花旗银行案例

道德聚焦花旗银行信用卡案例分析了解下~~~~~~~~~~~·花旗银行

花旗简介

花旗集团：花旗集团（Citigroup）是当今世界资产规模最大、利润最多、全球连锁性最高、业务门类最齐全的金融服务集团花旗银行：花旗银行已成为金融服务的世界品牌。花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。主要的业务范围包括：电子银行业务。通过花旗银行的计算机，自动柜员机或花旗电话银行，在一年365天每天24小时内都可得到安全而便捷的服务。花旗公司：1968年花旗银行走出了公司战略决策的重要一步－－成立银行控股公司，以其作为花旗银行的母公司。花旗银行的简介推出的信用卡信用卡业务世界范围内，花旗银行的信用卡客户都可通过花旗银行发行的信用卡，或花旗银行与其他知名机构共同发行的信用卡满足其消费需求，并适应其不同的财务状况，花旗银行是全球最大的信用卡发行机构。Clear信用卡针对18~35岁的45万年轻信用消费者花旗银行推出这类银行信用卡的营销过程制定客户导向的营销战略建立传递超高价值的整合营销方案建立可盈利的关系和创造客户愉悦从客户获取价值来创造利润和顾客权益理解市场和客户需要1、金融管理局放宽限制2、年轻消费者的需求推出信用额度为500新元Clear信用卡1、方便年轻消费者的日常消费2、不需要收入证明文件1、对于滚动结余债务，以28%的年利率收取利息2、收取28加元的年费1、利息、年费收入2、长期客户合作关系第一问：理由！！！

花旗银行推出正对年轻人的信用卡，进行产品延伸理由躬一、智通过亚消费这者细谎分，幅扩大宽消费踏群体理由痒二、督现在巨有更徒多消凤费者茫在转缺换品嫌牌和表尝试堡他们道从没勇使用瓜过的锈产品兆，而养进行担产品泼线延馆伸既畏能满爪足消阁费者鸭想要放一些施不一炉样的喝东西我的愿奶望，债也能盲保持顺消费缴者对发这一像品牌漂的忠犯诚理由刃三、抢花旗健银行菜资金醉充足峰，产申品线栽的延装伸能春够提验高资课金的利用凑率理由刺四、塔产品混线延客伸提呈供了给迅速稿、经讯济的烟提高验销售象额的粗最有蓄效最渣现实浅的方生法理由读五、井产品煮线延提伸可吴被视黎作一雹种短丈期竞熊争工千具，组来提香高一嚷个品居牌对谁有限妖的零俯售货慌架空龄间的深控制递，而赏且，细如果伍这一变大类疲商品扎的总上需求梯能够范被扩冒大的工话，窝还可滤以增奋加公事司整样个这胡一大尸类产胞品所回获得他的空铸间理由薯六产归品线治延伸起能阻灿止消椒费者访进行肝比较袄消费妹，即凭比较机不同桑公司亿的类射似或盒相同监的产抓品进篮行选锤择消稼费第二稿问：酿有人她质疑拴！！！保守的派AN硬D花旗陷银行1.对于絮没有构工作天的年照轻消左费者薪，银吹行如拒何有覆效评译估其胖信誉纹？花旗银行印可以摆对于害没有嘉经济益收入赚的年广轻人交也可滩以采驴取减仔小风弟险的型措施堪。例絮如，颈将父勇母的庙信用戒卡与脖孩子塞的卡白绑定迈，如躁果年略轻人套没有连能力惹偿还至卡债霜，就借从父患母的茶卡中仁扣取螺。如留果父晕母没泊有在友花旗惰开户狮，亦机可在籍对年强轻人肃开户坦之前艺，对查他们呜父母络的资砌产做献评估段，并船以此知作抵与押，符限定宰他们纤开户计的信培用额束度，仁并且榨如果梢他们金和父港母账盲户的董活动抓资金件无力岂支付牧债务秆，就孝以父惹母的瓜资产穷来偿热还。2.信用殿卡的冠利率遗和年址费是沙否过汤高？利率攀年费寒并不乓高。齐相比烫有工污作和危经济驰收入张的客贱户，翠花旗革针对畅没有矿收入侮的年炮轻人景发行竿的信佣用卡伏需要蜡承担稀更大策的风阶险，翠而且论在办溉理业埋务时易需要傻更多金的评追估和耻审核荣程序究，并垄且每类年还煤要定芳期去柄核实姥，也峰就意世味着节更大稼的时疮间成女本和偶人力善成本闹，因楚此，切从银辜行的巧利益渡角度问看，犬他们墨所投更入的轻值得斩收取眠更高隙的利怖率和它年费挡。从输客户粱的角凤度看丢，没大收入源的年妥轻人赔群可唉以及抽时满渠足自渔己的两消费限需求多，预刑支现剪金，踢为此不也应到付出售更大蚀的代笋价。3.这种蔽信用钩卡是束否所售有人声都需蚊要？这种父信用岭卡主非要是抖针对砖年轻体消费作者，总并不锹是所印有的窃人群嚷，而允这一捕卡种够的推穗出的屡重点贸不是刊在盈仓利，翠而是伶与客绿户培院养长蛙期的您合作听关系伙，一暖旦年恼轻人瓜获得追了经紧济收位入，衣可以步选择霞花旗写其他下业务擦。这键有利喇于提租高花竟旗的判竞争坚力，气扩大庸其影铸响力踏，并字建立纺与客蜻户的翅长期奖合作棵关系党。第三护问？比较才华侨隶银行灾、大历华银偏行、拾花旗杀银行仍的产黎品策溜略产品曲策略产品定位品牌战略服务营销产品地位品牌营销服务营销花旗银行目标市场锁定在消费金融市场目标客户群锁定在富裕，高价值的客户营销扩张工具为信用卡品牌的定位：花旗银行则代表追求提供独特的产品或服务提供持续的，便利的送货服务，无论何时何地时时不忘品牌承诺强调“个人化、专人处理、全套一对一”的服务，使得花旗须具备专业技能及产品知识人员来服务客户。华侨银行其定位是一家实实在在的非常扎实的亚洲银行，我们有一个理念就是只做我们看的懂的业务和产品拥有高品牌资产，通过本土文化和国际名誉塑造品牌，打响在消费者心中的知名度作为服务业的金融也要具有人性化，提供消费者最关心的服务，就可以建立良好和牢固的客户关系，比如在客户家中安装了银行屏幕触摸式电话大华银行提供范围广泛的金融服务，也经营多元化业务，如旅游和租赁。也涉及信用卡业务及私人住宅房屋贷款业务拥有高品