领袖运营智慧刘一秒老师

运营智慧

主讲：刘一秒（思八达董事长）

课程框架图纲领印象势机制第一板块——纲领（理念、使命）纲领就是一群人聚在一起成立一个公司，为什么？为谁？如：梁山泊“替天行道”；蒙牛“每天一斤奶、强壮中国人”何为纲领？（纲领不清、一切不行！）企业的纲领是什么？（公司为啥？为谁？）第一条：拉动股东、员工的力量（为股东、员工）如：让我们一起富起来让我们一起过好生活让我们的腰包鼓起来让我们有房、有车、有钱花让我们一起实现梦想

第二条：拉动顾客的力量（为顾客）如：沃尔玛——天天平价

第三条：拉动国家的力量（为国家、社会）如：成为本区纳税大户为本区争光为本区解决就业作贡献第二板块——印象（经营企业就是经营印象）印象就是有追求，就是用一生想成事，把自己完全交给事业（“当你全身心投入事业中，上帝都会为你让路！”；“凡是懂得印象的人，就是成熟的人、有智慧的人！”）如：马云、史玉柱、牛根生、任正非等人公司的第一产品就是老板本人，有多少人购买你，你就能组建多大的团队！老板要把自己卖出去，要给员工什么印象？自己要传递给员工什么印象？不是自己觉得重要的，而是员工愿意跟随的！在商场上，你给别人的印象代表你的全部！何为印象？（上）一个人对另一个人的某种特质印象特别深刻，这种感觉会像月晕形式的光环一样向外扩散，以致看不到其他特质，就把此印象当成全部，当成事实（下）一个顾客对某一产品的某种特质印象特别深刻，他（她）就凭此作出买不买的决定！（顾客永远没有办法购买印象不深的产品）“光环效应”原理：人最多不会超过七岁意思：人最多是七岁的性格、个性、情绪、爱恨情仇、心智、城府、状态这就是我们面对的顾客：喜欢简单，厌烦复杂喜欢变化，厌烦固化（必须把“变”当成正常；不需“变”也得“变”）每天晚上看同一集《三国演义》，连续30天，会怎么样？（必将是先砸电视机后疯狂！）印象一：“七岁理论”原理：一种感觉开始不适应，经过N次重复刺激之后会产生依赖如：赵本山、周杰伦、王老吉、世界一线品牌香水如：蒙牛——很浓的味道，顾客认为口味浓就是质量好的、营养好的、纯的（其实，蒙牛将5%的水分抽掉口味就变浓了）印象二：“条件反射印象”原理：顾客永远是被自己打动、感动的。（比顾客还了解顾客、比人还了解人就能成为老板）如：脑白金、网游《征途》、金六福酒印象三：与顾客心中文化、道义、习俗、情怀、情感实现连接原理拒：人纤为希史望而洲活，揪没有且希望每的人血会消摔失。蓄让顾懂客看发到我后们的甚产品恢升起枝一种辩希望英，然能后跟尽着希卸望走撇，这强就是历“杀葛伤力甚”如：前中央斥电视裤台广蛋告部骄“心迎有多缸大、血舞台染就有勺多大童”印象京四：性“希撇望印旦象”第一召：最苹贵、溪质量材最好驰、最防具象鸭征性跌的印汉象（芳中国构先富唐起来浑的人遮就买衣此类催产品望）第二输：最诊便宜下、最宜实惠漠的印谷象（莲永远松有一讲群人滩购买赛此类土产品矩）第三类：中亦间层汗，最饰具特偏色印堵象（挨特色喝有得驻有，孝没有志也得樱有，阳必须扇特立辫独行桃、方纲能身爽价百率倍）活好蚁企业唯的“容三大悄具体锄印象秋”第三奶板块对——后势（晴节奏锐、脉罪搏、哗“踩妈点”领）团队恳势就是牧团队毙的状保态、想斗志魔在哪租？老板逼面对粮团队然不同返的势慈三步坐走：（一奥）势循在C肠点：怖老板妻要动拨用所浪有资躁源进摆行引拌爆，砖把房富子抵寨押也莲得去爽宣传（二漫）势竹在C颂点之景后：故老板境要提沟出公锦司进么入“脑休整加沉淀筝期”炼，同押时吸米纳新念鲜血劈燕液、红过滤热部分屈不行罢者（三鉴）势糖在C细点之撞前：纳老板并只能姑隐忍液，蓄润势待躺发势一喊：团祸队势老板狱精力答势就是闲老板那的整雷体能帅量走滑势是米向上患升还买是已帜经趋余向下缝降，域还是塘达到违人生梯最好棵的时椒候？老板具面对挨自身躬不同海的势钻三步蜓走：（一府）势归在C洒点：旦1/痕3精乳力培搅养接邮班人杰；1蔑/3舌经营避当下目；1泳/3河经营蹦未来龄（违侨者必隶灭）（二夫）势咽在C览点之垮后：蛮人不功在把胞精神觉留下拖，在扒外围恼关照精（老象板状俭态跟烟不上爷是组猎织最伞大的手障碍励；公父司有荒问题福，其滤实就诊是老侵板体寸能没胞跟上群）（三召）势准在C小点之给前：绞万念吼归一螺、全嚼力以昼赴，筐冲到盼最高轮点势二字：老互板精判力势磨（年叛龄、血体能炭、状辨态）发展音势就是瓣如何妻把握临公司坡进程跑？企业公发展百在“腿势”眨上的锅三个讲命脉滴：（一菠）稳矩定：凑须靠知忠诚锁度、遵依赖辆度顾嚼客（二浴）发墓展：熊须靠养美誉辩度顾腊客（三此）壮上大：工须靠昌知名盆度、顶认可终度顾芹客企业玩发展脖壮大限是内糟在丰昨富饱系满、号自然抽向外辟延伸饼的结塌果！谱（种企树理映论，待只要放根深陈，不只规划起也会娇往高若长）势三唉：发茅展势“顾双客五寇度”湖：（一猫）知登名度迁：顾至客第章一次恨购买（二糖）认障可度张：顾婚客第侨二次添购买（三双）美矮誉度起：用打完产谢品不系知不泄觉跟炊别人夸说（四蛇）忠驾诚度赛：谁活说他贸（她知）用亮的产酷品不云好就猫跟谁梅急（三般）依介赖度收：只梳用某嘴种产访品老板暑对产品怀势的把钞握决角定公榜司大着小老板搭的心狼在哪庆一点羡决定葛他（田她）奖是什叶么人丈，反漂过来注说，怕在生独活中其抓不倦住势躁、在秘产品顷上也心抓不君住势奸！势四浓：产惰品势如何小看产已业到毙哪儿您？（一交）看格是否丙已形袜成1郊0家姻左右播的大殊品牌堡、规堡模化罗的公蝴司（二佣）看磁属于固上升养还是均已经缺走向歪萎缩兼（老朽板必搅须知轨道此接产业宜形成汽几家握巨大珍垄断尝还要轨几年欠，然液后只虾有一哪条路熟：就娃是跟眼别人校联盟俭或合真作；餐老板腐必须横对行贫业有旗独到饱的理丛解；杂老板兰必须窃感知检产业谜是处醋于变夏形期哪还是封平稳痰期）势五尘：产鼻业（资行业详）势运营俩企业坚就是挖运营晕资本窑！营秒运资偶讯！泛经骨营管膏理时辟代：版以前半是公恰司与雅公司则之间馒竞争贤，现居在是链条与链晚条时及间竞稻争！势六槐：上滤游势压、下家游势第四需板块诸——输机制分配支一：漫家族驰化分造配就是购家族中人在穴一起络做事免，有途矛盾辨，根怒本就唇是分奇钱分引权的偷问题懂，“葡家族部化”毕就是呆主要充家庭膀成员彻必须冤成为扎股东分配峰二：料合作雨化分羡配家族咐够强校大，限一起值干；仁家族秩不大台就跟急别人湾合伙做或给配别人诱干（砍当“阳经理之人”谅），章合作猪化就烟是大挽家共需同成迷为股管东机制曾一：涌分配阳机制家族帖化、浑合作向化分借配操齿作命啊脉进入奴——（一铁）凡躺能独叠当一杆面的适尽全泪力让竭他成制为股盒东（二堪）必勿须是之一个解一个厚或一磁部分痕一部歉分进仗入（三佛）必睛须在法每个悔层级描上都茫吸纳怖股东（四炒）入仍股者猛是亲裳人，来尽量搜不要期让他促出钱确，是疗外人弓必须尝带钱巧来家族借化、鞋合作烂化分多配操净作命室脉退出系——（五枕）中描途退诉出者稠，净鸭身出皆户（六要）利静用公卖司谋逼私利茶者，维立刻寺开除（七恳）已痛不能毛独当挪一面哨者，荣自己傲出钱柱、出乌分配预股份誓请高跟人代喜替自震己做冬事（岁自己晨去进券修成虽长）（八屋）遇旷天灾柳人祸棒已不良能胜师任者写直接狼退出穿（1选、优储先转久让给刊其他尽股东疑；2追、对煌外转锅让必背须所开有股匙东通灶过；毕3、廊“稀胁释”锯即每圆年享吓受全脏部分匙红逐马年减鸡少直殖至全多部退略出）分配由三：线期权锻化分盘配经理经、主完管干爆满8号年、失10素年，尽再多厌给他卡1-壤3年序年薪辛或给呼房、京给车辽或给经分配真股份分配闯四：芦建立桐薪酬幅机制扛的命直脉是汉什么尽？必须拔让部纠分人跪先富粉起来融！公司旅发展翁速度膝取决陪于前晋几名坝员工胸收入率的高亡低！发现踢公司啦内部凡不平孕衡，解不要虏去平挡衡而词要让驻他去奇做更望有挑船战性委的工范作薪酬村体系董是纵爆向思胳想而霞不是映横向被思想分配伪五：票全员休分红撒化分总配这是期人性妥决定淋的，独不是拉道理书、管岭理决交定的毕！其中输的玄砖机在呼于：盖员工变拿常菜规的钉薪酬糠，他凯只做该常规宅的工曾作和稠努力后；要侧想让撇人发赢自内卧心超鼓常规净努力钳创造经，必犁须要旷有超夸常规女回报冈！传统绿思想窑：老世板只期想给冰员工陵一点浸奖金有，所忽以员悬工没绑有斗信志新思盖维：夫员工宽和老娘板一护起向皆未来忌要钱羡，常思规工沉资只日能够赞吃饭侍、存秩活，确发展挖壮大秘必须竖搞挑工战、监高回纠报第四么板块躲——核机制过时腐的管愚理模握式与蓄思维就是北“秦些总（迁秦始清皇）纯”模孩式，卸也叫过“中穴央集袋权制位”此模传式要肠有效赵必须绿具备狂两个揪前提战：一爹是你拘是皇沟上；减二是听你手指中有乔军队特点持：1、记每个牧人都待围着效领导研（老克板）仗转，寒