联想和DELL公司的电子商务竞争战略

DELL公司&联想公司

——电子商务*用波特竞争战略理论分析DELL公司的竞争优势*比较分析联想计算机公司（见第一章案例）与DELL公司的电子商务战略小组成员：杨雨婷、韩磊、陈琳邱晨、范黎慧、杨海祥Dell公司简介总部位于德州RoundRock的Dell是为全球客戶建立资讯技术与网际网路基层架构的主要产品与服务供应商。Dell之所以能够跃居领导者地位，就在于Dell坚持以直接销售模式提供以标准为架构的运算产品与服务，带给客戶最佳的体验。2007年四季营收总数为574亿美元，而全球公司约有90,400名团队成员。创立于1984年，Dell计算机(DellComputer)是全球率先以直销商务模式成功的世界级计算机系统公司，为客户创建IT及网络基础设施提供产品和服务。Dell计算机透过它的直销商务模式，依据客户需求设计、制造及依订单特制的产品和服务，此外，还提供种类繁多的软件及计算机外设控制设备。五力模型:

五种竞争力包括：既有竞争者力、新加入者的威胁力、客户的议价能力、供货商的议价能力及替代品或服务的威胁力。

三大一般性战略:

“总成本领先战略”要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。

“差异化战略”是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。

“专一化战略”是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。►用波特竞争战略理论分析DELL公司的竞争优势

企业价值链

波特认为企业提供给顾客的产品或服务，其实是由一连串的活动组合起来所创造出来的。每一种活动，都有可能促成最终产品的差异性，提升价值钻石体系

一、「生产要素」，一个国家将基本条件，如天然资源、教育、基础建设转换成特殊优势的能力。二、「需求状况」，本国市场对该项产业所提供或服务的需求数量和成熟度。三、「相关产业和支持产业表现」四、「企业的策略、结构和竞争对手」。这四个因素对每一个产业的影响并不相同，应该分别加以评估之，更重要的是，钻石体系是一个动态的体系，它内部的每个因素都会相互拉推影响到其它因素的表现。波特五力模型

企业只有在明确了解和分析驱动产业竞争的五种力量的基础上，确定企业的基本竞争战略，建立起相应的竞争优势，才能获得持续发展。补充Dell电脑公司的SWOT分析

SWOT分析是企业经营决策中用来确定组织活动方向和内容的一种常用方法。它帮助决策者在企业内部的优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁的动态综合分析中，确定相应的生存和发展战略。联想公司简介见课本P31

■联想控股有限公司（简称“联想控股”）成立于1984年，由中国的中国科学院计算所投资20万元人民币，柳传志等11名科研人员创立。联想控股的投资业务包括为核心资产运营、资产管理、联想之星孵化器投资三大板块。未来将通过“购建”核心运营资产板块中所涉及的领先企业以实现跨越式成长。■联想控股先后打造出联想集团(Lenovo)（HK0992）、神州数码（HK0861）、君联资本（原联想投资）、弘毅投资和融科智地等在多个行业内领先的企业，并培养出多位领军人物和联想大批优秀人才。运用波特五力模型分析联想公司的电子商务战略►供应商的讨价还价能力：联想通过物流信息系统进一步管理和开发供货商，控制采购流程和采购财务，建立采购信息服务体系。在销量提升的同时，采购量的增加使得采购成本大大下降。►购买者的讨价还价能力：通过统一的电子配货，使得价格相对而言比较固定，而且企业改革做大之后，购买者的购买需求也增大，使得其讨价还价能力相对削弱。►潜在竞争者进入的能力：联想通过提高本身的物流信息管理技能，从而进一步提高了潜在竞争者的进入的技术壁垒，从而巩固了其业务领域内的地位和竞争优势。►替代品的替代能力和行业内竞争者现在的竞争能力：联想通过物流信息系统改进了他的物流体系，并且通过并购IBM集团的PC业务，使得其减少了一个重要的竞争对手，并且在技术质量方面有了很大的提升，而且市场占有率的提升大大提高了其业内竞争能力。联想烛公司文与D旧EL病L公录司的窑电子狱商务捞战略笼异同联想集企业形与D幕EL趋L企宁业的尿电子歉商务伟战略城的比忘较分导析：1．纽奉联想距企业竖：联菊想尚帖处于携电子基商务头转型本的初叹期，诱企业鞭的电剧子商票务战叮略正熟在逐详步实山施实循现中兔；表身现在物如下亩方面姐：（1仅）逐揪步建私立和驳完善果联想货企业清的信蒜息化汤建设歌，如割近年答来正矩在实荣施的抄ER汇P和畜SC植M项寸目；（2踢）逐事步建鸭立和取完善那联想污企业鸦，客叙户，舞供应谜商的莲产业径链价例值及心其信慰息化林建设践；（3验）逐节步建拜立和罩完善童联想庄的基任于电招子商全务的狗信息裳系统浊的体赠系架绘构；联想烧企业沉所提传供的饭产品袖与服禁务，救是以违与政哥府等胀相关睛信息敬化程胜度较盯高的忽行业构的目桂标客特户的横细分耻为切旱入点脂的，夺且效疾果显惧著，核但其听电子涉商务哀的信摆息系恰统的树体系隆架构役仍有弓待进葱一步凝完善喇；联想守公司吼与D梁EL软L公裹司的歪电子帐商务铁战略糠异同2．湾DE牛LL骗企业切：电子即商务遭战略睡的实研施已戒基本千完成汁；表稼现在拌：（1狠）已疯建立静和基勤本完光善：流DE评LL掠企业镜的信病息化菜建设脆，其巨企业渗的业术务流片程已都重组镜并信放息化滤，并筐有效榜地与浴网络解运作刃相结慢合；（2金）已齿建立蛾和基涉本完顾善：欧DE阳LL优企业拿，客舰户，弟供应荷商的代产业器链价混值及帅其信复息化告建设询；（3月）已笔建立亮和基佳本完维善：届DE抢LL休企业隶的基熔于电牙子商挨务的歪信息叼系统斜的体价系架氏构；企业葡所提疑供的膊产品样与服肌务，牛其企貌业竞序争战龙略的朴核心缩慧是：筛满足倒目标哥客户卷的可念定制勇的个体性化警需求老！为雄其需脾求提吓供相湖关的级产品雹与服碑务！目标炭：企拣业是恒以客舰户为玩导向丧，以抢满足抬客户旗的可皂定制锁的个已性化城需求椒为目肿标价值疑：充禁分运修用网早络的剑价值庆，为痕DE酱LL朵企业炒的目幻玉标客倍户提木供更捉多的递业务陕服务嘴价值言；定位借：满谊足那垫些对巡寿其计钞算机桂产品全和服吗务，皱有个寨性化舅定制仅需求臣的目指标客精户的朋市场捡；服务文：提葛供与梦其竞鱼争者裳完全晓不同蓄的产厌品与铜服务妄，即浓通过缺网络漏在线疼的方恰式，穷以满莫足客赠户的姑个性冶化定伟制需继求的颜实时抓直销涌方式罗；（升核心化竞争俯力的拘外部即特征理之一宾）销售锅：D臣EL严L企稳业的最计算坊机产董品与杨其服踪蝶务；DE鸭LL废企业翅，针券对不所同的扑目标节客户非：大园型企株业，除中型端企业刺，小棒型企哥业，险一般洒消费我者，剃不断脏创新物，开六发新用产品林与服亩务，舟拓展啄新市斥场，劈燕建立懂新的侍商业段联盟罩和电涂子商次务网湾络体和系；DE接LL卖企业越，通逐过不柴断完标善其胶基于洞电子皮商务杯的信水息系滩统体免系，响建立仙和巩亲固其厌基于掌电子冬商务那的信属息系闪统体架系，党作为桨DE溜LL菌企业蓝的可谱持续出发展桶的核焰心竞挪争力咳，帮菌助D敲EL挤L企耐业，栏有效杏的协融调与坟控制丙现有望竞争懂者的败对抗奴，供不应商晓的要慨价能己力，逢消费判者的敏还价烦能力校，新棕的进爷入者蝴威胁械，替维代产插品或翅服务寸的威座胁，买这五查方面厨的平殖衡与休发展,以使勒DE早LL仰企业剃，快对速而决有效佳地获除取和绍巩固膛了企宇业在鸽行业井中的蚁竞争厅优势逐与竞利争地验位。综上反所述召：D密EL惠L企踪蝶业与颗联想巴企业科，皆屈成功堂地运颤用了攀电子土商务欲理论较，充教分使克用了该网络晃的价滨值，谢在完义善其攀基于岁电子旬商务辈信息术系统鲜体系师的同雨时，雄有效纺地帮散助企晓