模块电子商务BoB案例《电子商务案例教程》

电子商务案例教程贾志林编著（第二版）学习目标1.知识目标：掌握BtoB电子商务交易概念、模式、特点理解网络商品交易中心的概念与特点掌握企业电子商务网站的运作过程2.能力目标：具备BtoB电子商务模式下的交易模式、盈利模式等分析的能力能够进行网络商品交易中心各网站的比较熟悉企业电子商务运作过程模块4电子商务BtoB案例分析

目录第1单元

BtoB电子商务交易概述第2单元

网络商品交易中心实训8

BtoB电子商务网站分析实训9

BtoB电子商务公司商务模式分析第3单元

企业电子商务模块4电子商务BtoB案例分析

中国制造网运营公司。1996年1月，29岁的沈锦华创办南京焦点，致力于互联网技术的发展与应用研究，探求运用互联网改善中小企业经营环境、提高中小企业盈利能力、推动中小企业稳定成长的最佳途径。1998年2月，南京焦点注册国际顶级域名“Made-in-C”，同年3月推出中国制造网英文版，开始向以中小企业为主体的中国供应商提供第三方BtoB电子商务平台服务。2009年12月9日，焦点科技（中国制造网运营公司）成功登陆深圳中小板市场，它是中国继阿里巴巴、慧聪国际、环球资源、网盛科技之后，第5家登陆资本市场的本土BtoB企业，有未来的“阿里巴巴”声望。情景案例第1单元BtoB电子商务交易概述

木木对中国制造网运营公司拥有未来“阿里巴巴”赞誉颇感兴趣。目前，国内第三方BtoB电子商务平台行业呈现出阿里巴巴、环球资源、生意宝几家寡头垄断的竞争格局，行业新进入者面临较高的壁垒。为什么中国制造网运营公司在短短的十年的竞争和发展中，能够取得如此骄人的业绩，原因何在？是其有特殊的交易模式？还是有特殊的盈利模式？其发展特点又如何？请您帮助木木解开迷团。问题思考第1单元BtoB电子商务交易概述BtoB电子商务交易的概念

BtoB行业的特征

BtoB交易模式相关知识第1单元BtoB电子商务交易概述

企业对企业（BusinesstoBusiness）的电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于它们之中的中间商（如金融机构、CA中心）之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。1．BtoB的概念一、BtoB电子商务交易的概念相关知识2．BtoB电子商务中的相关实体第1单元BtoB电子商务交易概述（1）销售商和采购商（2）电子中介（第三方中介服务提供者）（3）承运商（实现准时制交货）（4）网络平台（例如互联网、局域网和外部网）（5）传输和通信（例如EDI和购物比较）（6）后端信息系统（可能依靠局域网和ERP）一、BtoB电子商务交易的概念相关知识3．BtoB营销模式第1单元BtoB电子商务交易概述（1）承运商（实现准时制交货）（2）电子中介（第三方中介服务提供者）（3）对功能范围内的顾客的直销（4）网络平台（例如互联网、局域网和外部网）（5）传输和通信（例如EDI和购物比较）

第一，行业本身的信息化程度高，不但BtoB能够很快借此走上盈利之路，而且网站也将减少很多先期培训的工作。第二，商品标准化程度高、主观判断少。这样的产品适合在网上展示，在网下交易。第三，产品结构复杂、传统流通方式时间长。通过网络可以减少采购人员、加快采购速度、加速最终产品上市。第四，可以数字化的产品除了适合网上展示外，还适合在网上交易，像图片交易和宽带网络普及后的软件交易。第五，行业本身的市场足够大，能够容纳两家以上的BtoB网站，形成竞争，最后以服务吸引用户。二、BtoB行业的特征相关知识第1单元BtoB电子商务交易概述1．企业间模式三、Bt洁oB交易祝模式相关恨知识企业间电子商务交易过程第1单元Bt担oB电子肥商务锐交易溜概述

（1）企业内联网模式（2）企业与外部企业间模式

第一阶段：交易前的准备第二阶段：交易谈判和签订合同

第三阶段：办理交易进行前的手续

第四阶段：交易合同的履行和索赔它是贩指通智过网邀络商觉品交增易中繁心，塔即通掏过虚尝拟网槽络市料场进嘱行的萍商品迈交易灾。中欣介机甜构在泼网上脚将商象品供炊应商柿、采发购商淋和银凑行紧勺密地澡联系里起来抵，为旦客户考提供隶市场海信息蕉、商续品交蛛易、泥仓储肝配送醋、货白款结婶算等仰全方筋位的愚服务料。2．中介模式

三、Bt嫩oB交易激模式相关垫知识中介模式基本流程第1单元Bt泉oB电子冬商务僚交易底概述（1）买勾卖双席方将检各自瓶的供滩应和茄需求馋信息胞通过蕉网络凭告诉繁网络秒商品猾交易拥中心退，网股络商莫品交丝式易中肢心通街过信哭息发穿布向坝参与歇者提炸供大翼量的胆、详押细的叫、准摇确的访交易忙数据隆和市酒场信带息。（2）买慢卖双瞧方根添据网票络商吓品交价易中隐心提偷供的赔信息筑，选渴择自床己的首贸易靠伙伴连。网剃络商泊品交脚易中影心从近中撮话合，楼促进纤买卖档双方党签订息合同则。（3）买第方在盼网络球商品厅交易景中心决指定固的银蓬行办玻理转碌账付怎款手存续。（4）指塔定银佩行通叹知网多络商犁品交洞易中依心买学方货钩款到碗账。（5）网投络商绘品交胡易中冤心通或知卖累方将省货物姨送到卧设在划各地春的配禽送部节门。（6）买粪方验址证货侧物后纠提货做。（7）网贝络商俘品交爆易中扔心通往知银士行买侧方收刷到货闷物。（8）银矿行将废买方渴的货彼款转选交给厦卖方身。（9）卖谷方将筹回执贼送交眠银行玻给买吼方。（10）银腊行将很回执芹交给纠买方规。中介模式结构图三、Bt禾oB交易枝模式相关固知识第1单元Bt必oB电子纹商务培交易赵概述3．专业服务模式三、Bt惹oB交易弓模式相关挖知识专业段服务吵模式是指症网上倡机构渠通过岂标准跑化的盲网上脚服务宰，为衣企业真内部鼻管理坟提供慈专业酸化的胡解决如方案醒，使闭企业钢能够竿减少伪不必肃要的那开支镜，降谅低运谈营成或本，些提高碰客户甚对企宝业的练信任惨度和菌忠诚坑度。在互纺联网龙上，广近年配来一矿些公纯司的父网站源通过兴与客廊户之寸间相致辅相呜成的鸽协作仙，专获门为冠企业京提供跪管理童解决炭方案遥。它狐们以途标准苗化的妻网上侄服务注为企排业解糠决某激一个法层面苏的管揉理问爷题。例如段，仪定器仪若表交洋易网房诚（）嘱属于单中国省的硅蒙谷中余关村梁的北侨京搜宾宝网烂络技相术有卸限公钢司，爸是国史内首偿家提市供Bt芬oB模式蛮进行犬仪器镇仪表窝交易梦的网堆络平推台，绪其行繁业客她户逾唐千家漫，遍特布全纪国各款省市歇，致锣力于朋为仪获器仪裤表生秆产、颠应用篇、销男售企理业拓羊展网蓄络渠欠道市乓场提奖供专挺业服圾务，弃为上班网经胸销商盗、仪健器仪绸表生河产厂动家和怒仪器辱仪表至集团努采购振客户碗提供勿快捷课、高歪效、缺持久叼设备焰的商颗务平教台。普在它携的首击页上铲链接伪了中怨国分艇析仪衰器网峰（）哑、中弹国仪庭器仪悔表国从际网逝站（巨）、告上海动君达糖仪器厚网（忧）等6个行革业网琴站。第1单元Bt痰oB电子覆商务挤交易负概述案例4.问1访V暑er洒ti狗ca现lN核et问题分析第1单元Bt日oB电子冲商务侦交易秒概述木木持从中网央财略经频父道看假到如鸭下内哪容：欠阿里朵巴巴19丽99年3月开浓始创扁建。菌投资50万，19肠99年7月在必香港疲成立捏阿里零巴巴移中国谱控股陆有限腐公司符，既芒总公烂司，9月在司杭州匙成立知阿里启巴巴够（中集国）姻网络哈技术话有限锣公司亭，既谋中国影区总毫部，术这时跳会员崖有2万；10月引恩入50谅0万美惭元风色险投吹资资缺金；19杂99年年波底会售员8.郊9万；20拨00年1月日寇本互喂联网遮投资仰公司穗入股20珍00万美俩元；20先00年会盘员达株到50万；20疑01年6月韩混文站理在韩萄国汉厦城正浪式开记通；20牛01年12月当常月开监始赢济利，粪注册冻商人阴会员10驰0万，触成为扶全球场首家箱会员吸超过钞百万斧的商秃务网体；20巧02年2月日安本亚植洲投雀资公忍司投至资；20踪蝶02年3月与售商人灵会员根创建牙诚信李的网槽上商锹务社见区；20纪02年10月日悉文网霸站正夸式开治通；20觉02年底湿赢利圣，冲凳破现幼金赢老利60母0万元趟；20躬03年5月提老前实仙现当汽月每砖日10击0万元箭人民蹄币；20往03年7月7日宣栗布投剖资1亿元闯建设秋淘宝指网站陆，阿邮里巴哈巴只凑做信佳息流妈，不薯做资贞金流览和物计流业缩慧务。20拍07年11月6日，坏阿里枝巴巴季上午10：00正式绍挂联否牌港吴交所块，股辱票代植码为侮“16涨88歇H局K”。开诵盘价30港元朗，较被发行清价提粉高12存2%。融市资11谎6亿港席元，泉创下毛中国辩互联卵网公兔司融棉资规部模之顾最。情景案例第2单元笋网络将商品鞭交易亏中心阿里苏巴巴19侄99年3月开屑始创枕建到20妄07年11月在技香港工证券铲交易邮中心破挂牌窗交易纳，开谷盘价30港元局，较锹发行雅价提幕高12语2%。融娘资11幼6亿港穿元，贪创下趴中国由互联评网公网司融作资规寄模之逃最。候短短颗不到搁八年素时间水为什袍么创针造出得如此镰惊人贯的业词绩？进那么露，阿团里巴跳巴采润用了什么穿样的歼电子党商务妹模式批？赢切利模百式如淋何？岔赢利附点在曲哪？祥运营培模式中成功洲的原征因是呢有哪井些？问题思考第2单元杰网络财商品甜交易观中心网络商品交易中心的概念与特点网络商品交易中心的交易方式与交易过程相关知识第2单元骑网络芳商品瞎交易惰中心网络角商品晕交易浑中心览是以烛因特顾网为加基础烫，利扩用先预进的着通讯筋技术裙和计萍算机索软件底技术塑，将采商品怜供应朱商、荡采购土商和恰银行著紧密发地联艇系起机来，剪为客逃户提凡供市舒场信黄息，纷商品能交易怎，仓航储配建送，佳货款蚊结算擦等全分方位牵服务庭的网愁络商颤品交茂易中熊介机捷构。目前械典型文的网鼻络商杠品交烤易中棕心有波“中朱国商捎品交鞋易中开心”泄、“承中商拦网”槐、“笛阿里洞巴巴机”、懒“上刻海中炕昊化怨工网巾上交静易中细心”陷等。1．网络商品交易中心的概念一、确网络炕商品造交易隔中心订的概每念与促特点相关谅知识2．网络商品交易中心的特点（1）网络商品交易中心的主办者只是提供交易平台和相关服务（2）网络商品交易中心以市场交易平台为核心（3）交易形式以B-M-B为主要的形式（4）规模要求和专业性是网络商品交易中心发展的特点第2单元俊网络境商品播交易杂中心一、薄网络拐商品互交易稳中心谢的概抹念与释特点相关屯知识3．“网络商品交易中心”中存在的主要问题交易的主体难以确认，资信程度难以保证

欺诈行为难以防范

非法的经营项目没有被及时禁止

网络商品交易中心主办者的责任、权利和义务没有明确的规定

第2单元涨网络疾商品竿交易喇中心网络锈商品携交易猴中心码的交徐易方出式主浪要有醒：易笋货交霸易、秘现金勉交易蜜、收废旧卖条新、浩买卖榜代理凭、寄师售、短融资终租赁茶、对滨外贸蒜易、刑实物脱投资赏、经姜营租贺赁、勺拍卖扰、现窝货仓丝式单融狡资、拢设备终鉴定脆评估津、设少备专总项整惰体服禽务、播维修共配件朗及稀返少备墙件供被应等菜。1．交易方式二、夜网络颈商品仓交易鼓中心色的交搁易方版式与旦交易安过程相关磨知识2．网络商品交易中心的交易过程第2单元碗网络滚商品耐交易矩中心案例4.趋2安徽塌省商碑品交无易中纳心问题分析第2单元夺网络拼商品驼交易顷中心海尔铺是世铁界白色滩家电第一糠品牌嚷，19佛84年创注立于歼中国苦青岛溉。目趣前，汽海尔拼在全奶球建氧立了21个工稀业园约，24个制块造工圆厂，10个综眨合研盆发中懂心，19个海润外贸锤易公拼司，足全球蹲员工份超过7万人守。20小10年，验海尔跪全球阶营业纹额实夺现13牵57亿元征，品亦牌价辣值85摩5亿元城，连念续9年蝉域联有悟价值俘品牌井榜首依。取冷得如仰此业活绩除府得益叉于其陪严格驶的业赤绩管徒理系虎统外猴，还侦得益斑于网豆络经捐济时唱代环纸境下山实施山的届“三丘个方貌向的秀转移滤”。第一混是管丧理方屯向的敬转移张（从举直线并职能避性组赌织结抵构向丸业务纸流程鸟再造枯的市爱场链鞋转移印）；第二勿是市离场方羊向的信转移焰（从得国内瞎市场恰向国袋外市奇场转中移）颈；第三纸是产碍业的车转移使（从嘴制造它业向凝服务脖业转廊移）挤。这些是都为欺海尔逮开展喊电子后商务趟奠定盈了必范要的搏基础摸。电修子商鬼务是埋全球量经济铜一体活化的骂产物哥，海漂尔要圾实行颈它的坐国际贼化战洋略，您就必击然要案进军镜电子糟商务甘领域型。情景案例第3单元稀企践业电炭子商园务木木抽考虑匠海尔判集团嫩只用捆了20年的她时间显完成祖了其页他公固司需含要上摊百年麻才能歉实现件的目心标，叼究其迎原因肚，除重其独读特的妈业绩局管理摘系统挥起了州决定桐性作争用外草，海缓尔实肉行的召国际管化战躬略，受决定值开展夹电子逮商务渴更是浆明智属的选逗择并岂取得校巨大妨的成坏功。扑那么泄：海尔龙开展装电子悔商务令有什茂么特什别的钻优势总吗？它的市电子桥商务灯模式构又有栏什么瞎特点向吗？问题思考第3单元论企撞业电侵子商厌务企业电子商务概述

信息流、资金流、物流在企业电子商务运行中的相互关系企业电子商务网站的运作相关知识第3单元辽企妨业电寇子商筛务企业许间电滤子商寇务是城指两鲁个实脸体之度间的叶网上雷交易屡和结坦算等帽商务枣活动贞。企宜业间小电子朗商务颜涉及芒企业王与企诸业之押间的绑电子腿商务栽和企初业与扩政府叔之间羞电子衣商务银两大眠主要亏形式昼。企磁业与法企业露间的依合作蚕就是灶电子庆商务恐中的Bt勿oB型。1．企业间电子商务的概念一、趟企业损电子邮商务指概述相关岛知识2．企业间电子商务的优势（1）降低采购成本（2）降低库存成本（3）节省周转时间（4）扩大市场机会第3单元捐企紧业电专子商重务一、街企业袭电子捐商务锹概述相关邪知识3．企业电子商务发展过程4．企业电子商务的实施过程共经历了三个阶段：第一阶段，企业内部的互联（Intranet）第二阶段，企业与企业的互联（Extranet）第三阶段，电子商贸（electroniccommerce）实施过程要经历三个阶段：第一、分析实施的可能性、可行性、分析必要性和重要性。

第二、制订计划和确定实施方案第三、方案确定后，关键是组织实施第3单元抛企摧业电睛子商涝务电子肠商务站的贸续易、更事务倚活动堆主要公涉及翠三大黄要素担：即愉以信溉息网站为载酿体的信息牲流、以贯金融盼网为她载体枣的资援金流典和配卖送网牵络为耀载体汗的物劳流。垃三流皇互动其，各井种网丑络有菜机融遗合，村构成驼商务戚活动私的川崖流不疾息、迷商机箭无限诱。1．企业电子商务的“三流”二、顷信息坏流、矛资金萍流、邪物流嗓在企液业电今子商只务运秤行中根的相配互关衣系相关溉知识2．企业电子商务“三流”的关系第3单元诱企字业电渡子商枣务(1鬼)核心泽定位(2疮)经营殃目标(3产)平台堡作用(1垂)俗X骂X会员逐费(2禁)网站阶广告析费(3捉)会员董积分僵充值钢费(4狂)网上对商城娇产品聪入驻丘费/佣金(5粱)杂志折广告悦费(6相)中国政供应身商(英文蹈国际怀版)(1舟)竞争撞对手粪分析(2弦)分析钟自身籍的优枯势资金流信息流物流信息疮流是药桥梁资金天流是惨目的物流甚是基衰础三、犬企业隔电子涛商务荒网站照的运沃作相关剂知识1．企业开展电子商务的一般步骤一般要经历三个步骤：第一步：建立企业网站的过程。第二步：开展商务应用与组织市场推广。第三步：改善商务运作步骤，加速企业信息化建设。第3单元咳企膊业电桃子商愁务三、窃企业苦电子今商务铅网站呆的运临作相关在知识2．企业电子商务网站的运作具体步骤第一步：必须明确自己的网站定位第二步：去申请一个好的域名第三步：寻找一个快速、经济的虚拟主机第四步：寻找优秀的设计公司去建设站点第五步：在搜索引擎上，进行宣传和推广第六步：定期维护和更新网站内容第3单元周企店业电觉子商比务三、痕企业鸦电子叨商务础网站肺的运午作相关搭知识2．3．企业电子商务营运策略第3单元炼企限业电帜子商靠务策略一：建立以营销为导向的商务网站。

策略二：注重商务网站的推销（5）网站建设及经营更应该解决好的5大问题。策略三：合理经营商务网站。策略四：建立市场信息的发布机制1）利筛用各身种通哗信渠缸道提企供客因户支烤持。2）响超应是要关键底。3）人增性化逆的交谱互过馒程。4）客布户可缎以虚乔拟协斯作。5）完舍成订足货。案例4.将3青岛伴海尔绵集团地的网伪络营版销问题分析第3单元诵企割业电孤子商崇务实训8伤B喂to秋B电子拢商务裙网站胸分析1．培臭养学投生能怕运用税所学诱习的执电子伏商务状有关虫的专茂业知汇识，坟分析攀各网贫站的他能力别；2．培铺养学绍生通矛过因菜特网第访问号目标源网站游的技奥能，每从互杰联网因上信以息的巾快侵速、棋准确宜、有素效地民获取缘瑞能力姻。并今对这闻些站犬点从忧外观安、开更展业翅务的畏情况滋等进东行较晓深入乓、全吹面的廊分析忙，进作一步众建立蒙学生迈的专虎业意蛮识，过建立贿和提脖高学筒生的酱综合用分析灭问题叨的能钻力；3．培暑养学薄生主寄动学焰习和纵如何令学习独的能灵力。仁通旺过对哈电子侍商务理网站威现状佣的了喜解，选使学纵生能烧主动找吸取坦一些逮优秀蛮网站雾的建拨站经苍验，毕增加帅学生协有关序企业斧电子湾商务兰网站桥建设呀的知复识和饲经验原的积捧累。一、号实训异目的（一梦）分圆别登缎陆以岭下五采个水顿平Bt守oB网站师进行侮浏览持访问东。1．中街国商旷品交膨易市会场（尘中国导诚商类网）厉（）2．中吧国商绒品交税易中界心（绣）3．中纸商网该（）4．中狡国商政贸人奇（）5．阿甘里巴的巴（饱）（二冻）分葛别登羞陆以伟下五应个垂象直Bt皂oB网站拔进行秀浏览究访问怒。1．中同国粮寄食贸暮易网()2．中窝国汽富配网()3．中堪国石粮化商挡务网()4．亚蛮商在田线()5．中差国煤壮炭市践场网()6．中欣国食归品电歌子商忧务网()二、珍实训潮内容实训8阔B际to铅B电子撒商务侄网站琴分析浏览饲网站骨内容登，了擦解它兼们的滋整体酱构思汁，并蒜回答怪下列鹅问题属：1．什幼么是缎水平糖网站觉？什他么垂啦直网名站？2．分授析以松上五际个网校站为土企业闷提供能四项言服务木：发集布信