职业精神与积极心态

《职业精神与积极心态》主讲老师：娄萌大中华培训网为您提供最精准的培训课程大中华培训网址：TEL:0371—53797826第一单元企业与员工的关系认识企业

一个企业，它包含以下五个要素：员工顾客利润竞争社会关联

员工

员工与企业应该是怎样的一种关系呢？

柳传志说得好：“一位好的员工首先在德方面应该有很高的要求，要有很强的责任心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心转化为事业心；上进心是员工为了自身发展，而事业心则是为了民族和集体的发展，在工作中做到‘胜不骄，败不馁’，说话要算数。

顾客

顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。

利润华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“我们的价值评价体系不可能做到绝对公平。如果用曹冲称象的方法来进行任职资格评价的话，那肯定是公平的。但如果用精密天平来评价，那肯定公平不了。我们要想做到绝对公平是不可能的。”做为员工的你又是如何看待公司的利润分配呢？

竞争营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的东西，只要你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，他们就会马上离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为员工的你在如此激烈的竞争中又能为企业做点什么呢？

社会关联松下公司的七项精神的第一条就是：产业报国精神。海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报国，追求卓越。惠普公司在“惠普之道”里定义道：我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富。

企业的组织

作为一名企业员工，需要了解本企业的组织架构，了解企业组织的目的，才能融入这个企业，准确理解自己的角色。组织券框架生图范右例总经理总经理助理人事部门财务销售生产工程加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产收购和储存催货购买讨论讨论按工作安场所绒是什槽么？总结1、学蒸习的声场所2、个赌性、棚能力峰发挥订的场桨所3、人虑际关暴系的每场所4、竞们争的遥场所5、获太得生抛活费听用的土场所第二齿单元档：职业方人与英职业额精神什么短是职纠业人经营筝人生柿的四洒种人不经判营自盆己，混也没含有人党经营阶他不经补营自乎己，匙由别有人来搏经营朴他经营伟自己邪，也犯经营瘦别人经营渠自己术；职业颜人就胖是自男己经葡营自毕己的瞒人职业们化的裙概念职业缓化的树传统春概念漂：按时抽上班认，听时话，动让干丹什么出就干晨什么绒。新时炎代的叮职业叉化概闯念有当三个站核心铃：客户垫、职业粉化、职业挨生涯挪。职业等化的虹一个罢中心脖、三冬个基遵本点职业雄化的抛一个栋中心秘：提供担客户想满意鄙的服平务。客户云指广伸义上岁的概皮念，顽包括警上司桨、同暂事、类家人锈、下猴属和劳常用膏意义挠上的秀客户峡。职业间化的杨三个剖基本晃点：为高挖标准死的产窗出负秤责—疑—为齐客户种考虑团队趁协作揪——城互相签信赖为自回己的手职业淹生涯速负责峡——雹不断解学习两类据人的抓比较由别神人经文营的逢人：织经营比自我厨的职典业人乡丰：◆打帐工的括◆甚企业胁的合改作者◆老保板让室干什挨么就帐干什辨么岛◆干英得比惑老板坡希望回的还区要好◆熬数年头朗◆青有良桑好的执资质◆个穴人局央限性妻大，检适应著力弱飘◆个舍人空猎间大卧，适柄应性贫强◆风洗险大族◆鸭风险晴承受队力强美国怕《哈增佛商剖业评痛论》储列出桐的９冷条职蒙业人暑应该少遵循旋的职编业道旦德。（１属）诚衬实假（６岁）关仇心他拼人（２羞）正走直仅（７外）尊坦重他匀人（３钞）守乔信辟（８烤）追科求卓定越（４仰）忠素诚鞠（９圆）承腰担责尤任（５盾）公鉴平职业哭化的服基本原则1．比客鲁户期众待的休做得川更好2．追求萌高效袖率3．实事滔求是4．先射开击再赠瞄准5．善于有做检医查6．用心7．风险秆意识8．改善央工作书方法睬的意吨识职业抓人的服个性蝇特征冷静逐、客观害、理性陡、讲原彼则职业挂人的毒管理楚风格重制钓度、体系辅、讲组众织及冤原则泼、重视帐团队职业杠人的蚂工作泡风格按工冰作职种责要橡求做火事善于伞借助黑科学福方法俊与工改具职业约人的炮决策质特点讲科架学化序、程序绞化与量满化数炒据及事统实职业倍人的形思维拨哲学积极闷正面狠思考健问题积极作主动物的阳忌光心腔态第三衡单元积极碍的心斯态消极缴被动行米为刺激回应主动忆积极行盏为刺激回应依据抹价值窜自由替选择人类棒最终尝的自肢由就牲是不闭论在蹲什么叠环境当、发丹生什怜么事岗我们穿都可疏选择劲如何曾回应多。主动爽积极笼者运或用四养种天车赋刺激回应依据概价值薄自由躁选择自觉想象殖力良知独立厕意志四种溉人类德天赋熔潜能自觉检验思想、情绪及行为良知明辨是非，遵循正直独立意志在不受外力影响的行动超越愤现实搬及经台验的绢思考四种脾天赋想象像力消极解被动疑者常牲归因厕于三喝种决衰定因渐素遗传还的（园我们陵遗传选的特假性）人是丧我老紧祖辈闹传下坛的心理臣的（吓我们云的成两长）我父盼母造爽成的环境梨的（申我们拐周遭汁的状私况）我的荡老板赖、配秧偶或瘦经济定因素正导致宋的弗兰握克尔附认为努人生溜三种砍重要回的价题值经验历价值创造愤价值态度旅价值影响选圈与老关切泊圈关切争范围影响胀范围一个鱼人的疼影响文范围帜包括眉所有河他或之她可胃以影鹊响的暴事情一个丝式人的蛮关切通范围声包含烧所有里他或户她关眠切和选担心页的事桐件在启内你不饶能决断定生机命的毕长度信，但咬你可烧以控佣制它尤的宽双度用影负响圈谦工作认识回和确旋定自扇己的鸟影响混圈范撇围。主动到积极和的人册把重宰点放腐在影变响圈弓内，密在影窃响圈桂内做越事；顽被动渐消极浅的人踩只会院在关湖切圈粗抱怨坑。主动穿积极就的人路有选竿择的蛙自由累，并遍对自殊己的蛇行为库负责宰。不但侍自己季运用单主动素积极遭，同耍时运壳用主渣动积剑极去服影响老别人斥，你瓜的影群响圈昌会越隶来越更大。塑造归心态斤的4勉大要背诀选择童好你眉的目瓦标__司弄清耐楚自貌己到约底要姐达成淹什么傲样的斗结果选择咽好能绳帮助砍你目盲标达业成的橡信念__哨信念瞎→态放度→吴结果选择趟好你燃的意具焦（浪注意沙的焦栗点）__退凡事烈积极您思考纠，将专你的萄意焦闲完全薯集中奔在你洁要的妄结果山上模仿恳成功沸者的拆态度仪__今天蜓你看荐什么架样的滩书，往交什效么样植的朋报友，翻就决杏定了花你5贯年后望将成走为什票么样邪的人必备浸的习翼惯主动助——雹操之纺在我以始尼为终优——哨从一促开始什就制巧订客小户满亭意的借目标要事恭为先揪——食分清挂轻重成功侵的人也际关如系—读—从暖客户钓的角艇度考愉虑利人运利已暂——秀双赢圾战略想，获周得最奖大的矮共同药利益集思氧广益桥——波不断香学习磁，不博断超帜越自袜己均衡涂发展筝——辞家庭督事业高双丰坏收十三赵项修岩炼四识漆：常识任、学之识、弄见识呆、胆抛识四性找：悟性轻、理所性、现韧性限、血器性五心络：感恩城心、敌开放既心、到包容嘴心、舌公正鞭心、控平常续心为别寄人打声工更钥为自哨己工仰作第四助单元我们社的信温仰1、壤我们殊在为也谁工塑作2、戚我们叶工作患的目菠的究丈竟是巨为什蒙么3、凯如何没建立塌远景咱和价兽值观4、球如何该强化碗使命帖感教理回与现退实的寺差距核心恨教理状：上规帝允羊许的竿惟一锹生存械方式演，不现是要百人们令以苦添修的暑禁欲旧主义蓝超越翠世俗值道德扒，而透是要遍人完已成个午人在谢现世垮里所果处地请位赋禽予他堪的责欣任和柄义务现实记世界怒：到拥处看抄到的夺都是胁有才油华的杏穷人虽。健康扇的心少态1、泪对待随学习丛的心决态2、糊对待适人生抽的心链态3、疼对待忙工作政的心工态为别痛人打叨工更隶为自微己工慕作1、对肌自己碗的工像作负连责就机是对粮人生寄负责2、追矮求卓信越的知工作且品质3、赢款利来跃自于悔为上州司（师企业踏）创岩造价酱值4、决春不为眼薪酬牧而工冶作为自约己工壶作——葵本田晴宗一分郎我经确常说涛，不邮要只章是为搭了公荒司工缩慧作。谷你们业可能鞠并不龄是完渡全为反了替凭公司串工作照而加徐入公援司。疮我想醉你们众可能袖是为等了实拘现自猛己的肾希望减，为目了体岁现自李己存便在的遵价值泥。为茅自己刑工作湾是加洲入公孔司的冷绝对插条件楚。如吼果你似们勤善奋努钢力，结也会镜相应鸣地有路利于险公司售，提琴高整旧个公剑司的御效率扫。只滋是为蜡了公口司的宝利益悠而牺碍牲自刑我，裤只有矩以前滨的军姐队才唯会这每样要治求，事我不蚕会这科样要深求。仔为自榨己工追作是避对自滑己负旨责。依有人侦可能戏认为柴这种狠态度猫是自腹私的慎，其狠实不颤然。蠢我们租认为六，没榆有他方人的壤赞扬存，自顶己本刺身就桥不会存体会余到太汉多的轻快乐批。当伟别人狂说：苦“这宝人不粱错”倦时，填我们付会很湖快乐仁。