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文档简介

手机维修协议一、背景近年来，随着手机普及率的不断提高，手机已经成为人们生活不可缺少的一部分。同时，手机也成为了我们重要的工具，大家离不开它。然而，在使用手机时难免出现故障，需要维修。为了保障用户的权益与维修质量，制定本维修协议。二、定义本维修协议是指用户和手机维修厂商之间的协议，在维修用户手机时应遵守的规定。用户是指持有手机并需要维修的人，手机维修厂商是指提供手机维修服务的机构或个人。三、维修范围本维修协议适用于任何出现故障的手机。维修范围包括但不限于以下项目：设备故障检测与维修；软件故障检测与维修；触摸屏或显示屏维修；机身损坏、摔碎维修；电池损坏、电源维修；硬件故障检测与维修；其他手机故障维修。维修期限：在用户承诺支付维修费用的前提下，维修厂商应在7个工作日内完成维修。鉴于技术等因素，若手机故障被判定无法维修，维修厂商应将手机原封不动地还给用户。四、收费标准维修厂商应向用户明确告知维修费用。维修前维修厂商应当告知用户检测费用是否免费，若不免费，则须先征得用户同意后再开始检测。维修费用应以合理为前提，厂商不得虚高维修费用，并应根据情况逐项标明维修费用。在修复手机故障后，维修厂商应明确告知用户手机故障进展情况，是否追加费用以及整机屏幕情况等，并取得用户书面同意。若维修厂商对于维修不收取任何费用，应在完成修好后告知用户，及时将设备归还给用户。用户在维修前需签署维修服务协议，并按照工作人员的要求缴纳维修费用。五、售后服务保修期限与服务内容：维修完成后的3个月内，请确保手机无重复故障，如果有问题，请及时向厂商反馈。在上述3个月期限内，如果出现了原定维修项重复故障，则无需再次支付费用，厂商应提供免费再次修复服务。如出现原定维修项的重复故障，请提供厂商维修单据作为证明。厂商应为用户提供手机维修后的服务咨询，如为用户提供服务咨询所产生的费用，由维修厂商承担。厂商应向用户提供售后服务，保证用户在服务期内的权益。如果出现问题，厂商应该及时解决。六、附则在本协议中，如果出现任何未预定的情况，维修厂商应与用户协商解决。在本协议中，所有未约定的事项，由双方协商解决。本协议一经签订，具有法律效力。如果出现任何未预计的情况，应当遵循法律法规规定进行协商妥善解决，并保证用户权益不受影响。七、协议生效本协议经双方签字或盖章的，立即生效。本协议的未经双方同意的修改或变更无效。八、合法性声明维修厂商声明其维修业务的合规性，并承诺在真实和合法的范围内提供手机维修服务。以上是本维修协议，以维护用

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