宗教活动，令人叹为观止。他把自己经营的事业，以及经营的方式，情不自禁地把二者进行比拟：“这个宗教的宗旨是：引导多数有烦恼的人脱离苦海，指导他们安身之命，然后享受人生幸福。而我们办企业经营事业的宗旨是无中生有，是消贫穷创造富有的最伟大的工作。古语称：“四百种病，莫如一贫〞。自古以来，消除贫穷就是人类的最伟大最神圣的事业。因为生产可以帮助人类生活趋向富裕与繁荣，与宗教一样，自然是神圣无比的使命。人类生活不仅要物质上的丰富，还要求精神上的富有，两者互相配合，才有进步和幸福，二者缺一不可。如果精神上安定，但物质上缺乏，维持生命都会困难，还哪来得精神富有。但如果物质丰富，却无安定充实的精神生活，那就更没有幸福与价值可言了，所以，这两项事业，就像车辆的“二轮〞，缺一不可。由此看来，经营企业与宗教，是同等重要的，也是同等神圣的。松下先生认为，经营企业，应该比宗教事业，更需要蓬勃向上，更能扩充延续才对。为什么有的企业破产倒闭，出现裁员等情形呢？那是他们经营不用心的缘故，企业主只顾追逐私利，仅以在商言商的经营态度，或仅站在自身利益的立场上经营，忘记了诚信，只索取不回报，总归会被社会所淘汰。3、老实纳税。税收是国家财政最根本大法的收入来源，政府将各企业经营盈余的一局部，通过税收的形式集中起来，然后用这笔钱来建设国家，强化平安，进行公共事务管理，增进人发福祉。一个国家如果没有税收，就没法正常运转和开展，这是人人都明白的道理。可是，对天每个企业都应上缴的税收，很多企业都不情愿。偷税漏税屡见不鲜，还有很多企业为少纳税花极高的代价，雇佣财税方面的专家，专门研究税法和财政政策，钻法律的空子，进行所谓的合理避税，这在松下先生看来，都是不义之举。松下先生从一九一八年创业，成立松下电器公司，当时只是一个小规模的工厂，经过近百年的开展，成为电器制造业的巨人，在世界三十多个国家和地区设立了工厂和销售机构，已经成为了大型的跨国集团公司。长期以来，松下先生及松下电器公司，一直采用光明正大的态度老实地缴纳税款，即使是对于关系企业，也是如此。一个企业做到老实地缴纳税款，坚持一年容易，如果能长期以往“一辈子〞都老实如初，并不容易，正如一个人做一件好事并不难，难的是做一辈子好事，松下电器公司是怎么做到的呢？这源于松下先生对企业归属的认识：松下先生认为，要做到不担忧增税，不烦恼交税，如实纳税，必须首先要解决企业空间是发球谁的这样一个认知。按照现在的法律和资本投入主体来看，谁投资办企业，这个企业就属于谁的。如果企业是个人投资，这个企业就属于个人；如果企业是由很多股东投资，那这个企业就属于多个人，这是现行法律的规定的。不管是资本主义国家，还是社会主义国家，法律上这样规定完全是没错的。松下先生认为，尽管法律上这样规定是对的，但做为企业家本人也这样认为就错了。企业不管大小，也不管多少，也不管形式上属于谁，最终国家才是企业最终的东家，企业是属于国家的，属于群众的。正如同我们成认私有的财产制一样，为了更有效的管理企业，增进效率，我们才成认了私有企业的经营方式。松下先生认为“企业并不是属于企业家本人的，而是全民的是国家的，为了提高经营成果，才允许私人经营，也是为了方便管理，法律上才规定了局部人来领导和经营，代理众人掌管企业事务。因此，企业家应该重视这项事业，以国家民众的幸福这目标，谨慎用心的进行经营。我们大家可以想一想，一个出于资本主义国家的大企业家，竞对企业有如此深刻的理解，足见他的思想境界是何等的高。试问，这样看待自己企业和如此高境界的管理者，还会不诚信经营吗？诚信是松下电器百年来一直恪守的经营理念。4、严格的产品质量管制和产品品质改进松下电器公司诚信经营理念还表达在严格商品质量管制和产品的改进方面。〔1〕严格产品质量管制。松下先生要求：无论从事任何经营，都要严格要求产品质量，凡松下电器公司的产品，都是最优良的产品，这是我们一贯的理念。产品未经质量检验，是禁止销售到市场上去的。松下所有员工要