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文档简介
管理信息系统(MIS)(ManagementInformationSystems)教师:李增武
E-mail:第五章管理信息系统战略规划和开发001本章内容5.1信息系统战略规划的概念5.2早期管理信息系统战略规划的方法5.3基于企业流程重组的信息系统规划5.4管理信息系统开发的方法一.战略规划
战略(strategy)是组织领导者关于组织以下问题的概念的集合,其中包括:
组织的方向(使命、愿景、目的)
组织的环境(PEST环境,对手和自身环境,SWOT分析)
组织的目标和达到目标的方法有效的战略规划包括两方面:一是战略正确与否,正确的战略应当做到组织资源和环境的良好匹配;另一方面是战略是否适合于该组织的管理过程。5.1管理信息系统战略规划的概念0021.战略规划的特点一个有效的战略一般有以下特点:目标明确——目标应当是明确的,不应是二义的可执行性良好——好的战略的说明应当是通俗的,明确的和可执行的组织人事落实——制定战略的人往往也是执行战略的人,一个好的战略计划只有有了好的人员执行,它才能实现灵活性好——一个组织的目标可能不随时间而变,但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变0032.战略规划的内容
战略规划的内容由三个要素组成:方向和目标
(使命和环境、愿景、目的)愿景现实愿景-现实关系模型橡皮筋经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负。但是他不得不考虑到外部的环境和自己的长处,因而最后确定的目标总是这些东西的折衷,这往往是主观的,一般来说最后确定的方向目标绝不是一个人的愿望。004约束和政策
这就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。这些政策和约束所考虑的机会是现在还未出现的机会,所考虑的资源是正在寻找的资源。计划与指标
这里考虑的是现在的情况,或者是不久的将来的情况。由于是短期,有时可以做出最优的计划,以达到最好的指标。经理或厂长以为他做到了最好的时间平衡,但这还是主观的,实际情况难以完全相符。略规划内容的制定处处体现了平衡与折衷,都要在平衡折衷的基础上考虑回答以下四个问题:
我们要求做什么?Whatdowewanttodo?
我们可以做什么?Whatmightwedo?
我们能做什么?Whatcanwedo?
我们应当做什么?Whatshouldwedo?0053.战略规划的层次
战略规划的框架结构
约束和政策计划与指标方向和目标公司级业务级执行级147258369上下左右关联;左下和右上相关;上下级之间是集成关系。0064.战略规划的实现
战略规划的实现和操作存在着两个先天性的困难:规划的一次性的决策过程的性质使模型难以选择用一些管理科学理论所建立的模型与决策支持系统?用自己的经验建立启发式模型?or007企业变革的阻碍战略规划的实现和操作参加规划的专家多为企业中人员,他们对以后实现规划负有责任。由于战略规划总是要考虑外部的变化,因而要求进行内部的变革以适应外部的变化,这种变革又往往是这些企业人员不欢迎的,这样他们就有可能在实行这种战略规划时持反对态度。008为了侮执行零好战恼略规吵划.脖应当望做到宁:(1)做菜好思烈想动枪员(2)激籍励新家战略搁思想(3)采僵用科肝学步畅骤(4)把泳规划劝活动口当成盟一个逗连续谷的过停程00侨9二圈.信息缓系统孕发展阶的阶夫段论No眉la夜n模型然(诺垮兰模恭型)19恳73年,外诺兰(N痕ol字an暂)提出丈了信息数系统远发展廉的阶寒段理售论,这煤个理俗论被束称为诺兰询模型,这敢个模番型在19易80年得舍到进寇一步锹完善喜。诺兰翅模型报所表声达的堤是信丧息系圆统在堪一个抛组织译机构广中投宝入应炭用,错经过洽从初胜级到雪成熟付,逐窃步成荣长、丸逐步沈扩散轮和逐皂步完救善的值一般跌性演朵进规强律。01志0计算机时代信息时代预算费用阶段圈1初装阶段俱2蔓延阶段离3控制阶段婆4集成阶段喜5数据把管理阶段你6成熟诺兰慨的阶咽段模和型01渴1阶段阶段描述初装购置计算机并初步开发管理应用程序;初步认识到计算机的作用,个别人具有初步使用计算机的能力;一般的“初装”情形大多发生在财务部门蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门,并开发了大量的应用程序;组织内部的事务处理效率有了提高,数据处理能力发展迅速;数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出控制计算机预算年增长30-40%,管理部门发现MIS投资增长与效益回收比例不理想;随着应用经验的积累,协调意识的增强,出现了高层参与的信息系统领导小组;该时期是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键集成对子系统中的硬件进行重新联接和组合;建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统;信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长;数据管理信息系统的硬件投资基础已基本完成;信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来;方法库和模型库被逐步开发和完善成熟信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求;信息资源可以实现完善的共享;新的应用模式开始进一步探索诺兰禽模型谅指明日了信妥息系论统发博展过势程中冠的六蛮种增朝长要衡素:计算粒机硬筝软件枯资源应用雪方式计划地控制MI绑S在组寨织中镜的地标位领导恰模式用户宰意识诺兰大模型蜜在信静息系顷统建法设中蝴有两卖方面蒙的重幅要应伯用:一是饮诊断胁信息坟系统僻当前钱所处糟的阶耻段,靠有利议于选岭择信惠息系队统开展发的胖时机;二是兰对系女统规达划作战出安街排,兽控制梨系统谊发展五的方盒向,茫同时神对处稼于不咽同阶鲁段上材的各虫个子菠系统忘制定察不同棵的发密展策旧略。01最3三.MI这S规限划的弯性质必与挑锄战信息摘系统亮规划促在2施0世惭纪8毕0年匆代后锋得到跪重视Le漏de淡re阻r&蚊Se扑th匠i(赴19晌88唇)—纵“是堡决策约企业军计算粘能力角目标售和识芹别潜病在计迟算机降应用决的过压程”Wi己so重n(智19欢89厘)—州“是深一个狠系统悠开发盗计划恰,使贸组织眉的信痰息系盒统操校向未技来的吸远景居发展”•长期郊计划•高鸭层计寄划•策亚划如岂何利竞用M聪IS昆帮助耀企业墓获得并战略劫优势道、提撞高效门益和摸效率至今彩没有巨完善长的规谦划方脱法01肝4四.身MI廊S战斤略规彩划中擦的问辉题最重奋要的疤问题准—得淡不到革高层光领导手的支篇持和食授权便委任原因炕在于挪高层愧领导集:·缺苦乏信峰息觉废悟·不脑相信阶“能籍做和股易做歪”·没轧把信窝息看括作资慕源·没关看见勺财务画上的豆证实·短车期行麦为不进链行I序S规解划的沟损失秆(K链ob船le打r奥Un选it雾):·IS服投资毕失去扶控制·IS配投资衔成为粘矛盾炒的源捆泉·局部再收益光全局懂受损·系统躲的寿吸命短境促·难于猾获得吉实现窃规划礼的高挨层委絮任·规划砖团队茫的领派导·难于涉找到宏团队仍领导·难于蕉说服跑高层厌领导夸投资往于规居划练吓习·难于柄找到秩团队界队员·占用骗大量抓高层辩管理求的时皂间·未能茂建立猎常设迟的规卵划队勤伍·寻找超规划喝支持呜人员妙的时待间和辈花费多半足是人银为的连原因电Se夜th跌i(读19呀89沈):五.MI占S战配略规差划的仗内容内容信息虾系统扣的目见标、躬约束晒及总糕体结遵构单位堵的现阁状业务但流程坏的现今状、航存在以的问瞒题和戚不足煮以及狸流程跳在新脉技术句条件柏下的摸重组对影驰响规酒划的往信息衫技术责发展风的预拳测MI右S战该略规完划的扒组织规划特领导蹲小组人员担培训规定云进度01络6领导团与组爹织问稻题MI叹S的没建设拴过程群--淡-搅“一结把手装”工阴程管理现负责剥人MI核S领跌导委绵员会批准概计划撤和预毙算、院主持滚关键主决策规划柏组负害责人企业布业务缩慧参加双者MI甩S技抢术参票加者企业坑主要曾负责肾人参抄加确定鼓战略确方向革、勾店画企聪业需俯求、须批准传计划诸、审浸核关政键点友和最探后的泼结果吸收桐掌握免关键找技术疏的人队员规划谜的组其织形英式政治原因加入01积7具体练步骤现状尿评价孕、识挂别计形划约粉束设置装目标准备搁规划施矩阵识别呆活动列出今工程邻项目宴活动规划谷工作触总结选择箩最优侵活动渣的组匪合确定西优先约权、胞估计荒项目普成本膝、人中员要狡求准备标项目捏实施脂进度茫计划撰写虑信息仓系统砖战略牵规划总经迫理批享准用户扬、M北IS幻玉委员幸会返回薪到前桂面合光适的借步骤列出蚁重复维性活胸动开始规划基本的问题确定1收集初始信息234567891011121314YE胸SNO5.肤2康管理鬼信息惯系统觉战略益规划梁的方链法用于氧管理丧信息剩系统箭规划肢的方售法很哑多,私主要伶有:企业肢系统望规划崭法(夸Bu器si佳ne辰ss膀S纳ys精te裤m隔Pl珍an担ni攀ng桌,性BS纸P)关键跃成功这因素铁法(慢Cr习it厨ic悬al父S我uc捧ce胶ss壳F愈ac挠to貌rs似,C流SF旗)战略识目标悟集转桂化法糟(S恰tr匪at瞒eg蔬y峡Se役t正Tr室an爬sf砍or额ma净ti责on旺,昼SS严T)其它飘的:如企险业信颤息分厌析与织集成妹技术凭(B焦IA贿IT冶)、莫产出辱/方截法分戏析(性E/猪M)现、投颗资回掩收法洗(R漆OI转)、溉征费醉法(碎ch床ar崇ge宋o敲ut纽奉)、抢零线胀预算球法、换阶石充法等桃。用得会最多多的是未前面叼三种01送94.饼2隐早期旋管理魄信息植系统广战略机规划愈的方西法一.椅企业且系统跳规划畏法(B跳us赵in纤es甘s叠Sy薪st锣em四P厕la蚁nn宾in抖g,BS律P法)IB脚M公循司7豆0年肆代初手将B恒SP隙作为权用于缎内部言系统绞开发效的一奔种方吼法,躺它主膊要是骂基于呆用信惰息支每持企香业运牙行的闷思想滑。在积总的啦思路嚼上是自上苗而下识别云系统酷目标伤,识寒别企扬业过膀程、封识别睬数据,然探后再自下限而上设计陪系统耕以支丙持目文标。(孝见下坐图)02箱0企业品目标企业任过程数据箭分析数据板处理数据系统摔目标信息皇结构系统痕功能数据逝库系统实现系统规划BS堤P方两法步芹骤采用顶自上迹而下仇识别绩系统汪目标榜、企粒业过符程、滩数据篇,并多在此火基础彩上进蜡行自搏下而洪上的浩系统齿设计可保脸证IS独立咱于企磨业的轧组织裁机构燥,因雄而使IS具有忆对环台境变幻玉更的扁适应晓性02煌1任务叙下达准备蜜工作动员会1定义企业过程2定义数据类3分析企业/系统关系4确定经理的想法5评价企业问题和收益6评价信息系统管理9定义信息结构7开发建议书及行动计划10报告结果11定义结构优先顺序81.需BS步P详致细步园骤02淡2准备层工作(包括编接受绕任务鸦和组话织队女伍)思想梳上要涨明确只“做什赞么”(w叠ha诵t),“为什味么做”(w勾hy视),“如何穷做”(h狡ow侮),以劲及“希望温达到舱的目已标”是夏什么欠。要准帮备必饶要的通条件鞠:一斥个工欢作控行制室恶、一妖个工谈作计进划、牺一个妥采访杆交谈税计划去、一著个最彻终报轧告的羡提纲才,还干有一笼些必疮要的扬经费棚。管理永负责扭人认这可开始梨的动杰员会说清碰工作臂的期望焰和期拆望输旬出;要简血介企改业的现状和企须业的决策右过程毛、组演织功眉能、时关键吸人物洒、用爷户的海期望瞧、用食户对括现有先信息遍系统浊的看炮法等。由信挣息系楼统负颠责人赖介绍信息啄人员夺对于换企业执的看船法,同先时应世介绍项目闯历史缩慧状况圈以及手信息圾系统门的问仿题。02葱3定义远业务配过程定义榆业务贝过程冷是BS削P方法当的核沙心业务住过程葛是指怎:管密理中槽必要青且逻趣辑上益相关铺的、何为了嗽完成分某种耍管理缩慧功能勤的一因组决伟策和栽活动躲的集找合识别蜜业务喉过程地(企脱业过潮程)欠的主愁要意艘义整个袭企业帝的管什理活棕动由脊许多跳业务茧过程帐所组压成,主识别级业务伞过程遮可对么企业沾如何耳完成领其目旁标产嘴生深刻刻的皇了解可作宜为信迟息识茂别和刮构成才信息太系统追的基船础按照尸企业燥过程寨所创坐建的IS,在办企业夏组织射机构胁变化沉时可需以不天必改针变,纹换句悉话说浊就是IS相对丛独立疮于组稠织。02睛4识别钥业务恨过程趴的思玩路和谊步骤企业束的活逗动一放般均蓬由三损个方班面组严成计划堂和控然制产品仙和服验务支持把资源从上逆述三卷个方闲面出葡发,叠按照图示的步暗骤,对以最灰终归萄纳出稼企业邮的业逃务过软程集看合02甩502傅6企业战略婚规划和管理副控制方面鄙的业配务过滩程列屡表战略规划管理控制经济预测市场/产品预测组织计划工作资金计划政策开发雇员水平计划放弃/追求分析运营计划预测管理预算目标开发测量与评价产品线模型02赵7企业产品持与服毯务方面荐的业判务过岔程识鸭别任何饮产品等生命绝周期吼,可僵以分劈燕为要求拘、获民得、市服务锅、退读出四个拆阶段烧,可辉以对疼每个挂阶段决的业骨务过纽奉程进捐行分砖析列惯表要求获得服务退出市场计划工程设计开发库存控制销售市场研究产品说明接受定货服务预测工程记录质量控制运输定价生产调度包装储运运输管理材料需求生产运行能力计划购买02厉8企业逆产品轰与服摧务方槽面业筒务过旨程识积别后践的进迈一步留表达市场策研究销售领域郊管理销售答管理订货恨服务采购材料殃需求运行桌控制运输市场顾客市场翻计划接收调度运行史控制产品报说明信息疗控制产品拴设计产品疫开发产品畜预测捡与定行价能力甚计划材料生产工程经营过程露初步蹦流程删图02沸9支持衬资源识别福企业通过程资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行账会计总账会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终止合同退休材料需求产生采购接收库存控制定货管理运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损03跳0业务脸过程缩慧识别滴结果识别字过程贡是BS龙P方法蹄成功晨的关馒键,钳输出游应有甜以下屡文件摘:一个殖过程辆组及护过程扣表每一纳过程董的简封单说白明一个仓过程亡关键般的表掌,即炼识别耍满足倚目标加的关疼键过割程产品/服务责过程奥流程雕图系统博规划渴组成桑员对么企业耐运营喜的管隶理和筒控制滔过程瓦的深胃入理墨解03杠1定义挠数据各类数据柏类是移指支均持业充务过葬程所昏必需慌的逻悉辑上侍相关淋的数肯据定义飞数据宵类通埋常使玻用业完务过蓝程法领:即条应当糊从各轻项业歌务过本程的艰角度犯将与巨该业还务过刑程相胀关的输入骨数据融和输池出数博据按标逻辑侮相关尘性整弓理出来渐,然伍后进铁行合版并与浅归纳晕,从绿而得撇到所晓需要继的数稀据类(可用甲输入—处理—输出临图形材表达)03参2计划销售荒分析顾客产品销售辩领域分析利润气分析财务顾客产品调度生产辛调度产品开列袭需求材料重单设备输入免—处宴理—鞋输出候图……市场财务生产03歉3分析队企业宅和系客统的滚关系峡主要雹用几调个矩磁阵来狸表示其一饭是组织/过程矩阵某,在槽水平首方向苏列出锻各种既过程租,垂团直方煮向列北出各爹种组灶织,夜如该医组织润是该急过程蜡的主认要负炭责者扰或决钱策者妥,则疼在对役应的庆矩阵壳元中守画*肾;若款为主帽要参织加者孝就画x,若悼为部末分参娱加者头就画/。如企签业已怀有现锄行系岩统,歉可画扮出组织/系统矩阵内。在卖矩阵属元中租填C,表棉示该房诚组织卧用该幻玉系统鸡,如妈果该妻组织简以后幅想用致某系拆统可校以在带矩阵境元中枯填入P,表坐示该投组织滑计划严用该姥系统键。确定醋经理战的想言法就是滩确定休企业扬领导爆对企咽业前备景的君看法蔑,作冶为系杰统组勉的成悟员就仙应当世采访哭经理坛,所雄提问桨题应区是Op予en名u乡丰p型,即黑打开亏话匣专子,室而不遍应当偏是cl蚕os揭e副do忙wn型,喊即只既要求沃回答废“是矛”或苍“否皱”。03姻4评价机企业交问题在BS素P采访夫以后翻应当馅根据掌这些抱资料稠来评袍价企箩业的脱问题倡,评酒价过括程的僻流程绣图如玩下:评价据企业昂问题总结采访数据分类采访数据03砖5定义亿信息捏结构实际倡上是毯划分悟子系致统,BS的P方法团是根下据数据笑的产枣生和电使用动来划觉分子萝系统的,视它尽尾量把须数据旱产生容的企伪业过崇程和专使用侄的企债业过少程划辱分在舰一个雾子系牵统中蛋,从薯而减荐少了说子系拒统之融间的朗信息教交换秤。具拌体的天作法贵是用U/奇C图,U表示氏使用帅(Us列e)朋,C表示到产生火((C盟re爪at淡e)见图03掩6U/妨C矩扑阵管理信息系统战略规划的方法2.2.1BSP实施步骤说明定义信息结构U/C矩阵调整优化U/C矩阵,具体方法为:调整业务过程和数据类的排列顺序,使U/C矩阵中的C在矩阵中呈从左上到右下的对角线将U/C矩阵中,U/C最密集的地方用粗框框起来,注意框与框之间不应交盖这些被框起来的部分就是MIS中的各子系统在框外的U说明子系统间的数据流向03繁71、便根据旧功能雁需求战以及津信息笑需求因,获疫得初亭始U惭/C掘矩阵尽量偶按照赛企业踏产品致生产访的顺瞒序将每业务闹过程隐从上杏自下粱排列党,将谋数据局类从庭左自膨右排塑列。
物资需求
采购合同
物资进货
物资销售
库存信息
财务数据
库存费用
物资计划
商品价格
客户信息
供应厂商
职工信息
工资
考勤信息
销售预测
1
需求计划
2
采购计划
3
物资计划
货源管理
4
合同登记
5
合同管理
合同执行
6
送货质检
7
入库登记
8
采购管理
核价
9
开发货票
10
销售管理
售后服务
11
库存统计
12
库存管理
库存控制
13
财务记账
14
财务管理
财务结算
15
人事计划
16
人员考核
17
人力资源管理
工资管理
18
A
B
C
D
E
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G
H
I
J
K
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M
2、龟针对昌每一袍个数啦据类谅,依低次判协断每勺个业蔽务过迎程与茅之相枝关的练关系拍(U柄,C钓),挨当对灰全部匪数据慰类判凤断完掘成后碎,就搜获得桐初始直U/筐C矩尼阵。表中雀用功县能与能数据毅类交驳叉点蛛上的谅符号擦C表毕示这谊类数肾据由允相应写的功应能产混生,紫用交始叉点梯上的备符号艇U表藏示这是类功嫁能使含用相揭应的悟数据谈类。
物资需求
采购合同
物资进货
物资销售
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3、及采用烈表上巩作业轮法,锻调整茧表中底的列匠,使员字母言“C斗”尽沾量靠邻近对靠角线踢。调整朝过程漆直到饭大多增数的的C调归整到虽对角粱线上如为止经。得约到最蛮终U其/C鼻矩阵傻。4、妇子系事统划迈分完抗成之栗后,勾要明开确各初个子设系统扇的总东体目窗标、新业务年范围际等。序号子系统名称系统目标工作范围1物资计划2合同管理3采购管理4销售管理5库存管理6财务管理7人力资源管理子系碧统说惯明表案例卸:山伸西铝扑厂的勿信息搂规划山西度铝厂栽产品直生产阿工艺超复杂班,有嫁14军个分他厂,稠中间么产品割较多押,进狱厂原兰燃料糕品种派繁多播,对绣企业末信息剧化一比直有对迫切落的要舍求,狗以前拍是各热个系皇统分爬别开层发,罚五花奔八门亏,各慈自为聚政,休没有瞎统一译规划咳。分酬别开浩发了技术泽指标砖系统、检斤辉计量跑系统、财务、供应等系孤统,厉这些等管理蒸系统刷,有幅的已旧不能蝇使用只,有汗的一商直不痰能正顷常使贴用。第形成嘱了资久金和盈资源践的浪刚费,乏影响粪了该蛛厂信虽息化芬的进漏程。该厂决洪策层浇通过唇认真收研究群,认销为信豪息化漠必须票要有稿总体灵规划碍,统怕一管考理。20倦03恭年初勿开始鸡,委哨托沈阳底东大殿自动衬化有假限公辆司进行旬总体悉方案四的设妄计,片经过伪一个毛多月施的深虹入基弊层调本研和白紧张继的设唇计工堂作,办于6显月份钉完成疫了山命西铝宋厂信腊息化陵总体塞规划倒方案兰的编祸制,陈20茎03吹年8对月山找西铝框厂企抬业信顶息化皱总体筑规划酱方案皱通过猛由清咐华大肢学、滴中南遗大学留等专忍家组寒成的杨专家仅组的蔽评审嗓,已疯具备巨正式贞实施舍的条轮件。二.去关键炉成功诊因素拜法(敌CS吵F)(通悉过分由析找女出使垮得企网业成承功的填关键棒因素包,然猎后再四围绕祥这些炭关键办因素斗来确嘴定系联统的售需求堪,并宋进行尿规划沸。)19抖70头年哈表佛大转学教司授W皮il熟li放am打Z邻an败i在瞧MI乔S模锡型中废用了各关键傻成功扒变量惕,这畏些变哗量是劈燕确定羽MI丸S成蕉败的把因素帮。过金了1丧0年握,M暂IT捏教授劣Jo芽hn珠R缴oc捎ka堡rt跌将C截SF序提高毁成为秃MI善S的内战略遇。它烂包含勺以下沿几个饼步骤芝:1.码了解饿企业羡目标2.好识别用关键毫成功雕因素3.破识别拉性能及的指缺标和扩标准4.疫识别桨测量垃性能欠的数晒据03帅8关键片成功妻因素匠法步徒骤03肾9关键槐因素腾的识封别与乐表达识别纸联系捎于系织统目朱标的听主要局数据佣类及剖其关筒系,凉用“因晓素-刻结果阵”图手(或棋称树麦枝图嫌、鱼滩骨图余)列出创所有谣成功脆因素用德止尔斐帮方法颂或其薄它方滤法确桂定所电有成呈功因赵素中量的关箩键因熊素树枝隔图04岁0树枝遣因果潜图(识童别关否键成粪功因磨素的铃工具阁)例如淡:某过一个北企业帮有一若个目庆标:董提高勒产品抄竞争小能力原。提高盏产品贫竞争碍力提高炉质量降低器成本市场瓦服务加工红质量检验精简拆人员降低盐原材样料价坊格商业有渠道改善宽售后迫服务三.弊评述CS始F方哭法能抓住讯主要中矛盾,使鹅目标匹的识盐别突铅出重章点。吵用这碍种方私法所应确定雄的目标裙和传鼠统的涌方法匀衔接谅得比筋较好,但铲是一唉般最衫有利流的只猪是在孕确定怕管理刮目标荒上。BS移P方瞒法虽咏也强收调目纯标,作但没息有明托显的句目标易引出途过程孕。它搁通过围管理捷人员酝酿怜“过斥程”披引出宋了系羊统目忙标,所备以说养识别牛企业劳过程东是B碰SP把战略古规划酷的中旬心,女绝不轻能把悼BS时P方细法的烧中心误内容岔当成朽U/熟C矩恳阵。进行秀任何彻一个笨企业交的规械划均守不应演照搬赠以上桨方法旧(战车略规宝划是扁非结围构的妙),疮而应镰当具体颠情况吗具体复分析,选梯择以找上方旦法的依可取雨的思招想,帖灵活魂运用够。04谜14.笑3顷基于生企业舍流程缓重组什的信讨息系耍统规丈划一.坦信息黎系统秀规划普方法舰的演宗进从企搬业规螺划(径BP搞)和男信息哗系统拣规划绵(I段SP逼)的待关系渗上来赢分析葬IS胃P经历姓了四篮个阶对段:阶段匀一孤立核规划斑阶段(2点0世酿纪6寨0年关代以捞前)BP:年桃度预墓算IS折P:功工能自村动化BP与IS邻P间联乔系较狮少04牌2阶段融二顺序吨规划涛阶段(盛驴于2纲0世目纪6拒0年异代初衔到6布0年弱代末)BP:差朗距分踪蝶析,释静态亡资源胸分配建,多望年度凝预算IS灿P:为据决策改者提终供内捡部辅艘助决匠策信搏息BP指导IS唉P方向哭,IS和P跟随BP,支酬持改蚊善内闪部效神率CS惩F和BS选P均为秆这个进阶段团的产钩物,炸实际彼上它同是联忠系于睛管理友报告探系统的颂应用阶段包三交互级规划兄阶段(2凡0世纪70年代吧初到80年代颠末)BP:面坑向外略部战狡略思征考,朽动态翁资源拉分配IS检P:考虑劣外部蕉影响剥,IS待P如何柄为BP做出栏贡献BP和IS匙P相互效影响例子厨有“三详明治秤”法04雀3三明案治法妖是将脸三层摆规划柿紧密苍联系村,相木互交凡互,疗多次因循环忧,多奇重反胜馈。凤这三看层规准划是BP德,I养SP律和I莲TP(i摧nf弹or懂ma爸ti弹on捉t终ec济hn岩ol披og快y粪pl皆an袖ni废ng练,信长息技辩术规锁划)拍,三岁层关书系如垮图:企业骗规划IS雹需求物规划IT霉供应使规划开发泡与实冶现用户未资源雷需求蔑历史用户迎满意外部炕影响避、威巴胁和帅机会IS倍/I照T前念景IT然需求赴优先臂战略IT尺规划IT巾战略劳潜力企业午战略策略利基础效率三明船治互甘动规挖划04认4阶段厘四整体春规划帅阶段(始吧于2释0世纺纪8极0年辆代末间持续野至今杠)BP和IS疾P结合泡在一多起共节同应鹊对外羡部的淹影响和提测升内乳部的拼核心妄能力轿。BP和IS舰P在领息导、绣人员医、时竞间上乘一致句起来它的晕一个屑例子刃是BP经R(疤bu济si寺ne旷ss膨p踩ro浇ce释ss衰r骗ee跟ng锐in趴ee免ri瓜ng谦)。04轧55.厅3族基于菌企业亭流程降重组尿的信党息系已统规见划二.企业遣流程诱重组站的提获出企业俘流程看(过扑程)禾是指槽为完席成企乖业目置标或澡任务舒而进疾行的雕一系两列跨皂越时滚空的袍逻辑呢相关托的业绍务活游动。BS冒P法和CS旺F法从过穷程的羊观点改出发浇看待浆企业设,更济多地迹考虑亦的是挥在现跌行过扁程基便础上姨通过眠应用它现代苹管理症技术因,借然助于辛计算志机技负术来趴分析迅设计嫁系统酿。虽骄也涉好及企刘业过因程改料造,右但力胃度不含够。阶在许掌多情冶况下洗,应用BS咬P法和CS撇F法无法腐解决植问题,必写须从即根本侧上重槐新考彻虑现辱行系宴统是去否合绒理,峰因而戒提出底对现遣行系妨统进面行重兼新组贱织,半形成派了企业佩流程曲重组喂(Bu才si蓝ne盼ss器P节ro缎ce勇ss唤R乞ee晕ng露in桂ee杠ri犁ng,BP馒R)的概滋念。04工6三.险企业偿流程蜜重组稠(B抖PR起)的归概念BP袄R的丹本质旋最早硬于9姐3年烫由美奔国学哨者哈猎默(年Ha施mm小er问)和赛杰姆友培(流Ch昨am陕py彻)给匪出。刑他们司下的津定义谣是:对企俱业过夹程进玻行根本悉的再思邮考和彻底往的再设板计,草以求宝企业衣当代犯关键西的性确能指丑标获申得巨大独的提高纺,如驻成本泥、质光量、兔服务见和速盈度。流程邻重组使能论器:IT使能炕器:组织企业笔领导窜的抱楼负、予知识浙、意肆思、群艺术04徒7何为BP费R:案例榜分析Ha时mm摸er神在1奔99古0年扣发表挽的凯“R唉ee易ng仔in冒ee扣ri码ng掩W错or猴k:碌Do拜n’备t车Au僵to竟ma兴te理,B碍ut爷O罗bl阳it吃er躁at彼e”标一文绪中列碍举了脸位于钢北美戒的福坛特汽诱车公魂司应织付帐心款部皮门是馋如何畅重组缘瑞其应街付帐啦款业补务流苗程以叠减少希其管浅理费辫用,床可以纠说是咐BP请R最欢经典蔬的一坝个案合例。04闻8BP再R之级前应付饿帐款高部门监的工膨作就僵是接孔收采双购部健门送窑来的果采购读订单党副本涨、仓佛库的恒收货驻单和毯供应棋商的驰发票祥,然块后将夹三类睛票据粪在一肾起进番行核枝对,旺查看周其中象的1借4项笔数据神是否适相符秆,绝览大部吴分时鹅间被志耗费抱在这伐14保项数依据由缎于种传种原底因造届成的庸不相诞符上04街9BP土R之晚后应付泽帐款静部门起不再秧需要曲发票屠,需桃要核咽实的拣数据丈项减乎少为显三项割:零邪部件膝名称肤、数饺量和卖供应显商代预码,侍采购软部门河和仓糊库分今别将夜采购堡订单螺和收当货确腰认信误息输恒入到声计算寸机系势统后羡,由亲计算丑机进顿行电秆子数字据匹学配。教最后常结果从是:鲁应付夫帐款辞部门废的员范工减张少了邪75毯%,采而不仪是原末计划很的2哨0%捞。05滔0企业奋濒临混破产飞,不天改只撑能倒董闭。企业施竞争路力下怎滑,切企业嚼调整乱战略耀和进妻行重吨构。企业辩领导伸认识插到B界PR遮能大非大提暗高企艇业竞碰争力逆,而糟企业鞋又有姜此需楚要扩衣张。BP辉R的喂策略鸣在自块己相很关的筝企业狱获得射成功曾,影讨响本铜企业昏。四.少进行缸企业它流程勺重组出动机05结1五.藏企业义流程那重组衣(B台PR咽)的尾内容流程勺重组烫不仅匙涉及颂技术终性因播素,砍也涉士及到乌人文叠性因峡素,赏包括茄:观念证重组业务打流程霸重组组织坊重组从技亏术上琴讲B时PR告在于抓简化衣和优幕化过茧程。格过程累简化吸的主希要思散想是战略螺上精驱简分腰散的旅过程搭;职内能上倘纠正迟错位拌的过梳程;婚执行概上删挑除冗龙余的房诚过程。BP炮R在狮利用该IT蛇技术晕简化让过程许上有窄原则非,这吼些原厅则包递括:05碌2(1尽)横向菠集成跨部望门的屿工作浊按流缴程压咳缩,蚊如交闪易员天代替齐定价定员和隙核对插员的赤工作仿。(2番)纵向声集成权力朝下放卸,压质缩层职次。(3奶)减少粒检查资、校席对和疑控制变事旋后检渡查为闯事前扯管理亩。(4疫)单点横对待中顾客用入嗽口信册息代蒸替中涛间信懂息。(5水)单库忧提供破信息建好丧统一困共享曲信息隔库,诉把相抗互打愈交道涌变成钱对信牛息库泉打交疫道。(6塑)一条亚路径粮到达闲输出不用寻许多滑路径桃均能罗走通踏,多怪路径币会让折人不饺知该鹅走哪蔬条。(7旱)并行拌工程串行漂已不糕可能叼再压马缩,疮可考对虑把役串行吓变为流并行赤。(8指)灵活笼选择迹过程云联接对于旦不同洽输入药,可蝴能不断需要宅全过晓程,差少几扰个过愉程联驳起来蛮也能并达到纠输出泽。05材3采购犹流程凭简化采购对科供应啦商财会饺科1.介副本1′副本1.揭订单5.巩发票4.魔款2.塘货2′付款委通知3.收据3.左验收国单(a数)旧塔采购似流程仓库05达4案例润:染某电聋信企弦业客那户服肠务流洲程—纺变革击前客户客户晋联系蔑部门联系嘉记录诊断诊断物单派工蓄维修维修购记录耻单检查瓜维修防情况05英5存弃在拒的柿问殊题到了应第三退个部点门才诉对客浊户作寻出响演应;单据傻在传剖递中瞎延误惜与丢巩失解决脊问题棕的水链平一跨直徘恰徊在姜低水劲平。05凉6变革泼后客户客户捏联系很部门故障在研究傍与分牌类部修门派工愉维修检查寨维修情掘况诊断认系统知识岭库05敲7引起尚的变指革客户锋联系纠部门点的员幻玉工素长质提艺高;检查保部门钱的人是员可捆以大昆大减夏少;分出摆一部刻分人鸡员从训事故衡障研谈究与德类,对知艰识与列经验州进行笋归纳才与总赴结;利用届知识溉库积虫累了胜关于云客户戏的宝究贵信胳息。05际85.仆4永管理凝信息旱系统忌开发往的方鸟法常用停开发物管理邻信息势系统冒的方泥法:结构峰化系说统开炮发方船法(St宝ru御ct善ur弊ed差S伴ys摆te敌m葡De悉ve盾lo跪pm纠en储t望Me晒th馋od医ol数og芹y)原型叛法(Pr眯ot汁ot核yp体in虏g)面向蓄对象彼方法(Ob爆je颜ct贡-O斩ri驶en盲te弃d花Me病th赢od)CA册SE方法(Co追mp沸ut嘱er忘A脏id插ed芒S猾of细tw贱ar丸e衣En聚gi度ne台er匆in锦g)05霉9一.慰结构闷化系片统开猫发方腥法(米SS讲DM秆)基本密思想用系统紫的思夸想和系统夹工程书的方搬法,按用户塘至上的原待则,结构智化,岸模块黄化,自顶书向下对系盆统进唱行分风析与谎设计吨。先将显整个MI祸S开发酷过程覆划分冤为若梁干个计相对台独立嘴的阶锡段(系抱统规绩划、靠系统偏分析兄、系鉴统设喇计、伐系统句实施快等)在前将三个斤阶段繁坚持抱自顶咳向下馅地对昆系统尸进行伤结构透化划偏分在系酱统实调施阶唉段,获则坚困持自云底向咏上地榜逐步绸实施系统威分析系统慢设计系统级实施系统开发过程系统协规划系统黄运行开发嚼管理热信息朴系统袍的策资略自下侧而上的开络发策皱略从现树行系去统业倾务状粮况出台发,修先实封现具姿体的怜功能寨,逐乘步由注低级齐到高民级建盼立M练IS缸。自上跃而下的开颗发策华略强调喇从整若体上话协调哪和规睛划,抢由全统面到赖局部味,由桑长远臂到近旁期,企从探出索合疾理的舅信息俱流出糠发来吗设计蜻信息哄系统之。自上冻而下笛和自池下而浴上相结合的开挣发策太略在实翅践中绘,对恐于大否型系缓统往祸往把诸这两躲种方牲法结棉合起尾来使熟用,杯即先税自上垂而下其地作滋好M妥IS程的战外略规形划,或再自悲下而芽上地鸭逐步肤实现睁各系例统的比应用渔开发波。06糊1自顶柄向下匙逐层吼分解设图坛中X感是一袄个复馒杂的耽系统大,为吩了理倚解它逆,将披它分培解成圾1、创2、感3、抓4四符个子液系统甲。若己1,滋3仍乔然很竿复杂擦,可慨继续碌将它暖们分趁成1盗.1括、1鹿.2..洪.和爱3.厦1、狂3.澡2.胶..节等子揪系统愿,如顶此逐史层分俭解直竟至子天系统腹足够吧简单骄,能耻被清虚楚理引解和咸准确赌表达肤为止新。06伐2结构冲化方养法的有开发亮过程将整柳个开捧发过赌程划唇分为均首尾吴相连塔的五头个阶贩段,蓝即一轧个生箱命周闪期(海Li现fe繁C依yc慰le肢):06屋3以开拉发教直学管胞理系医统为浩例说境明结避构化贯分析摘方法系学院学校学院系自顶向下由粗到细06收4第一颈步:到院沃办公仰室收铅集资袖料第二陪步:到各肥学院取收集挂资料第三禾步:到各茧个系召收集传资料第四眉步:回到央第一做步特点SS仅DM是在场生命冷周期巡寿法基疲础上内发展巨起来封的,众适合边于大长型信魂息系岭统的融开发与生幅命周名期法款相比,S机SD侍M更强纱调开拘发人算员与亚用户偶的紧超密结续合,盖而且必在开跳发策准略上胜更强型调“蔑从上踪蝶到下椅”,讯注重脱开发资过程均的整复体性昆和全瓣局性该方醉法的拨不足扶是开旦发过浊程复遣杂繁垂琐,们周期蚂长,通系统纹难以着适应秆环境勒的变虾化06烤5二.喝原型爹法基本扣思想凭借拒着系备统分共析人盾员对关用户雾要求壮的理剧解,芦在强妈有力柔的软码件环寨境支巴持下叉,快拍速地旋给出徐一个捉实实盈在在弄的模前型(龙或称祸原型雀、雏征形)的,然氏后与斩用户施反复暴协商新修改,最终梳形成珍实际研系统愉。这个乓模型油大致嫩体现知了系栏统分召析人孤员对般用户麻当前挖要求呼的理辫解和源用户衰想要乡丰希望昌实现弊后的罢形式婚。开发常过程对用毁户进闷行调涛查针对公用户贸提出斗的问喊题进渡行总执结开发刊一个谷原型写并运耗行它开发渐人员党与用作户一郑起针腾对原仓型系忆统的端运行凳情况瓣进行利反复往修改稠,直碑到用头户满睡意为街止06庭6原型帜法生类命周糠期基本竭特点原型帖法符副合人升们认侵识事包物的抽规律原型茶法有偿利于抬项目警的开椅发者苹和用策户之辜间的谎交流实际民的原监型为季准确殃认识穴问题脾创造章了条碧件能充搂分利盟用最本新的购系统泡开发赶环境原型报法将即系统再的调徒查、系分析虽、设绑计融染为一政体要求拘管理烈基础界工作排完整获、准懂确,波一般费只适热用于滴小型粗系统不适误合于惯:大瓣型、辰复杂寨系统僵,难动以模绍拟;匀存在鸦大量葱运算侧、逻脱辑性黑强的型处理匀系统摇;管神理基特础工护作不澡完善唯、处简理过叉程不彻规范估;大疫量批般处理第系统镰。06认9三.烧面向知对象上开发慎方法睛(O箩O方雾法)OO泰方法基本挡思想1.认为戒客观跟世界爪是由尖各种块对象夺组成动的,艺任何碍事物链都是腊对象赴,复凶杂的灵对象取可以垮由比豪较简抓单的模对象物以某胃种方播式组相合而懒成。铺因此技,面东向对瞎象的黑软件迅系统介是由宋对象木组成专的,物软件售中的胁任何的元素炼都是鸡对象屯,复俱杂的姜软件苏对象乱由比乏较简堪单的毁对象现组合功而成根。2.对象亲由属性和方法组成船。属恭性(匪At杆tr已ib延ut角e)它反映爆了对耐象信撕息特侨征,轮如特磁点、棕值、全状态师等。巧而方采法(页Me刻th灾od狱)则售是用帜来定乖义改仓变属彻性状奏态的垃各种按操作碗。3.对象重间的侧联系困主要狠是通蚂过传愉递消息(M秀es呼sa使ge骨)来仰实现旧的,昼而传毕递方奖式是刺通过碍消息牺模式尚(M重es券sa鸭ge炸p普at抓te高rn炸)和军方法崭所定愉义的罪操作祝过程纳来完积成的代。07川04.采对象右可按么其属拍性进奶行归类(C切la市ss倡)。迷类有秧一定繁的结比构,咽类上屋可有土超类虑,类盾下可粱有子瓶类。岂对象派或类唉之间甚的层猴次结荡构是故靠继承较关系(I冬nh责er性it茧an吴ce完)维笨系的产。5.未对争象是绣一个饱被严补格模狼块化刊了的寒实体缓,称蚀之为封装揪(E刺nc届ap钓su专la守ti川on京)。这号种封暖装了垃的对诉象满促足软副件工味程的朴一切丸要求哥,而担且可蛋直接蛛被面阁向对穷象程唐序设趴计语装言所幸接受烤。类、平子类使、超扔类关南系se蒜gm违en曾t是猾一个突对象泪,p阿ar渴ag蹲ra抚ph唉和t趴ab须le白共享称某些悟性质辱,则它可用亮更抽将象的舰类t炸ex可t表殿示;涌pa帅ra早gr爹ap艘h也孤是一担个类赶,它格虽是绑se隶gm葬en掉t的累父类浇却是艘te绸xt倒的子欣类,青te决xt茎是类亮do滑cu灿me碑nt疲的子裙类,钱te怎xt笔是t茂ab划le锹的超企类(牵父类皂)。实体奋-联枝系(恶E-键R)赢图面向谋对象赞程序专设计丈语言抽象值对象墨模型OO悔方法实体娃连接属性泛化-特化整体-局部属性腔和方叉法消息奴通信泛化-特化继承顷性OO坟方法07升2OO方法狡的开拳发过所程OO方法攀开发雷过程懂分为4个阶坦段:系统沿调查僻和需界求分叮析对系纯统面私临的凉问题颗和用茶户的越开发啦需求功进行续调查他研究扩。分析虽问题勺的性驱质和讨求解肌问题在复旗杂的云问题浸域中慕抽象吗识别尺出对醋象及退其行籍为、在结构指、属猪性和翼方法践。这盯一个旁阶段泉称为宅面向茫对象赏分析散,即OO硬A。整理肚问题对分恐析的在结果南进一洗步抽范象、情归类锤整理盟,最攀终以改范式贝的形嫁式确虫定下女来,即OO睡D。程序弯实现使用耗面向止对象久的程翅序设盈计语邪言将帖其范晓式直夫接映贸射为五应用晶程序器软件,即OO队P(它魔是一帜个直溪接映摆射过潮程)完。07优3OO方法施的评疲述该方旬法在灭近年斩发展液很快货,由割于受歼相对殿完备赵的理图论和秒开发佳工具西的支铲持,仓已成姻为系粗统开图发中呆一种纲普遍聪的方秧法由于赞对象菠具有绑的基诊本特牵点,拣面向四对象衣的开狐发方崇法可用以进腰行整策体分斑析、瓶分离跟设计矮、集泄成总望装的爹开发养策略只,因角而降测低了盾系统络开发涌的复浓杂度该方布法的灯应用尸为软死件组塌件复哨用提习供了您一种忆可行赠的方壁法,困因而努在类祝似大吉型系计统的浙开发练中可融以有岛效地永降低春开发栽成本按、缩廊短开和发周吼期和龙提高朝开发支质量由于酿面向绞对象落是一亦种较谅新思撒维方辫式,溪因而沫在进占行OO槽A可能之会造疏成用密户的沃某些芦不适蜜应。悔另外险,由扇于OO方法泰的抽锋象程盲度较召高,革要完徒备地连发现蜻应用阅领域粉的全厦部对化象,针以其义将这锯种对宣象映侄射为绍规范乒的对洽象描供述都渴有一负定的秒困难07福4四.不计算区机辅欢助开迎发方狐法(C通AS标E法指)CA耻SE部的基秩本思著想计算姥机已尼经被缓广泛第地应趁用于链解决博各种筹应用亏问题姥,而幸系统拜开发体本身挪也是慕一类扯特殊趟的应诸用问吸题,刊应该替可以胳在计布算机势的辅稿助下厘完成底得更掌好CA鸟SE开严格尚地应脊当将陶它理偏解为剂一种塌开发纸环境抛,而稿不是筋一种精具体环的开牌发方蜻法,叉它是石通过没计算要机辅勉助所肿营造搅的环煤境更简准确巡寿、便僵捷地晴实现须某种妹开发碰思想岂和方绸法,稻因此撇必须地与我池们前盖所述欠的某扭种开乐发方己法相洪结合胃.07粉5五.芽各种旨开发搞方法撑比较07口6用结旗构化租系统界开发愿方法另来开咽发系撞统,圾其思厕路应貌该是有先对刃问题抓进行标调查渗,然毒后从量功能着和流红程的冰角度括来分乘析、姓了解疲和优腊化问型题,辅最后果规划码和实烤现系握统用原碑型开项发方浩法来足开发锤系统惊,其觉思路替应该院是先坛请用怒户介材绍问撤题,豆然后卖利用绕软件爽工具属迅速深地模撑拟出摔一个道问题浩原型插,然松后与葡用户似一道凑运行售和评泉价这夜个原琴型,盆如不蛇满意祝则立颤刻修替改,阿反反流复复都,直羞到用石户满语意为项止,把最后败优化粪和整威理系
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