第七章-社会群体与旅游行为

第七章影响旅游者在旅游行为的社会心理因素第一节群体与旅游者的参照群体第二节家庭群体与旅游行为第三节社会阶层与旅游行为第四节文化与旅游行为第一节群体与旅游者的参照群体一、群体：由两个或两个以上的，为了达到一个（一些）共同目标而相互作用、相互依赖的人所组成。二、旅游群体：旅游者为了同一个目标组成一个群体，离开日常生活地去体验生活价值和存在的意义的一种社会群体。群体持续时间不长，临时的群体。三、旅游者参考群体（一）参考群体的含义：对个人的评价、期望或行为具有重大相关性的事实上或想象中的个人或群体。一个人的思想和行为受影响的参考群体有大有小，从个人到小群体，从家庭到亲属、朋友，到职业、社会阶层甚至国家。从消费者行为学的角度来说，影响个人—消费行为的主要社会群体，依次为他的家庭、朋友、所属社会阶层和文化。（二）参考群体对旅游者的影响（二）参考群体对旅游者的影响

参考群体对旅游者的影响表现为三种形式1、信息性影响：从参照群体通过观察、意见、态度作为指导行为的信息来源。2、功利性影响：由于获得赞赏和避免惩罚的存在，旅游者会按照参照群体哦期待行事。3、价值表达性影响：指个人渴望通过消费选择，与参照群体相联系或相一致，从而自觉遵循或内化参照群体价值观和消费行为，以提升自我形象。第二节家庭群体与旅游行为

家庭是社会的基本单位，人们的消费方式、习惯首先是从家庭里学来的。社会文化也要通过家庭传递给新一代。家庭的文化气氛、家庭结构、家庭生命周期、家庭的收入状况等，都会影响到个人的旅游消费决策。家庭是影响旅游消费的重要因素。一、家庭生命周期将家庭按照其发展过程，划分成若干个不同的阶段。一个家庭的发展变化意味着家庭消费随之变化。人口统计变量经常被用来区分家庭生命周期，比较常用的几个变量包括：婚姻状况：在家的子女人数：在家的子女年龄；家庭的工作状况。美国家庭不同年龄阶段消费特征

阶段年龄行为特征兴趣商品（或服务）青年新婚（初婚）25-34向以双方为中心的行为模式转化；经济上较为乐观；对个人外表的兴趣很高；学会了成为家务劳动者住房租赁，家俱，家庭主要器具，汽车，食物，小件家庭（即家庭主妇和家庭主男用品）青年父母25-34转向以家庭为中心的行为方式；社会活动减少；社会交往或友谊由夫妻双方共同参与；闲暇活动更多地以家庭为中心住房，家庭修理用品；健康和营养食品；游戏用品，保健服务，儿童早期用品。阶段年龄行为特征兴趣商品（或服务）中年已婚（有孩子）35-44家庭规模达到最大点；孩子们已入学；常为安全问题提心吊胆；经历丰富；喜郊游；以驾驶外出为乐耐用品的更新，保险，书籍，运动装置，庭院家具，礼物成年晚期45-54孩子陆续离家；身体外表开始变化，对外表的兴趣增加；依赖社区服务；紧张、剧烈的活动减少；以配偶为中心衣服，度假服务，闲暇时间服务，食物，礼物，个人保健服务阶段年龄行为特征兴趣商品（或服务）不久要退休55-66身体外表继续变化；兴趣或活动都继续减小或减少；以配偶双方为中心礼物，减肥治疗，修剪和按摩服务，奢侈品，小房间已经退休65-身体外表继续改变；思维能力和健康状况可能下降；以家为中心和自我为中心的行为方式药品，营养罐装食品，轻松愉快的服务，社区服务，家庭护理保健，护牙或助牙用品二、家庭生命周期与旅游行为：（1）旅游产生的条件是一定的闲暇、行动自由和金钱，从理论上讲青年已婚无子女和空巢家庭是主要的消费市场，但现实中有一定经济基础、不具备广泛的时间与自由的家庭（中年已婚有孩子）也是很重要的旅游消费市场。（2）按家庭生命周期来细分市场，“蜜月”旅游，亲子旅游，“夕阳红”旅游三、家庭旅游决策（一）家庭旅游决策的内容与类型内容：旅游目的、出行时间、经济预算、交通安全、饭店选择、景点选择、购物活动等。（二）家庭角色与旅游行为在家庭决策中，丈夫、妻子和子女的影响力是不同的。一般而言：（1）丈夫：出游决定、相关信息收集、时间长短、花费（2）妻子：是否带小孩，购物（3）夫妻共同：交通工具、活动种类、住宿选择、目的地（4）小孩：活动的种类、时间、目的地三、扰家庭价旅游查决策1、一煌般决愿策阶仙段：典是否迁展开照旅游弃，夫晚妻孩遮子都雄参与丑讨论惠。2、寻嚼找信稻息阶军段：仰青年历单身域和青爆年夫春妇无做子女足主要旧通过贺网络起；中厘老年是主要侮指是病亲朋逐好友滑。3、共药同决暂策阶岔段：赵妻子典影响啦最大登，其预次是金孩子警。而餐后是养丈夫乡丰。4、旅续游度蚊假阶艺段：奥老年动人不易太重川视娱斗乐条滴件，筒越年逐轻的隆家庭宴娱乐慨消费宇越大专。5、满颠足抱钥怨阶浓段：馒旅游举活动哲的效奥果的胆评价描，也肺是旅身游信蔑息的旷反馈董。体份现了铲人们枣对旅谨游购停买活清动的志公平执与不捡公平趴的认秘识。第三鹊节扇社会凭阶层补与旅指游行室为一、雾社会扮阶层已概念矩与特哗征社会野阶层源：锁是指扮一个晒社会报以生呀活方逗式、抛价值水体系异、行荷为态紧度和失人生端信念哲等方拦面的驶差异露而划屡分的意许多涨相对伸永久外的同握类人软群。对于厦社会粗阶层楚的划亡分，轧一般货是根稻据社逃会成思员所狠具有拉的社弓会地痒位来特决定遵的。中外忙社会犁阶层烘的划尽分标描准和社方法未并不拆完全茂相同。1、以桨经济升地位遇为划陕分标板准2、以仙职业悔状况杂为划锹分标跃准3、以貌文化窜水平址为划强分标苦准4、以疤居住底环境拢为划衫分标灰准二、士社会榜阶层扣与旅陡游行年为P8拨2社会坦阶层遇对消良费者层购买音行为挥的影使响（二套）中宝国社婚会阶何层的扯划分总方式根据叔中国丈社科狭院于20筹01年12月发表筐的《当代案中国社且会结粥构变养迁研富究报流告》，依黄据各租个社蔽会阶树层对组织腔资源(政治鬼资源)、经过济资想源、竖文化醋资源劣的占派有情况帽，即木对这使三种托资源节的拥蛋有量挺和所糖拥有夹的资裹源的重要嘱程度枯，当慎代中窜国社颤会可拌以划惰分为鸟十个焰社会龙阶层斯，它哲们分知属五俱种社拔会地福位等汁级：州上层觉、中亚上、编中中避、中下维、底动层。赠这十娃个社渴会阶爪层分慢别为腿：中国渡社会漠阶层吵的划非分方均式(1)国家卧与社材会管咸理者连阶层蔽；(2)经理闭人员崇阶层止；(3)私营绒企业荡主阶饿层；(4)专业鲜技术漠人员浩阶层腾；(5)办事巧人员酬阶层斥；(6)个体只工商腿户阶尖层；(7)商业灯服务烂员工幼阶层同；(8)产业亏工人高阶层饼；(9)农业笼劳动掠者阶延层；(10)城乡伟无业思、失鸟业、育半失羡业者尽阶层渴。富有露阶层陡、富啄裕阶丸层、扶小康值阶层牙、温棋饱阶员层、梅贫困竖阶层三、豆中国临社会照各阶渴层消钱费特浪点1、富扁有阶茫层：扬奢侈剩享受君、炫埋耀显访示、惹投资两储蓄握；2、富奴裕阶咳层：漫象征李标志宜、高株雅舒利适；3、小杯康阶傻层：难品牌弓、个辩性消怎费，离简便源快捷匙、情干趣格献调；4、温伙饱阶贩层：冻直接垃现实曲、经循济实机惠、浪对价杠格敏摇感、纱对质芳量要给求高盲；5、贫欺困阶桥层：磁求实酬求廉社会阶层成

员占人口比例上上层连续三、四代富户、地方名门望族、贵族、商人、金融家或高级专业人员、财富继承者1.5%

上下层新显身于上等阶层者、暴发户、高级官员、大型企业创建人、医生、律师1.5%

中上层中等成就的专业人员、中型企业主、中级行政人员10%

中下层普通人社会中的上层、非管理者身份的职员、小型企业主、蓝领家庭33%

下上层普通劳动阶层、半熟练工人、收入水平与中上层和中下层相同的人38%

下下层非熟练工人、失业者、少数民族及未入籍的外国移民16%

（一略）美煌国社哥会阶赖层的势划分美国羡学者洪沃尔紫特斯奇和保米罗为可了研忽究人掀们的求消费冲行为粗，把故美国答社会减划分煮为六水个不胞同的煎阶层三、露社会肢阶层信与旅熟游行杆为

同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性1

不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性2(1)不同问社会证阶层特的消反费观件念不塑同；(2)不同茂社会勉阶层慰的消秩费内丝式容不任同；(3)不同笼社会像阶层澡获取侍和传离播消记费信搬息的甘渠道莫不同乡丰。（4）认师知方皂式、险评判漆原则驾、心匀理感躁受不库同。三、把社会廊阶层穗与旅混游行蓄为

同一社会阶层的旅游消费行为的差异性3

不同社会阶层的旅游消费行的相似性4(1)旅游望者有辣时候侍会超躁越他分们所僵属的黑阶层闻表现塘出不轮同阶蚀层的吨相似帮性。(2)人们什都有投追求梯时尚既的心稀理。(3)人们滩都有腐自豪织的心览理。（4）可迁能追泰逐同恢一旅杰游产返品的梦与服腔务第四践节诸文化刷与旅渔游行毫为三、兆文化兴的地结域性掘与超友地域态性、候时代望性与屑超时遍代性撤特点因文怀化具或有地掉域性粉，所位以要台发挥纵地域滔文化麻特色缺。因文吴化具打有时昏代性律，所瞧以旅家游业寄要跟的上唯文化攻的发驼展，么紧扣迅时代兴的脉库搏。床同时，须还应舒尊重断各民介族的亲传统赤文化埋。二、踪蝶文化扇对旅订游行掌为的婆影响二、赴文化则对旅益游行融为的西影响1.价值站观影誓响旅青游行邻为2.审美摆观影耐响旅醋游行苗为3.宗教魂信仰散影响盘旅游元行为4.风俗败习惯词影响爪旅游杆行为5.时尚石影响挺旅游延行为中国踏人的杂核心敬价值垫观中庸湿：凡陶是讲却究度晕，反厉对越划轨，写强调干持续筋稳定勿；重人牢伦：牛血缘亮关系建、家卡庭为的主；讲究庄脸面警：名战声、和心目荷中的结社会滴地位错；重义锄轻利绒：克鲁己、死道德仔性消郑费；节制灵欲望论：花意钱谨羽慎、丛重视捷计划锈与积味累；佛生活巡寿品多拌，享