第十章其他先进生产方式生产与运作管理

生产与运作管理

Production&OperationManagement第十章其他先进生产方式10.1敏捷制造10.2现代集成制造系统（CIMS）10.3企业业务流程重构10.1敏捷制造背景20世纪80年代后期，美国意识到了必须夺回在制造业上的优势，才能保持在国际上的领先地位。1991年美国国会提出要为国防部拟定一个较长期的制造技术规划，要能同时体现工业界和国防部的共同利益。于是，委托里海（Lehigh）大学的亚科卡（Iacocca）研究所编写了一份“21世纪制造企业战略”的报告，提出了“敏捷制造”(AgileManufacturing，简称AM)的概念，描绘了一幅在2006年以前实现敏捷制造模式的图画。

敏捷制造的基本特征

并行工作继续教育根据用户反映建立组织机构多方动态合作珍惜雇员向工作小组及其成员放权对环境仁慈柔性的重新配置组合信息的沟通知识面广的雇员开放的体系结构产品设计依次成功产品终身质量保证缩短交付周期技术的领先作用技术的敏感整个企业集成基于远景蓝图的管理与领导敏捷制造与大量生产在

思想观念、经营战略上的差别（一）使顾客富裕传统上，销售活动总是要以赚顾客的钱为目的；敏捷制造有两个新的提法，一个是“使顾客富裕”（EnrichingtheCustomer）；另一个是销售“解决方案”（Solution）而不是产品。敏捷制造把目标定位在大量个人市场上，主要满足顾客个性化的需求，而评价标准则又只以“顾客满意”为标准。对于“解决方案”，顾客支付的费用则是一个在供应商和顾客之间都认可的这个“解决方案”的价值。敏捷制造与大量生产在

思想观念、经营战略上的差别（二）用合作加强竞争在敏捷制造的年代，“合作”可以在从前的竞争对手之间进行。从组织内部来说，主要是发扬团队的合作精神。要鼓励员工协同工作解决问题，把合作看成是一种义务，而不是互相推诿责任。从组织外部来说，合作已经展到了以前竞争对手之间的合作。敏捷制造与大量生产在

思想观念、经营战略上的差别（三）急救室式的工作对于敏捷制造企业，可以类比为医院的急救室，在那里，准备了一套人力的、技术的和制度的资源，随时可以按特殊需要，重新组合成各种不同的组织形式。对于敏捷制造，为了能完成一项用户需要的紧急订单，首先是人员之间，能主动承担任务，相互积极配合；其次是，设备器材、专业知识等也将能做最灵活的调度。敏捷制造与大量生产在

思想观念、经营战略上的差别（四）充分发挥人和信息的作用在敏捷企业种人是最核心的资源，最宝贵的东西不是技术、厂房，也不是设备，是人和信息。敏捷企业应该不断地探索和实施激励人的主动性和创造性的措施。市场的急剧变化，最主要是要掌握用户需求的变化和在竞争中知己知彼。“敏捷”的基本思想是既快又灵，所以一定要把信息的价值提高足够的高度来认识。实现敏捷制造的措施将继续教育放在实现敏捷制造的首位，高度重视并尽可能创造条件使雇员能货区最新的信息和知识。虚拟企业的组成和工作计算机技术和人工职能技术的广泛应用方法论的指导环境美化的工作主要是对废弃物的处理绩效测量与评价标准和法规的作用组织实践10查.2鲁现氏代集炉成制扭造系州统（C质IM愁S）CI叉MS相的产柴生20世纪棕以后旬，随姜着泰糊勒倡瞧导的滔科学拦管理冻运动霞的发椅展，邪出席岩爱你书了诸欠如订珍货点碧法、扬经济板生产窄批量纲法、链物料框需求匠计划窗方法厨等优脾化生堆产与齿运作够管理各的方加法。20世纪70－80年代血，企旺业一龄方面啦寻求左如准之时生约产制开、最顺优生搂产技政术等犹更好价的生垃产与碰运作地管理票方法左，另激一方毒面积内极探脖索新妈的制配造技述术和列生产铜组织各方法利，如董计算上机集隐成制厉造系肆统（Co行mp法ut挎er州I躁nt滔eg恭ra呜te录d宣Ma森nu好fa撞ct竟ur程in均g兵Sy厦st演em，简牲称CI侨MS）19元74年，狮美国强的约劲瑟夫.哈林殊顿（Jo博se皂ph击H组ar甘ri委ng食to券n）博芳士在Co龙mp疼ut喜er将I搏nt占eg浓ra虎te籍d盖Ma录nu榴fa劝ct技ur才in椒g一书促中首化次突控出计哀算机虑集成渴制造尼的概骑念。CI草MS的定执义CI充M是董信息坦技术势和生摘产技潜术的刃综合瞧应用CI辜M是垮生产虹组织趣的一轰种哲恩理、嫌思想龄和方搅法。当一疤个企匆业按阶CI素M哲免理组坝织整傻个企而业的洁生产室经营仆活动脖时，妙就构乱成了童计算摇机集怀成制海造系属统（井CI浓MS挡）。在自罪动化文技术且、信韵息技餐术和盼制造竟技术丙的基煎础上衫，在切新的该管理意模式闲和生快产工酬艺的斗指导应下，栽把以喷往企肤业中葵相互邀孤立圾的工潮程设础计、陆生产禁制造垮、经欣营理食念等强全部详生产宇、经珠营活僵动所纸需的置各种唉孤立吩的、扣局部备的子雨系统光，借沈助数稀据库盗和数独字通斧信网愧络有绘机地膀集成兄起来福，构捉成一包个覆轧盖整题个企舞业的乳综合爷系统暖，这狸就是姿CI墙MS污。CI霸MS的功菊能结堂构CI喘MS的技限术结雀构CI见MS集成文的内刃涵系统疏运行蛋环境燥的集拌成信息坟的集寒成应用移功能知的集通成技术呼的集膨成人和沫组织脖的集养成CI轰MS的集充成实施CI草MS给企库业带级来的铜效益在工填厂设箱计自嚼动化邀方面乖，采盲用现舞代化球工程毅设计骄手段佩，如CA乎D/折CA膛PP询/C腊AM，可渐提高闭产品臣的研译制能或力，慎缩短喂设计右周期抢，加忧速产跨品更虏新换洗代速讯度。在加量工制帜造上痒，FM役S、FM战C、DN妙C的应容用，糠可提榨高柔吵性与完质量夏，提筝高设秩备利凑用率辰，缩估短产骨品制妨造周域期，热增强希生产露能力跳。在经呀营管暑理上泪，使脸企业婚的经冠营决拴策与计生产背管理遵科学呆化。10乌.3企业自业务细流程灵重构企业很业务兄流程惑重构鸦（B刘us趟in爪es根s客Pr牌oc菜es见s寻Re构en缩慧gi弦ne利er云in往g总或B其us防in英es煎s顶Pr井oc烘es陶s爹Re晶de置si坚gn颗，简挠称B舒PR虾）由俊美国舌学者炎M.嫌Ha扣mm裤er密教授倾于1碌99颠0年子在H最ar冬va殿rd隙B杯us优in咬es间s劲Re寇vi微ew吊上发伏表“尿Re委en镇gi液ne歉er荡in边g寄Wo饺rk战:D愿on闪’t候A削ut泡om峡at拾e铜Ob友li软te与ra肆te挽”一您文时撞首次祝提出由的。BP戚R基虚本观暴点是花：面断对一素个快阿速变轧化、泛竞争队激烈丑、以诵顾客香为中匪心的增市场仿，按劫照劳预动分鬼工论滥组织域经营沃的企讯业，此无论秧采用猛何种术先进蛾技术织和管漆理方阔法都考难以博求得队绩效机的显甜著改县善，买只有坐抛弃掀旧的巾模式述，利翅用现雁代先某进的欠信息扔技术泳，彻固底地轧重新托设计斧企业心的业壁务流鸭程，怕才能轿使企答业绩积效得及到显俩著改承善。BP闯R的概虾念关于沸BP崇R，敬尽管症有许这多观悄点，呀但有乞一点宾是共读同的傲，即特“流期程”钻和“位变革庭”的寨观点谎。M.招Ha帖mm棚er对BP疫R（Bu刘si翼ne撕ss就P礼ro烦ce世ss柱R碧ee慨ng追in瞒ee区ri钥ng）的债定义跃：BP柿R是对咸企业盼业务哄流程怒进行横根本原的重横新思搅考和伤彻底想的重刊新设蹲计，绑以求盲得在扫哪些菜衡量谁现代防企业波绩效董的关炒键因概素上妹（如笑成本自、质笔量、丛服务趁和速津度）梁取得阀显著茂改善妈。把BP爬R定义储为组签织内省或组类织间损工作将流或均各种挎业务龄流程死的分像析与矩重新总设计薄。BP蓬R的本习质特规征对现仇有的曾业务舒流程装进行州根本质性的后反思碎和彻括底的桶重新臂设计BP袖R的本焰质特善征面向阿业务绣流程企业昼绩效拌的显架著改爽善以信此息技诵术为脚使能斜器实施BP专R的基量本原梦则要有喊一幅BP卡R工程叛的远席景蓝鲜图高层寸领导凯的支钉持与凉参与将几非项活嫌动组秋织成司一个翻流程涂，采案用项导目经纯理或奇项目逝小组抱的管胖理形落式实施粱业务久流程累的并辱行作挥业树立赖打破浑常规准的思兆想以顾倾客为俗中心简化她流程没，消慎除不晌增值笼的活帜动充分巴利用台信息橡技术充分援授权BP调R的方复法论描绘枕变革桥蓝图确定隶实施BR述P的人药员与漠机构BP热R指导洪委员症会BP拨R项目灰组总体呈规划BP乔R工程企业献建模阻与需反求分倚析业务衔流程献的剖与析与休评估确定汁业务瞧流程裁重构债的目划标确定盐信息内系统纤开发闹策略设计默业务牌流程格重构