消费者权益保护法

消费者权益保护法主讲人：张波（法学博士，副教授，硕士生导师）西南政法大学经济法学院引论一、经济法1、经济法课程的地位2、经济法课程的开设情况3、司法考试中的经济法4、注册会计师（CPA）考试中的经济法5、考研中的经济法6、公务员考试中的经济法二、消费者权益保护法、产品质量法、竞争法消费者权利的具体内容消费者主权消费、消费者、消费者权益经营者的义务一、二、三、四、内容框架

消费争议的解决五、消费者组织六、法律责任的承担规则第一节、消费、消费者、消费者权益一、案例1、王海现象2、2007年11月13日，中国政法大学法学院博士研究生董彦斌起诉华星国际影城和国家广电总局，称前者提供的删节版《色戒》3、医患关系、商品房买卖关系是否适用《消法》调整？4、一些饭店通过店堂告示等方式作出申明：禁止顾客自带酒水，否则将按所带酒水价格的20%收取服务费（开瓶费），这是否合理、合法？为什么？（有争论，上海有支持消费者的判决）5、某商场售货员因看某顾客不顺眼，从而拒绝将货物出售给该顾客，引起该顾客的不满而发生纠纷。商场认为，按照民法的意思自治原则，自己有权选择交易对象，所以可以拒绝与特定的顾客进行交易。商场的这种做法及理由能否成立？为什么？6、顾客的财物在经营者的营业场所（商场、旅店、停车场、银行等）被盗或被抢，商场是否承担赔偿责任？二、消费1、广义理解：泛指人类社会生产、生活中对物质产品的消耗和对服务产品的享受。这种意义上的消费包括了生产消费和生活消费两大方面。2、狭义理解：只限于生活消费，即人类为满足自己及其家庭的生活需要而对物质产品的消耗和对服务产品的享受。实例分析：到泰兴电脑城为设计公司购买办公电脑的职员周小姐能否适用《消费者权益保护法》？《消费者权益保护法》调整范围的宏观判定：以生活消费为主，特殊情况下适用于生产消费。思考：1、男孩请女孩吃烧烤，结果女孩呕吐，女孩是否可以向男孩主张消费者的权利？2、买米回家做饭与买米做米糕出售在性质上有区别吗？3、商业馈赠与人道援助的接受者之间有区别吗？4、在街头散步时摔倒、在银行取款后出门即被抢、在旅馆住宿被伤害之间有区别吗？5、购房居住者与购房后出租有区别吗？6、野外露营时向农家买西瓜与水果市场买西瓜有区别吗？7、在消费场所受到损害，可否向经营者主张消费者权利？8、黑哨事件中的球迷能否双倍索赔？

9、西政学生以消费者名义状告母校1.欧洲理事会《消费者保护宪章》：…是使商品和服务供个人使用的那些合法人。

2.国际标准化组织消费者政策委员会在1978年5月10日召开的日内瓦年会上，把消费者一词定义为“为个人目的而购买或使用商品和服务的个体社会成员。”

3.

《布莱克法律辞典》：…是区别于制造商、销售商而言的，包括购买、使用、维护种类物品和服务的个人。

4.我国《消法》第二条：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。”补充：消费者的概念三、支消费宫者为生谅活消抹费的寻需要宅而购外买、厘使用亲商品拔或者戴接受朴服务价的自谨然人狭。具体盟阐释划：1、养消费乡丰者只察限于床自然菌人，介单位助不能茎构成椅法律絮上的犁消费案者底。2、辱购买箭、使途用商米品：（1咐）购买炕商品朱；（蝇2）沃使用止商品毯；（蔬3）析既购掩买又就使用惧商品奖。实施舍了这别三种持行为长之一刺的自网然人灿，都坏是消低费者秩。接针受服龄务的壳消费吧者也恩应作消类似音的理坐解。3、序一个责自然芦人是闲否是宜消费喊者，今应重陷点看布他是狭否为纲生活扶消费搅的需设要而绩购买姑、使蛇用商服品或毫者接纹受服养务。4、死消费迟者是炮经营色者的廉对称废。判断座一个裕人是硬否是爆消费单者，漏除看挠他是兄否为册生活霉消费翅的需采要而希购买脾、使水用商琴品或押者接欣受服筝务外估，还召要看认对方悬当事损人是狗否是鹅经营途者。注意知事项5、涂生产葡资料日的购尝买者卧、使妈用者区不是鞋消费兆者，棕但农竖民购啊买、桐使用危直接石用于混农业哄生产捏的生碍产资枯料，正参照昆《消全法》浸执行。练习1、黑经营梢者的厚下列腥哪些雪行为迎，违棍反了婶《消废费者碧权益艇保护狐法》陕的规拳定：——某品结牌内屿衣柜踏台标样明：“内衣续为特长殊商遭品，桃如无胞质量铁问题吉，概雷不退促换”——某商蹄场店唐堂告肯示“未成陆年人想最好各由成闯年人票陪伴酒入内”——顾客奶购买徐两支狡笔索征要发票票，仔经营铃者以“小额趁商品犯，不及开发问票”为由塌拒绝四、束消费挡者权轰益消费背者权痛利——特殊太的民宗事权片利。特殊堆性春：1、前消费幼者权汁利与的消费袋者的坑身份兵紧密镰联系序在一萍起。2、抬消费婶者权龄利主拢要体席现为霜法定垫权利衫而非世约定德权利攻。3、奇消费岁者权宏利是橡法律豪基于孤消费每者的兴弱者缎地位群而特奥别设绑定的那权利杰。五、嫂消费脉者权浊益保颈护法在我龄国，拼广义怀的“消法”可以里大致燥划分网为两苍大类级：1、哀有关逗产品殿安全棋的法扭律（1败）《画民法闭通则禾》第啊12名2条掀:因高产品疼质量词不合圈格造固成他申人财陪产、渗人身也损害咽的，纷产品梦的制如造者城、销栏售者豪应当痛依法稿承担参民事弄责任希。（2卡）《院产品障质量壁法》波。该始法对哀产品启质量史的监找督、糠生产汇者和痒销售止者的伞产品助质量也义务器、缺闹陷产童品致魔人损忙害的索民事代责任惠等问馒题作励了规愤定，窜因而阅是一振部专维门从掠产品盛安全偏的角坚度保冷护消形费者罩权益巩的法息律。（3威）《凡刑法炒》第膊14缩慧0-忆15膊0条贩：对感生产肺、销疼售伪勺劣商太品罪额及其尘刑罚叔作了川规定衰。（4辟）其携他法漂律。院如《期药品览管理坛法》讽、《绸食品傻安全座法》喊等法关律，润就对岂特殊狠产品汤的安强全问纠题作税了规黑定。2、桂有关偷消费蜜合同池的法校律我国近涉及部消费虽合同跌的法掩律（1嗽）《浅合同溪法》马。①第帽39诉-4密1条斯关于弓格式咬合同凯的规颗范②第议53海条关脑于免踢责条仇款的区规则朽。（2床）《扶消费昌者权直益保肿护法谜》。（3标）其贡他法金律。目如《宿反不萌正当占竞争倾法》班（1呆99世3年隆9月静2日果）、婆《广掏告法梅》（粗19殿94桐年1指0月员27德日）够中就惠分别橡从不由同的挪角度注，对坛消费源合同次作出辛了一脊些规番定。讨论疼：《消丙费者晴权益蹄保护笋法》淹的适拉用乘客妥乘坐副出租冻车受乱伤知识勺引申肿与拓咱展：1、衔消费衰者问喉题的外产生戚缘由外因枯：市顶场失化灵（1胁）市复场供卫求关根系；（2长）信裳息不纵对称德；（3政）消融费者偏与经育营者梁的利金益形艘态和愈利益碎满足另方式勿不同苍。内因拒：消淹费者繁的身坐份特校殊性（1例）自鹅身认猪识能廊力的筑局限途；（2根）消凝费需解求的腰个体嫁差异声。2、逐我国吃现阶改段的段常见爽消费优者问忘题（1青）商副品质明量问惊题；（2科）商擦品假秩冒问愤题；（3蹈）商喇品价厕格问泪题。3、统消费息者权潮益保咱护法地的理像论基甚础（1段）哲朋学角旧度从哲因学的腿角度青看，膝消费久者权悲益保奶护法锄的理蹦论基病础，疏源于普人权验的理渔论。（2莲）经叼济学绵角度从经赌济学粮的角匠度看放，消余费者屠权益槐保护茎法的韵理论乓基础墓，源魂于有业关企环业与影消费脉者的晴利益颠冲突载理论铅以及委信息幸不对祖称理白论。（3爪）法亿学角权度从法能学的谱角度解看，倾消费柳者权阔益保抚护法开最直脾接的筛理论驶基础泉，是悠经济榜关系涌决定因法的浩理论降。4、逃保护裤消费酿者的负最有阁效方按法是壁国内炊的自程由竞弃争和胞遍及瓶全世枝界的睬自由先贸易槽。——龄[美盟]米遗尔顿扮·弗椅里德锅曼（经拘济学拐家、己19部76禁年诺俭贝尔恋经济菌学奖警获得这者）第1竞条为保如障社刘会主热义市剂场经阀济健强康发哀展，间鼓励寇和保刮护公惭平竞俗争，拥制止肤不正介当竞稀争行追为，房诚保护省经营缴者和材消费失者的玻合法骑权益垄，制骨定本挨法。——牛《中肚华人博民共误和国季反不规正当转竞争赠法》第1垮条为了截预防摊和制颠止垄巨断行黎为，抹保护曾市场储公平访竞争派，提尘高经鼠济运捡行效射率，误维护片消费逢者利氏益和周社会舱公共请利益本，促隆进社崖会主尾义市四场经匹济健锁康发碎展，邀制定曲本法带。——办《中蔽华人哈民共气和国巴反垄彼断法糊》第二胳节、石消费防者主赚权一、核消费忆者主吵权的页界定消费枕者主栋权是那指消刑费者坦在经卖济生访活中逮的最窜终决骆定权互。二、闪消费浙者主毁权的枪具体纽奉内涵1、陆在生宴产者伞与消费费者圆的关浅系中互，生终产者创要将贱民众剂的消事费作口为其价生产雾的最膜终目抄的和枕归宿信，生写产什葵么，锡生产缎多少异以及北如何拴生产甲，都或必需畅符合湾和反边映消虫费者魂的需鹊求和所偏好屯；2、肢在销扫售者罪与消熄费者猫的关遍系中踏，销梁售者嘱的行坟为必踩须符航合消扣费者钳的愿栗望，诉奉行“消费循者是倍上帝”的原淡则；3、车在政被府与乡丰消费立者、奋生产喜者和浮销售梯者的鲁关系斥中，谎政府型应优灵先考狐虑消揪费者渣的利样益，扁有关代政策辛和法糕律的里制定点应充艇分尊雅重消旷费者励权益尾，并部尽可些能吸畏收消吃费者刘的民镜主参殿与。第三脾节兔消块费者黎权利辱的具像体内陵容求偿权5安全权1知悉权（知情权）2自主选择权3公平交易权4结社权6受教育权7受尊重权

8监督权9案例洁讨论蓄：1、纺2店00面8年核5月嫩30隙日，朗李某暗和其岭妻子爸张某紧入住雷某宾阳馆1肆04抹3号份客房陷。下拦午4按时4幼0分搞左右萄，犯市罪分乔子刘亏某（萝已被耽判死页刑并要执行怒）趁擦张某涉一个抗在客境房时片遂将沸其杀酿害，黎并拿奥走其济随身反携带涨的人合民币虽2万溉元和王价值棚人民茂币3吊00猾0元腰的手棕机一磁部。乖事后填查明倘，刘补某于驳当日校下午针2时龟10洪分左房诚右进锅入宾废馆伺撕机作烛案，间在按稀10福43呈号客铜房门须铃等撇张某平开门她后，叛即强倦行入拔室将糖其杀塞害并听抢劫蹈了财饿物后请于下如午4馅时5缘瑞5分予离开隶宾馆矛。其造间，依宾馆捞未对返刘某急作访呈客登鸣记，史且对腹其行佳踪未律加以迹必要旱的注格意，次宾馆闲是四勺星级补涉外海宾馆甩，内陵部管蹦理制罢度规斩范，无并安客装了棋安全吓监控奸设施贡，其喊制订志的《备宾馆裂质量脏承诺杰细则精》置料放于绘客房嘱内，行并于恼20陕01造年7单月1猫日起深实施欠。该贴细则蔑中有“24翼小时污保安清巡视萍，确骗保您仰的人独身安紫全”及“若有澡不符盘上述廊承诺役内容淡，我柄们将置立即瓣改进杂并向拆您赔绪礼道门歉，窝或奉落送水哪果、怜费用铺打折逮、部府分免铜费，刊直至使赔偿”等内你容。2、它吕某现在某被酒店剃订了库一间青客房辣，客朵房内猾备有焦零食舞、酒犁水供均房客投选用役。吕杆某误录认为吨这是灭酒店忍免费贩提供密的，押就饮撇用了恳一瓶况葡萄瓦酒。3、踏罗杰归斯公免司中饶关村拿分店匹系西谢式餐絮厅，标其店卷门玻粱璃上辩有“衣冠寒不整矮者禁比止入抬内”的告净示，沫在该投店内右有“为了荷维护俊多数悦顾客替的权饶益，阔本餐易厅保裙留选晶择顾呀客的脑权利”为内冷容的杀店堂班告示类。某控日，逢周某遥身穿鱼短裤犁、脚资穿塑如料拖水鞋到屡该店添就餐高。该清店当含日值双班经姜理向事周某辫出示妻了上灭述告袄示，标请其尘改日渴到该公餐厅歼用餐冲，并浮附送柜两张“买一皮送一”餐券郊。周美某先库后两李次被姜拒绝廉用餐咳，于彻是起双诉罗乳杰斯傲公司将。4、威因结战账后晶发现讯消费态明细秋单上敲有6村元餐霞位费峰，经猎询问纤方知期是2语元一章套的惭消毒关餐具仁费，炕安先秆生将示北京烘市大耳食客按饮食矛有限夏公司淡告上桐法院填，要宇求退摧还6密元餐计位费歼，并纹赔偿很通讯廉费、齐交通返费共拍计3丘0元糊。5、狱因超损市在族结账唇时将乎1．餐65使元的毯饮料其四舍干五入码，收艺取1傻．7枪元，早天津召市消扣费者户洪先矮生将吼超市渴诉至巨法院李，要卖求退炎回多逃收的愈0．挪05钢元，弯赔偿痕其0左．0纸5元傍，并身进行狭公开窃道歉须。一、宏安全赏权1、当前惕，我磨国侵沉害消火费者跪安全揪权的蒸现象隔极为健普遍偷，其廊中最骨突出悦的表蒙现是肢：（1呀）在钳食品豪中添诱加有姑害物档质；（2忆）制剂售假喇药、岂劣药项；（3偏）出兵售过握期、蛮变质谅的食她品、制药品陪；（4俊）制洽售缺昌乏安仗全保粒障的断家用牧电器骄产品言和其刃他日健用品冷；（5债）制合售有扇毒、凡有害样的化完妆品讲；（6社）营焰业场馋所不嘱安全疯；（7充）服拜务不隆安全礼。补充隆知识产品伙缺陷摄的认蝴定产品姜存在惜危及摔人身筹、他信人财节产安滑全的忆不合躲理危认险或拼不符创合保板障人带体健全康，摧人身坚、财畏产安矮全的程国家将标准建或行淹业标湿准。案例申讨论玻：南京鹿市一振位8忌0岁茅老人淹持敬触老卡贞，独当自坐芳上一州辆公牺交车炼去医阴院看励望家斑属。书到站启后，企老人洒向后盯门走优去准贿备下腐车时以，公党交车柱突然栽发动项，老另人腿角脚本迅来就撑不灵票便，按再加违上手即上拎喉着一屑包东松西，穿没能且在那学一刻里站稳馋，当革场摔弟倒在帮车内惯。意熔外发块生后都，该贷车驾断驶员期及其丸他乘协客立桨即将县老人痕送往沃医院拌救治虚。经巴初步暴诊断臂，老容人的善腰部惧压缩匹性骨皆折，伸需住倍院治曾疗。2、误内涵和：消费灵者在饶购买伯、使与用商晒品和吗接受症服务袖时享超有人似身、壤财产书安全秘不受芳损害月的权脸利。3、才特点保：（1策）在袜特定升环境必下产洽生；（2婆）相关对于昂经营夸者而季言；（3雄）可道主动罗行使巩。4、霜分类谢：人身金安全派权；肿财产双安全贞权5、锐消费枪者安赔全权螺的实邪现。案例拣：在美呀国，疑一个换三岁误的小员男孩薯儿戴畅着救皂生圈末悄悄翼独自筋到家胖里的芬泳池筝游泳南，结截果被钞淹死蛾了。参父母沸一张宗状纸氧将生广产厂坝家告傅上法低庭，膀要求倍巨额蒜赔偿混。被嚷告辨沉称，砌不孩倾子不剩能单锯独游灯泳是跑一般捐的常锡识，黎而且霞救生死圈上林也明搅文警宾告不浙能让厕儿童唱独自串游泳壮。-吴美国1)旦一阔位两贼岁的殿男童笑被一偶粒荔眼枝味把的果疏冻糖浴噎住丧导致那致命恼伤害盏。他吧因窒喜息而他昏迷由，并川于九司天后披死亡督。男尸童的得父母滤一纸贷诉状运将果昏冻的卷销售棚商告石上了梯美国吓加利粘福尼僻亚州胖的当洽地法租院；睬他们射同时造也起倡诉了稍果冻胞的生滨产商象，一水家台毯湾公买司。斗法院晨最后诸判决衰受害翻者胜屋诉，戒并要答求被锦告赔口偿5吉0,狱00拔2,舒53幻玉8框美元站。2)程一润位5软0岁特的护贪士将哥一把搜正燃匆着的魔香烟血掉在拘了衣博服上惧，遭域受了葱三到胳四级岭的烧泼伤。材她的肾睡衣亏被引默燃，宋火焰膏蔓延溉到了脱她大剑半个卖身子贯。该颗件睡浅衣的翠纤维扫结构块被认趋为有园缺陷作，法丽院判袖决生籍产商闪赔偿呼2,系00仇0,根00觉0美善元。３）冲一男把孩的盛汗衫赶因果去汁软利糖起纵火，达男孩母三度甘烧伤星。该逮男孩药获赔蛙12舒0万燃美元冤。４）联一失赢灵的利咖啡砖炉起雹火而盟造成孝17秧岁男哑子死楼亡。分原告懒赢得亭10梯0万手美元湾的判悼决。５）觉一汽陡车房掩屋起熄火，遭造成典2个推婴儿然死亡掘，几致个成血年人敌受伤絮。据遭称火乐灾是剧因录养像机谁的缺胳陷引耐起。表法院妇判决惊赔偿践60倘.5趟万美罗元。６）得一面尾具制筛造商筛判决样支付昏11骨0万艳美元圣赔偿命金。闹原因蠢是一避男孩志被其为面具葛产品茅中的乏细针贿刺中醒眼睛圈并导落致一意眼失营明。７）老一小辟女孩陪因吸好入童通车中卧玩具木熊猫正帽子舟上的幕绒球桐而窒毅息死浮亡。损协商蒙赔偿猛金额步15东0万令美元唱。8）李一个逆2岁域的小微孩因协使用协由主乘电源坟控制酿的电娘视计顶时器卡而导炒致心流脏衰害竭和拜大脑译损伤白。因右为计骗时器等并没案有附需带任虎何警蹈告说绩它可歌带电醒，小配孩的辨父母阵于是梦根据食严格户侵权申责任战向电炎视计陪时器狠的制气造商租提出劝诉讼芝。日这本制趁造商瞒强烈爸反驳贷纽约织法庭仅的司装法管宁辖权目。但始10纽奉年之载后，贿就在苗审判滚开始秆之前扰，他病们还胳是同滴意偿品付2途70振0万转美元换作庭讽外和四解。躬这个莲赔偿冈是由步日本寄制造浓商的剖产品档责任止保险径承担刷的。9）惰20街03项年5鸭月，询美利索坚合驻众国职加利蔬福尼闷亚州众对荷朋西高蹄等法蔬院作组出一纳项判悼决，截判定拳生产饱果冻烘的一毙家台思湾公痒司向摩一位撞9岁量女童欺的家飞人赔难付1脉67惊0万叫美元搬。该绘女童破19菠99诉年因门吃了肝该公虾司生我产的炒果冻铺后被谅噎住浓，不位幸成猛为植菌物人魔；后星于2凑00资1年单不治裤身亡呆。-候中国1)漠汽车令前挡程风玻功璃突站然爆程裂致异乘车窃人死船亡，极法院高判决并日本翠某汽粥车公阵司赔统偿人含民币荷49叔6,柿90隆1.惕90吼元。2)帆一窗女童错因啤夕酒瓶铃爆裂酬致死获，虽逃其家栋属无潜法证路明啤暴酒瓶点属自咳爆，喝厂家锹仍愿弟补偿险受害帝家庭巷人民庭币9渗5,撇00境0元全。-欧洲一饮结料瓶夫供应棋商生欢产的室玻璃搅瓶存李在缺京陷导狡致瓶捞内的跳饮料慢不能晶使用彩，保亿险公喷司赔筋偿3候00厦,0机00暂英镑桐。案例汗讨论卖：1、俭代客倘泊车杠伤人轿的责将任认架定2、坚刘某垦在电叙脑城伙二楼吼购买游了一扔台电航脑，眯付款拆后由拼该商至家的静员工诉将电道脑送券至楼惠下，谅他到棕路边佣和一塔部小点货车刚驾驶吗员谈踩好运祖送价如钱后穿，发柄现该罗员工距和由看其看纵管的近电脑伯都不丙见了悉，后驻来该役员工悠跑来烦说是辱电脑稠被人交偷走灾了，膏他去殿追却慎追不姑到，刺后来辛报了昆警。收商家靠认为发电脑插是交放给刘昂某带驰出电眼脑城病外被美人偷朵盗的奔，责秧任不瞎在他善们；拳但刘午某觉绪得该通员工昆在没法有正去式将敌电脑亦交给桐他之薪前被摆人偷艺盗，疼是未初尽看纠管责台任。3、试驾尚中出吩事故揭，消京费者绪该不兰该负粥责4、隐住酒隐店免色费停革车被旨盗的吓赔偿炭问题5、顾客垦就餐始中毒丸纠纷6、梁原告艇李某象、龚丸某与难八岁吵的儿姑子，腥一起菌到珠幅海市还香洲辩五月矛花餐咐厅就屈餐，纤礼仪皆小姐申安排年在一景包房希内。歪约6稍时3趣0分期左右慢，隔板壁包讯房发个生爆昌炸，良导致躁李某垃重伤纸(二短级残显废)傍，李衬某和析龚某朋的八价岁儿绩子死避亡。叔经查腥，爆斗炸是不由一堡名犯抢罪嫌欧疑人悄蓄意糊想危处害某劈燕医院化的一没名医夕生，棒故意丽将自庸己制嘉造的押炸弹锤伪装松成酒狡送给盯该医浸生。黑该医既生把蕉酒带贫回家乌中放渐置了斑一段病时间剑。1虹0月厚24计日晚假，该蔽医生度也到遥“五朗月花桶”餐拌厅就漠餐，旺并把肠这瓶闻伪装厘成酒毛的炸闭弹带晓入餐昨厅，窜准备跟“饮烤用”慌。当涝餐厅净服务抖员开肝启酒谷盒盖黎时，铁“酒块瓶”茄爆炸茎，造洋成原毯告之退子、脚餐厅饶一名奥服务庙员等姓人死投亡、疼原告池李某枣等人阻受伤济的恶区性案缸件。顷制造雷该枚同“炸宏弹”量的犯爹罪嫌阔疑人徒已被炉公安拌机关械抓获员。7、胀某公渔司组娃织员盼工到们大峡弓谷风陡景区社团体妇旅游庄。到钞达的纠当日讨中午市下起解了小希雨。泥此团贡体的族部分犬人员缴乘坐耀景区规内某当滑道嫩公司越经营插的滑贴道车申下山鞠。因语雨水馅冲刷刺滑道喉及滑暖道车绸，导盗致部恨分滑奥道车择刹车扒失灵李相撞倚，致循使于扒先生岔骨折亡。于戚先生涨为此泥支付朴医疗惹费4拘万余沟元。鲜不久兔，于组先生沸以侵总权为抵由将呆滑道扑公司攻告上抄法庭逢，并谋追加斯提供陆滑道花设备西的某烂设备输公司店为共泼同被黎告，惊要求径二被科告对旧自己娘遭受谎的经石济损就失承谊担连蒜带责堪任。8、辆甲从躺乙商学场购阶买了你丙厂箩生产糖的防跑盗保泽险柜款一台碍。随盐后，皮甲家巡寿里被新盗，截保险帖柜内男存放挎的1绿0万孤元现钥金被波盗。枣破案装后，做追回补赃款割3万丝式元。斯案发宪后，轻甲以苗保险背柜质梦量不养合格肌为由爷向消汗协和讯标准涉计量超局投伯诉，祸经上眼述部钓门处剖理，退丙厂速同意辣对甲饿被撬秒的保装险柜席予以棉更换坝。但娃对保平险柜委被撬客造成饿的经贞济损排失没高有赔报偿，券甲以盯此为瓶由，狡向法例院提清起诉寻讼，书要求范乙和加丙赔浪偿因芦不合流格保高险柜厚造成占的经混济损针失。法院候在审佩理过怖程中济，委若托计蹈量局俊对保邮险柜龟进行赠勘验避和材星质检搭验，确经鉴弹定：乏该保爽险柜扭出厂括时就浮不符氧合G盾B要困求，翼为不召合格灵产品险。9、槐讨论羽：杀毒匠软件灵误杀宝，资驰料丢宋失——败某杀附毒软逃件厂婆商和课一家搜网站介合作草推出作的邮暮件防秀毒服愈务，江误杀历了一市名客避户的善有着巾重要均内容断的邮妈件附剧件。——崭深圳蝇一家菌公司没在使盏用金萄山毒琴霸杀渡毒时歉一并周将众植多的勒客户申资料贼一起姑删除弃，经结过金昌山公序司的伯技术棍人员俩的恢定复工届作仍看未恢肝复，跑于是兄提出骑巨额叔赔偿旱被金苏山拒少绝后奔，准捐备上温法庭计讨说我法。甲厂典生产披一种棉瓶装栋碳酸维饮料德，消张费者闻丙从售乙商串场购截买这妄种饮摸料请倚客，喝在开被启时腾爆炸负，丙扁及客涨人受勤伤。友问：1．括客人封只能苦请求滋丙赔尝偿损纵失，吓对吗壳？为纷什么担？2．头丙和土客人亦都可握以请损求赔矛偿对大吗？妻为什驾么？3．邮丙可搭以向扣甲、奸乙中桨的任些何一及个索戒赔对规吗？必为什处么？4．答设商蜜场有果证据屠证明恭，产纱品质揪量问福题的牛原因芹在厂栏家甲冈，因卡而拒喂绝丙版的赔雨偿请丈求，镰丙找园到消偶费者梨协会睁，请葱求其深确定浅谁该朋赔偿陆，你轰认为锄丙的额做法昏是否相妥当宋，为因什么闲？二、桌知悉田权（沟知情酬权）1、俭内涵年：消费臣者享舰有知乞悉其宗购买谜、使辽用的悠商品骄或者期接受冒的服旧务的斗真实婶情况尤的权叔利。2、梨内容北：（1律）关怜于商煎品或狮服务快的基唐本情欺况；（2娱）有粮关商烫品的润技术至指标杠情况国；（3煮）商剪品或英服务栋的价令格以奔及商俊品的吊售后威服务节情况惰。3、姑消费只者知赚悉权辞的实誓现讨论消费包者的喊知情波权翼V肚S.寨经营怖者的至商业据秘密深权三、构选择录权1、黎内涵路：消坚费者像享有记自主殃选择微商品骄或者艰服务穷的权扁利。2、内容宪：（1注）消爹费者抗有权预自主厘选择差提供物商品刚或者特服务孩的经眼营者两；（2律）消投费者属有权堡自主帐选择窗商品移品种胃或者两服务搂方式牲；（3果）消向费者州有权浑自主倡决定捏购买睁或者听不购虫买任夏何一帐种商德品、致接受垄或者别不接营受任遮何一外项服敲务；（4拼）消罩费者镜有权遣消费骑者在呜自主嫂选择厌商品即或者纷服务久时，盲有权城进行度比较叉、鉴被别和孕挑选痒。讨论朝：经营陆者的波选择扫权出租狠车（委强行折拉客按、抽嘴烟、站醉酒们、瞌异睡）四、托公平铺交易秃权1、辟内涵脂：消费河者在惠购买摸商品湾或者温接受耽服务醉时，乱有权弱获得匠质量胶保障枣、价律格合宜理、村计量蜂正确独等公此平交坏易条旺件，洗同时浩有权叨拒绝吧经营股者的做强制福交易珠行为瞧。2、沿内容康：（1教）消乘费者膊有权馒获得聚公平乔交易竖条件做；（质饭量保宵障；莫价格俭合理亭；计桥量正丑确）（2葵）消缠费者次有权辉拒绝药强制寻交易榴。案例远探讨妄：1、枕某贸雄易公唤司开闸设了声一家例门市凡，并讯向工歇商局姥申领哭了《示营业惭执照扶》。砍后贸华易公雁司将光此门根市交耍予个割体户薯刘某积经营呢，但抬并未复向工戴商局层办理非门市蜂负责户人的翠变更斥登记胳。刘大某在院经营筛该门辅市期势间，先出售鸡的商黎品经茄常短爱斤少适两。喂消费陵者张感某找忧刘某慨赔偿雅时，挑刘某篇已不林再经梁营门垂市且交不知里去向右。张象某要服求贸崖易公隆司赔壤偿，侮贸易悄公司薯则称扣短斤弄少两璃系刘顷某的仗行为傍，自贯己不伏应承蜂担责疲任。问：秘刘某讽的行孟为侵构犯了丧消费缘瑞者的疲何种稀权利可？本豆案应美如何满处理芹？2、杏王某氏在A掉公司腊购买做皮鞋粱，因厕鞋的魄质量蹈问题仙要求绍退货钥与经早理发碌生争蒙执。接经理趟指令背公司垦保安假人员柳将王揉某强掠行拖挥到一冶间仓漂库里念禁闭纺了两浆个小宰时。泄第二多天王狮某将笛此过吐程告怎知当牲地报窗社，山当天融晚报角载对槽A公仙司及榆该经裹理进忌行了先抨击角。王领某的塞行为开如何具定性歉？3、刘某圾在个坛体摊嫂贩王愿某处凉挑选窜皮鞋润，王予某介泰绍一克双皮开鞋让彩刘某任试穿愚，刘梨某感话觉不暮合适索，便洗脱下庸来要丽走，从但王敞某执瓜意要兄刘某垦买下烟这双毫鞋。称王某勉的行加为侵塔犯了奶消费害者刘旱某的砌哪些月权利登？五、仿索赔乏权1、将内涵般：消垃费者户因购潜买、谋使用里经营菠者提跳供的寒商品扶或者累接受刃经营菌者提扑供的迷服务调受到宴人身廉、财损产损游害的哄，享驰有依申法请计求并罩获得膛赔偿寒的权牌利。2、慕性质消费籍领域惩罚察性3、命主要睬内容（1串）生颤命健傍康损响害赔叉偿（2任）财碎产损例失赔坟偿4、爆消费慕者索轧赔权涛的实胖现具体照的法斯律依至据：兼《消许费者悔权益绝保护茎法》雾、《钉民法预通则恋》、盼《食弊品安委全法骂》、砖《产辆品质笼量法涝》、馋《化腰妆品诊监督迁管理插条例迫》、痕《库民事过诉讼定法》纪、党《仲机裁法脱》、远《脆律师搬法》岔等。（1怕）实猾体法（2倦）程喜序法（3摄）无堵过错活责任5、蛙消费情者索浪赔权父的进笔一步扬阐释违约鹊VS涛.云侵活权（序消费僻者可藏自由疮选择腐）（1孙）前畏提；（2王）举子证责贴任；（3渠）赔狗偿范笛围；（4婶）请非求权哈主体肃；（5屡）责亲任承收担方距式。案例徐分析张某题在A部商店烤购买掏B生天产的视彩电裤一台马，送害给李柜某，党李与优邻居堂何某百在观锈看电鄙视时晒，电释视机鼠爆炸鸦，致抢使李革某、亮何某花受伤钻致残号和5丘00诞0元奖的家兔具被隆毁。诞问：（1坝）该培案中尊，张宰某、林李某红、何魂某、谁谁有鸭权主够张赔逝偿？贺为什秀么？（2跌）设像李某裤主张紫权利抗，那芬么他条应主猜张哪梳些权鼻利（3申）有宰人认叛为何弱某应棚向李庸某主彼张权茅利，嫂然后纤依次牲是李基某向秘张某悔、张醉某向蛛A商沉店，优A商卫店向吼B生塔产商吧主张妨权利骡，你徒认为愧对不点对？滴为什梳么？（4挖）设仅A商据店有秤证据资证明伸产品回缺陷闯产生蛮的原聋因在溪生产肯商，果因而桥抗辩量权利熊人只肯能向脂B生浸产商揉主张桂损害佩赔偿棕，你嫌认为氧对不监对？飘为什眠么？六、窗结社钉权1、内侨涵：消费病者享疮有依霜法成赵立维如护自秧身合邀法权却益的速社会努团体蒜的权展利。2、目依据东：《宪补法》剂第3固5条拖：“卡公民握有言好论、尼出版秧、集裳会、册结社捕、游馒行、锡示威劣的自鸟由。焰”《消先费者乎权益怎保护内法》挽，第桶12附条：谦“消茶费者纯享有炼依法贺成立六维护俩自身洁合法倘权益彼的社留会团唯体的像权利刚。”七、贫获得妇消费矮教育规权(嫩受教柴育权幻玉)1、薄内涵测：消趟费者级享有筝获得任有关催消费钩和消索费者鸡权益山保护发方面离的知有识的研权利赔。2、当内容（1拉）消均费知弹识教葵育；（2验）消锋费者渔权益滚保护沃知识井教育叉。八、剧受尊虏重权1、碧内涵固：消气费者阴在购望买、猫使用男商品干或者瘦接受开服务驻时，驴享有提其人骗格尊思严、晃民族救风俗滋习惯仙得到意尊重咐的权轧利。2、旱具体期内容（1顽）人格著尊严咏受尊缠重；（2赞）民敞族风倘俗习康惯受代尊重壶。九、碍监督俭权1、片内涵始：2、纠具体脱内容讨论忙：消费浴者的戚言论拥自由菊权月VS坚.编经营蓬者的夫商誉革权第四切节铁经营相者的品义务一、共经营句者的呀内涵例：烂拍卖扫行医院二、售经营留者义软务的彩内容(一溉)履收行法泄定或添约定私义务中（第卷16剥条）按照搂规定问，经持营者春向消冶费者冷提供悲商品完或者茅服务牵，应眠当依趟照《户产品旗质量虑法》吴和其泪他有美关法津律、袭法规谁的规砖定履料行义汪务。娇经营丈者和胀消费椅者有循约定竿的，陪应当亡按照忙约定日履行海义务竟，但姐双方治的约侨定不总得违朱背法耐律、扣法规歉的规屠定。讨论朵：假一辟赔十第九穗十六池条多违反队本法丘规定蝴，造赛成人悟身、室财产厚或者为其他货损害法的，远依法允承担统赔偿昂责任声。生产饥不符络合食柔品安墙全标皂准的肝食品烤或者国销售受明知历是不见符合斧食品面安全与标准爸的食宽品，埋消费闲者除腿要求喝赔偿余损失续外，陆还可好以向躺生产辱者或呀者销送售者煌要求非支付笼价款膝十倍详的赔搬偿金瞒。——待《中脑华人雪民共督和国滑食品邻安全值法》（二强）接晋受消暑费者谎监督销（第比17有条）具体拉要求贷是：衣经营旦者应臣当听犬取消厅费者搏对其宏提供化的商急品或毯者服摆务的吼意见等，接隔受消战费者篮的监扎督。（三沃）保逼障商置品、萝服务需符合港保障恼人身玩、财倍产安雷全的借要求荒（刻第1禾8条天）在这茅方面晶，《固消法朋》重惰申了昌《产无品质化量法寨》的扯相关灿规定弄，并遍作了冲补充拼。按止照规猜定，鹿本项老义务模的具然体内择容包错括：1、河确保陡商品类和服滨务符搁合安案全要错求。2、常对危挎险商需品和抗服务翅进行票警示韵和说岛明。3、谎在发辉现商沈品和应服务怠存在宇严重们缺陷植时采逼取必艇要的耐措施魂。案例刮讨论渣：饮塞酒致铃死案（四闻）提煤供商躬品或糖服务苍的信运息（冬第1扑9条爬）该项枪义务签的具碍体要犯求是储：1、停经营事者应仪当向惩消费带者提解供有衡关商骂品或有者服恳务的胀真实驾信息杠，不荡得作蹄引人摩误解魄的虚度假宣布传；2、似经营存者对鲜消费婆者就众其提咳供的病商品秀或者失服务泄的质何量和书使用缠方法锣等问向题提医出的靠询问蜓，应吉当作堵出真雄实、串明确材的答您复。3、坏商店锯提供古商品秧应当阳明码贱标价。产品准标识倦VS最.哑明码捷标价眯V膊S.敬防头伪码补充惠：个产思品标艺识的胃内容1、悟产品嫌质量蔬检验段合格注证明津；2、骂中文编标明蒸的产针品名百称、拦生产强厂厂闭名和种厂址3、宅根据稻产品馒的特导点和咽使用纷要求丑，需齐要标丑明产仙品规县格、亩等级址、所需含主央要成北分的止名称座和含芒量的世，用生中文棒相应纱予以估标明怒；需巨要事巷先让驱消费笑者知姐晓的冲，应柜当在脆外包罩装上悄标明坊，或绘者预防先向饺消费暂者提统供有牢关资鞋料4、稀限期象使用拖的产曾品，败应当团在显赛著位差置清塌晰地饮标明勇生产稳日期柱和安膜全使绝用期哲或者他失效勒日期5、妇使用叫不当皂，容稿易造绢成产贵品本阵身损域坏或季者可减能危涉及人蹦身、鸽财产介安全籍的产黄品，页应当贸有警绒示标羞志或弃者中碎文警为示说否明。裸装太的食殃品和笋其他孕根据机产品隶的特看点难娱以附严加标锈识的缺裸装标产品符，可以榜不附加劲产品名标识戏。生产迁者必烛须标羡注的反产品卖的标封识内排容有付四项宏：1、鹅产品桂名称泄；2汉、生晌产者柜名称枕和地迫址；妥3、徒产品叹质量碧检验惊合格港证明康；4钢、产冈品标挠准编甩号。生产昼者应隶当标缺注的治内容鸟有五稍项：1、哲生产乐许可颗证标粱记；恋2、脉产品埋的规奴格、狸等级煎、数殃量和准质量荷、所分含主侍要成负份的岛名称婚和含乓量以置及其合他技烂术要奴求；幼3、震生产种日期喘和安美全使剖用期因或者愁失效桨日期注；4尝、警美示标符志或饰者中付文警揉示说判明；渣5、筑安装眼、维糠护及擦使用复说明梢。生产蛾者可尝以选历择标酿注的弹产品饭标识隶内容护有：1、诉产品伶产地川；2唤、认吐证标磨志；那3、拒名优柿标志召；4酸、产群品条双码；邮5、等注册系商标但及专龄利号截标记烧。（五划）标椒明身欠份（闲第2废0条书）该项蒸义务资的总舌体要抛求是旺：经乓营者帖应当棕标明议其真不实名邀称和淹标记跑。这贝一要叫求意静味着攀，经桥营者胞应当河依照罚其经恳营方授式的阀不同仇，或杆者在印其商忧品或殖商品饼包装偿上，蚁或者晶在其逆营业状场所吐以适韵当的未方式父标明塞其真械实身淋份。创设愿这一遍义务臭的主深要目币的有晌二：一是份便于薄消费忧者在茧选择象经营僚者时小作出炸正确予的决屑策；二是病便于疑消费亿者在歉发生富纠纷颈后顺督利找茅到商词品或环者服屑务的甜提供绍者，遮从而哲获得稍救济品。身份捷标明很义务零的具竟体要冈求补充身：“生拌产者麻名称循”的稠思考界：母公俱司与丽子公完司总公节司与谜分公虏司公司文与生吃产厂“合户同型席”联孟营加工皂承揽（六婶）出冈具凭众证、扎单据奥（第搜21设条）凭证拦，即贯购货域凭证宅；单段据，讽即服支务单伶据。塌凭证纸和单山据通畅常有鼓发票品、收苏据、侨保修源单等仁形式黑，它脑们是写经营帽者与倾消费遮者之渴间签妻订合楼同的村重要孟证据依，是暮消费凭者借僚以享遣受有裤关权翅利以迈及在株其合桶法权阿益受惜到损饼害时峰向经膛营者够索赔团的基倡本依忧据。载按照挨规定补，经巴营者蜜出具妈凭证丹、单亲据的筋义务深，具具体包岂括两择方面敞的内湾容：1、宁国家当有关臂规定泥或者侍商业土惯例特要求隙经营盏者向地消费却者出禽具凭职证、够单据水的，廉经营叉者应俩当主枣动出末具。2、冤消费乞者索扯要购壳货凭旧证或刃者服腔务单寄据的首，经怪营者跨必须棒出具底。（七角）品樱质担柔保（猪第2框2条竞）按照访规定此，经区营者回的品萍质担彩保义昆务包削含两昼项内柳容：1、谈未作客出明某确的略许诺2、棚存在哥许诺（八置）售摘后服拖务（绿第2湾3条烂）经营墙者的妹售后旷服务摆义务朋：1、国家泽规定丢的售硬后服矮务义虏务。2、约定听的售蚁后服闪务义膏务。（九板）不似得不区当免馅责（沸第2发4条冰）经营仓者提层供商客品或引者服哈务，姜按照陈国家痰规定留或者嫁与消偿费者当的约旗定，殿承担责包修冈、包扣换、蝇包退耀或者尤其他舞责任锅的，圾应当盒按照葡国家身规定稍或者陪约定寨履行弟，不跳得故杀意拖膀延或壁者无辨理拒绍绝。基本似原则蝴：谁独经销守谁负佣责三蛛包。法定您三包——19芹95年《部分伟商品愚修理箭、更后换、谎退货茄责任扑规定》；20阳01年《固定捧电话哨机商碧品修境理、兰更换泄、退园货责新任规虏定》；20留01年《移动积电话懒机修拥理、村更换伴、退列货责敏任规植定》；20五02年《微型构计算油机商拘品修档理、姓更换轨、退弃货责房诚任规龟定》；20协02年《家用锯视听卧商品限修理注、更户换、凉退货崭责任泄规定》。约定扒三包——经营颠者向额消费潜者承剑诺超底出法紧定三咸包范或围的粉，有比效。补充屑：“版三包着”返回“三圾包”崭有效店期自企发票申开具态之日根起计谣算（掉不含挥待修绒时间烟）。1.带7晓日内桂，发私生性河能故妇障—欢—退绩货、迫换货捡或者否修理搅。2.止1辅5日卵内，县发生是性能忧故障容——驰换货微或者甜修理记。3.吉1客5天罪以上锋三包面期内篮，发畜生性阳能故州障—怒—无减条件凶免费仇修理腰。——精保修坡期：疾整机组一般孕为半摘年至忌1年方，主盆要部海件为蛇1～钻3年常。4.寺在村“三胖包”兵期拾内，洋经两心次修餐理，旺仍不躺能正某常使徐用的需，消衣费者凉可凭直维修营记录芬和证班明，马调换铅同型雷号同杯规格富的产吨品（通若无垫则退锄货；恩若有脑但不链愿换层原型计号，旅可以闹换其笑他型际号，世但经拐营者杂可收笛取折昆旧费宁）——战换货戴后的采“三关包”覆有效能期，仁自换煌货之耽日起突重新雀计算超。5.碰因般生产拜者未鸭供应罗零配进件，包自送旺修之袖日起筒超过谁90凶日未当修好谜的，屈修理阅者应箱当在乒修理放状况洞中注留明，免销售犹者凭吸此据而免费怖为消冈费者适调换吩同型闪号同乎规格作产品培。因仗修理相者自详身原编因使傍修理扇超过股30父日的为，由箱其免秒费为彩消费美者调走换同绒型号怖同规舱格产隶品，浮费用驳由修悲理者探承担监。6.残修浩理者赴应保熄证修弟理后雄的产握品能喇够正勾常使脏用3璃0日凡以上宁，生指产者什应保折证在谈产品紫停产单后5迎年内浙继续唇提供启符合载技术选要求配的零重配件艘。《合同废法》第8条：五“依骗法成许立的莫合同坊，对尼当事拔人具辨有法什律约振束力谈”。——非经俗法定扰主体简依法纤定程泥序，业不得聪撤销狐、变卖更；——当事饿人违偶反合锅同，咽要承词担相堂应的手违约摧责任匙；——法官后不得语轻易桑否定青合同滥的效检力。合同屿生效异四要澡件：1.缔约付人应符具有迹相应避的行催为能遣力；2.缔约称人意罢思表榴示真纠实；3.不得废违反亿法律交、行庙政法绣规的别强制艘性规弓定，啄不得性损害终第三莲方利赔益；4.合同题必须与具备耻法定图的形粮式。如何霉避免腹格式亡合同含条款后的争脉议？——经营秤者的啦提示每和说金明义旱务；——对合恭同文倡意的慰通常踩理解肥；——按不保利于纵合同躬拟定局方的泊原则士处理摘含义情模糊屈的条踩款。补充绿：格葡式合泥同的悲效力雷认定（十鸭）尊狱重消尤费者长人格较（第流25尖条）经营谋者不症得对廉消费蔬者进趴行侮盗辱、粘诽谤筒，不轨得搜脸查消舅费者渡的身衣体及烦其携手带的吸物品躺，不肺得侵勾犯消皇费者铜的人触身自倚由。探讨蒙：名王誉权季V百S.反荣誉脸权原告洞任某病是被花告某聚美容僚公司滔的客那户，僵在美露容公戒司处岸消费惭已超辛过6园00尽0元驴。美谱容公败司于千20帆08黎年1话1月雄18馆日在歼酒店茂举办茂“十贝年店馋庆”骆活动悦。事锈先，闻美容但公司狠对在仪其处滔消费悠达到育50保00枪元、开积分哈达到侄50识0分疗以上犹的客搏户，瘦以店悼员口寻头通慌知的驰方式票告知截了原孕告任粥某等科客户桑，并晒提前捏发放件了入成场兑持奖券诵。任院某于严20无08凑年1穴1月沸17却日获僻知美狭容公稀司组漏织店端庆抽话奖活毒动并镇拿到队了号胃码为饥00旧00和56街号的唤入场禽兑奖妻券一废张。里20沿08仍年1蛙1月舞18刘日，锯任某父如期脾参加清了美凤容公吹司组执织的普店庆事抽奖潜活动暖。美梢容公签司的薄主持交人宣艰布现丑场抽第奖、觉现场句兑奖以，但允没有节明确脚兑奖增有时炉间限难制。板活动蒙开始寸后不羊久，向任某桐因故浆离开尺现场腹，离烈开前菠告知叠了美锐容公味司的岔员工章贺某郑，并撒将其嫁入场歉兑奖侧券的坟号码筑告知些了贺拦某，佣要求普贺某动在其腊中奖赠后及冬时通敞知。益抽奖捐、兑棕奖按懂照从述小奖棕到大患奖的加顺序帐依次慕进行泛，最滑后抽贩取特锋等奖猫，奖粗金为雄38抱00谁0元落，现仇场抽轻取特阿等奖母以后月，无酒人兑摊奖，粱美容惯公司亮的员极工贺蔑某发便现中漠奖的住号码辰就是栽原告尿任某育的兑秘奖券辰号码量以后掠，提柱出由裹其代膨领大霞奖，哀因参烂加活仪动的择其他鬼人员鸡反对拣而未寇果。妄同时免，由谈于特裳等奖掏抽出僚后无销人领咏奖，康引起堆现场委其他刺人员耍情绪诱较为竿激动各。美秒容公蜡司的忆负责扁人即吨宣布落等1谢5分灯钟，本现场袜其他矿人员凭有异窄议，安就又猛改为氧等5次分钟因。约号7分膛钟后煤任某质赶到银现场掠，美线容公玻司的蔬负责搅人在绞5分病钟过闻后已潮宣布内任某榴所中滑特等挨奖作钉废。煮原告胞任某郑认为限应当骨获得摄特等王奖，样多次驼与美救容公神司交橡涉未颈果，仰遂诉担至法轻院，炸要求饭判令对美容技公司刮按承台诺支锐付特阔等奖可奖金倦38织00吐0元侦。讨论临一：恒贴片饭广告讨论次二：精神栏产品伍中的眯消费恋者权锹益保失护案例鱼分析享：1、绞任某抖在一艳次展状销会耗上看贵中一临套由歪肯特凝公司则生产脆的组胡合家骗具，宿售价其为5拥60光0元勇。销失售人偷员刘写某称本：该维公司亡是中她外合品资企芹业，距生产追出口兰系列循产品抛。于肉是双庆方签悄订订票货合稿同，将任某红预交径了5茄60夺元定沸金。园在按未约定糕交货较时，必任某劲发现捡货品变与样烫品不吨符，箩且存塔在严秋重质柳量问孩题。业交货叫人员吼表示绩可上蝴门修跟理。苦任某波交纳陆了4陪40句0元胸，余咏下的爱64味0元距待家胁具修劈燕好后悦付清疤。半增个月投后，稠家具扛不但卷没有算修好跃，还后出现融了其把他质泥量问行题。时此后泥，任垮某多扛次与过销售捏人员庄刘某浊交涉摔无效浩的情继况下酸，任么某向预家具赤展销款会主阿办单恒位兴恨华公量司反渣映情熄况，哭要求摊协商妇解决有，并鸣提出切退货创。十似几天封后，目任某役被告膜知肯周特公鞋司已字经撤医出展莲销会傲，兴晴华公朴司无峰法履诊行退觉货承艘诺。训经查盒，刘崇某并蜜非肯蒸特公珍司的掀业务秩人员英，且陈售出锄的家恶具中酷只有躁一种找肯特虫公司帜产品悼。任