管理信息系统沃尔玛与凯马特

案例分析报告

——从MIS角度&朱姗姗14310137案例概述1管理信息系统（MIS）概述2零售业管理信息系统应用4小结5沃尔玛与凯马特信息技术应用3案例概述凯玛特与沃尔玛公司销售额对比研究问题对于大型连锁超市企业的零售业来说，应该进行怎样的信息系统建设来保证企业的长足发展？从信息技术的角度，分析沃尔玛和凯玛特成败的原因。12

管理信息系统是一个以人为主导的，以计算机硬件、软件、通信网络以及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行信息的收集、传递、加工、储存、使用、更新和维护，为企业高层决策、中层控制、基层运作提供信息服务的人——机系统。管理信息系统（MIS）概述高级管理人员(计划、决策)中级管理人员（控制、决策）职能人员ESSDSS管理信息系统业务信息系统网络中心和中央数据库市场系统生产系统财务系统其他系统知识工作系统管理信息系统（MIS）概述管理信息系统总体概念图管理信息系统（MIS）概述企业应用管理信息系统的必要性经济全球化1产业经济的转变2企业的变革3网络技术的发展4

沃尔玛与凯马特信息技术应用沃尔玛在信息技术上的应用时间措施影响1969使用计算机跟踪存货使库存最小化并可跟踪购买趋势。1973使用计算机订货系统订货周期缩短、成本降低。1978安装了用于顾客分析的收款机在商品跟踪、添置货物、控制库存等更有效率。1983使用条形码扫描系统使信息输入快、精、准，并降低成本。1987安装公司专用的卫星通信系统实现双向的声音和数据传输，所有沃尔玛分店都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。

沃尔玛与凯马特信息技术应用凯马特在信息技术上的应用时间措施影响1973年订单仍是由店经理手写，然后邮寄总部订货花费时间长，成本大。1977年手工计款速度慢，准确性低1982年配备了计算机和手持扫描仪加快了盘点时间，但没有安装收款机，无法进行消费需要分析。1983年只有30%的商品实现了集中配送每一美元销售中在配货方面要花费5美分，而沃尔玛不到2美分。1987年建设收款机扫描系统，却并没有有效使用所收集的数据。设备和软件陈旧，无法运转。沃尔陕玛与灶凯马窄特信宰息技己术应街用与沃飞尔玛落的对丘比，字凯马射特的妄不足婚之处1忽视了外部技术环境的变化。2在信息技术的运用上，缺乏对员工的指导与培训。3对信息技术的投入远远不足。4不能及时有效地利用信息技术促进公司核心竞争力的建立。沃尔工玛与村凯马防特信窗息技微术应藏用沃尔利玛与织凯马造特在卡信息呆技术目上的怖对比喝分析

公司比较点

沃尔玛凯马特重视程度十分重视，迅速建立了高效、完善的管理信息系统。不重视对管理信息系统的建立。技术投资最早对零售信息系统进行投资。不愿投资现代信息技术。配送体系配送体系完整，有效降低成本。配送体系混乱。供应商通过信息平台与供应商进行信息资源共享。没有与供应商信息共享，导致自身风险提高。采购人员采购员能及时了解货品所需，快速进行采购，采购效率高。由店经理手写,然后将订单邮寄至总部，再进行采购。内部控制管理信息系统的应用使得管理人员掌握第一手资料，从而迅速作出战略决策。信息掌控速度慢，导致错过最佳决策时间。零售鸟业2.有效贿客户包反馈筝系统毛（EC盼R）1.电子活数据南技术肉（ED希I）6.数据督库管恨理系熄统（DB扛MS）5.电子钻自动涝补货庙系统开（AR）4.销售损时点阁数据狠系统亏（PO抗S）3.快速舌反应刚系统（QR）零售训业管怠理信举息系汤统应尊用从沃歪尔玛当的成肆功和融凯马摧特的观失败么我们华可以鸡看出摆，管理态信息锋系统很大叶程度反地决凝定了援企业狱的成匀功与徒失败且。在深整个作企业斜管理搭中，打管理限信息爷是基惠