培训的开场结尾课件

课程的“起”与“合”———————开场与结尾开场与结尾

----课程的起与合Trainer开场白：你将讲述的内容正题：你要详细讲的内容总结：你所讲过的内容开场准备－良好的开端Trainer良好的开端准时开始回顾学员期望寻找友善面孔全场掌控听众分布充分准备怎样开始？问候开场白热身活动留悬念……创造有效的开场白

开门见山故事吸引问题切入事实陈述相互交流游戏引用名言

与学员建立联系勾起学员对讲授内容的兴趣简略介绍要点调动学员听课的积极性吸引学员的注意力提高学员对培训师的认可程度控制住场面好的开场白开场白技巧1：开门见山直接切入主题，感觉简洁明快、干净利索。尤其对于一些比较排斥花哨形式的学员。开门见山例如：“大家早上好，欢迎参加今天的培训课程，今天我将与大家分享的课程主题是如何进行有效沟通”技巧2：故事吸引吸引学员的兴趣，提高学员参与课程的积极性。提示：所引用的故事必须与所要强调的观点或内容有关联，能够启发学员思考，千万不要为讲故事而讲故事。故事吸引一位心理学家为了了解人们对于同一个工作，在心理上所反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂对现场忙碌的敲石工人进行访问。心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工人没好气地回答：“在做什么？你没看到吗？我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。”心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”第二位工人无奈地答道：“为了每周50美元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”心理学家问第三位工人：“请问您在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦的神采：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了。”技巧3：问题切入以一两个问题带出授课的主题，并引出授课的内容。让学员开动脑筋思考，集中精神听讲，以印证自己的想法与培训师的想法是否一致。提示：设定问题之前，必须预估学员的答案，确定学员的答案正是你想要的，否则就有可能出现你无法控制的局面。技巧4：事实陈述以揭示事实来切入，能够引起学员对本次培训的足够重视，同时也能感觉得到这次培训所讲授的内容能够给予自己一定的帮助。技巧5：相互交流能够营造和谐的氛围，广泛征求学员对本次培训主题的意见，对培训的期望，这样培训师能够把握学员的培训需求，从而更有针对性的授课。技巧6：游戏提高学员的参与性和兴趣，吸引听众，拉近讲师与学员之间的距离。提示：根据人数设计游戏活动，一般不宜人数太多。技巧7：引用名言以加强讲师将要阐述的观念，开场引用名言来切入讲授的主题，以此来吸引住学员的注意力。道歉：….“对不起”寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）说得太长、太多开头语要避免有效的结尾

目的致力于听众热情的回应使听众能够记住，并将目光放到将来。激励他们赞同或按照讲授的内容去改变。制造向上的气氛，激发听众的热情。

结尾的技巧要点回顾故事启发名人佐证触动情感行动促进小组竞赛

总结

重复关键信息

解答感谢听众参与

行动结束语技巧1：要点回顾重申内容提要并强调重点。加深学员对培训内容的记忆。提示：即使在结束通过讲授富有哲理的寓言故事，可以使学员在放松之余，加深对培训内容的理解和记忆。技巧2：故事启发故事启发：例如：一个顽童为了考验智者，手抓着一只小鸟问智者：“我手中的小鸟是死的还是活的？”智者并没有直接了断的回答顽童：小鸟到底是死的还是活的？因为他很清楚，如果他回答是活的，顽童将捏死小鸟，若回答是死的，顽童将放开手中的小鸟，让他飞走。智者托着下巴的白须，悠悠的说道：“是死是活皆由你自己决定。”各位朋友，当我们为自己怀才不遇整天唉声叹气，并埋怨上司不懂赏识自己的才能时，我们是否曾经从自身寻找问题？自己是否与上司有效沟通，并充分展示了自己的优点和长处呢？正像故事中所说的一样：一切都在您的自己的掌握中。希望大家明白这一点，并结合今天所讲授的沟通技巧，能够找到展示自己才能的舞台。技巧3：名人佐证引用名言并与学员一起分享当中所蕴涵着的深刻道理，不仅可以提高学员对课程的认可度，还可以启发学员思考，并加深对授课内容的理解与记忆。提示：1、如果你不确定名人的名字，不要捏造，但我们可以“模糊”他。2、尊重原话的意思。名人佐证

人与人之间只有很小的差别，但这很小的差别却造成了巨大的差距，很小的差别在于：心态是积极的还是消极的，巨大的差距是成功与失败。

——拿破仑•希尔技巧4：触动情感演说中，用热情洋溢的话语祝愿听众，提出希望，以此打动听众的心，使学员感到高兴、乐观。提示：促使学员学以致用，能够将培训中学到的新知识、新技能来处理工作当中所遇到的问题，应用行动推进法来结束是提高培训效果的有效方法。如果处理不好，则会落于俗套，缺乏新意，难以给学员留下深刻印象。讲师在祝愿中必须态度诚恳，发自内心的祝愿学员。技巧5：行动促进技巧6：小组竞赛通过小组竞赛形式重温全部课程内容。帮助学员加深对课程内容的记忆。提示：1、制定规则，否则可能出现无序的场面。2、“奖罚”分明，才能刺激学员的积极参与。小组竞赛

例如：下面我们通过小组竞赛的形式来重温今天课程重点内容。规则是：第一，抢答形式进行；第二，回答问题者先举手示意老师，经允许后再回答；第三，谁先举手，谁获得优先回答