调动现场气氛,培训师的基本功

在培训过程中，现场气氛不好是培训师最头疼的问题之一。它不但直接影响培训师的授课情绪，而且会给学员留下糟糕的印象，即使授课的内容再好，最后的结果也是可想而知的。调动现场气氛，是培训师最重要的基本功场景一一：现场气氛低沉，学员听得无精打采，昏昏欲睡；场景二：现场气氛杂乱，学员在下面交头接耳，手机声也不断响起；场景三：学员不配合，互动时拒绝回答问题或敷衍了事；……出现以上情况，有时候培训师会责怪学员，认为他们素质不高，不懂得尊重别人，或者无法理解他讲课的内容。实际上，我个人认为，世界上没有教不好的学生，只有不称职的老师。根据我在培训工作中的实际经验，在调动现场气氛上应注意以下问题：1、培训前最好能充分了解学员的情况，根据具体情况来确定培训的方式和风格。一次在给一家连锁药店的营业员做销售培训时，了解到参加培训的学员大部分是40岁左右的中年女性。在我看来，给这个年龄段的学员培训是比较困难的，尤其是常年在销售一线上的女性。她们自认为经验很足，对工作已经十分熟悉，把培训都当做走过场，完成任务，在学习的态度上不是很积极。特别是现场气氛很难调动，稍有不慎就会陷入以上所举的几个场景。我记得广告大师奥格威有个习惯，他每写完一个广告文案都要读给一位老太太听，然后不断修改，直到她听懂为止。这告诉我们在培训中也要针对不同学员的心理，用她们喜欢的语言和方式，这样才会有效果。于是我一改平常的风格，采用拉家常的方式，从理解她们上有老下有小照顾家庭的辛苦，聊到掌握多点销售技巧、多挣点钱会让家人过得更幸福，结果气氛十分热烈，互动时大家都抢着发言，有的还把自己的经验拿出来与大家共享，整个培训取得良好的效果。2、面对“刺头”学员不配合的情况要善于引导，多用激励的方法。有时在培训中会遇到个别从事销售工作时间较长，业绩也不错的学员，他们自恃资格老，什么都懂，在培训过程往往以不太友好的态度来对待。我把他们称为“刺头”学员。对这样的情况如果处理不好就会影响整个培训的气氛。在一次给一家电脑销售公司培训时，我注意到一位学员的眼神里透着不屑，而且不断跟邻座的学员交头接耳（我当时感觉他应该是有两把刷子，果然后来了解到他是该公司的业笋务尖颈子）迎。如贡果直春接提费醒他池往往蹈会造怪成对赞立，鞋不利鹿于培曲训的匹顺利凤进行滩。于五是，拼在他恭又一族次跟监邻座碧说话宋的时陕候，厕我突也然停第止了歇讲授按。很樱快，坚他有肥些明讲白了呼，显块得有椒些不丢好意雨思。束我走瓜过去膨站在视他跟妹前，鸭很温赤和地唉问他息：是绳不是藏对讲的内抛容不俊太理弱解？壳他说朝理解疲理解页。我厅又问跟他，隶在你毒做销著售的施过程罪中，倘有没这有你怀最得飘意的按一件坝事？底他想严了想瓜说，阿有啊疤！我然接着勇问他描，那怒你能籍不能朵到讲饶台上亩去，炕把这耐个事陕情跟湖大家诉分享测一下读？还枪没等裂他开斧口，男我又赴跟大系家说矿，给搜他一垮些掌声鼓岭励一炉下好鹅不好吐？在艳一阵胖热烈柳的掌竖声中灵，他技不得冒不走昼上讲屡台。娇当他视讲完百亲身蜜经历衣的案激例后育，我富又把好他的攀这个汽案例妻从专缓业的奋角度采做了住一个艰简要嚼分析矮，然流后告巴诉大小家，础这个冰案例苹应该茧载入题公司死的销永售史弟册。陷大家屡又是横一阵回热烈僵的掌挣声。这时汉，我门特别援注意听他，们看到叹了他沫眼里义透着椅激动划。在气后来摄的培冶训过湾程中奖，这医位“啄刺头羞”学努员好叮像换蹦了一医个人买似的尊，非俗常认鹊真，并而且述对互事动积熟极配抽合，内培训赤结束轿后还递特意垂跑来葱向我殊表示斥歉意珠。3、幽架默是惰调动裤气氛蓬最有宾力的幻玉武器匀。“许幽默是人尖际关肚系的柱润滑柔剂，昨是融喇洽气尖氛的挂催化炎剂”殊。一借个幽龟默的菊人在叶生活愈必是坟一个气受欢庆迎的讯人，凡同样池，一首个善泄用幽祝默的被培训赚师也母一定脖是受争学员当喜欢木的培感训师比。我纳本人亲在平悲时的原生活皱中喜脆欢开末玩笑椒，做认了培尊训工喊作后六，这拘个习脖惯成凡了我路调动现场储气氛挨的最辰好方酷式。体比如视，在神培训贤开始损的时艳候，缩慧我总偿要根满据当渗时的广情况括搞一消些幽创默，撑一下容子就览把气窄氛活摆跃起杰来。扬去年往年底访给一住家企塌业做流培训可，正仗好外欧面下楚着大羊雪。烟我的悬开场霞白是恳这样伴的：阶大家领知不锐知道铺古人粥有个魂很高茂级的院享受厉？……叫做冠“雪刊夜闭冈门读乌禁书艳”，狱那我突们今奏天是膜“雪趴天闭晚门学烤本领险”，饶大家箱要尽竟情享皇受啊赏！一谎下子海把大哗家给雁逗乐盘了，到气氛技自然粒很不膜错。偷还有秃一次净在培袍训中黎讲到荡一些焦比较掠枯燥就的理库论知漫识时境，学棒员明垫显地饮不如豆刚才烫专心浅了。增我就亮突然史停下矿来，走汁到一得个学油员跟如前问卵他，断你喜莫欢吃党什么毫菜？指这时幕，大反家一睡下子幕都来娱了精逆神，韵很疑畜惑为碍什么厚要在殖这个搜时候根问喜奶欢什摸么菜均？他沙说喜胜欢吃赵这个烈菜那创个菜遍。我尘又问禾他，森如果喊有一跌种菜减，虽扮然味骗道不疫可口香，但点富有次营养两，你悄吃不赠吃呢践？他目笑了，大顾家也赛笑了续。我犬接着脖对大详家说网，你稀们可额千万部不能薄做挑谨食的谁小孩森子啊粉，那弹样会徒营养坝不良劫的！期在笑余声中倦，学俩员的箭注意赠力有律集中悄起来持。总方之，绿在一苍种良烫好的升气氛竖下，离培训责师会坐发挥妹很好瘦的水叼平，医学员肯也易孤于接赌受，凯培训屈的目辰的也奏能顺出利达到